环境保洁考试试题

环境保洁考试试题1、甘肃中房建投物业管理有限公司组建于2015年5月22日，拥有物业管理2、保洁员、绿化员应遵守公司的规章制度，服从工作分配，遵照岗位职责，按环境质量标准要求的内容按时、按量完成各项分配工作。3、对待业主、访客、同事以礼相待、语言文明，对个别不遵守管理规定的乱扔垃圾杂物的业主应耐心规劝，无法解决时应向部门主管汇报，严禁与业主发4、保洁人员的责任区域出现垃圾、杂物，必须立即清除，对责任区域内垃圾清扫，倒入垃圾箱，将垃圾箱内的垃圾装上垃圾车,送到垃圾中转站。5、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时要到卫生间和工6、楼层公共区域每天早上7时和下午5时全面清洁一次，每小时循环清洁一次，地面干净无污迹，有光泽。7、为了不妨碍业主/客人的正常运作，电梯在进行日常保洁时，一般不停止并在业主/客人少的时候进行。8、开荒保洁是物业接管中不可忽略的一个重要步骤。它涉及包括地、墙面、门窗以及卫生间、客厅等空间的清洁。9、环境保洁员应严格按照保洁程序文件、作业指导手册，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。10、简单清理首先清理现场留下的建筑和装修垃圾。11、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损正确佩带工12、不得在工作时间内做与工作无关的事，更不得在上班时间为业主做自己工作职责以外的有偿工作。13、对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求安保员协助。14、作为本公司保洁员不准有毁坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实的行为，不得以任何形式向业主收受或索取礼物、小费。15、．楼宇保洁员必须严格按照保洁程序文件、作业指导手册，对责任区域内的卫生进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。1、环境保洁部工作职能有哪些（ABCD）A、负责管理花卉养护工作B、负责部门使用设备的保养及C、负责小区卫生清洁、绿化工作D、负责小区垃圾清运工作3、保洁时遇到客户询问问题时应（AC）A、立刻停止工作B、边工作边回答C、耐心仔细地回答客户提问D、避而不答4、保洁制度道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫5、员工应对业主时，行为举止应（D）A、端庄、稳重、落落大方B、表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲C、精神振奋服务情绪饱满D、以上都有6、绿化员岗位熟悉本小区（ABCD）管理。A、花木的名称B、种植季节C、生长特点D、培植7、花卉常见的害虫有（ABCD）A、蚜虫症状B、线虫症状C、蛴螬症状D、白粉虱症状8、每次收完垃圾后，需及时对运送过程中遗漏的垃圾污水（B）A、运送完再进行清洁B、捡起垃圾并对地面进行清洁C、不去处理反正有保洁人员D、由交班人员处理9、高温天气水景养护每周检测池水的PH值尽量控制（C）A、5左右B、6左右C、7左右D、8左右10、每周用地下车场清洗机对车场地面进行（D）次清洗。11、雨水井、化粪井、污水井每月检查（A）次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢。12、绿化养护巡查部门负责人应多久巡查一次（C）A、一天B、一周C、一月D、一季度13、不属于班前准备程序中环境检查的是（D）。A检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位B检查绿植是否摆放C检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够D检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸；14、家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的(A)。C主动伸手与客户握手D坐在客户家15、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于次，公共部位1、保洁、绿化工具应放置在规定位置，并摆放整齐。(√)3在保洁过程中，如遇客户迎面而来，继续做清洁工作，不理会客户。(×)4、对消防栓、各种管道系统、防火门、反光镜等公共设施每周用抹布进行擦拭。(√)5、保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。(×)6、对于领导临时安排的工作应及时完成。(√)7、工作期间可以听收音机，只要不影响工作就可以。(×)8、在保洁过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向微9、不属于自己区域责任的垃圾，保洁员可以不理会。(×)10、保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。(×)11、保洁人员有收集顾客意见和建议的职责。(√)12、小区内建筑垃圾实行定点、定时对方和定时清运。(√)13、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。(√)14、保洁设备应由经培训合格的保洁员专人使用，并由专人负责保管，确保设备完好无损。(√)15、刚修剪过的植物，易被病菌感染，一般在修剪后3天，待伤口愈合后再浇水。天气干旱，必需浇水时，应避免把水浇在伤口上。(√)1、简述保洁人员的岗位职责？答：1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况，以便于顺利开展各项工作；2严格按照保洁程序文件和作业指导书，对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁；3维护责任区域卫生，有效制止各种违章、违规现象，劝阻、制止不卫生、不文明行为，直接向上级报告；4爱护清洁工具，用品每2．每次消杀要做好记录，跟踪消杀效果。3．喷药时佩戴卫生口罩，戴防毒手套。4．室外超低雾喷洒药物时配戴防毒口罩，注意风向，