管理基础知识试题及答案

管理基础知识试题及答案1.管理的基本职能主要包括计划、组织、领导和控制。2.社会管理可根据公共领域和非公共领域及其主体组织形式分为公共管理和社会管理。3.在市场经济条件下，企业的管理活动应以目标为导向，以经济理性为最大原则。4.儒家思想的核心反映的是仁、义、礼、智、信。5.管理者面临的内部环境包括组织性质、制度和人员状况。6.从管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理人员分为综合管理人员与专业管理人员。7.不同层次的管理者对各种技能要求程度不同，但人际技能则同等重要。8.较早将科学方法应用于管理实践并进行了理论概括，成为科学管理启蒙者的人是罗伯特·欧文。9."科学管理之父"泰勒的代表作是《科学管理原理》。10.决策可分为战略战术性决策、程序化、非程序化决策、确定型、风险型决策和个人、群体决策，根据决策目标的影响程度不同。11.决策的基本前提是确定目标、拟定备选方案、分析方案和选择方案。12.决策盈亏平衡点法是指在一定的销售量下，企业的销售收入等于总成本。13.不确定型决策方法主要有保守法，冒险法和折中法。14.一个人承受心理压力的过程包括惊恐阶段，抗拒阶段和力竭阶段。15.群体决策的缺点主要体现在消耗时间长、少数人说了算以及屈从压力等方面。16.根据职能空间的不同，可以将计划分为业务计划和财务计划。17.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分为具体性计划和指导性计划。18.按照决策问题的重复程度不同，可以将决策分为程序化决策和非程序化决策。19.按照决策条件的可控程度划分，可以将决策分为确定型决策、风险决策和不确定型决策。20.根据实践结果对初始决策进行调整或改革，使决策更加合理，这是决策的反馈原则。21.决策者既希望采取大胆行动，又担心成本开支过高，这是一种双趋冲突的心理压力。22.参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段。23.择案规则是选定最终决策方案的程序和方法。24.组织是管理的职能，它包括组织设计、人员配备、组织结构和组织机构。25.目标一致性是组织的主要标志，也是组织形成的基本条件。26.按照组织的灵活性和适应性程度，可以将组织划分为机械式组织和有机式组织。27.对于一个特定的组织，最有效的组织形式在某种程度上取决于它的战略目标和环境状况。28.直线型组织结构使用最早，最为简单。29.事业部制组织结构是一种分权制组织结构形式。30.物质文化是组织文化的表层。31.制度文化是组织文化的中间层。32.原则统一性是组织目标和价值的规范性体现。33.等级结构明确、决策流程化，行为可预见性强，这是机械式组织的优点。34.组织筹建成本与运行成本较高，适应变化能力差，容易形成官僚主义，这是机械式组织的缺陷。35.有机式组织的优点在于组织成员自主意识强，组织沟通良好，较易得到满意感。36.正式组织的组织目标是利润或社会服务，而非正式组织的组织目标则可能是成员满意。37.正式组织的运作基础是制度、规范，而非正式组织的运作基础可能是兴趣或爱好。38.正式组织的优点在于组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等。39.有机式组织的优点在于组织相对分散，权力分化，具有灵活性、适应性强等。40.扁平化是网络经济下企业组织最显著的特征。41.精神层文化是组织文化的核心和灵魂。42.领导者的权力按其影响力来源可分为职务权力和个人权力。43.领导者素质的层次性可分为三类，即概念能力、人际能力和领导能力。44.领导者界定和构造自己与下属的角色倾向程度叫结构维度。45.领导者信任和尊重下属的观点和情感的程度叫关怀维度。46.领导风格理论是由菲德勒提出来的。47.领导替代理论是由罗伯特·豪斯提出来的。48.激励这一含义包括三个方面的关键因素：需要、努力及物质或精神要求。49.理性经济人是力图以最少付出获得最大报酬的人。50.赫茨伯格的“双因素”理论认为，满意的对立面是不满意。51.心理学家亚当斯的公平理论认为，组织成员所得报酬的绝对值与其积极性的高低成正比。52.人际沟通的根本特点是语言。53.谈判有两种基本方法，即零和谈判和非零和谈判。54.在组织的权力结构中，占支配地位的是职务权力。55.领导艺术是领导者在领导活动中掌握的能力。56.对组织成员关怀备至，制造了一种舒适、友好的组织氛围和组织基础的领导方式叫俱乐部型。57.以最小努力完成必须做的工作，以维持组织成员的身份的领导方式叫贫乏型。58.为实现组织共同目标而相互依赖、信任和尊重的关系的领导方式叫团队型。59.只强调工作效率而忽视人的因素的领导方式叫任务型。60.激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强人们实现特定目标的方式。61.需求层次理论是其他激励理论的基础，它是由美国心理学家马斯洛提出的。62.双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出的。63.维克多·弗罗姆在《工作与激励》一书中首先提出了比较完备的期望理论。64.公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出的。65.强化理论是美国心理学家斯金纳提出来的。66.在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的沟通叫正式沟通。67.员工生日聚会、工会组织的文娱活动、走访等活动，属于非正式沟通。68.管理中经常发生的冲突，绝大多数是由个体的差异引起的。69.传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成管理出现偏差。70."关键的少数，次要的多数"的分布规律，反映的是控制应突出重点。71.制订计划是控制过程的第一步。72.管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是调整策略。73.管理控制的基本任务就是发现偏差并做出改进。74.制订科学的、切实可行的计划是控制的基本条件。75.控制具有整体性是控制的特点。76.公务员的招录考核、入学的考试和体检、领导审查工作方案都属于预先控制。77.用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫前馈控制。78.对照标准衡量实际工作成效是控制过程的第二步。79.鉴定偏差并采取矫正措施是控制的目的。80.B，经营失误。81.A，邓小平。82.B，创造。83.C，勤于思考。84.2020。85.A，本。86.B，整体价值。87.B，人力资本。88.C，人才。89.A，弹性化。90.D，运行机制。：A.技术门槛B.政府监管C.市场需求D.人口规模文章改写：1.管理者的动机和动力通常来自于兴趣、意志、目标和情感。2.管理的首要属性是指其艺术性和科学性。3.沟通、协调、决策和创新是管理职能的发展方向。4.高层管理者、中层管理者和基层管理者是按照层次进行分类的。5.计划、组织、领导和控制是管理者工作的基本内容。6.合格的管理人员应该具备技术技能、人际技能、概念技能和沟通协调技能。7.管理学界将管理环境分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境和外部环境。8.各种组织的一般环境主要包括政治环境、社会文化环境和经济环境。9.以企业角度分析，具体组织的特殊环境包括现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家分析、用户研究和供应商研究。10.法家管理思想的核心是“法治”，但也要注意管理者的方法和威信，即韩非子的“势”。11.巴纳德认为，组织存在的基本条件是明确的目标、协作意愿和信息交流。12.巴纳德从社会学角度研究组织问题，为组织管理学的研究打开了新的视角。13.计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括活动条件研究、制定业务决策、编制行动计划和提出具体要求。14.计划方案需要组织工作落实，组织工作程序和内容包括领导、设计组织、人员配备和组织变革。15.有形的公共产品包括国防、公共道路、桥梁和公共工程设施。16.无形的公共产品包括法律、规章制度、政策和意识形态。17.企业作为现代社会管理的一种类型，具有目标相对单一、竞争性、经济理性和产权责任等特点。18.社会文化环境包括一个国家或地区的教育程度、文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念和价值取向。19.进入某个行业的难易程度通常受到技术门槛、政府监管、市场需求和人口规模等因素的影响。20.从系统观点看，管理决策是由决策主体、决策客体、决策信息等要素构成。21.决策的基本步骤一般是：问题发现和诊断、确定目标、拟定备选方案、分析方案、选择方案。22.确定目标，收集和分析有关资料是预测流程的一般程序。23.预测的主要方法有专家调查法、德尔菲法、定性方法、定量方法。24.趋避冲突、双趋冲突、双避冲突都是心理压力的表现形式。25.群体决策的主要优点是提供信息较完整，产生方案更多，提高决策合法性。26.典型的择案规则主要有完全一致、商议一致。27.按参与决策的决策主体的不同，可分为确定型决策、非确定型决策、个人决策、群体决策。28.决策目标是以较低的成本获取较高的收益，它包括比较择优、经济效益、群众满意度。29.盈亏平衡点是根据产量、业务量、成本、利润三者之间相互制约关系的综合分析。30.风险决策是建立在概率基础上的一种决策，概率的表现形式有风险概率、损益期望值、客观概率、主观概率。31.预测一般应遵循下列程序：确定预测目标、收集分析有关资料、选择预测方法、评价预测结果、编写预测报告。32.专家调查法的优点是能发挥专家的准确性、真实性、主动性、创造性。33.会议座谈、集体讨论等形式的优点是信息量大、考虑因素全面、预测准确性高、时间短。34.定量预测法按照处理资料的不同，可分为时间序列法、数据分析法、因果预测法、资料分析法。35.从众效应原因很复杂，通常有以下表现：缺乏自信、保全己利、权宜之计、模仿与服从等。36.典型的逆反心理有三种：超限反应、自我价值保护逆反、维护自尊。37.群体决策的缺点主要表现在耗时、不能避免少数人作用、屈从压力、责任不清。38.从职能空间分类，可以将计划分为战略计划、战术计划、操作计划。39.根据时间长短和范围广狭的综合程度，计划可以分为长期计划、战略性计划、战术性计划和短期计划。40.根据计划内容明确性标准，计划可以分为具体计划、指令性计划、指导性计划和部门发展计划。41.组织是管理的一项重要职能，既是管理的载体也是管理的工具，同时也是实现组织目标的途径和管理方式。42.组织的特征包括目标一致性、资源整合性、活动协作性和结构系统性。43.组织的功能主要有整合功能、凝聚功能、服务功能、管理功能、激励功能和监督功能。44.管理学者西拉季等人认为，影响组织设计的因素主要有环境、战略、技术、组织结构、制度和共同价值观。45.组织结构的发展趋势是扁平化、网络化、虚拟化、柔性化和多元化。46.人员配备原则应包括经济效益、任人唯贤、因事择人、量才适用和促进发展等原则。47.管理培训主要内容包括业务技能培训、管理理论培训、管理能力培训、交际能力培训、心理素质培训和沟通协调能力培训。48.组织文化具有无形性、实践性、独特性、传承性、可塑性和历史性等特征。49.组织文化的功能主要有导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、辐射功能和可塑功能等方面。50.组织文化的显性内容包括组织标志、工作环境、规章制度和经营管理行为等。51.组织文化的隐性内容主要包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神、组织素养和组织心理等。52.组织四要素是指组织设计、组织结构、人员配备和组织文化。53.非正式组织的特点是组织形成具有自发性、权力委托性、结构松散性和规则软约束性，领袖自然形成。54.从组织适应性层面看，机械式组织的特点是开放性差、封闭性好、适应性差和灵活性弱。55.组织设计必须遵循的原则包括目标一致、分工协作、精简高效和权责对等。56.直线型组织结构的优点是结构较简单、责权明确、信息快捷和工作协调。57.职能型组织结构的优点在于专业性强，专家管理，分工细致，结构简单。58.职能型组织结构的缺点在于多头领导，责权不明，缺乏相互配合，适应性差。59.直线职能型组织结构的特点包括专业分工，统一指挥，高度集权，管理科学。60.矩阵型组织结构的优点在于专业知识得到充分发挥，统一指挥，灵活适应性强，部门协作性强。61.矩阵型组织结构的缺点在于反应不灵敏，稳定性较差，多头指挥，部门沟通不够。62.虚拟网络组织结构的优点在于高度集权，运用广泛，灵活，投入少。63.虚拟网络组织结构的缺点在于结构松散，稳定性较差，预见性较差，保密性较差。64.组织结构的网络化主要体现在组织形式集团化，组织活动方式连锁化，内部组织网状化，信息传递网络化。65.领导者用权应遵循的基本原则有：合法原则、公正原则、民主原则、例外原则、原则性与灵活性相统一原则。66.领导艺术与权术的本质区别主要表现在目的不同、实施标准不同、活动方式不同、实际效果不同。67.领导艺术的特征表现为技巧性、创造性、应变性、综合性。68.领导素质具有综合性、时代性、动态性、层次性等特征。69.公共部门领导者应具备的素质应包括政治素质、业务素质、身体素质、心理素质。70.心理学家马斯洛需求层次理论认为，人的需要由低到高为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。71.维克多·弗罗姆的期望理论认为，为有效发挥个体在工作中的动机，需要做好以下工作：目标设定科学，功绩制原则，了解员工需要，注重物质激励。72.沟通的主要功能是控制协调、激励、情绪表达、获取信息。73.人际沟通的障碍首先是人际因素，还有个人因素、结构因素、风俗习惯、技术因素等。74.冲突产生的原因主要有沟通差异、制度差异、教育程度、结构差异、个体差异等。75.管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：理性分析谈判事件，了解谈判对手，寻找双赢方案，原则性与灵活性相结合。76.领导者的基础性权力包括法定权和强制权。77.领导者的基础性权力中职务权力包括法定权、强制权和奖励权。78.领导素质具有综合性和动态性特征。79.领导者应表现出稳定的注意力、坚强的意志力、自我控制力和表达能力等良好心理素质。80.德国心理学家勒温将领导方式分为专制型、民主型、任务型和自由放任型。81.豪斯将领导分为支持型、参与型和成就型。82.领导替代物是指能够对人们提供领导者所产生的影响的因素，包括下属的基本素质、完备的规章制度、下属的工作经验和实践能力等。83.沙因将自管理理论产生以来出现的人性假设归纳为理性经济人、社会人、自我实现人和复杂人等四种模式。84.沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、结构因素和技术因素。85.控制是管理的基本职能，其必要性表现为组织环境的不确定性、组织活动的复杂性、管理失误的不可避免性和管理绩效要求等方面。86.在管理活动中，法律法规、规章制度、工作程序和人员训练等因素通常具有重要的预防控制作用。87.管理者可以通过观察、报表和报告、抽样调查和召开会议等方法获得实际工作绩效方面的资料和信息。88.控制的基本功能包括监督功能、纠偏功能、协调功能和激励功能。89.根据控制的手段，可以将控制分为预先控制、事后控制、直接控制和间接控制等类型。90.制定控制标准的过程和方法包括确立控制对象、选择关键控制点、制定控制标准和明确控制内容等步骤。91.衡量实际工作的基本要求包括系统检查、定期进行、制度保证和突出重点等方面。92.组织管理实践中运用了多种控制方法，一般的管理控制方法包括财务控制、人员行为控制、综合控制和审计控制等。93.财务控制主要包括财务预算、预算控制、财务审计和财务分析等方面。人员行为控制的方法主要包括奖励和惩罚等手段。年终考核法、追踪调查法、鉴定式评价方法和实地审查法是常用的管理评估方法。成功的创新机会往往来自于有目标、有计划、有目的和有组织的创新。创新的内容包括概念创新、组织创新、技术创新、产品创新和制度创新。实践中，组织结构创新的方式包括兼并、重组和建立新组织。建立创新制度体系需要进行产权制度改革，同时还要同步开展人事用工制度、分配制度、财务制度和工作管理制度的创新。激发创新思维的因素包括目标、价值取向、意志、兴趣和情感。创新思维的特征主要有新颖性、灵活性、探索性和艺术性。创新必须遵循一定的步骤、程序、规律和规则。研究开发是创新的关键前期阶段。从创新的规模及对系统的影响程度来考察，创新分为系统创新、局部创新、整体创新和非系统创新。从创新与环境的关系分析，创新分为消极防御型创新、积极攻击型创新、主动型创新和被动型创新。从创新的组织程度上看，创新分为自发创新、组织创新、自上而下创新和自下而上创新。创新的风险主要有社会风险、自然风险、市场风险和技术风险。概念创新需要具备专业知识、自身力量、逆向思维和市场动力三个条件。企业价值观的演变大体经历了和谐共处价值观、最大利益价值观和工作、生活质量价值观三个阶段。现代企业的制度创新要注意选择制度形式、建立创新制度体系、保证制度创新的目标和确保收益大于成本等问题。判断题：1.正确2.正确3.正确4.正确5.正确6.正确7.正确8.正确9.错误环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件，同时也对其起制约作用。其中，分析是最常用的内外部环境综合分析技术。古埃及颁布的《汉谟拉比法典》体现了早期管理思想。到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。在道家管理思想中，"无为而治"是其核心。英国古典经济学家亚当·斯密在他的《科学管理原理》中阐述了劳动分工的作用。在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为"科学管理之父"。欧洲伟大的管理学先驱亨利·法约尔提出的管理学理论，为管理学提供了一个科学的理论构架。德国社会学家马克斯·韦伯对管理学也有很大影响，被称为"组织理论之父"。霍桑实验研究表明，影响生产力最重要的因素是工资待遇和工作环境。梅奥的人际关系理论认为工人是"社会人"，不是"经济人"。他认为新型的领导能力在于提高工人的满足度。管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的客体。管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。管理艺术性集中体现在管理活动中对于"度"的把握。管理是组织机能，是组织存在和发展的重要依据。传统管理面临的是动荡的环境和崭新的问题，需要创新。公共管理以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。在我国，公共权力来源于全体人民的政治权利。作为管理者，没有必要使自己精通某一领域技能。政治环境包括一个国家的社会制度、政府的方针、政策法令等。自然环境主要包括地理位置、资源状况、国民收入等因素。任何组织的经营过程，实际上是不断在其内部环境、外部环境与经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。古罗马建立了层次分明的中央集权帝国，实行了一种把集权和分权相结合的连续授权制度。在中国封建社会中，"重农抑商"的思想使得商家经营思想在我国管理思想史上不占有重要位置。德国著名社会学家马克斯·韦伯在管理理论上的主要贡献是提出了"理想的行政组织体系理论"。37.人际关系理论的诞生源于著名的霍桑试验。38.美国管理学家切斯特·巴纳德在他的著作《经理的职能》中提出了“管理者的权威来自上级的认可”。39.决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。40.决策是从两个以上备选方案中选择一个行动方案的过程。41.决策满意原则是指在决策时获得全部相关信息，以做出最优的决策。42.系统决策要求决策者从战略和战术方面进行决策。43.决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。44.预测是基于过去和现在的情况，预计和推测事物未来的发展。45.专家调查的优点是专家能够最大限度地发挥个人创造性，是一种最科学的调查方法。46.德尔菲法是一种预测方法，旨在避免集体讨论受到权威或多数的盲目影响。47.光环效应最突出的特征是极端和绝对，以点带面，以偏概全。48.近因效应指在交往过程中，离自己最近的人对社会知觉者产生的影响。49.定型效应是指人们在大脑中对某一类人存在的固定印象，会导致偏见。50.心理压力常常表现为心理冲突，即不同类型的矛盾冲突。51.禁果逆反指的是理由充分禁止某事物，激发人们更强的探究欲望。52.参与决策是削弱和制衡集权式领导的手段之一。53.决策和计划解决的问题不同，它们之间互不渗透。54.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。55.由于任何决策的后果都有利弊，因此决策者只能在利弊之间选择最优方案。56.决策反馈是根据实践结果对初始决策进行调整或改变，使决策更合理。57.“决策树”法是一种用树状图形来表示决策过程的方法。58.“情人眼里出西施”是光环效应的典型表现。59.首因效应给人留下深刻的印象，感觉准确。60.戴着“有色眼镜看人”是一种应该克服的决策定型效应。61.逆反心理是指受信者的态度变化与说服方向完全相反的心理反应。62.群体决策是指群众参与决策。63.参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。64.作为管理的载体和基本途径，组织对于管理具有基础性和工具性意义。65.组织原则是组织构建和运行的基本规范和规则的总和。66.非正式组织也有明确的组织结构类型。67.从影响力基础方面看，正式组织的作用在于职位，而非正式组织则更依赖于个性。68.在权力方面，机械式组织更注重知识和特长，而有机式组织则更强调职位的作用。69.组织设计是管理者为实现组织目标而对组织活动进行设计的过程。70.管理者所拥有的权力和他们承担的责任应该是相等的。71.组织变革和组织发展是当今世界组织管理的主要议题。72.职能型组织结构的特点在于每个主管人员都对下属拥有直接管理权。73.组织结构扁平化是网络经济下企业组织变革最明显的特征。74.现代观点认为，人员配备不仅包括选人、评人、育人，还包括用人。75.工作业绩考评和能力考评是考评的关键。76.组织文化是组织在长期的生存和发展过程中形成的价值标准。77.组织文化是无形的，其作用只能通过潜移默化的方式进行。78.精神文化是组织文化的核心和灵魂。79.组织是以特定的结构形式存在和活动的。80.组织具有双重特征，即组织自然属性和社会属性。81.由于非正式组织的突出缺点，对非正式组织的建立应该严格限制。82.从结构稳定性的角度来看，有机式组织具有相对稳定的特征。83.原则的统一性是组织目标和价值规范的体现。84.原则的统一性是组织形成和活动的基本依据和规则标准。85.组织设计不仅仅是组织结构的设计和优化，更重要的是组织规范的制度建设。86.事业部制组织结构是一种集权制的组织结构形式。87.因人而异是人员配备的重要内容。88.著名管理大师彼得·德鲁克曾说过，管理是一种实践，其本质不在于行，在于知。89.世界上没有两个具有相同组织文化的组织。90.领导者是指引导和影响人们实现组织或群体目标的人，需要付出努力和做出贡献。91.有效的管理者也是有效的领导者，两者之间没有区别。92.人的需求是多方面的，应该运用各种激励手段来调动他们的积极性。93.领导素质具有先天禀赋和生理特征，表现出来的差异性不会改变。94.领导方式应该结合组织自身的特点以及处理问题的情景来考虑。95.领导权变理论认为，领导者行为的有效性最主要取决于具体的情景和场合。96.激励是指针对人的各种需求而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为。97.美国社会心理学家麦格霄戈的X理论认为，必须用监督惩治方式来激励员工。98.麦格霄戈的Y理论认为，必须使用外部刺激来提高人的积极性。99.马斯洛提出的“自我实现人”假设理论认为，只有当人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的满足。100.沙因提出的“复杂人”假设理论认为，人的需要是多方面的，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理模式。101.心理学家斯金纳的强化理论认为，要调动下属的积极性，领导者的工作重点只能是正强化。102.在管理学中，沟通是意义的传递和理解。103.在管理中，沟通的流向是指横向沟通。104.人与人之间的距离越近，交往的频率也就越高，这是一种规律。105.冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。106.领导者素质理论最早起源于中国，被称为领导者品质理论。107.管理方格理论认为，管理工作应归结为对生产的关心和对人的关心两个方面。108.领导风格理论认为，领导风格应该是一个连续变化的过程。109.情景领导理论认为，领导者应该根据下属的成熟水平选择正确的领导风格。110.途径-目标理论认为，有效的领导者通过明确指明实现工作的途径来帮助下属，并为下属扫除障碍。111.马斯洛的需求层次理论认为，人的需求由高到低排列，逐层递进式发展。112.公平理论认为，对人行为产生影响的是自己和他人对组织的贡献与组织给予报酬的比较。113.正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，使这一行为重复发生和加强。114.负强化是指惩罚那些与组织目标不一致的行为，以使这些行为减少。115.沟通过程是指信息发送者与接受者之间传递信息的途径。116.管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。117.控制几乎包括了管理人员为保证实际工作与计划的一致所采取的一切活动。118.管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。119.管理控制应该有章可循，控制标准和方法固定不变。120.管理控制是作为人的控制，并主要由人来控制。121.反馈控制是指用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。122.行政命令是一种最直观、最简单、能获得直接效果的控制办法。123.组织必须通过控制采取及时了解情况、调整计划、修正目标等方式来应对不确定的环境。124.尽管社会生产力在不断发展，但现代组织的规模和内部结构却趋向简单化。125.在发展过程中，任何组织都可能出现失误。126.建立专门履行控制职能的组织机构是控制的重要功能。127.控制强调的是例外情况，不能仅仅依据偏差数值的大小来确定，而应该从实际情况出发进行判断。128.控制的适度性和经济性是相互关联的。129.制定控制标准是控制工作的起点。130.创新首先是一种思想，是在这种思想的指导下进行的实践。131.创新是一种原则，是在这种原则的指导下进行的具体活动。132.创新是管理的一种基本方式。133.创新和维持是相互依存的，维持是创新的基础和延续。134.模仿是创新传播和扩散的一种形式。135.创新追求“创”、“新”、“效”，强调高效率。136.创新具有高度的不确定性和高风险性。137.创新的市场风险在于可能没有市场回报。138.概念创新的基础是逆向思维，即用表面上看来与目标相反的路径来看待问题。139.管理创新既是一种手段、方式，也是最终目的。140.企业的效益提高是衡量新制度是否优越的标准。141.创新思维是指管理者探索环境和组织自身发展中的未知领域，开拓和创建组织发展新局面的思维活动。142.阅历和经验为创新思维提供契机。143.弹性工作计划将原则性和灵活性相结合。144.熊彼特是首次提出创新一词的美国经济学家，其思想体现在《经济发展理论》中。145.维持是为了创新提供平台和条件，是实现创新成果的必要条件。146.创新为更高层次的维持提供依托和动力。147.激发创意和创新管理手段是概念创新的基本来源。148.没有概念创新的组织创新是空中楼阁。149.没有组织创新的概念创新是纸上谈兵。150.技术创新是将技术变为商品并在市场上销售，实现价值和获得经济效益的过程。151.只有市场创新才能更好地满足消费者各种需求。152.制度创新的实质在于调整利益格局。153.全体员工都是管理创新的主体，而不仅仅是企业家。154.观念是创新文化的保障，制度是创新文化的核心。1.管理是指在特定环境下，为实现组织目标而动员和运用资源的一系列社会活动。管理具有两重性、科学性和艺术性、目标性、组织性和创新性等特点。2.企业管理的基本特点包括：目标导向、系统性、协调性、灵活性、有效性和人本性等。3.培训是提高管理人员能力和素质的重要途径，因为它可以帮助管理人员学习新知识、掌握新技能、提高工作效率和增强团队协作能力。4.领导艺术和权术的区别在于，领导艺术强调的是领导者的人格魅力、情感智慧和价值观念，而权术则强调的是权力的运用和掌握。5.有效控制的基本要求包括：明确目标、制定计划、建立标准、实施监测和反馈调整等。6.创新与维持之间存在着相互促进的关系，创新可以带来新的机遇和发展，而维持则可以保证组织的稳定和持续发展。五、论述题1.公共管理的基本特点包括：公共性、政治性、复杂性、开放性和服务性等。2.层次理论在管理中的应用非常广泛，例如在制定组织结构、分工合作、人员管理、工作流程等方面都可以运用层次理论，以提高管理效率和工作质量。3.不断创新是一个组织前进发展的动力之源，因为创新可以带来新的机遇和发展，同时也可以提高组织的竞争力和适应性，从而推动组织不断发展壮大。二、多项选择题暂缺三、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√11.√12.×13.√14.√15.×16.×17.√18.√19.×20.√21.√22.√23.×24.√25.√26.×27.×28.√29.√30.×