技术保障部体系职责与工作内容明细表

技术保障部体系职责与工作内容明细表#/9南京苏宁物业管理有限公司品质嘎管理部汇编2010年01月28日南京苏宁物业管理有限公司品质嘎管理部汇编2010年01月28日南京苏宁物业管理有限公司品质嘎管理部汇编2010年01月28日南京苏宁物业管理有限公司品质嘎管理部汇编2010年01月28日21固废物管理控制程序QEOP4.4.6-1污水排放管理控制程序QEOP4.4.6-2能源、资源管理控制程序QEOP4.4.6-4危险化学品控制程序QEOP4.4.6-6安全防护及劳动保护用23品控制程序QEOP4.4.6-73.3审查固废物处理供方资格和固体废弃物的处理方法。3.4负责本部门固废物的分检和贮存。3.1负责对本部门节约用水和废水排放的管理。3.1负责总用水、用电量的管理。3.4负责本部门办公用电、水、服务耗品和办公用品的控制。3.3负责编制《危险化学品识别/评价清单》。3.1负责定期对劳保用品的使用进行监督、检查。安全、环保性，提高产品的安全、环境性能。4.1.55、各部门、管理处识别、评价《危险化学品识别/评价清单》，经批准后下发至使用岗位。4.2.126、各部门、环球大厦管理处应根据《绩效的监视和测量程序》的要求，对环境、职业健康安全的运行控制情况进行定期或者不定期的监督检查，并形成《工作检查表》、《巡视检查表》、《服务质量检查报告》等有关记录。4.3.17、各部门、环球大厦管理处应根据《不合格品控制程序》、《持续改进、纠正与预防措施控制程序》，对出现的不符合采取纠正或者纠正措施。4.3.21、相关部门、管理处按《固体废弃物一览表》，对本部门、管理处固废物进行分类收集、贮存、运输和处理。4.42、公司办公垃圾及废弃物由各部门卫生值日人进行分类和收集。4.6.33、相关部门使用物品和处理废旧物资应遵守《办公用品管理规定》、《废旧物资处理规定》。4.7.14、技术保障部负责按《采购控制程序》组织对固废物处置供方进行资格审查、评审，确定和监控垃圾处理供方，并对其进行年度业绩评审。4.7.21、各部门应对节约用水和废水管理进行日常监督检查。4.41、各部门按照核定的用电、水指标、《节能管理规定》对本部门水、电消耗进行管理控制；4.1.2.62、各部门根据服务耗品、办公用品定额和《办公用品管理规定》，对本部门耗品用品情况进行日常管理；管理处工具、辅材的消耗应在《管理处成本报表》（耗材）中统计、定期上报，必要时应分析说明。4.2.2.21、各部门、管理处应对其活动、产品或服务中的危险化学品进行识别、评价，填写《危险化学品识别/评价清单》，报公司品质管理部审核，管理者代表批准；4.2.12、当出现危险化学品泄露、引起环境污染和人体伤害等紧急情况时，相关部门、管理处应按照应急预案实施应急处置，具体执行《应急预案》。4.9.11、各部门、管理处根据《基础设施配置规范》，制定采购计划，经审核、批准后实施，具体执行《采购控制程序》。4.2.12、各部门、管理处应将劳保用品的发放情况登记在《工具配备清单》上。4.2.2293、技术保障部应定期对劳保用品的使用进行监督、检查，发现达不到防护要求或过期产品应停止使用；对劳保用品的不当使用情况应及时纠正，并教育员工正确使用防护用品。4.3.1物业交付控制程序QEOP7.5.4-3业户室内装修控制程序QEOP7.5.4-4维修资金的申请、使用控制程序QEOP7.5.4-5监视和测量设备控制程序QEOP7.6内部审核程序QEOP8.2.2过程、服务的监视和测量程序QEOP8.2.43.4做好配合、协助工作。3.1负责对管理处室内装修管理工作进行监督、检查和专业指导。3.1负责对管理处维修资金申请、使用进行审查、监督、检查和专业指导。3.1负责检查公司所有监视和测量设备的管理和校准情况。3.5负责配合内部审核活动并对内部审核中发现的问题按时限实施纠正/预防措施。3.2负责对职责范围内的质量管理体系过程进行监视和测量并采取改进措施。1、按计划保证物资的采购到位。4.3.4.12、按计划完成各类文件、表单的印刷。4.3.4.23、协助管理处完成房屋查验相关操作的培训。4.3.4.34、协助管理处完成陪同收房人查验房屋、整理验房信息、跟踪整修过程等工作4.3.4.41、应对管理处装修管理相关人员进行专业培训，并保持培训记录。4.2.12、应及时响应管理处的咨询，有效地给予专业指导和支持4.2.23、应有计划地深入装修现场，检查装修管理记录、检查装修管理效果。4.2.34、针对监督、检查中发现的问题，应对管理处指出、指导，并督促管理处改进其管理工作，相关信息应予以记录。4.2.45、每月向总经理书面提交装修管理《服务质量检查报告》。4.2.51、审核项目方案。4.3.11、测量和监测装置损坏且无修复价值时，对管理处提出报废意见进行审核4.5.11、部门负责人参加内部审核末次，在《签到表》上签到。4.3.3.12、分析不合格/潜在不合格产生的原因，针对不合格原因制定纠正/预防措施，并在规定时限内实施。4.4.11、通过定期、不定期（履行职责）的内外部工作监督检查/调查（包括政府部门专项检查等）、业户/相关方反馈信息的接收分析处理、工作效果考评、以及内部沟通等方式，对质量管理体系每一过程的日常运行进行监视，并形成《工作检查表》、《服务质量检查报告》、《顾客事务处理台账》、《报修台账》、《投诉台账》、《工作联络单》等相关记录。4.1.42、应通过定性或定量的专项工作调查、内、外部审核、管理评审、过程指标考评、质量目标实现评价等方式，对质量管理体系的过程进行测量，并形成相关记录。4.1.5323.2负责其活动、产品或服务中的1、在环境、职业健康安全监视和测量过程中发现的不符合，具体执行《不合格品控绩效的监视和测量程序QEOP4.5.1合规性评价程序QEOP4.5.2事故（事件）调查、处理程序QEOP4.5.3数据分析控制程序QEOP8.4持续改进、纠正与预防措施控制程序QEOP8.5环境因素/危险源的辨识、评价、控制以及环境、职业健康安全运行的监视和测量。3.3负责对遵守适用的法律法规和其他要求的情况进行自检评价，并将自检评价结果填写于《合规性评价表》中。3.2组织对未遂、一般事故的调查和处理。3.3负责各自相关的数据收集、传递、分析、处理。负责组织对管理体系持续改进及纠正/预防措施的归口管理。负责实施相应的改进、纠正/预防措施。制程序》、《持续改进、纠正与预防措施控制程序》。4.51、根据《合规性评价计划》的要求，编制《合规性评价表》，并做好合规性评价输入材料的收集准备工作。4.2.12、根据输入材料，组织内部人员对法律法规和其他要求遵守情况进行自检评价，自检评价结果填写于《合规性评价表》。4.2.33、合规性评价可采用面谈提问、查阅记录、现场观察等方式进行。4.2.41、应按规定要求报告公司领导和相关部门，报告的同时应采取相应的应急措施防止影响扩大。4.22、在事故调查的基础上提出处理意见和防范措施建议，对事故责任人要作出（行政或经济）处罚决定，必要时依法追究刑事责任。4.4.11、对收集的数据及时运用统计方法进行统计、分析。4.4.42、及时将数据分析结果向相关部门、管理处进行交流和沟通。4.5.13、充分利用数据分析结果改进各自的工作，必要时采取纠正或预防措施，具体执行《持续改进、纠正与预防措施控制程序》。4.5.24、对数据分析结果进行归纳整理，并为管理评审输入提供相应信息。4.5.35、正确使用统计方法，确保统计分析的真实、准确、科学。4.6.21、对4.2.2.5情况，由采购管理部门填写《纠正/预防措施处理单》中“不合格事实”栏，并验证，由供方进行原因分析，并采取纠正措施，执行《采购控制程序》。4.2.3.42、每项纠