理发店各项管理制度

理发店各项管理制度1、理发店员工日常管理制度全体员工按照本店编排表准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在方上胸。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持腔卫生。热情接待顺客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以良好的态度为主要针对在校学生及教职工做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。工具使用前后必须清理干，净摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。工作要认真负责力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。洗头、吹发的操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍防止出错单，跑单现象。及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。每一位员工有责任保持本店环境的整齐清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导主要针对在校学生及教职工自觉遵守，维护本店正常秩序。按规定交接班如违反规定造成损失，要受处罚。热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。服从分配团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。穿工作服，佩带工作卡，保持整洁，保持腔卫生。切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶擅上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决，时应电话联系或自己妥善处理。有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。搞好区域卫生。不因自己心情而影响工作质量。保守本店经营机密。服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。2、证照管理制度证照上墙；证照到期，及时更换新证照；证照及时年审。3、员工休假制度1、员工休假实行轮休制，休假须向店长请示，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。2、员工有事须在工作时间亲自办理的，应提前两天向店长请假，遇特殊事件不能当面请假的，可通过电话、信等方式请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。3、请事假发型师每日扣款50元；助理每日扣款30元。4、在上班之后因事须外出办理的（请小假），须向店长请示，经同意到前台填写员工外出登记表后方可外出。请小假不准超过15分钟，超过15分钟仍未回公司者大小牌全下。超一过小时仍未回公司者，每分钟扣款1元。未填写员工外出登记表就外出者扣款20元。5、未向店长请示，私自离开公司者，扣款so元。6、工作时间员工前两牌不准请假。7、节假日及周六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。8、病假须向店长请假，不能当面请假的，可通过电话、信等。病假超过一天者，须出示病例证明，否则计为事假。9、公司员工产假、婚假、长假由店长根据情况而定。10、本制度自发布之日起实行。4、理发店惩罚制度为保证理发店制度的切实的执行，特制定如下各项违规惩罚制度(凡做除名处理的一律不予发放协议保证金)。(一)管理人员处罚规则1、技术指导人员：(1每月未能完成安全教育课程一堂以上、店内安全经营巡查一次以上的，处以罚款10元。因个人疏忽，导致安全事故或存在严重安全隐患时及时排除的，处以罚款10元.每月内未能按时审核财务收支单、资金流向、工资表格的，处以罚20款元。财务制度监控不力，导致美发店重大财产流失；的贪污现象未能发现并及时处理的；财务人员来历不明，携款潜逃的，同时追究损失责任，并处以罚款20元。店长、主管上岗后一个月内不能履行岗位职责、不清楚工作范围、工作程序、工作权限的，处以罚款50元。因私渎职的，私自将内部管理架构、制度、条例、财务状况、发展策略、经营方针、行销计划向外泄露的，追究职务责任，并处罚1元。美发店经营不能制定有效的内部培训课程，处的以罚款15元，用做购置学习资料用。一年内未能完成一次以上有效的内部培训课程的，处以罚款1元，用做购置学习资料用。（9）未能准时参加经理会议的，迟到1次罚款，缺席1次罚款50元。未能按时制定经营目标或未能认真有效地执行营销策略、经营方针的做渎职处理罚款50元。5、发型师奖罚细则为了加强经营者管理，使经营者良好发展，特制定本制度并共同遵守。1、遵守公司作息时间，不准迟到、早退。迟到早退每分钟罚1元。2、不准无故旷工旷工一天罚1元，每月旷工累计三天以上者视为自动辞职，当月工资以及保证金不退还。3、遵守轮牌制度，不准抢牌，违者罚款1—3元。4、发型师接牌时对持在校学生及教职工时必须主动热情面带微笑，违者罚款5兀。5、发型师在工作时间出现空岗，罚款10元并下牌。6、发型师不得强推在校学生及教职工烫发、染发、煽油或拒绝给主要针对在校学生及教职工服务，违者罚款10-20元并下牌。7、发型师在上班时间必须佩戴工牌，违者罚款5元。8、周六日不得休息，违者按旷工处理。9、发型师换班需提前1天写出申请，经店长同意签字批准后方能生效，否则按旷工处理。10、发型师请事假必须提前1天申请，经店长同意签字批准后方能生效，否则按旷工处理。11、发型师请病假需由医院出据证明，经店长同意签字批准后方能生效，否则按旷工处理。12、发型师在美发操作过程中如对在校学生及教职工皮肤烫伤、划伤，所造成的后果由个人承担，并罚款50—1元。13、发型师之间要团结协作，不得在店内争吵、斗殴，不得与主要针对在校学生及教职工发生争执，影响本店形象违者罚款1---3元；严重者开除，保证金不予返还。14、发型师要爱护公物，爱护店内公共设施，损坏公物照价赔偿有意破坏者除照价赔偿外，另罚1元，严重者开除，抵押金不予返还。15、发型师要严禁工作态度，认真完成美发项目，如有返工，扣除业绩并罚款50元。6、员工个人卫生制度本制度适用于服务员（以下简称从业人员）的卫生管理工作，本单位所有员工均应熟知本制度并遵照执行。上岗工作前必须取得有效的健康合格证。每年进行健康体检一次，两年进行一次卫生知识培训。上岗工作必须佩带健康合格证。熟知公共用具、用品的消毒程序，并认真执行。熟知本单位各项工作制度，并认真执行。发现本人健康合格证超过有效期限，应及时通知卫生负责人，并服从卫生负责人安排重新进行健康体检、培训。发现本人或他人患有或可能患有肝炎、活动性肺结核、化脓性渗出性皮肤病、伤寒、或其它有碍他人健康的传人性疾病，需立即告知本单位卫生负责人，并及时到医疗机构进行检查和救治。从业人员必须保持个人卫生状况良好，勤剪指印、勤洗手、勤换衣服；并根据工作需要穿戴工作服、工作帽和罩。接受卫生负责人的监督管理，积极参加本单位组织的各项培训并考核合格。7、理发工具消毒程序消毒柜消毒程序理发工具（指推子、剪子、刀子、梳子等）的消毒采用无臭氧紫外线消毒柜消毒。清理理发工具上的碎发，放入消毒柜消毒30分钟以上。刀子、剪子要张开放置。理发工具不宜采用红外线消毒柜进行消毒。理发工具药物消毒理发工具（指推子、剪子、刀子等）的消毒还可以采用75%酒精擦拭消毒，消毒按照下列程序进行：清理理发工具上的碎发。用镊子夹取沾有75%的酒精棉球在理发工具各面反面擦拭后，放置10分钟以上。皮肤病专用理发工具必须单独消毒，并有独立的消毒棉球和镊子。毛巾消毒程序本制度适用于本单位毛巾的消毒工作，本单位员工均应熟知本制度并遵照执行。在去污池（或专用去污洗衣机）内加洗衣粉等洗涤剂进行去污清洗并初步甩干。配置消毒药液：在消毒池（消毒桶）内放入清水，清水放入量根据待清洗毛巾数量，水面与水池红线相齐，用量杯量取适量消毒液体倒入消毒池并搅拌均匀。使用“84”消毒液的，按照药水1:2比例配置消毒药液。将经去污毛巾完全进入消毒池