游乐场管理制度

游乐场管理制度顾客购票流程：1.顾客前往中央收银处购买门票，并领取相应的游乐场券。2.顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。收银员收取游乐场副券，将正券交给顾客。副券与收银单据一起上交财务部。3.顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场，收银小票交给游乐场服务员留存，每天与收银单据一起上交财务部。4.游乐场服务员在游乐场区白板上记录游玩顾客，收银小票要与记录一致。5.清机检查核对收银小票与副券是否一致。6.收银员领取和交回票券时，应进行签收登记。7.收银员领取和交回票券和收银小票时，主管应核对销售数据与交回的票券一致。进出场管理：1.每天必须安排一名工作人员负责门票收取和监督管理。2.游客进场时，工作人员须向其说明注意事项，详见附《游乐场温馨提示》。3.不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场。4.出于安全考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为1000人上限。当达到最大容量时，停止售票，并等场内游客出来后才能允许其他游客进场。5.进出场程序：(1)顾客凭票进场，收取票头及收银小票，副票给顾客自留。工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间。提供餐饮地方进食，以免影响场内及吧台的卫生。(2)中途离场：当游客要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带游客离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场。(3)离场：确认游客与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。6.游乐场赠票的使用时限为()小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票。7.顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游乐，再到观光区游玩。卫生管理制度（保洁）：1.每天进行常规清洁，确保场地、洗手间的卫生达标。如发现不合格行为，应告知并执行相应的处罚制度。2.清洁程序：(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具。(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾。3.及时清洁：(1)发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑倒。(2)发现垃圾及时清除。5、我们的客服团队会在第一时间回答客人的问题，并且保证回答准确。如果遇到无法解决的问题，我们也会耐心地向客人解释。我们的目标是让客人感到满意。6、为了保持游乐场的卫生，我们每天都会清洁地板和桌面，并整理娃娃和清洗道具。我们也会用抹布清洁游戏器具上的灰尘，并使用清洗剂清洗污渍。清洁后，我们会确保场内无灰尘、垃圾和污痕。五、我们有巡视人员制度，专门负责管理游乐场所的区域，预防小朋友出现危险动作。我们也会巡视人流现状，预防客人在场内进食，并提醒幼儿家长随时照看小孩，避免发生意外。我们会每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生并进行清洁。吧台只提供客人休息用，我们会提醒客人注意不要坐在吧台或让小孩跳上吧台。我们也会提醒客人注意人多，保管好自己的贵重物品。六、在突发事故发生时，我们会立即通知管理人员并协助救护伤病者。我们会保护好现场证据，并将受伤人员送到就近医院就医。如果情况严重，我们会致电120紧急救护。如果儿童丢失，我们会详细了解丢失儿童的信息，并留意身边是否有无家长携带或陪同的儿童。我们不会让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开游乐场。如果发生火灾，我们会立即疏散顾客和员工，并关闭电源。我们会使用消防设施灭火，并立即向119报警。在确保安全的前提