南川区保安公司三大队全年管理规划

精品word文档值得下载值得拥有第9页（共9页）南川区保安公司三大队全年管理规划根据重庆市保安集团公司文件要求，贯彻落实《保安服务管理条例》，加强基层保安队伍专业化、职业化、标准化建设，进一步规范保安勤务工作，我大队在2012年继续以“队伍正规化、勤务规范化”为标准，并结合我大队的实际情况，特制定以下2012年全年规划：一、队伍建设加强保安队伍管理，狠抓队伍建设，切实提高保安队伍的业务素质和服务水平，为客户单位提供更优质的服务，在今年以七个标准为起点，培训每个队员让其达到标准：（一）“五好”1.政治思想好--保安员思想健康，积极进取，热爱保安，热爱集体，维护团结。党、团员能充分发挥先锋模范作用，在关键、危险时刻能冲锋在前。2.岗容岗姿好--保安员在岗执勤时，着装严整，岗姿端正，精神饱满，无留长发、蓄胡须现象。3.服务质量好--无论在内或在外，上岗执勤或平时交往中，均能做到讲文明、懂礼貌，热情待人。工作中能尽职尽责，善于发现和排除不安全隐患，积极协助公安机关查破刑事案件，抓获犯罪分子，确保客户内部安全。4.遵纪守法好--能经常开展遵纪守法教育，重视建章建制工作，纪律严格，坚持军体和擒拿格斗训练，队伍作风过硬，均能自觉遵纪守法。5.内务卫生好--能认真落实内务制度。宿舍、值勤岗位及周围环境清洁，物品摆放有序，整齐划一，个人衣物干净整洁。(二)“四知”全体人员必须做到：1.知任务职责和权限；2.知紧急情况处置办法和快速反应通讯网络；3.知警卫区域的重点部位和周围环境；4.知文明用语和行为规范。(三)“两无”“一满意”1.执勤区域无刑事案件；2、保安员无违法犯罪案件。通过全体队员在岗位积极作贡献，为客户办好事办实事，达到客户满意。(四)“六个规范”1.军事训练规范；2.内务卫生规范；3.执勤上岗规范；4.仪表仪容规范；5.文明用语规范；6.文明服务规范；(五)“三个达标”1.军事训练达标；2.业务知识达标；3.法律知识达标。(三)“三无一保证”在客户单位和保安员中努力实现：1.无案件发生；2.无责任事故；3.无违法违纪；4.切实保证客户安全。(六)“八个严禁，八个处理”1.严禁打人骂人；2.严禁喝酒酗酒；3.严禁私藏凶器；4.严禁打牌耍钱；5.严禁看淫秽光盘、录像及黄色书刊；6.严禁留宿亲友、寄存物品；7.严禁打信息电话；8.严禁私开机动车。违反以上禁令者有一个处理一个。(七)严禁打人骂人“十六字方针”打不还手，骂不还口，打人必纠，委屈(挨打)受奖。建立全年保安员培训计划：内容月份培训内容1月内容：队列、礼宾手势的培训。队列训练是保安员工作中行使职权的需要，是保安员系统训练的基础，是保安员精神面貌的一种表现，培养保安员严整保安风纪，增强队伍的战斗力、凝聚力。2月内容：体能训练的培训。优良的身体素质有利于保安员掌握保卫技能，对完成保安任务起着重要作用。3月内容：消防知识与技能的培训。掌握消防工作的性质、意义、方针，物质燃烧知识，防火与灭火措施，以增强消防安全意识和提高火灾扑救技能，有效地做好客户内部消防工作，实现消防保安服务的目的。4月内容：突发事件处理培训。坚持预防为主原则、坚持迅速及时、从严从快原则、坚持统一指挥、整体作战原则、坚持确保重点的原则、坚持因事人实策的原则。5月内容：学习法律常识的培训。增强保安员法律意识和守法自觉性，主动配合公安机关及时发现、制止违法犯罪，保证安全。6月内容：加强《保安服务操作规程、质量标准》、物业管理规定及公司下发的条令、条例的学习。实现保安服务的规范化、科学化，提高保安服务水平，维护经营者和客户单位的合法权益。7月内容：口语表达培训。保安员恰当、准确地进行语言表达，是做好保安服务工作的基本功，通过培训，使保安员掌握口语表达的技巧，以便在工作中恰当、准确地运用口语表达。8月内容：保安员的素质的培训。树立保安员素质意识，不断加强在政治、思想道德、业务技能、文化知识、强身健体等方面的修养和锻炼，尽快适应保安工作需要的合格保安员。9月内容：保安勤务培训培训。切实掌握门卫、守护、巡逻及有关公共场所保安勤务的基本概念、特点、作用、意义、和方法、措施等，为客户单位提供优质服务，圆满完成各项安全保卫任务。10月内容：现场保护常识的培训。切实掌握一般刑事、治安以及灾害事故等案件或事件的现场保护方法，保证公安人员到达现场后迅速、有力地进行现场处置。11月内容：保安队管理人员培训。执行规章制度，加强队伍管理，根据公司与客户单位签订的合同，科学安排落实各项工作，完成上级交给的保安服务任务。12月内容：检查和纠察人员培训。综合上述培训内容进行监督检查，以促进各项制度、任务圆满落实和完成，做好安保服务工作，不断提高服务水平。我大队通过“七个标准”和全年培训计划，全方位提高保安队伍的素质，并从一月起以旺鑫物业，高速公路，移动公司为示范单位，重点从队伍管理、勤务工作、内务卫生3个方面入手，狠抓落实，促使这三个单位发生了明显变化，并总结出一套成熟的经验。对三个示范单位我大队采取四项措施：一是加强领导，专门成立了试点工作领导小组，由大队长担任组长，下设中队长，分队长为小组成员。二是制定方案，分步实施。三是认真检查，狠抓落实。四是建章立制，立足长远。希望通过以上措施使各示范单位发生根本改变，并以点带面，全面推广试点经验。促使队伍管理和勤务工作水平得到全面提升，达到树形象、创品牌、增效益，全面提升公司和保安队伍形象，打造全新品牌的目标，进而推动公司各项工作的全面发展。二、制度建设。为了规范保安服务活动，加强对从事保安服务的单位和保安员的管理，保护人身安全和财产安全，维护社会治安，我大队以《保安服务管理条例》为指导思想，并以此为依据特制定《南川区保安公司三大队管理制度》（后面付原件），通过管理制度，达到规范保安的目的。三、业务建设。坚持以人为本，大力发展人防保安市场。2011年，是公司人防保安业务发展最快一年，从重庆保安集团公司挂牌成立，通过半年整合整改，我公司保安人员达到1700多人，并成立三个大队，人防派驻服务客户达200多家，充分发挥了为全区企事业，各单位“保一方平安”的作用。回顾2011年，在2012年我大队将积极进取，完成以下任务：（一）大力拓展人防保安业务，为公司创造良好的社会效益和经济效益。围绕为我区经济建设服务的出发点，大力拓展保安员派驻业务，组建三个中队，九个分队队长实行竞争上岗制，选拔政治业务及能力较佳的优秀保安队员担任队长，着力为客户提供优质的安全防范服务。1.队伍发展壮大是硬道理。2011年年是人防部大提高的一年，特别是公司招聘政治业务及身体素质较优秀退伍军人和社会青年充实到人防保安队伍中，为发展壮大队伍打下良好基础。在短短三个月内，共招保安人员300多人，通过严格目测、面试、政审、体检合格后，录用了一批素质较佳学员，成功组织安排了四期培训班，训出合格保安员207人，满足了人防业务发展需要。同时，今年是人防部大发展的一年，随着保安形象提高和社会安全防范需求的增加，人防部抓住时机，扩大业务范围。例如，我大队增设了区委，大兴煤矿等岗点，将原有几十个岗点，迅速增加到一百多个，保安队员达到四，五百人；我大队在12月份正式成立后，仅在二个月内先后签订几十家客户合同。目前，人防保安业务市场，基本上占领了全区较繁荣各个乡镇，岗点遍布学校、金融、机关、企事业单位及民营企业，为加强全市企事业单位内部治安防范、安全管理，协助公安机关维护社会治安稳定起着积极的作用。2.明确工作职责，规范机构设置。由于人防业务市场的扩大，服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。公司新领导班子对人防部管理机构进行科学合理调整，根据地域及工作特殊性，设置三个大队，归人防部统一管理，明确大队工作职责，有利于人防部健康发展。人防部及时积极配合公司领导正确决策，明确大队长职责，现我大队工作均已基本进行正常运转，人防业务市场进一步扩大。3.树“南盾保安”品牌，保一方平安。2011年，公司在区公安局和集团重视和关怀下，精选二位素质高、学历高、能力强干警调任公司和原有公司领导组建新的领导班子。为我公司“与时俱进、创一流保安”奠定了良好基础。下半年，新的领导班子到位后，解放思想，实事求是，对公司实行重大改革，调整、整顿好中层队伍，打出“南盾保安”品牌。人防部以此为契机，紧紧围绕为客户提供安全防范服务，协助公安机关维护社会治安这个中心任务，加强队伍职业道德教育，培养队员的敬业精神，教育保安员要时刻牢记自己的职责和任务，把为客户提供优质的安全防范服务、加强内部保卫放在首位，切实履行好自己的职责。坚持从实际出发，以“严格管理，保证上岗质量；开拓领域，培养优秀人才”为目标，按照“严谨、务实、科学、高效”的培训方针，不断改进教学内容和教学方法，从端正学员认识入手，加强政治思想教育，引导学员树立正确的人生观、从业观，培养学员“学保安、干保安、爱保安”的热情，加强保安理论与保安实践的结合，强化技能训练，努力提高学员的综合素质，为人防增添新鲜血液。我大队保安人员在组建以来敬业爱岗、恪尽职守，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了社会各界和广大人民群众的广泛赞誉，逐步树立起“南盾保安”品牌。（二）大力加强保安队伍建设，提高队伍战斗力。高素质的保安队伍对于人防业务发展具有决定性意义。遵照公司把加强保安队伍建设作为一项中心任务来抓，我大队认真贯彻落实好公司重新修订《考勤制度》、《请销假制度》、《奖惩制度》、《解聘辞退制度》等四项日常管理制度，要求各个中队分队始终坚持依法从严原则，严格要求、严格教育、严格管理，把目标放在建设一支政治合格、清正廉洁、素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的保安队伍。思想政治工作是保证线。今年以来，由于人防业务市场不断扩大，人防新进保安员较多，要求人力资源部把好进人关的同时，针对目前队员的整体年龄偏低，缺乏保安工作实际经验，客户的要求又越来越高，我大队及时采取一些措施，特别要