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文档简介

高科技公司的组织管理高科技公司的知识管理工业经济时代vs.知识经济时代专业知识的四个层级认知的知识（know-what）先进的技能（know-how）系统性的理解（know-why）自动自发的创造性（care-why）组织专业知识的开发招募最佳的人才强迫密集的早期的能力发展推与拉的策略不断增加专业的挑战评价与剔除微软的5%策略，华邦的3%政策创新的组织个人的创新能力知识的特性观念的流畅性鲜活思维（施振荣）观念的弹性原创性偏好复杂的事物人格独立判断能力偏执对职权挑战接受冲击解决问题的方式动机兴趣及外在激励导向（Orientation）眼光不仅放在公司，而是在整个职业或居住的社群解决问题的步调花比较多的时间在分析问题的成因组织的管理措施招募有创新能力的人价值观及报偿：鼓励创新报偿升迁管道自由度沟通使员工乐于分享个人的知识及信息使专业人员由软硬件设施中撷取各种知识以快速提升解决问题的能力学习型组织知识管理幕僚的角色要更能创造附加价值紧缩的结构（LeanStructure）顾客导向分权化倒转的组织结构专业人员的知识及能力是最有价值的资产尤其是专业的服务性公司图例网状的知识结构以团队方式完成各项工作挑战图例高科技公司的组织架构垂直的设计建立参与式组织文化增加控制幅度减少组织层级水平的设计功能式设计适用于稳定的环境不易用于扁平式组织SBU式组织快速反应能力以产品，服务及顾客分类适用于高参与度扁平组织管理风格控制导向v.s.参与导向控制导向与参与导向之比较成本与生产力方面控制导向：通常有较低的初始成本，他们雇用较低层次的人员，但是后续成本可能会上升，如工会、竞争力缺乏参与导向：强调附加价值，适用于劳动成本高、国际竞争及较复杂环境质量方面控制导向：适用于「检验品管」的哲学参与导向：倾向鼓励或训练员工，将质量建立于产品或服务本身、自我检查(self-inspection)、第一次就把事情做好(do-it-right-thefirst-time)速度方面控制导向：专业分工、适用于稳定的环境，但是无法处理快速变化及不稳定的情境参与导向：第一线员工须被授权赋能(empowerment)、以问题解决为导向的思考方式快速反应创新方面控制导向：仰赖专家及经理人员解决问题与创新、容易形成策略性变革的决策参与导向：有助于决策的推动与执行劳动力方面劳动的取得参与导向：较容易留住员工，在劳动竞争大的环境尤其有效人员的技能控制导向：比较不成问题，人员技能需求相对较低参与导向：个人必须能够并且感兴趣于发展本身能力，并承受更大的责任、必须有多样化技能，如问题解决、分析、沟通、及团队合作文化及价值观控制导向：适用于权力距离大的文化、集权主义的社会参与导向：适用于民主社会文化、有强烈创业精神的国家高科技公司适用参与式文化环境变动快需有高度创新表现人员素质高劳动市场竞争激烈

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