专家调查法与头脑风暴法培训课件

第二节专家调查法专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索取信息的对象，依靠专家的知识和经验，由专家通过调查研究对问题作出判断、评估和预测的一种方法。在下列3种典型情况下，利用专家的知识和经验是有效的，也是唯一可选用的调查方法：数据缺乏新技术评估非技术因素起主要作用第二节专家调查法专家调查法或称专家评估法，是以专家作为索1专家调查法与头脑风暴法培训ppt课件21、专家个人调查法专家个人调查法是由专家个人进行调查、分析和判断的方法。优点：可以充分利用专家个人的知识和经验，最大限度地发挥专家个人的创造能力；不受外界影响，没有心理压力，这种影响在专家会议上通常是较明显的；组织工作简单，调研费用很少，因而简便易行。缺点：1、专家个人调查法专家个人调查法是由专家个人进行调查、分析和32、专家会议调查法根据会议要求和讨论方式的不同，专家会议调查法可分为专家会议（专家小组讨论会）和头脑风暴法（智囊团式讨论）。2、专家会议调查法根据会议要求和讨论方式的不同，专家会议调查4⑴专家会议①优点：与专家个调查法相比，专家小组讨论法具有以下3方面的优势：不仅专家们收集的信息量可弥补专家个人之不足，更重要的是在该领域内有各种学术观点的代表，可防止专家个人的片面性。对讨论对象可能受到各种因素的影响，考虑得更为全面。个别专家忽视的目前影响较小而在未来发展过程中将起重要作用的因素，可由其他专家考虑和补充。专家会议集体提出的判断多于专家个人的判断，通过比较和选择，可以提供最有价值的判断。⑴专家会议①优点：5②缺点多数压服少数权威影响集体论数据量比质量占有优势利害关系的干扰低质量的折衷②缺点多数压服少数6二、头脑风暴法1、什么是头脑风暴法？

头脑风暴法，就是采用会议的方式,利用集体的思考,引导每个参加会议的人围绕中心议题广开言路,激发灵感,在自己的头脑中掀起风暴,毫无顾忌,畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思维的方法.

二、头脑风暴法1、什么是头脑风暴法？7头脑风暴法的类别和特点无组织的头脑风暴法优点更自然节省时间组内沟通和小组荣誉感增强缺点产生的观点较少思索过程更易受他人观点影响进攻性人物会支配整个会议不允许对复杂问题深入思索有组织的头脑风暴法优点产生更多的观点更好地运用每人独特的思维方式减少进攻人物支配会议的可能性给与更多的时间思考复杂问题的解决方法缺点不自然费时组内沟通和小组荣誉感不强根据不同的情况采取不同的方法！头脑风暴法的类别和特点无组织的头脑风暴法有组织的头脑风暴法根8头脑风暴法的作用用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议尝试充分运用所有员工的创造力产生大量的可选择方案后，我们就有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题思维共振的方法维持批判精神的群体决策方法可以打破群体思维的方法保证了群体决策创造性的方法提高决策质量的方法要求参加者具有较高的联想思维头脑风暴法的作用用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他方法9头脑风暴法的使用个人使用小组使用在制定因果表时预估可能的原因产生可能的解决问题的答案（常用于解决问题树中的某一个节点）预测实施解决问题方案时可能遇到的阻碍可利用BBS聊天室进行BrainStorming（在网上copy一个Homepage)头脑风暴法的使用个人使用10用于解决问题树中的某一个节点？提出某个问题不要离题太远不要太深入用于解决问题树中的某一个节点？提出某个问题不要离题太远11BrainStorming的流程确认要讨论的问题准备会场组织人员宣布主题BrainStorming整理问题，找出重点问题会后评价BrainStorming的流程确认要讨准备组织宣布B12从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段介绍问题如组员感到困惑，可做一简单练习指定一人在看板记录所有见解鼓励组员自由提出见解会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解也可以让另一组人来评价明确阐述问题主持人在看板上记录小组成员提出见解会后评价从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段介绍问题指定一人在13头脑风暴法的实施步骤无组织的头脑风暴法每人随意发表意见在活页纸或黑板上记下每一条建议；所有的建议应随时可见如果人们运用头脑风暴法时，讨论或评价某一条意见，主持人应提醒他们遵守规则当小组无意见发表时，主持人应设法激发更多的观点，如：“如果钱不成问题呢？”或“我们怎样综合这些意见呢？”当无新的意见产生时，如果必要，应要求组员解释、确认先前发表的意见有组织的头脑风暴法每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议每人轮流发表一条意见在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意见应随时可见若讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他们注意规则在继续轮流发言时，若无意见，则说“通过”。轮流发言至人人皆无意见为止必要时，主持人应设法激发更多的观点若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释、确认先前发表的意见1.重温头脑风暴法的步骤与规则2.在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题或议项，这样每人都能准确理解会议的中心议题3.发表意见这些步骤完成后，结束头脑风暴法，用其他的分析工具来正式评价这些观点的质量和有效性头脑风暴法的实施步骤无组织的头脑风暴法有组织的头脑风暴法1.14场地的大小较集中的封闭空间（15平方米）装饰简单足够的白板，可以记录有水喝场地的大小较集中的封闭空间（15平方米）15人员的组成5－10人有主持人有记录员人员的组成5－10人16主持人的要求对主题有深刻的理解不独断有激情能控制场面和进度会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，一顶帽子充当参与者有引导能力主持人的要求对主题有深刻的理解17技巧引导技巧随时记录，不漏打断循环，从一点开始讨论思维发散，但主题不发散鼓励发言禁止评论限制时间（10－60分钟）技巧引导技巧18不许评价！——要到评估阶段才能进行评价讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价不许评价！——要到评估阶段才能进行评价讨论19妄加评论的负面影响如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上妄加评论的负面影响如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们20异想天开！——说出能想到的任何主意规则二异想天开！——说出能想到的任何主意规则二21规则三越多越好！——重数量而非质量规则三越多越好！——重数量而非质量22见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则23BrainStorming之后合并问题的同类项对问题进行排序组合问题评论问题，认证问题的可行性BrainStorming之后合并问题的同类项24头脑风暴法的类型按智能结构划分，可分为：个人头脑风暴法集团头脑风暴法按性质划分，可分为：直接头脑风暴法质疑头脑风暴法头脑风暴法的类型按智能结构划分，可分为：25思考题1、参加头脑风暴会议的专家的人数要有所限制，那么一般以（）人为宜。A.5-10B.5-15C.10-20D.15-502、头脑风暴会议讨论的时间一般以（）分钟为宜。A.10-60B.10-50C.20-50D.20-603、根据会议要求和讨论方式的不同，专家会议调查法可分为专家会议（专家小组讨论会）和头脑风暴法（智囊团式讨论）。4、按智能结构划分，头脑风暴法可分为个人头脑风暴法和集团头脑风暴法。5、按性质划分，头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法。6.名词解释：头脑风暴法

思考题1、参加头脑风暴会议的专家的人数要有所限制，那么一般以26三、德尔非法是在预测领导小组的主持下，就某个科学技术课题向有关专家发出征询意见的调查表，通过匿名函询的办法请专家们提出看法或进行论证，然后由领导小组汇总整理，把整理结果作为参考意见再发给这些专家，供进一步分析判断，提出新的论证。如此多次反复，按意见收集情况作出预测。三、德尔非法是在预测领导小组的主持下，就某个科学技术课题向有271、德尔菲法的用途对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相对重要程度做出估计；对未来事件实现的时间作出概率估计；对某一方案（技术、产品等）在总体方案（技术、产品等）中所占的最佳比重作出概率估计；对研究对象的动向和在未来某个时间所能达到的状况、性能等作出估计；对方案（技术、产品等）作出评价，或对若干个备选方案（技术、产品等）评价出相对次序，选出最优者。1、德尔菲法的用途对达到某一目标的条件、途径、手段及它们的相282、德尔菲法的特点匿名性反馈性统计性2、德尔菲法的特点匿名性293、德尔菲法预测征询的过程成立预测领导小组确定预测目标选择参加预测的专家专家的代表面应广泛专家的权威程度要高专家应有足够的时间和耐心填写调查表专家的范围应有所限制专家的人数一般控制在15-50人。编制调查表进行反馈调查和专家意见的汇总整理、统计分析与预测编写和提交预测报告3、德尔菲法预测征询的过程成立预测领导小组30特尔斐法的操作流程特尔斐法的操作流程31德尔菲法的优势专家对问题的回答有一定的时间准备，能使回答比较成熟，并可以集各种专家之专长；在征询意见的几轮反复中，专家能了解不同的意见，而经过不同的分析后提出的看法较为完善；征询过程中用匿名方式进行，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不为少数权威意见所左右；对专家意见的汇总整理，采用数理统计方法，使定性的调查有了定量的说明，所得结论更为科学。德尔菲法的优势专家对问题的回答有一定的时间准备，能使回答比32德尔菲法的缺陷预测结果取决于专家对预测对象的主观看法，受专家的学识、评价尺度、生理状态及兴趣程度等主观因素的制约；专家在日常工作中一般专业方向比较明确，容易在有限范围内进行习惯思维，往往不具备了解预测问题全局所必需的思想方法。专家对问题的评价通常建立在直观的基础上，缺乏严格的考证，因此专家的预测结论往往是不稳定的；专家对发展的趋势的预测用直观外推方法，对大大超于现实的思想是难以估计的。德尔菲法的缺陷预测结果取决于专家对预测对象的主观看法，受专33例题

建筑材料价格受到通货膨胀的影响，尤其对基建规模的变化很敏感，实际上很难有一个简单方便的数学模型描述它。对于施工企业来说，预测材料价格变化的最好方法是采用特尔菲法。具体的做法是以每年初或年末，采用专家调查法预测对以后1~2年内的价格变动情况(通常是以上涨或下降的百分率表示)。由于单位工程的工期往往在至2年内，选择预测期为1年和2年可以满足实际需要。

例题

建筑材料价格受到通货膨胀的影响，尤其34

在本例中，B公司指定由经营科组织和领导进行专家调查，对未来一年内建材价格变化进行预测。选择的专家分布在该市的建筑行业主管部门、建材业主管部门及建材企业、建行等，共10人。给专家发送的"征询函"的内容有:(1)征询的目的和要求，即要求专家预测1994年建材价格平均变化率;(2)向专家提供一些必要的资料供预测时参考，主要有1988年至1993年的建材价格行情、基建规模;物价指数和建材供求情况。经过四轮征询，最后的结果专家的意见集中在8%、9%(2人)、9.5%(2人)、10.5%(2人)、11%(2人)和12%。采用平均法求得预测值:

在本例中，B公司指定由经营科组织和领导35案例分析某企业要成批生产一种新产品，现征询专家的意见，看看投放市场的销售量会有多大。具体的做法分为如下几步：选择有丰富经验的经理、供销人员，共9位专家；将新产品的样品和说明书以及同类产品的价格和销售资料等连同调查表寄给这9位专家，请他们将调查表填好意见后寄回；汇总整理寄回的调查表，再返回给每位专家，请他们进一步作出判断，在填写新的调查表。类似情况往返三次；根据第三步所得到的数据资料来预测新产品的销售量。调查结果如下表案例分析某企业要成批生产一种新产品，现征询专家的意见，看看投36专家姓名第一次意见第二次意见第三次意见最低最可能最高最低最可能最高最低最可能最高ABCDEFGHI104815912181216126101510141813161181015101481316152618410307151246810830101510661210122512155586610810195710811111012208761088121212新产品销售量专家意见统计表单位：万件第一次意见第二次意见第三次意见最低最可能最高最低最可能最高最37思考题1、在用德尔非法进行预测征询时，要选择参加预测的专家，专家的人数一般控制在（）人。A.15-50B.15-60C.20-60D.5-152、

B

是特尔菲法的核心。

A、匿名性

B、反馈性

C、统计性

D、可靠性

3、特尔菲法中调查表设计时，调查问题的数目一般应限制在

A

个以内。

A、25

B、35

C、50

D、100

4、对事件实现时间预测结果的数据处理应该用

D

来表达。

A、评分算术平均值

B、满分频度

C、中位数

D、中位数及上下四分点

5、特尔菲法主要应用在

D

领域。

A、预测

B、调查

C、评价

D、预测和评价

6、

B

是特尔菲法成功与否的关键。

A、课题的确定

B、调查表的设计

C、答询的组织

D、数据的处理

7、一般来说，特尔菲法中对专家意见的调查结果经过

B

轮反馈之后可以使专家们的意见达到相当协调的程度。

A、2

B、4

C、6

D、8

8、对某方案在总体方案中所占最佳比重预测结果的数据处理应该用

C

来表达。

A、圈图

B、条形图

C、直方图

D、曲线图

思考题1、在用德尔非法进行预测征询时，要选择参加预测的专家，389、专家意见的集中程度是衡量方案相对重要性的一个指标，可以用方案评分值的算术平均值来衡量，算术平均值越大，则方案相对重要性越大。10、专家意见的集中程度是衡量方案相对重要性的一个指标，可以用满分频率来衡量，满分频率越大，则方案相对重要性越大。11、专家意见的集中程度是衡量方案相对重要性的一个指标，可以用评价等级和来衡量，评价等级和越大，则方案相对重要性越大。12、专家意见的协调程度是衡量方案相对重要性的一个指标，通常用变异系数来表示，变异系数越小，则方案相对重要性越大。13、德尔菲法的特点有匿名性、反馈性、统计性。14、对事件实现时间预测结果进行处理时，一般以中位数代表专家意见的协调程度，以上下四分点代表专家意见的分散程度。9、专家意见的集中程度是衡量方案相对重要性的一个指标，可以用3915、名词解释：德尔斐法16、衡量方案相对重要性的指标和具体计算公式及步骤。答、算术平均值满分频率评价等级和专家积极性系数变异系数

15、名词解释：德尔斐法40四、交叉影响分析法1、交叉影响分析法的概念2、交叉影响分析法在信息分析与预测中的应用对历史事件进行验证；对未来事件进行预测；方案评价。3、交叉影响分析法解决问题的程序确定影响关系评定影响的程度计算影响值四、交叉影响分析法1、交叉影响分析法的概念41思考题1、名词解释：交叉影响分析法

2、计算影响值是交叉影响分析法解决问题程序中的一个步骤。当Dm发生并对Di产生影响后，假设Di的概率由Pi变为Pi’，则其间的关系可用经验公式

来表示。思考题1、名词解释：交叉影响分析法

421、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。2、不求与人相比，但求超越自己，要哭就哭出激动的泪水，要笑就笑出成长的性格！3、在你内心深处，还有无穷的潜力，有一天当你回首看时，你就会知道这绝对是真的。4、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强；无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。5、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。6、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放弃的是无能；不放弃该放弃的是无知，不放弃不该放弃的是执着。7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好人生这场大游戏。9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！10、人生是个圆，有的人走了一辈子也没有走出命运画出的圆圈，其实，圆上的每一个点都有一条腾飞的切线。11、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。——邹韬奋13、你不能左右天气，但可以改变心情。你不能改变容貌，但可以掌握自己。你不能预见明天，但可以珍惜今天。14、我们总是对陌生人太客气，而对亲密的人太苛刻。15、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。16、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。17、逆境是成长必经的过程，能勇于接受逆境的人，生命就会日渐的茁壮。18、哪里有天才，我是把别人喝咖啡的功夫，都用在工作上的。——鲁迅19、所谓天才，那就是假话，勤奋的工作才是实在的。——爱迪生20、做一个决定，并不难，难的是付诸行动，并且坚持到底。21、不要因为自己还年轻，用健康去换去金钱，等到老了，才明白金钱却换不来健康。22、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼，烦恼都是自己内心制造的。23、命运负责洗牌，但是玩牌的是我们自己！24、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。25、成功，往往住在失败的隔壁！26、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。27、人生是一场旅行，在乎的不是目的地，是沿途的风景以及看风景的心情。28、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。29、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！30、在实现理想的路途中，必须排除一切干扰，特别是要看清那些美丽的诱惑。31、激情，