企业公司领导形象与商务礼仪培训教学课件

领导形象与礼仪培训BUSINESSETIQUETTE人无礼则不立·事无礼则不成部门：运营部礼仪它是个人良好的文化修养和综合素质的展示，它是进行社会交往的名片，它是组织形象的直接体现，它是领导力的重要组成部分！培训人：XXXCONTENTS目录领导形象的重要性仪表与仪态礼仪服饰礼仪010203餐饮礼仪04其他礼仪04人无礼则不立·事无礼则不成领导形象的重要性01领导形象的重要性形象——领导力的象征领导干部的形象，通常是指社会公众、社会舆论对领导干部的基本印象与总体评价尺准。具体而言，它来自外界对体现着领导干部自身教养与个人素质的语言、仪容、举止、着装、装饰等各方面的具体观察与评价。塑造良好的领导干部形象，首先要求领导干部在上述各方面符合政务礼仪的要求与规范。01领导的形象领导形象的重要性01人无礼则不立·事无礼则不成仪表与仪态礼仪02仪表礼仪四要点修饰化妆举止表情仪表与仪态礼仪021、仪容和化妆仪表端庄、整洁（发、脸、手、口）化妆要自然、得法、美化、协调掌握“三W”（When什么时间；Where什么场合；What做什么）和“一避”原则仪表与仪态礼仪022、仪态仪态，是指一个人举止的姿态和风度。姿态是指一个人身体显现出来的样子，如：站立、行走、弓身、就座、眼神、手势、面部表情等。风度则是一个人内在气质的外在表现。仪表与仪态礼仪02标题标题标题标题感情的构成=语言（7%）+声音（38%）+表情（55%）仪表与仪态礼仪02爱默生说过：人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛语言中了解整个世界。3、眼神目光注视的时间（30—60%）目光注视的方向（正视\侧视\仰视\俯视\斜视）目光注视的位置仪表与仪态礼仪024、行进中的位次排列并行时：内侧高于外侧，中央高于两侧单行行进时：前方高于后方上下楼梯：宜单行行进，以前方为上出入电梯：位尊者后进先出仪表与仪态礼仪02一位美国的工程师被公司派到他们在德国收购的分公司，和一位德国工程师在一部机器上并肩作战。当这个美国工程师提出建议改善新机器时，那位德国工程师表示同意并问美国工程师自己这样做是否正确。这个美国工程师用美国的“OK”手势给以回答。那位德国工程师放下工具就走开了，并拒绝和这位美国工程师进一步交流。后来这个美国人从他的一位主管那里了解到这个手势对德国人意味着“你是个屁/眼儿”。5、“OK”手势仪表与仪态礼仪026、乘坐轿车位次排列公务用车时，上座为后排右座社交应酬中，上座为副驾驶座接待重要客人时，上座为司机后面之座仪表与仪态礼仪02人无礼则不立·事无礼则不成服饰礼仪03着装的原则T.P.O原则（时间地点场合）整体协调原则个性化原则整洁原则服装有三个功能实用表示地位和身份表示审美服饰礼仪03职业女性着裙装“七不准”黑色皮裙不能穿正式的场合不光腿袜子不能出现残破不能出现“三截腿”皮鞋：跟不要太高或太细色彩：不超过三种不可以休闲装代替工作装女士着装“三忌“：杂、透、露服饰礼仪03西装的款式套装西装单件西装单排扣西装双排扣西装正装西装休闲西装按西装的件数来划分按西装的纽扣来划分按适用场合不同来划分服饰礼仪03领子：要高出西装外套领子1厘米左右袖口：比外套袖子长出1厘米左右衬衣：下摆必须整齐地塞进裤腰之内鞋子：必须配皮鞋，最正规的是黑色系带皮鞋袜子：选择深色棉质的，或与皮鞋的颜色一致，或与西裤的颜色一致皮包、皮带：颜色要与皮鞋一致服饰礼仪03佩戴饰物的礼仪爱情之信物富贵之象征吉祥之标志珠宝意义不同因人而异耳环是很重要的首饰，但不宜太长太大一只腕上不能戴一个以上服饰礼仪03人无礼则不立·事无礼则不成餐饮礼仪04餐桌座次有讲究面门为上以右为上以远为上右高左低中座为尊观景为佳临墙为好餐饮礼仪04重要场合请人吃饭五M规则要注意第一个M，meeting。要注意见面的人是谁。第二个M，money。费用。第三个M，menu，菜单。第四个M，media，环境。第五个M，manner。举止。餐饮礼仪04人无礼则不立·事无礼则不成其他礼仪05名片使用的三不准不能随便涂改不提供私宅电话不要有两个以上的头衔如何索要名片交易法

明示法谦恭法

联络法其他礼仪05人是社会关系的总和：摆正位置；内求团结；外求发展“三A”原则：接受、重视、赞同其他礼仪05领导形象与礼仪培训BUS