企业网络营销

企业网络营销以互联网络为推广的营销活动内容摘要企业络营销，是以互联络为媒体，以新的方式、方法和理念开展的营销活动。它犹如一位富有魅力的艺术家，用笔触勾勒出企业的营销策略，使其更加有趣动人、深入人心。作为企业整体营销活动的组成部分，络营销的目的在于发现、满足和创造顾客。它不仅是一种借助络的企业营销活动，更是一种全新的营销理念，与传统的营销方式有着天壤之别。在络的海洋中，企业络营销犹如一条金丝雀，轻盈灵动，引领着企业的航向。它用婉转的歌声，诉说着企业的故事，传递着企业的声音。它的存在，让企业的形象更加鲜活，更加引人入胜。络营销犹如一位智者，用修辞手法等元素，将企业的营销策略娓娓道来。它用排比、对仗、夸张等手法，让企业的营销策略更加深入浅出，更加易于理解。在络的舞台上，企业络营销犹如一位舞者，用优美的舞姿，展示着企业的魅力。它用新的方式、方法和理念，让企业的营销活动更加生动有趣，更加富有创意。内容摘要企业络营销，是一种全新的营销方式，是一种全新的营销理念。它与传统营销不同，因为它看到了市场的不同，看到了顾客的不同。因此，我们需要用不同的方式，去推广企业的品牌，去吸引更多的顾客。01概念介绍特点介绍引擎营销方案过程前景分析目录030502040607营销方式现状分析团队构成注意事项目录0908010概念介绍概念介绍概念络营销的特点有两个方面:一方面是基于互联，以互联为营销介质;另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。企业络营销包含企业络推广和电子商务两大要素，络推广就是利用互联进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。络营销与传统营销一样都是为了实现企业营销目的，但在实际操作和实施过程还是有较大的区别。国内络营销现状当今正是一个“虚拟扩张的时代”，络营销带来企业营销革命性的变化，众多国内外学者及专家从不同角度、不同层面对其进行了深入的研究。其中大部分作品都是结合营销的4P理论模型进行展开阐述的，大中专院校使用的教材类的书籍更为突出遵循这个逻辑。概念介绍在这个领域著书立传的绝大多数都是理论界的专家，真正深入接触到中小企业络营销的实战专家还是个空缺，因此，理论研究已经达到了很高的水平，但是有关于专项研究中小企业络营销的著作还是个空白。企业络营销在我国已经被证明是一种经济、快速、有效的营销手段。CNNIC最新发布的《第27次中国互联络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国中小企业中接入互联的比例达到了92.7%，中小企业拥有独立企业站或电子商务平台中店的比例达到了43%。拥有站或店的中小企业中，绝大多数都已经开始尝试络营销，我国广大中小企业步入络营销时代的步伐正在加快。中小企业络营销最大的问题便是渠道资源的制约，对于要实行络营销的企业来说，如何通过渠道将自身的品牌、产品发布到互联上让亿万民知道成为了发展络营销的最大问题。2010年，我国民规模达到4.57亿，其中搜索引擎用户规模达3.75亿，年增长9319万人，增长率达33.1%；使用率方面也增长了8.6个百分点，达81.9%。概念介绍搜索引擎跃居民各种络应用使用率的第一位，而互联门户的地位也由传统的新闻门户站转向搜索引擎站。中小企业络营销手段主要以建立企业门户站和搜索引擎竞价排名，但是很多中小企业认为只要建一个站并在搜索引擎竞价排名中抢得先机，拥有高流量，就会有大批客户涌上门来。但据调查，络营销的基本现状是95%以上的访问者在浏览站后，没有主动与企业。虽然企业为这些访客提供了能够进行进一步的种种方式:号码、邮寄、QQ、MSN、E-mail等等，但往往难以挽留访客，更不能带给企业最现实的营销目标:销量增长。因此，认真研究中小企业的现行络推广策略，详细分析问题所在，并且提出络推广的新思路和新对策显得尤为关键。相比较而言，使用过搜索营销的中小企业相比较未使用过搜索营销的中小企业，未来的搜索营销使用倾向要更加积极。仅14.9%的搜索营销广告主未来计划减少在搜索营销方面的投入，超过85%的中小企业未来将保持现有投入或增加投入。可见，多数搜索营销广告主对于搜索营销的效果还是持肯定态度。概念介绍国外络营销现状国外发达国家互联的应用较我国要早很多，在应用方面涉及的领域和深度都会更广泛，在络发达国家有很多络营销著作，由于不同国家的国情有差异，因此其他国家的著作，仅能作为参考资料，很难真实的反映我国中小企业络营销存在的问题，当然也很难提出相应的解决方案。科技发展与互联普及随着电子技术与通讯技术的产生与发展，互联应用的领域逐渐从军用向商用和民用转变。互联经过多年迅猛发展，我国互联普及率也在逐年提高，2011年1月，据中国互联络信息中心((CNNIC)在京发布了《第27次中国互联络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》数据显示，2010年12月,我国民规模继续稳步增长,民总数达到4.57亿,互联普及率攀升至34.3%,较2009年底提高5.4个百分点。全年新增民7330万,年增幅19.1%。概念介绍截至2010年底,我国民规模已占全球民总数4的23.2%，亚洲民总数的55.4%。络蕴藏市场无限，孕育商机万千，络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。国家政策的推动国际金融危机以来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台了一揽子扩大内需的政策，内需成为我国经济发展的主要动力，最终消费对经济增长的贡献率不断提高。国家和政府对于企业信息化的重视，以及大力推进工业化和信息化融合的举措，对于中国中小企业互联接入水平大幅提升起到了积极的促进作用。一方面让中小企业认识到了互联的价值，另一方面从政策上保障了中小企业能够很便捷地享受互联服务。“十一五”期间，我国民规模跃居全球第一，宽带普及率接近100%,企业互联应用更加深入，互联建设引领我国信息化快速发展，有力地促进了经济发展、社会进步和人们生活方式的变革。概念介绍市场机会的牵引随着市场营销学在全世界的广泛传播和应用，对市场营销的一些规律性问题的研究日益深入，一些新的概念和原理不断涌现，市场营销的研究领域也逐渐扩大。我国在这方面的研究和应用也有了突破性的进展，其发展特征由市场为导向转为需求为导向，市场的竞争也由技术转为营销手段的竞争。然而随着信息化的发展，消费者掌握商品的信息也是越来越多，价格的竞争也日益明显，经营者只有尽可能地降低商品从生产到销售的各个环节所用的成本，缩短运作周期。络营销的开展，可以节约大量销售成本，可以减少库存商品对资金的占用，可使经营规模不受场地的限制，可便于采集客户信息等等。这些都可以使得企业经营的成本和费用大大降低，运作周期缩短，从根本上强化企业的竞争优势。营销方案营销方案一、战略整体规划：市场分析、竞争分析、受众分析、品牌与产品分析、独特销售主张提炼、创意策略制定、整体运营步骤规划、投入和预期设定。二、营销型站：站结构、视觉风格、站栏目、页面布局、站功能、关键字策划、站SEO、设计与开发。三、传播内容规划：品牌形象文案策划、产品销售概念策划、产品销售文案策划、招商文案策划、产品口碑文案策划、新闻资讯内容策划、各种广告文字策划。四、整合传播推广：SEO排名优化、博客营销、营销、论坛营销、知识营销、口碑营销、新闻软文营销、视频营销、事件营销、公关活动等病毒传播方式。五、数据监控运营：站排名监控、传播数据分析、站访问数量统计分析、访问人群分析、咨询统计分析、页浏览深度统计分析、热门关键字访问统计分析。特点介绍特点介绍络又称互联，一种计算机交互技术。它的出现改了世界，它的出现彻底改变了企业营销环境，络的作用无法低估，它的出现是人类迈向“地球村”最坚实的一步。显著的特征:全球性、海量性、交互性、即时性、成长性、多媒体性、高效性、整合性、经济性、技术性等。全球性由于互联具有超越时间约束和空间限制进行信息交换，企业可有更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。如此一来，企业不仅可以在有限的市场中扩大影响力，还可以增加新的目标群体。例如:在传统营销中要想将产品销往国外，要么企业要派人去到相应国家开拓市场，要么通过外贸公司为桥梁，要么参加各种展览会，而这些方式都存在成本高的问题，很多中小企业都不敢轻意去尝试。络营销则使得企业可以脱离时空限制达成交易成为可能，市场的全球性也就成为了必然趋势。特点介绍信息海量性市场信息的获得对于企业做市场调查是必不可少的，而互联海量的信息使得企业的信息源变得通畅，很多过去要经过长时间、耗费大量人力和物力方可得到的信息，络上可以说是唾手可得。同样对于购买者也同样如此，过去的营销活动中购买者经常上当，原因是信息不对称所致，更多的购买者在购买之前都可从络上获得相关信息，从而减少了购买风险。如此一来，企业要赢得竞争，则在各方面都提出了更高的要求。双相互动性互动性是互联络媒体的最大的优势，它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播。通过链接，用户只需简单地点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多、更详尽的信息。特点介绍另外，用户可以通过广告位直接填写并提交在线表单信息，厂商可以随时得到宝贵的用户反馈信息，进一步减少了用户和企业、品牌之间的距离。同时，络营销可以提供进一步的产品查询需求。资源的整合性在络营销的过程中，将对多种资源进行整合，将对多种营销手段和营销方法进行整合;将对有形资产和无形资产的交叉运做和交叉延伸进行整合。这种整合的复杂性，多样性，包容性，变动性和增值性具有丰富的理论内涵。比如:广告联盟的成功运作，友情链接的交换。都体现了络资源的整合性这个特点。低成本性络营销的低成本性这是公认的。通过互联进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。特点介绍例如:过去采购员经常要四处奔波，寻找供应商，可谓是劳命从伤财，现如此企业的采购员只要轻点鼠标就能找到很多想要的采购信息，节省了企业很大笔开支。消费个性化络营销彻底改变了买卖双方的主导位置，在传统营销活动中企业主导、强迫式的推销方式为主，而在企业络营销活动中则更多的表现为消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的销售。在当今消费者越来越重视自己的权益、越来越追求个性消费的的市场环境下，络营销有他独特的魅力。企业可以较好的通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系，从而培养更多终身价值顾客。成长性随着络技术的发展，民数量的急剧增加，络消费的普遍性，意味着络是一项极具开发潜力的市场渠道。特点介绍据权威媒介报到当前互联的使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，无疑这是一个非常具有成长性的营销手段。技术性企业络营销对比传统营销而言，要求的人才不仅具有营销专业知识和良好的体能，而且要有计算机络知识，原因是络营销是建立在高技术作为支撑的互联的基础上的，企业实施络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。过程过程传统企业在做络营销的过程中，最为合适的过程为“替换-优化-创新”替换创新优化过程替换对传统商业流程中某环节进行直接替换。这是切入互联的第一步。比如，以前是通过快递、传真等方式发给客户资料，可以将文件用络传送过去，省时省钱。以前用本子记录客户资料和跟单详情，可以使用络客户管理系统，录入快捷、统一管理、而且不怕丢失，走到哪都能随时查看修改。优化对已经在互联上运行的商务流程，进行简化、优化或重构。通过第一步替换，已经有部分业务能通过互联来运行，但在实际运作过程中肯定会发现一些缺点，或是不太适合自己企业的情况。那么在第二步就是针对这些问题进行优化改造。创新根据前两步获得的经验，创造新的完全属于自己的互联商业流程。走到这一步的企业，已经属于初步完成互联化的企业。这样的企业有自己的站，有专属的络运营部门，有完善的络销售体系。简单的说，是已经完全通过互联开始赚钱了。但这还不够，因为赚的还不够多。而制约的因素就是创新。创新是一个过程，需要不断的尝试和改进，最后寻找到一个引爆点，这点很重要，这是必经之路，找到这个点，让络上的生意彻底火爆起来。引擎引擎搜索引擎已经成为企业市场推广的重要营销工具。主要包括：登录百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎与新浪分类目录、雅虎目录、搜狐分类目录等目录站，以及由关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。搜索引擎可以达到4个层次的目标：1）被搜索引擎收录；2）在搜索结果中排名靠前；3）增加用户的点击（点进）率；4）将浏览者转化为顾客。引擎5）成为企业忠诚客户。这种营销方式由于效果的相对可测与服务商的大力推动，在中小企业中获得了一定的应用，比如据百度Q3财报，其已拥有37万多家企业客户，并不断增加中。外部链接广告联盟阿里巴巴分类信息引擎外部链接外部链接一般意义上是指其他站连到本站的链接，外部链接对于站知名度扩散、搜索引擎针对站的与收录、PR值的提高等络营销重要指标颇有益处，同时，增加外部链接的过程相当于展开规模化外事活动与市场合作的重要基础。这种营销方式比较初级，一般而言诸多个人站长喜欢采用，在企业整体的营销策略中只作为基本的一环而存在，而非关键性要素。广告联盟这种形式一直是个人站长们获得收入的一个重要来源，相当于由众多站组成一个联盟体，然后由联盟发起者根据各个组成站的特点分发广告，可以视为互联上的一种分众媒体。如后来兴起的知名度较高、运作非常规范的窄告也是其中一种。这种络营销采取按效果付费的机制，已为各类企业接受，大中小通吃。阿里巴巴典型的例子，阿里巴巴、慧聪等第三方电子商务平台提供的商铺及其打包服务（如诚信通、买卖通），通过这种虚拟商店的形式促成销售，当然通过付费获得优先一点的位置，引起的效果更好，或者是新兴起的商业搜索提供的“电子商务+搜索”的组合营销服务。分类信息紧接着兴起的分类信息，也在推广上做起了文章，基础是众多用户免费发布房屋、求职招聘、二手等一类生活信息，然后服务商们开始推出显著与优先序列位置的付费服务。这种营销目前尚未形成规模，也未获得广大企业主群体的认可。但生活信息的有效率、转化率或者说成交率相对较高，比如二手电脑的买卖，一般都能通过分类信息平台找到买主或找到卖主，既提供了方便，也促成了交易。前景分析认识误区资金不足人才缺乏管理配套落后前景分析外部环境欠佳网站建设营销意识网络营销培训前景分析认识误区在络时代，中小企业相当一部分企业仅仅把上看作是赶时髦、追潮流。有近一半的己建站的企业只认为建了站就算是开展了络营销了，而没有真正全面开展络营销活动。站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。本人从业期间发现，大部份企业建站并没有明确的目标，更多的是为了建站而建站。甚至有的企业主建站是中为了满足虚荣心而己，别人有我也要有的攀比心态，在刚开始建站时只是一味的要求页要设计的新颖，有动感，有足够的视觉冲击力，而没有从其产品的专业度、客户的需求角度出发，经常出现外行指挥内行，导致很多专业的设计师无所适从，也有的设计师出于迎合客户的心态而违背自己的设计理念。因此，我们经常会看到有些站进行时会有长时间的FLASH动画，有的速慢的出现长时间打不开一个页的事情发生。这还不算，还重要是很多中小企业的站成为信息孤岛，无任何链接。信息陈旧，有数据显示，大量的企业站三个月无一次信息更新，所知有不少企业从建站直至二年空间租用期到均无一次信息的更新。追究原因多种多样，有的是企业主无这方面的意识，有的是络服务提供商服务不到位，也有的是中小企业缺乏必要的人才。资金不足根据国家权威机构发布的数据，截至2009年3月底，我国实有法人企业共756.56万2，除去我国大型企业（8.54万3），估算2010年实有法人资格的中小企业约在748万。这其中绝大部份是民营企业，而我国民营企业发展总共只有20多年的历史，大部分的民营企业规模小、资本薄弱，尚处于资本的原始积累阶段。因此，对于我们国家的中小企业来讲求生存还是发展的前提。当前，我国中小企业还存在融资渠道狭窄，抵御市场风险的能力较弱，面临着资金缺乏的困境。第三方数据统计分析服务提供商CNNIC统计分析，中小企业开展络营销应用主要面临人才和资金的难题。其中，43%的中小企业缺乏必要的资金投入，而高达76%以上的中小企业却都表示非常需要络营销人才的加入。人才缺乏中小企业由于规模和体制问题，很多不愿意专门设立一个部门来实现络营销,其实络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”，只有真正重视这支“奇兵”，才能在企业营销里，也能有力的支援企业的传统营销。对于这个误区，企业家负有责任。特别是我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位，企业不愿意招聘高水平的管理者，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方法落后。其实，企业真正重视络，就要重视络人才，给其发展空间和培训机会，很多中小企业由于不是专业的络公司，觉得络人才可有可无，有的老总遇到问题，常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”，其实这句话没有错，但问题是，无论是企业发展的哪个阶段，做络营销都切不可过于依赖外部，即使外包，也必须有自己的络营销骨干，这出于两个原因，一个是企业保密需要，公司的站的很多信息都是公开的，竞争对手往往可依据上的公开信息进行情报分析，哪些信息该发布，哪些信息该如何发布，这些都必须由企业市场人员考量;二是有的企业的络营销本身就是一个业务项目单元，是企业回款重要的组成部分，络营销人员的重要性就不言而喻了。管理配套落后随着市场经济的不断发展，许多中小企业管理水平跟不上，管理方面呈现很多不足，信息化水平偏低，影响了络营销的顺利进行。多年的工作中发展还有不少企业存在营销观念尚处在产品观念、质量观念和推销观念的旧营销观念。在经营过程中很多企业还是领导的“三拍”决策:决策前拍脑袋，决策中拍胸膛，决策后拍屁股走人。然而开展络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。许多中小企业管理方法陈旧，对络营销认识不到位，不少企业对络营销由哪个部门来管很困惑，是技术部门、营销部门还是信息中心?管理体制和管理模式无法适应络营销的要求，站的信息很难得到及时反馈，信息系统无法起到应有的作用。外部环境欠佳中小企业络营销发展到今天虽己不是新鲜事情，但仍有很多中小企业仍将络营销拒之门外。追其原因不难发现，当前络服务公司存在鱼目混杂、从业人员素质参差不齐，利用很多中小企业缺少络方面的知识，提供的产品和服务并不能真正给企业带来效应，因此不仅没有取到弥补中小企业人才不足的缺陷，还让很多企业主对络营销失去了信心。另外络的安全性问题也是开展络营销的一大阻碍。由于互联的开放性，使得络交易面临着种种风险。上交易安全性是中小企业与消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联上个人隐私遭侵犯、信用卡被盗用，骚扰不断，电子信箱被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户正常的通信。这些都造成了中小企业对互联安全的不信任，进而影响到络营销发展策略在中小企业施行的切实可行性。网站建设截止到2010年12月，仅有27.8%的中小企业建立了独立企业站。众所周知站是企业开展络营销的基础，但许多中小企业初次建站往往对互联及站的作用认识不深，企业没有很好的了解自己的消费者群体习惯，在设计上只注重美观而忽略了站的营销功能。据统计，一半以上的中小企业对站功能要求不高，比较的因素有价格、首页的美观性等，近40的企业对站需求不明确，但期望建立站可以增加销售，关心站推广方法的企业占25，有22%的企业表示对站的作用有疑虑。对于中小企业来说，建设站的目的不是观赏，而是营销，站营销根本目的是增强企业的竞争力、增加或提高销售或服务、增进与消费者或客户的交流与沟通、提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置。但是，值得注意的是:大部分中小企业并没有络营销意识，不知道如何利用站进行营销，尤其是对于站的实际作用并不看好!在他们的思想里建立站只是不要落伍。可以想象，这样的建站态度是无法体现站价值的，只能成为一个摆设。网站建设一个站是否可以发挥作用与站建设的专业化程度密切相关，因为站是企业开展络营销的基础，但在企业做出站建设决策时，多方面的因素决定了一些企业站的先天不足，尤其在企业第一次建立站时表现更为明显，当站运作一段时间之后需要改版和升级时，企业的认识要深刻得多，但仍然存在不少潜在问题。营销意识企业的领导者要充分认识络营销给中小企业发展带来的机会，把络营销纳入企业总体营销战略中来。经常看到很多企业站，页面粗燥，图片不显示，链接出错，站内容许久不更新(很多站自开通后就更新过站内容)，站的作用近乎为零。意识薄弱行动迟缓是国内中小企业络营销的瘤疾，据悉，企业的顾虑主要集中在，不知站的根本用途何在?还有很多中小企业由于缺乏技术和营销人才，对络营销的认识和推广往往一知半解，感觉站过于神秘，自己无法接受。企业开展络营销，首先要从意识上重视互联的作用。对企业信息沟通来说，再没有一种手段如此经济和富有潜力。我们不讲上营销是最有效的，这是因为络的特点决定了人们只有利用好了这些特点，才能发挥它的最大作用，它是最具潜力的。你对信息沟通的要求越强，就越能通过互联收益。企业开展络营销，还要求掌握丰富的互联知识。搜索引擎，电子邮件，论坛，发布信息等虽然是经常听到或用到的东西，可真正掌握也需要认真分析和对待。络虚拟出来的社区，有它自身的许多特点。要加大对络营销的投入，吸引络营销的专业人才。今时今日，不把站当成时尚的摆设，要把企业站视为企业开展营销活动的新平台，把络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。网络营销培训根据络营销的技术性特点，我们应该对各方面资源配备不足中小企业为何在开展络营销时不易成功，其中很重要的原因适合络营销的复合型人才不够，或者说中小企业没有这方面人才的储备和培养。当前，随着市场的需要，越来越多的学校开始设制络营销专业，报读的人数也是有增无减。截止2010年报9月为止，全国开展电子商务专业的本科院校、专科和中等职业类院校超过2000所，而电子商务专业却成了就业难的一个专业，而事实上社会对电子商务专业类人才的需求非常旺盛。百度商业运营副总裁沈皓瑜表示:“搜索营销人才需求量的缺口达100万，这还只是一个保守估计。专业性人才非常难找，这己成企业开展搜索营销时碰到的最迫切问题。”搜索引擎仅仅是企业开展络营销的一个工具，而仅懂搜索引擎营销的络营销人才缺口都己经达到了100万!同时，来自阿里巴巴的报告也显示，超过70%的中小企业表示影响企业电子商务与络营销效果的最核心因素是实战实用型人才的匾乏，仅阿里巴巴B2B电子商务平台上的企业对实用性络营销人才的需求总量就超过200万人。网络营销培训当前出现一边是电子商务类专业人才找工作难，一边是上百万的实战络营销人才的无处可寻，为什么会出现这样的错位现象?络营销在国内的实践发展虽有近十年的历史，而由于其兼传统营销和互联技术为一体，实战络营销人才不仅需要懂得书本上学到的电子商务和营销知识以及基本的IT技术，同时更需要结合企业的实际行业和业务特点，需要具有较强的动手能力。而对于在企业内担任络营销经理或主管的中高级人才同时不仅要求具有基本的实操能力，同时更需要具备市场的分析能力和企业的营销策略规划与执行能力。”因此，中小企业应当重视培养络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展络营销的管理体制和企业文化。营销方式邮件营销电子杂志网络新闻微博营销营销方式邮件营销邮箱的普及性应用与传统DM直邮的结合，便催生了邮件营销这种迅速普及的营销方式，邮件营销既可以许可邮件展开，也能以非许可邮件为辅，随着消费者权利意识的增强及信息的泛滥，许可邮件营销已占据主流，典型应用于会议培训、机票、鲜花、酒店、旅游线路等产品与服务的营销上，这种营销方式同时可以帮助实现市场调研、客户服务、传播品牌等营销目的，并可直接用作行销工具，行销任何产品与服务。但是前提一定要是产品质量过硬，要不然只是再砸自己的招牌。电子杂志在2005年迅速串红的全新媒体——络杂志，以最炫的多媒体技术得到了众多民的青睐，在短期内，迅速聚集了一个庞大的阅读群体。而以此为基础，络杂志凭借多样化的表现形式，细分化的目标受众，相对精准的传播方式，开辟出一条全新的多元化信息传播渠道，但其企业的接受度还远远不够。一方面占绝大多数比例的商业群体并没有成熟的电子杂志阅读习惯，二是企业自己制作电子杂志，进行许可邮件与电子杂志组合性营销，其成本较高，不易操作，难以持续展开，三是如果借用第三方电子杂志平台，如iebook、ZCOM、XPLUS等，但其收费标准并不为众多中小企业接受，而效果评估体系缺乏市场与应用考验。网络新闻络新闻的覆盖面更大一个专业新闻站，如新华，它的首页链接的信息量至少相当于几十份《纽约时报》。在表现形式上，络新闻是以标题链接方式得以展现的，随时可以更新，始终保持变化。络受众无论身份、地位、职业如何，都可以平等浏览新闻，有了短信、手机报、手机视频、博客、播客、等一些新的传播和阅读方式，任何人都可以平等参与新闻事件的讨论，甚至可以借助贴吧、、手机视频等方式直接参与新闻事件的传播。微博营销营销火热的跟风中，很多人和公司都注册了自己的，投入到这个信息海中，有的可能成功了，但是有的确始终无法突破。做营销的必备技巧还是要懂的。做微薄最辛苦的就是起初的几个月，自己很辛苦的维护和增加粉丝。自不管是自己去摸索还是发挥团队协作的优势，都要看个人的执行力和营销的思维。在的应用中大家可以利用的一些基本的查粉工具。其实外部的资源也可以借力。怎样做既让营销更容易又让络渠道更广呢?运营的烦恼，分销的完善，技术的创新都不再让你烦恼。利用的价值只有真正体验后才能明白它给个人和企业带来的价值。团队构成团队构成企业络营销的运营过程中，团队建设势在必行，英雄胜不了团队，就像日本车，用二流零件能够整合出一流汽车，团队建设也要发挥资源整合作用。一般企业络营销队伍中，简单的组成是一个管理者，一个技术，三个文案，一个客服。比较标准的构成如下：网络部经理网络公关策划网站管理员团队构成网络部经理首先络部经理不一定非要对本企业的产品有高专业的知识，但是一定要知道该企业产品络市场的形势，以及对未来发展趋势必须清楚并且有能力把握的住；其次对络知识必须通晓，包括站的建设构划（美观、浏览的舒适度、站的SEO以及检测络推广效果）、搜索引擎的推广）、电子商务的推广，门户站的推广、行业门户的推广。对这些站的通晓，可以让企业很快找到适合自己的平台，很快找出结合自己实际情况推广平台，谁轻谁重谁该马上停止掉；再者就是络营销部经理必须具备一定的销售能力，并且能有效的把这些能力传达给下属，让下属发挥其自身的销售能力，来带动销售。最后也是一个重点就是经理必须掌握一定的络公关常识，以便来更好的协调络公关人员。当然做为企业管理人员，执行力和学习能力也是必不可少的，特别是络营销这个职位行业变好多端，每天都有新的变化，学习尤其更重要。网站管理员这是个技术性的工作，对人的性格不需要太张扬，但对协调和执行要求要高。对于经理的要求要给予积极配合，快速执行。当然技术性的人才对技术性要求才是最重要的，需要具备的技术：软件要求站三剑客（dreamweaver、fireworks、flash）的熟练操作。PS熟练使用，对审美和创意有自己的特点。对语言要熟悉：最基础的ASP、NET、数据库操作熟练。并且要对搜索引擎的搜索原理和站的SEO有一定了解，并能操作。网络公关策划这是个对营销理论和络运营规则要求较高深的掌控。职位的主要工作，负责企业的络促销、活动策划、营销新闻事件的制造、以及对危机公关的处理，如一些络渠道的投诉、不利于企业的络事件传播的制止。必须和络媒体能保持很好的关系并能够维持这些关系的能力。推广执行：需要具备一定的络基础，对论坛操作发帖、看帖、回帖要熟悉、并对所从事行业的专业知识熟练掌握，能够解答络潜在客户说提出的相关产品问题，具有很好的谈判能力，销售技巧，应该从与客户的聊天互动中，提问的方式很快掌握客户的购买心理。应该能确保领导安排的任务如发贴数量，对潜在客户的搜索等，在规定的时间能完成这些工作。还要提供同行业竞争对手的络推广动向观察，提交给络公关策划人员。企业络营销团队，或职责细分，或职责整合。人尽其能，物尽其用，才能发挥络营销的真正价值。现状分析现状分析互联的发展为企业参与全球竞争创造了条件，在互联经济环境下，企业所面对竞争环境和竞争手段也发生了巨大的变化。因而，企业参与全球竞争的手段也应该随着新的经济、技术以及社会环境的变化而不断的深入和完善。本文着重从营销的角度探讨了在电子商务环境下，企业如何制定营销的战略和策略来赢得生存和发展的问题。一、当前我国中小企业面临的现状自从我国加入WTO，就要求我国经济和社会的方方面面都要尽量与国际接轨，不断的参与到国际性的市场竞争当中去，国外企业参与到我国市场竞争中来，市场竞争更加激烈。经济发展的全球化为中小企业参与全球竞争创造了机遇，同时也带来了巨大的挑战。我国中小企业在物力、财力和人力等各方面都远逊于国外大型企业。它们单个企业市场占有率低，市场开拓能力、技术和产品创新能力以及获取市场信息能力、融资能力不强，面临的形势极为严峻。现状分析中小企业如何在激烈的竞争中立于不败之地，迫切需要解决市场营销问题，认真研究，妥善解决，而互联技术的进步为这一问题的解决创造了条件。二、络营销成为营销战略的重要组成部分电子商务的发展创造了一种新的营销手段――络营销，与传统营销相比，其理念和战略、原则和手段略有不同。传统营销是建立在传统的营销理念和竞争手段的基础之上的，络营销集传统营销理念和手段的优势，有其自身独有的原则和方法。在络营销中，企业必须顺应环境的变化，采用新的竞争原则，才能在激烈的竞争中取胜。个人市场原则：在络营销中，可以借助于计算机和络，适应个人的需要，有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。适应性原则：由于互联性的存在，市场竞争在全球范围内进行，市场呈现出瞬息万变之势，企业产品能适应消费者不断变化的个人需要，企业行为要适应市场的急剧变化，企业组织要富于弹性，能适应市场的变化而伸缩自如。现状分析价值链原则：一种产品的生产经营会有多个环节，每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。企业不应只着眼于价值链某个分支的增值，而应着眼于价值链的整合，着眼于整个价值链增值。个性化原则：首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位，据此设计并生产出符合个人需要的产品。然后，企业找出同类型的大量潜在客户，把他们视作一个独立的群体，向他们出售产品。品牌化原则：为了赢得消费者的青睐和信任，企业必须建立起自己络品牌，而络品牌的建立，是一个长期的过程。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大，但继续扩张的成本却很小，由此产生了新的规模经济。现状分析三、中小企业参与络营销的竞争战略分析中小企业必须加强自身能力，改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量，巩固企业现有的竞争优势：利用络营销的企业，应对顾客的要求和潜在需求有较深了解，对企业的潜在顾客的需求也应有了解，这样，制定营销策略和营销计划才能有针对性和科学性，便于实施和控制，顺利完成营销目标。企业在数据库帮助下，营销策略具有很强针对性，在营销费用减少的同时，还可提高销售收入。加强与顾客的沟通：络营销以顾客为中心，其中数据库中存储了大量的现有顾客和潜在顾客的相关数据资料。企业可以根据顾客需求，提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客的需求。顾客的理性和知识性，要求对产品的设计和生产进行参与，从而最大限度地满足自己需求。四、中小企业络营销战略的实施与控制作为中小企业，其自身的特点决定了其络营销战略的实施与控制有别于那些资金和组织较为健全的大型企业，因为大多数的中小企业都是创业型或者是发展型的企业。现状分析企业实施络营销必须考虑企业的目标、规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等;还要考虑企业是否能支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况等。络营销战略的制订要经历三个阶段：一是确定目标优势，分析实施络营销能否促进本企业的市场增长，通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本;二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益;三是综合评价络营销战略。企业在决定采取络营销战略后，要组织战略的规划和执行，络营销是通过新技术来改造和改进的营销渠道和方法，它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，不能体现战略的竞争优势。策略规划分为：目标规划，即在确定使用该战略的同时，识别与之相的营销渠道和组织，提出改进的目标和方法;技术规划，即络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排;组织规划，即实现数据库营销后，企业的组织需要进行调整以配合该策略的实施，如增加技术支持部门、数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等;管理规划，即组织变化后必然要求管理的变化，企业的管理必须适应络营销需要。现状分析络营销在规划执行后，一是应注意控制，以评估是否充分发挥该战略竞争优势，评估是否有改进余地;二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进；三是对技术的评估和采用。注意事项成功要素新途径如何成功三大阶段注意事项成功要素1、对络营销的认识问题所谓认识问题，主要是传统企业对络营销没有一个正确客观的认识。所谓络营销，简言之就是络+营销，二者缺一不可，但重在营销。认识的问题最终主要体现在企业主身上，作为一个成功的传统企业老板，对营销可谓不会没有认识，但对络就稍显陌生，由此一来他们就会误认为络营销关键体现在络上，进而认为做好络推广、做一个好的企业站就是络营销。同时再加上市面上那些崇尚技术至上、毫无营销策划功底的络营销公司出于商业利益驱使，对其进行错误引导！对一件事务在没有一个正确、科学的认识前提下，你就急于动手，失败就离您更近了！2、前期的络营销规划问题在开展络营销项目之前，我们首先要十分的明确自己开展络营销的目的是什么？是想传播品牌？还是想通过络开展招商加盟？还是直接针对终端客户提供产品服务？成功要素也许这几点你都想通过络去实现，络也可以帮你实现这几个目的！但不同的目的决定着你开展络营销时的策略肯定会有所区别。毕竟企业品牌传播、招商加盟、零售服务的受众都不一样，他们焦点也不一样，如果不根据自身的实际目的制定与其相对应的络营销策略，而采取广撒的形式，东打一枪、西打一枪，这也想要、那也想要，其结果就是捡了芝麻丢了西瓜，最终什么都没有。首先我们要明确目的，得找准客户对象在哪里，他们喜欢什么、什么，然后在能满足他们需求的前提制定符合络特性的进攻策略，有的放矢，才会有成功的希望。至于说如何去有的放矢，就是另外一个话题了，菜根谭络营销研究院里有很多这方面的文章，暂不讨论。成功要素明确了目的后，我们还需理顺开展络营销的业务模式，除直接面对终端的提供零售服务的行业外，很多行业如涉及大宗卖卖、服务咨询产品等类型的企业，他们要想通过络直接实现成交难度很大，这样一来，企业站可以为潜在客户提供大量专业、有价值的高质量内容，吸引他们来访问你的站，同时通过站良好的客户体验获取他们的信任，进而与你取得，最终再让你的线下专业团体通过后续的有力跟进最终促使成交！这时，这种“线上咨询+线下深度沟通”的模式就是你最好的选择了！做好前期的络营销策略规划、思路分析是开展络营销项必不可少一步，也是络营销成功与否关键的一步，此话题太大，涉及到整个项目的策略规划、站（店）策略、推广传播策略等。3、络营销的系统性问题所谓系统性问题，主要是指在做好上面一点的基础上是否有针对自身的项目做足做好项目的战略规划、营销型站（店）策划建设、站销售力策划执行、络营销整合传播推广、数据分析、运营管理等一系列的工作。这里要强调的是：这一系列工作不是仅限于纸上方案制定，重点在于日常的项目运营过程中是否有系统性的去执行！成功要素4、络营销的项目把控问题依菜根谭之前操作过的络营销项目经验来看，无论你的前期规划工作做得多详细，真正等到项目启动后，因外界不可把控的动态因素的影响，会陆陆续续出现很多之前意向不到的问题！就算是一模一样的产品服务，在不同的公司、不同的团队、不同的时间地点运作起来肯定会出现不一样的问题！这就要求你有很强的项目现场把控能力，迅速作出准确的判断，及时发现问题、分析问题并制定一套合理的解决方案！在此提醒一下那些需要专业络营销服务公司帮助的传统企业，但凡合作前100%保证说一定能达到你想要的效果的公司，要三思而后行！没有相当丰富的络营销实战经验，很难做到这一点！在项目把控上，“络营销数据”可以给到你很好的帮助。络营销数据大概可分为SEO数据、站访问数据、询盘和成交转化等几大类。这几大数据在某种程度上能反映出项目每个环节效果及问题所在，重视并用好这些数据的监测统计分析，是提高络营销效率、优化络营销效果的重要一环。同时这几个数据更是发现问题解决问题的重要参看依据。成功要素往往很多公司的前期规划做得不错、团队也很到位、公司支持力度也大，理论上成功希望很大，但最终项目还是失败，相当大的一部分原因就是出现在这里，临时把控没做好。这在某种程度上对络营销从业人员的要求相当高！没有经过实践检验的都是纸老虎！五、执行力问题执行力的重要性无需多讲！在这里只是提几点影响开展络营销工作时执行力的因素。首先是，前期方案计划制定不合理，执行起来有难度，如一个卖工业机械设备的公司搞推广，不是不可以做，但络推广方法那么多，其实有很多更适合你的推广方式；其次是团队问题，其中有团队管理方面的原因也有人员专业能力方面的因素，领导者在这中间起到关键性作用等等！执行力问题主要体现在各项工作上是执行力度不够，要么就是有数量没质量，要么就是做得没深度。新途径一、软文推广方案1、打着分享的旗号，在百度空间和豆丁发布你的站推广的软文，注册多个账号给自己的文章打分，下载自己的文章，这样做的目的是让软文实现百度文库搜索排名靠前。百度文库主要就是拿下载数量和打分数量来排名的，懂得了这个原理，你就知道怎样让文字排名靠前了，但是你必须要保证软文的质量和宣传效果，让别人无限的下载这才是最重要的。毕竟自己的那些账号数量还是有所限制的，也不可能将所有的精力都花费在这上面。2、在一些知名度较好的论坛发布你的宣传软文，比如站长之家、站长论坛或者seowhy搜外等等，借助论坛的力量为你的站赢得好口碑。在这些有影响的站发布的文章很容易被转载，而且能很快被搜素引擎收录。要在这两个站发表文章需要一定的技巧，首先得是一篇高质量的软文，文章内容不能超出站的规定，要迎合站的偏好。新途径比如这两个站的偏好就是分享和创新，在文章中融入具体的用户体验感受，从创新的角度来切入话题，介绍一些有用的营销方法，最好还能够在文章当中以具体的数据作为论证，这样通过审核的可能性就会很高。同时还要在相应的版块发布，这个去论坛观察下就知道了，这里就不再赘述了。3.去新浪、腾讯这样大的门户站去发布软文。这样做有两个好处：门户站的受众广泛，就可以借此可以提升站或是产品的曝光率，从而起到很到的很好的品牌烘托和产品推广效果;同时还可以为站留下永久性的外链，从而增加站的权重。二、百度知道推广方案1、通过百度知道来推广的前提就是要注册几十个百度知道账号，每个账号的关键词都与产品有关，有用户通过百度知道来问问题的时候，百度帮助就会提醒你，那么你就可以立刻做出回答。当然也不用宣传得太露骨，不用所有的回答都加站链接，不过每个问题的靠前几个回答都指向同一个答案的话，那宣传效果是很理想的。新途径2、注册的几十个百度账号还有一个用处，那就是在百度知道上自己提问自己回答，但是这得使用一个IP转换器来转换你的IP。提问应该以长尾关键词的形式，便于搜索。其实做百度知道也是很讲究诀窍的，回答问题不能天透骨，不能太过广告性。三、电子邮件推广方案电子邮件推广主要依靠邮件平台开发商，邮件平台开发商会与邮件商家分成，作为自己的平台，它不会给自己发送广告，因为用户会觉得很讨厌。像腾讯和易等许多ISP邮箱服务商利用平台商的软件就可以准确地发送群邮件，他们都设定了ISP邮箱规则的，如果不用这个软件，邮件就会默认发送到垃圾箱，或者只能发送少数的邮件，大概百把封之内吧，再多发一点就要验证许多激活码了。1、好好运用公司的资源，跟邮件平台商购买软件，群发邮件。新途径2、有专门的发送邮件服务商家，他们手上有很多资源，可以请他们帮忙发送，成本不是很高，但不通用，客户资料是否准确没有保障。3.邮件的内容最为关键。邮件发出去了，用户不乐意看也是相当于做无用功。因此一定要注重邮件内容的设计，图片必须大于文字，要突出产品的核心卖点，要给顾客行动的理由，促销类的邮件要突出价格信息，而加盟类的则要突出企业的公信力。四、SEO推广方案SEO在站建设中已经越来越重要，它是站不可或缺的一部分，同时又是站运营推广的重中之重。1、站创建初期就要充分考虑SEO因素，这对今后站的排名和搜索引擎收录有关键性作用，只有从SEO的角度去设计站，才能更容易被搜素引擎抓取到。新途径2、国内的民虽然数以亿计，但是由于知识结构和水平的比例下降，大家都对搜索引起产生了深深的依赖，不像国外的民学历水平比例上升，各种络营销的方式方法五花八门。百度就是中国搜索引擎的龙头，仅仅凭它股价的飙升就知道。搜索引擎的SEO优化几乎成了络