培训师成长手册-5

培训师成长手册Contents目录困惑篇成长篇蜕变篇修炼篇困惑篇新手上路培训师职业生涯规划步骤：确定目标做SWOT分制定行动计划养成习惯原则：

以始为终新手上路如何缓解紧张情绪紧张的原因：5惨了，

我还没有准备我一定要让大家刮目相我没有这方面的经验，怎万一讲不好就太没有新手上路5如何缓解紧张情绪：水杯适得其反的工具镭射笔

纸张充分的事情准备获得学员的支持1充足的睡眠良好/专业的开场白23辅助器材的使用1眼神多看你的支持者与学员互动2新手上路如何表现出自信1运用“换框法”给自己力量反复演练23控制身体不恰当的肢体语言4频繁走动

姿势不雅

没有精神回忆自己做得最好的部分做到：投入、忘我新手上路••••9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。23.4.223.4.2Sunday,April02,202310、市场销售中最重要的字就是“问”。6:46:276:46:276:464/2/20236:46:27AM11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。23.4.26:46:276:46Apr-232-Apr-2312、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。6:46:276:46:276:46Sunday,April02,202313、Hewhoseizetherightmoment,istherightman.谁把握机遇，谁就心想事成。23.4.223.4.26:46:276:46:27April2,2023••••14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2023年4月2日星期日上午6时46分27秒6:46:2723.4.215、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。2023年4月上午6时46分23.4.26:46April2,202316、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2023年4月2日星期日6时46分27秒6:46:272April202317、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。上午6时46分27秒上午6时46分6:46:2723.4.2有效的开场和结尾开场白的目的1暖场，建立亲和力个人简介，让学员记住自己234营造氛围引发学员兴趣新手上路9成功开场白3要素3有效开场的方法有：引文法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法考虑培训师自身的风格和特点考虑课程内容考虑学员状况新手上路10有效的开场和结尾让你死得快的开场太过高调说自己没有准备代说自己是替别人来课上场就挑战学员过分讨好学员照稿子读不顾及学员的感受没有激情过分展示自己开场过于娱乐、花俏暖场时间过长新手上路11有效的开场和结尾培训的对象介绍的目的、目标培训的场合问新手上路12有效的开场和结尾自我介绍前三问在名字中做文章从自己的经历出发根据课程内容进行联想新手上路13有效的开场和结尾如何做自我介绍1梳理学员思路重申重点，加强记忆2了解学员反应，解疑答惑激励学员行为改变345引入下次课程6培训需求调查新手上路14有效的开场和结尾结尾的作用结尾的方法首尾呼应要点回顾总结提炼引经据典小组竞赛活动调查故事结尾引导号召新手上路15有效的开场和结尾给予鼓励信心给予重视关注给予赞赏鼓励如何应对不合作的学员一言不发的学员性格内向适当引导有情绪新手上路16在适当的时候适当打断用封闭式的问题对他提问新手上路17如何应对不合作的学员口若悬河的学员清楚他的观点，给予认可如果直接对说话者提问：注意措辞，以免学员没有面子声技，用声音变化来提醒学员身技，用肢体语言提醒学员眼技，用目光的注视来提醒学员口技，用提问方式提醒学员整体性问题：向全体学员提问针对性提问：请某位学员提问新手上路18如何应对不合作的学员窃窃私语的学员1.肯定双方观点对观点新颖的给予肯定对观点不可取的赞赏其积极性和态度2.请全体学员举手表决对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论新手上路19如何应对不合作的学员争论不休的学员先肯定，后纠正引导自以为是的学员既要“抬”，又要“压”新手上路20如何应对不合作的学员离题万里的学员学员的问题不会回答，咋办？踢球法照镜法切西瓜法讨论法“谁能回答这个问题呢？”—把问题抛给其他学员注意判断需要其他学员会才行“你的意见呢？”—把问题抛给提问者注意态度和用词，并先赞赏学员“时间有限，回头给你资料？”—暂缓，转移注意力注意一定要学员回复“这个问题提得很好，正是我下面请大家讨论的问题”—集思广益注意要有知识点和内容支撑，不能超出学员理解能力新手上路21如何应对不合作的学员成长篇内部讲师的成长如何引发学员积极性新鲜的话题关键：确保最新，炒冷饭会起反作用意想不到的话题关键： 最终一定要回归主题，才能让人惊喜热点的话题关键： 话题能影响全面，考虑学员的关注点参与的话题关键： 最好没有标准答案，需要对每个参与者给予积极的鼓励内部讲师的成长23关键：争论的话题对于不同的学员，他们熟悉的话题不同关键：紧扣主题和内容翻新的话题关键：有独到的见解如何引发学员积极性熟悉的话题内部讲师的成长24荣誉数据目标奖惩参与竞争如何激励学员内部讲师的成长激励25如何控制培训时间准备充分，做到心中有数明确重点内容和次要内容区分注意材料和次要材料分解目标，分段控制分模块控制时间调整授课方式减少分享的人数或时间改变分享方式内部讲师的成长26学员比自己资深怎么办借公司的力多方面细化需求，激发学习动机多渠道了解学员情况利用高层讲话等激励学员借学员的力事先找“托”，寻找支持者分组交流与经验分享案例分析、点评与竞赛内部讲师的成长27提升专业度的途径标杆学习+PDCA一线蹲点学习日常收集、整理学习网络学习向客户学习拓展工作领域多做，多得多学得多照镜子，认识自己不足专题研究，力求专精内部讲师的成长28提升专业的关键做得多，学得多比老板期望高一些比工作要求多做些帮助别人，提升自己内部讲师的成长29蜕变篇课程开发问题树课程开发模式什么是问题树是用树形图结合分析、改善的方法和工具为企业解决问题的课程开发模型图。开发步骤需求问题诊断和调研重点提炼与汇总课程开发与编制内部讲师的成长31培训需求诊断的4种方式现场访谈问卷调查电话访谈网络访谈访谈方式弊直接、有亲和力、占主动权大信息小样本、时间长信息大、有针对性、易汇总、范围广、成本低单向、真实性差、费时、回收率低快、成本低、及时时间长、真实性差、样本小及时、成本低、便于记录时间长、真实性差、样本小利1234内部讲师的成长32找到培训需求的方法现状要求培训需求面谈沟通法行为观察法数据分析法问卷调查法小组讨论法测试评估法自我分析法内部讲师的成长33课程开发前5问培训背景培训学员培训目标培训内容培训方式5内部讲师的成长34层别法鱼骨图剥洋葱法确定如何找出培训需求问题关键主题 大纲内部讲师的成长35问题课前调查问卷的设计要求问卷作用：了解学员基础、起点，确定适合的表达方式、授课方式明确地点，做到对症下药澄清概念确定授课重点提炼案例内部讲师的成长36问卷的组成标题前言主体结束语明确对象、目标说明目的、保密与承诺问题部分（分开放式、封闭式）表示感谢编制原则：通俗易懂简洁明了便于填写方便统计提问技巧：针对性逻辑性避谎性内部讲师的成长37课程的设计案例来源于调查问卷的开放问题直接运用设计场景与实例提炼升华案例的提炼问卷以外的案例企业内部案例生活中的案例现身说法—个人经历书籍、杂志、报刊网络（论坛、博客、网页）电视、电影同行交流视频学习适合的才是最好的内部讲师的成长38课程内容的编排工作流程按照市场、产品类型编排按照知识系统编排浅

深易难内部讲师的成长39授课方式的选择演讲/演说法案例分析法小组讨论法示范法角色扮演法竞赛法体验式培训法内部讲师的成长