国际人才网员工手册

PAGE第2-页共3页国际人才网员工手册编制：人力资源部版本：V3.0签发：签发日期：

总经理致辞各位新同事：大家好！非常欢迎大家加入到我们国际人才网这个大家庭！我们能有幸走到一起，是我们的缘分，希望我们能共同珍惜这段缘分，在以后的工作和生活中一起提高，一起成长！愿我们在一起度过一生中美好的一段工作时光。国际人才网是一个年轻而富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。为我们的客户提供高质量及永久的可延续性服务是我们一直以来我们追求的服务宗旨，将客户的利益摆在第一位是我们多年来一成不变的承诺！我们也一直将员工的利益摆在跟客户同样重要的位置上，因为我们知道，只有用心善待员工，才能最大程度的激发员工的工作积极性，他们才会用心工作，才会用心对待我们的客户！所以我们认为：员工的利益与客户的利益同样重要！我们一直擅长于引进及运用新的计算机技术，一直将产品创新跟技术创新相结合，不断为我们的客户献上精彩纷呈的新产品及新功能。多年来，我们一直致力于打造一个学习型的团队，为我们团队的每一员提供学习和培训的机会，我们团队每一位成员的成长，就是我们团队茁壮成长的有力保证！我们一直认为，团队的力量才是最大和最有保证的，所以我们一直在培养员工的团队协作与沟通精神，员工的每一个行动，都是团队沟通的结果。我们一直在倡导一种理念：在机会面前，人人平等。公司会给每一位员工提供同等的机会及条件，在同一个起跑线、同一个赛场上，只要你是千里马，就一定会得到伯乐的赏识的。公司一直致力于这样一种工作及生活价值观：追求一种高素质的生活，对工作，我们是积极而充满兴趣的；对身边的同事，我们是志趣相投而又怀着感恩的心的；我们有着荣辱不惊的良好心态，我们有着健康的体魄，我们有着乐观及积极向上的精神；我们善用自身的资源及潜质，不断进行改良及创新，孜孜不倦的服务企业、服务客户、服务社会!千里之行始于足下，由今天开始，我们就要在一起开始我们愉快的工作和生活了，希望我们一起手牵手，肩并肩，不断风雨兼程，去实现我们共同的目标及理想。请你记住，你的每一项工作，都有我们强有力的支持及协作；你的每一个困难，都有我们细心的呵护及协助；你的每一次成功，都有我们会心的微笑及鼓励。祝愿你工作愉快、梦想成真！总经理――目录――1. 公司简介 -4-2. 发展历程 -5-3. 部门架构 -7-4. 管理制度 -9-4.1. 人事制度 -9-第一章

总则 -9-第二章

招聘与录用 -9-第三章试用与转正 -11-第四章调职 -11-第五章晋升与调薪 -12-第六章考核 -13-第七章辞职与离职 -13-第八章

福利待遇 -14-第九章

考勤管理规定 -15-第十章请假与休假 -17-第十一章附则 -19-4.2. 员工日常行为规范 -19-第一章、总则 -19-第二章、安全、保密制度 -19-第三章、廉洁自律制度 -20-第四章、工作伦理规则 -21-第五章、行为、礼仪规范 -22-第六章、附则 -24-4.3. 员工奖励条例 -24-第一章总则 -24-第二章基本原则 -24-第三章奖项设置 -25-第四章奖项说明 -25-第五章奖励程序 -26-第六章奖励标准 -26-第七章表彰形式 -27-第八章附则 -27-4.4. 违反劳动纪律处罚暂行条例 -27-第一章总则 -27-第二章处罚种类 -28-第三章处罚措施 -29-第四章违纪行为范例 -29-第五章处罚程序、时限和回避 -32-第六章申诉 -34-第七章附则 -34-

公司简介 “国际人才网”，二零零四年正式投入商业化运作。是目前国内最专业的人才招聘网站之一。作为企业与专业人才沟通的桥梁，始终以客户的需求为导向，以服务为特色，立志打造成专业、具互动性、有针对性的求职招聘平台。国际人才网（）建立了以珠三角为腹地，跨越10个省市地区的网站架构。设有中山、佛山、广州、珠海等城市专业的客户服务团队，为客户提供了全程跟踪的“一对一”式客户管理。更以专业诚挚的服务精神，赢得了850多万求职者和50多万企业的信赖，每日点击量高达25万，迅速成为珠三角地区最优秀的招聘求职服务机构！2006年11月，国际人才网（）与全球最大的在线招聘集团SaonG达成战略合作。凭借欧洲先进人力资源服务理念和雄厚的资金支持，国际人才网更如一支潜力巨股飞速发展！企业的发展离不开员工的努力，我们一直将员工当作企业最大的财富，坚持以人为本的工作原则，尊重员工、重视员工、培养员工，除了为员工提供广阔的个人发展空间，还为员工创造了舒适的生活环境，使员工在充分发挥个人潜质和能力的同时，更能感受到亲人一般的关怀，家一般的温暖。发展历程•

2004年5月国际人才网开始商业运作.•

2005年6月国际人才网建立全国各地分站•

2005年7月推出服装招聘专场，技术人才专场•

2005年10月推出电子电气专场•

2005年10月人才网HR俱乐部成立•

2006年1月华南区各地分站实行运营服务•

2006年9月服务中心销售精英突破50人•

2006年11月与爱尔兰S公司携手合作，共同打造成为华南第一的专业人才网站。•

2007年1月佛山分公司成立•

2007年2月服务中心销售精英突破100人•

2007年5月珠海分公司成立•

2007年7月广州分公司成立•

2007年8月销售额突破100万•

2008年5月获中山市服务业发展突出贡献企业称号在未来的发展上，我们将继续努力以网络招聘领域为中心，全面深化开拓，打造国际人才网多元化的业务运作体系。我们深信，在不久的将来成为华南最具影响力的专业人才招聘网站的典范。我们的愿景：成为华南地区人才网领跑者为实现这个愿景，我们需要做到：

Ø永远向客户提供满足其需要的人才招聘和良好的售后服务

Ø展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想招聘的代表

Ø快速稳健发展我们的业务，实现规模效应

Ø提高效率，实现业内一流的盈利水准

Ø树立品牌，成为人才网行业最知名和最受信赖的企业

Ø拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇

Ø以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象部门架构总经办总经办市场部销售部人资部行政部财务部技术部产品部广州分部佛山分部珠海分部总经理总经理助理市场总监销售总监HR总监财务总监技术总监市场部产品部培训部管理部区域销售总监语言开发部客服部人资部行政部财务部技术部各地销售部各地培训部各地市场部各地人资部各地行政部各地财务部各地技术部销售部总总经理总经理助理总经理助理技术总监财务总监人力资源总监技术总监财务总监人力资源总监销售总监市场总监区域销售总监技术部经理财务部经理行政部区域销售总监技术部经理财务部经理行政部经理人资部经理产品部经理市场部经理企业服务专员简历服务专员企业服务专员简历服务专员客服部负责人语言开发部负责人管理部负责人培训部负责人销售经理客服部负责人语言开发部负责人管理部负责人培训部负责人销售经理系统管理员技术客服测试员程序员开票收费充值专员出纳会计行政助理行政专员人事专员招聘专员网站编辑设计师网络推广专员市场专员系统管理员技术客服测试员程序员开票收费充值专员出纳会计行政助理行政专员人事专员招聘专员网站编辑设计师网络推广专员市场专员管理部文员管理部助理培训讲师培训助理招管理部文员管理部助理培训讲师培训助理招聘顾问管理制度人事制度第一章

总则第一条：本制度根据国家有关法规以及公司章程制定，目的是为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。第二条：适用范围。

一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

二、本制度所称员工，是指本公司聘用的全体从业人员。

三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理。第二章

招聘与录用第三条：公司各部门每月根据本部门的业务开展需要结合年度人员预算填写《人才需求表》，由部门经理或部门总监审批后提交人力资源部，人力资源部对人员需求逐项审定后，综合平衡，由人力资源经理审批后报公司总经理审批；第四条：人力资源部制定招聘计划、发布招聘信息；本公司员工的甄选，以学识、能力、品德及适合工作所需要条件为准。采用考核和面试两种，根据实际需要选择其中一种实施或两种并用；第五条：人力资源部对应聘人员资料进行收集整理、分类，并根据应聘资料对应聘人员进行初步筛选，确定初试人员并通知面试；第六条：初试由人力资源部招聘专员负责，将初试情况填写到《应聘入职登记表》，经汇总筛选后，确定复试人员第七条：复试由用人部门经理或总监负责第八条：复试人员把面试情况填写到《应聘入职登记表》第九条：用人部门会同人力资源部对面试结果进行综合分析与评价，以确定录用人选。第十条：新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人力资源部办理入职手续。第十一条：新员工报到时，应向人力资源部送交以下资料：小一寸正面免冠彩色照片3张；个人简历1份；本市工商银行存折或储蓄卡复印件（注明开户行地址，并签上名字）；近三个月内镇级以上医院常规体检结果原件；身份证、学历证、职称证书等相关证件原件及复印件（签上名字）；大、中专及中学应届毕业生提供“报到证”或“求职证”。失业、辞职人员提供“求职证”，出具与原单位终止解除劳动合同的证明及社保转移单等。外地务工人员出具身份证、暂住证，外地女工提供女工生育证明。第十二条：入职手续办理报到登记手续；签定培训协议/合同/保密协议；（临时、短期、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方共同遵守。）领取考勤卡、办公用品及其它相关资料；参加入职培训第三章试用与转正第十三条：新聘用人员需经过试用合格才为正式录用，试用期为6个月，表现优秀可以提前转正，期满合格者方予录用为正式员工。第十四条：试用期内，如果新员工感到新工作与预期有较大差距，或个人能力无法达到公司的要求，可提出辞职，需由本人提前三天提出书面申请；如果新员工的工作表现无法达到公司要求，公司会终止其试用，并提前三天发出书面通知。试用期内无故旷工三天的，公司将视其为自动离职，终止试用。第十五条：公司对销售人员提供脱产培训，其他部门则根据需要由部门主管安排相关的培训。第十六条：试用期间将根据岗位不同设定不同的考核和考试，考核成绩将作为转正的依据之一。第十七条：试用期满前7天由人力资源部通知该员工填写《转正申请表》[OA流程]，由直属上司填写评语，并与该员工进行面谈，其考核评语应得到员工的认可，未经认可的意见由上一级领导协调。第十八条：《转正申请表》由人力资源部存档第四章调职第十九条：公司基于业务上的需要，可对员工的职务或工作地点进行调动，被调员工不得借故拖延或拒不到职（同一地区销售小组间的调动不属于调职范围）。第二十条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。第二十一条：员工或部门主管提出调职申请，填写《人员调动申请表》[OA流程]-原部门对员工的工作表现出具意见-调入部门对调动人员进行面试，并在调动申请表上填写意见和薪酬变化说明-部门总监、人力资源部、总经理审批第二十二条：员工办理工作移交手续第二十三条：原部门经理或总监不批准进行调动或者调入部门不同意调入，由人力资源部协调。第二十四条：《人员调动申请表》由人力资源部存档第五章晋升与调薪第二十五条：为鼓励员工积极向上、多做贡献及奖励先进、选拔贤能，公司对符合晋升条件的员工给予工资的晋级或职务的升迁第二十六条：晋升调薪只适用于正式员工第二十七条：条件（包括但不限于）忠于公司，在公司工作5年以上且表现良好者；积极做好本职工作，连续3年成绩突出受到公司表彰者；连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者；领导亏损部门扭亏为盈，经营管理有方者；有其他突出贡献，公司领导认为该给予晋级嘉奖者；符合公司其他相关晋升调薪制度者。第二十八条：流程，员工或部门主管提出申请，填写《晋升申请表》或者《调薪申请表》[OA流程]-部门经理审批-部门总监、人力资源部、总经理审批-财务部备案第二十九条：《晋升申请表》或者《调薪申请表》由人力资源部归档第六章考核第三十条：员工考核分为：

一、试用考核：员工试用期间(1～6个月)由人力资源部会同用人部门经理负责考核，填写“员工试用期考核表”。

二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人力资源部与总经办会同业务部门共同拟制及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一次，特殊人员可由主管、总监或者总经理决定其考核的密度。第三十一条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。第三十二条：考核结果由人力资源部归档第七章辞职与离职第三十三条：离职员工应提前一个月提出书面申请（试用期内需提前三天提出书面申请）,责任人员辞职，根据职级的不同，需提前2—3个月提出辞职申请。第三十四条：被辞退员工由部门经理提出申请，经人力资源部经理审核（销售经理以上需总经理审批）后提前三十天发出《解聘通知书》，试用期内不符合公司要求的，提前三天发出《终止试用通知书》，通知其办理相关手续。第三十五条：收到员工辞职信或发出解聘通知后，人力资源部会征询离职人同意的情况下安排进行离职面谈，了解辞职具体情况及原因，征询其对公司的意见安排离职面谈，填写《离职面谈表》第三十六条：申请了离职但未办理手续的员工应在限定时间内与部门经理指定的人员做好工作交接，交接期间要遵守公司的相关规定；第三十七条：离职员工办理离职手续时需办理移交事务，人力资源部会同业务部门、行政部、财务部确定工作交接、物品交接，仔细清点其所有领用公司财产，由相关人员在《离职登记及工作交接表》上签字确认。第三十八条：《离职登记及工作交接表》、《离职面谈表》由人力资源部归档。第三十九条：员工离职后，不能对外透露本公司的任何商业、技术机密，不能利用本公司任何关键核心技术为公司的竞争对手服务，否则公司将依法追究其责任。附：员工即辞即走的或未办理手续离职的，当旷工处理；给公司造成经济损失追究其赔偿责任。第八章

福利待遇第四十条：公司实行岗位薪酬制度，根据员工的岗位实行级别工资制。员工的工资根据各部门的工种，按职位、教育程度、技术及资历以及其他综合因素而进行界定，以保持薪酬给付的内部公平性。第四十一条：公司会根据外部市场环境，结合公司本身的经营状况调整员工的工资，以使公司的工资具有一定的竞争力第四十二条：员工薪资与本企业的经营管理效益挂钩，在保持员工收入稳定的基础上，体现本企业员工共享成功、共担风险的理念。第四十三条：基本工资标准不低于公司所在地/市最低保障线平均工资水平。第四十四条：员工的薪资组成为基本工资、岗位工资、职务工资、考核工资/奖金（提成）、加班工资以及补贴。第四十五条：公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日为每月15日，支付上月的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则根据实际情况顺延或者在最近的工作日支付；当月离职人员的工资在次月25日发放。第四十六条：公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工缴纳第四十七条：公司依照国家和地方有关社会保险的规定，统一为员工办理各项社会保险；正式员工享受国家规定的养老保险、基本住院医疗保险、工伤保险、失业保险；公司为员工增买一份人身意外保险。个人须承担的部分从每月薪金中扣除。第四十八条：对于销售人员，公司提供脱产培训，脱产培训期间的待遇为20元/天，培训期不超过两周。第四十九条：公司年底根据经营状况，发给员工年终奖金，年终奖金是否发放、评定方法及额度由公司根据经营情况确定。第五十条：本公司实行工资保密制，员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告、处分，情节严重者将给予辞退。第九章

考勤管理规定第五十一条：上班时间：上午8:00～12:00；下午14:00～18:00，实行五天工作制，特殊岗位根据实际工作情况另行规定；公司可根据实际需要调整作息时间。第五十二条：公司的所有员工上下班均必须亲自打卡（有外勤工作需要的人员，及部门经理级以上人员上午上班、下午下班须打卡）。第五十三条：委托他人、代人打卡或伪造出勤记录者，双方当事人均需扣罚，初犯罚50元，再犯罚100元，三犯或以上的每次重罚300元。第五十四条：迟到扣罚标准：迟到早退者，每分钟扣罚1元，迟到、早退时间超过30分钟的，应办理请假手续；忘记打卡、超过规定打卡时间打卡或或故意不打卡的扣20元。第五十五条：因工作关系未能打卡的人员，可到前台领取《考勤补充说明表》，填妥事由后，由见证人和部门主管确认签字，当天内送至行政部/人力资源部备案。部门经理级以上人员需由部门总监签字确认；因出差不能打卡的，需要在出差后两天内把《考勤补充说明表》送至行政部/人力资源部。忘记打卡、忘记带卡不能作为不打卡的正常理由，如确实忘记带卡，需填写《考勤补充说明表》，并由部门经理签字确认，但每月不能超过4次。第五十六条：严禁在考勤时间内或在打卡后外出开展与工作无关的事情，包括吃早餐、购物、办理私人事务等等；如因特殊情况确需在此期间外出办理私人事务的，需办理请假手续。如无请假私自外出的，每次扣罚50元。第五十七条：全勤奖励按每月10元递增。例如，首月全勤奖励10元，次月20元，依次类推，若有间断，下月全勤重新按10元算起；一年累计12个月全勤的，年终另外给予奖励。下年重新计算考核。由于工作关系未能打卡且有《考勤补充说明表》的也计算全勤，忘记打卡、忘记带卡的不计算。部门经理以上级别不参与全勤奖励。第五十八条：请大家爱护和保管好考勤卡以及挂绳，损坏或遗失考勤卡，请到公司人力资源部重新领卡，领卡需交工本费10元，如工卡失去磁性等由公司补发。第五十九条：直接负责人负直接审批和连带责任原则：员工考勤的直接管理者对下属负有监督提醒检查的责任，所有对下属考勤管理的审批必须经调查属实，否则负连带责任。第六十条：上、下班考勤打卡地点在进门口后前台的左上边。第十章请假与休假第六十一条：员工的假期分为事假、病假、婚假、丧假、产假、年休假六种。请假流程均在OA系统办公流程办理，流程名称“人事--员工请假/休假申请流程”，申请人收悉获批后方可离岗休假。给假原则及规定为：假别请假给假天数请假手续备注事假因私事需亲自处理1、1-3个工作日由部门经理审批。2、3-15个工作日由部门经理提出意见，人力资源部经理审批。3、15个工作日以上由部门经理提出意见，人力资源部经理复核，总经理审批。1、须事先申请。2.、因突发事故来不及事先请假的，应于请假当天以电话向直接领导请假，并于事后1天内补办手续。如不在限定时间内补办手续，当旷工处理。（旷工按照三倍工资扣罚）请事假一次不得超过2个工作日，一年累计不超过20个工作日。病假因病或非因工负伤须治疗1．需出示区、市级医院证明，每月不超过2个自然日，每年累计10天的有薪病假（对于特殊意外情况经由部门主管同意可作特殊处理）。2．事后无医院证明的为无薪病假，相应按比例扣除薪金。1、原则上必须事先申请。2、因突发情况来不及事前请假的，应于请假当天电话向直接负责人请假，并事后1天内补办手续。3、由销售经理提出意见，部门经理审核，人力资源部经理审批。当年请病假累计2个月以上的不享受年休假。婚假本人结婚1、按法定结婚年龄(女20周岁以上，男22周岁以上)结婚的，为3个工作日。2、符合晚婚年龄(女23周岁以上，男25周岁以上)的，为10个工作日(含3天法定婚假)。3、婚假包括公休假和法定假。4、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。1、须事先申请。2、申请时应将结婚证复印件付在休假申请表后。3、由部门经理审核，人力资源部经理审批。1、正式通过试用期之员工可得到一定天数的带薪婚假；2、婚假须在结婚登记之日起6个月内使用。3、婚假必须一次性使用，若一次未使用完者将做自动放弃处理。。4、公司一次性发放贺礼人民币200元。丧假员工的直系亲属（父母、配偶、子女）、配偶的父母去世休假标准：3个日历日的假期。1、须事先申请。2、因突发情况来不及事前请假的，应于请假当天电话向直接负责人请假，并事后1天内补办手续。3、由部门经理审核，人力资源部经理审批。1、丧假包括其间的公休假日，不包括其间的国家法定假日2、丧假必须一次性使用。3、直系亲属指父母、配偶、子女4、公司一次性发放抚恤慰问金人民币200元产假、看护假计划内生育1、正常产：90天，其中产前可休假15天。2、女方产假期间给男方看护假10天。3、符合计划生育怀孕的女职工，按期进行产前检查的，每次可以享有0.5天有薪休假，需出具相应的检查报告或证明文件。4、请假程序同婚假。1、须在其预产期前至少3个月通知公司其欲享有产假的计划。2、请假时须附证明文件（准生证、结婚证、产检记录、出生证）。1、产假、看护假包括其间的公休假和国家法定休假日。2、产假、看护假必须一次性使用。3、难产的，增加产假30天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。4、怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予十五天至三十天的产假；怀孕满四个月以上流产时，给予四十二天产假。年休假1、工作满1年不满10年的，年休假为5天；已满10年不满20年的，年休假为10天；已满20年的，年休假为15天。

2、年假需在符合要求的当年享受（农历当年的12.31前），不可跨年累积。

3、因工作需要未能享受服务年假的同事，按照日工资收入的300%支付年休假工资报酬，以工资形式发放。1、须事先申请。2、由销售经理提出意见，部门经理审核，人力资源部经理审批。1、自入本公司满一年之日起享受年休假；2、国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。3、年休假可分次使用，每次需以天为单位申请休假；4、年休假的有效期为当年1月1日至12月31日（按照农历计算）；除第一年必须满一年外，其他按照自然年计算。若在当年休年假后离职，则按照请假处理。第十一章附则第六十二条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)考核(2)职位职级晋升(3)出差规定等，其具体实施办法另行制订。第六十三条：本制度解释权、修改权归人力资源部。本制度自发布日起生效。员工日常行为规范第一章、总则第一条为进一步深化企业文化建设，规范员工行为，提升企业形象，特制订本规范。第二条本规范适用于本公司全体员工。第二章、安全、保密制度第三条自觉维护公司声誉与利益，不得泄漏本公司机密。第四条未经公司领导批准，不得为证明文件不齐备的客户提供任何资料信息（含企业账号密码、个人账号密码等）。第五条未经同意不得随意翻看领导或同事的文件、资料等。第六条未经主管部门负责人的允许，严禁进入机房、仓库、档案室及其它禁入重地。第七条未经公司领导批准，不得外借、复制、电传秘密资料。第八条严禁携带机密文件或资料到家中或公共场所、社交场合。第九条不得私自携带公物出公司。因公需要的，必须办理登记手续。第十条下班或室内无人时，办公室、资料室、档案室应锁门，涉及敏感问题或秘密的材料，下班时应妥善保管，不准放在办公台面等容易看到的地方，秘密文件材料要锁入文件柜或抽屉。第十一条不得携带违禁品、危险品进入工作场所。第十二条上班交通工具（包括汽车、摩托车、自行车、电动车）必须按指定地点停放整齐。第十三条保持办公场所整洁、卫生、安静。不得在办公场所或会议室吃饭（叫外卖快餐，应在休闲区等地吃饭）。办公期间不允许大声喧哗、嬉笑打闹，或搬弄是非，扰乱正常工作秩序。第十四条个人写字间应做到台面整洁，办公用品摆放整齐，各类文件分类存放；不得随处粘贴便条纸；公文包、背包、手提袋等不应摆放在台面上；下班离开时注意关闭电脑、收拾台面、座椅归位。第十五条不得在公共办公、活动场所抽烟，如确需抽烟的，应到吸烟区或卫生间抽烟，抽烟完毕应将烟头摁灭扔进垃圾筒，不得随意乱扔烟头。第十六条不得刮划墙壁、电梯、办公设施等；不得乱扔废弃物品，随地吐痰，自觉维护办公场所完美整洁。第十七条不得使用暴力开门、关门，开门关门要掌握正确方法，动作要轻巧。第十八条爱护消防设施，不能随意按动消防器材操作按钮。第十九条遇安全紧急事故或发现安全隐患，应及时上报上级领导和安全管理部门（暂指行政部）。第三章、廉洁自律制度第二十条不得经营（含与他人联营）与本公司类似或职务上有关联的业务，或兼任其他同业企业的职务。第二十一条不准协助合作商在我公司范围内承揽业务。第二十二条严禁个人利用职权影响和职务之便收受与本公司有业务来往的单位或个人的礼金、有价证券及其他贵重物品，如确实无法拒绝，必须及时向上级领导报告，并将所收受的馈赠财物如数上缴公司行政部门处理。第二十三条严禁利用公司资源及职务之便，以任何手段侵占公司财物。一经发现，解除或终止劳动合同并追究经济责任。第四章、工作伦理规则第二十四条克尽职守，按级负责，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。第二十五条公司内原则上要求逐级请示、汇报工作，助理等特殊岗位工作人员或领导直接交办的事项可越级请示、汇报，但事后必须向本部门领导汇报。第二十六条服从上级指令，对上司交办的事情，应及时、正确、有效地完成；对上级的询问要立刻回应，回答应清晰有力、言简意赅。第二十七条上级对下属应做到不争功、不诿过，多鼓励、多商量,做到凡事以理服人、以德服人。第二十八条同事之间，应做到既有分工、更有合作，互帮互助、共同进步,建立良好的人际关系和融洽的工作氛围。第二十九条员工在工作时应全神贯注，积极工作，不得怠慢拖延；无工作需要，不准擅自离开自己的工作岗位或随意串岗，干扰他人工作。第三十条员工之间结婚，应在领取结婚证一个月内向公司人力资源部备案，以便于在有需要进行任职回避和公务回避时做好工作安排。第五章、行为、礼仪规范第三十一条上班着装规定1、员工可自由选择穿着得体大方、配套的衣服（如职业套装），有工衣的员工要求穿工衣，不得穿着过于暴露、夸张等有碍观瞻的奇装异服或牛仔服。女员工不得穿吊带裙、超短裙、低领、无袖、露背、露脐、露腰装等。2、穿着衬衣时，不得挽起衣袖或不系袖扣，要注意衣领、袖口处不能有污秽；男员工衬衣下端应束进西裤；系领带时，颜色、款式要与西服、衬衣搭配相宜，领带系好后长度要合适，以刚好盖住皮带扣为宜。3、鞋子应保持清洁，鞋面不能有明显灰尘。男员工应穿黑色皮鞋配深色袜子，不得穿拖鞋或类似拖鞋的鞋子；女员工忌穿颜色鲜艳和无后跟带的鞋子。4、上班期间，全体员工应按规定标准统一将工号牌佩带于胸前，并自觉接受检查与监督。第三十二条职场礼仪1、经过通道、走廊时要放轻脚步，不能边走边大声说话，或在通道、走廊上长时间交谈，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里遇到公司领导或客户时要礼让，不能抢行，并主动打招呼或点头示意。2、等电梯时，应在右侧等待；进入电梯后，应主动提供开、关门服务，如上电梯时人数较多，应自觉往里边靠，排成“凹”字型，方便后来人士上电梯。如与上司或客户同行，上电梯时应先进并停好电梯，方便上司或客户进入；出电梯时应先停住电梯，让上司或客户先出电梯。3、在休闲区就餐时，应自觉排队使用微波炉，用膳后必须自觉收拾餐具，讲究文明卫生，不得乱丢果皮、剩饭剩菜和纸巾等杂物。叫外卖快餐的应在就餐后把饭盒放在指定位置，保持办公室整洁干净。4、参加会议须守时，或提前五分钟到会；会前将手机调到静音或振机状态。会议过程中，应注意倾听主持人和讲话者的发言，积极参与讨论，但不应随便打断他人发言，或交头接耳干扰会议正常进行。5、接待客户应依接待对象的身份，安排在接待室、办公室、会议室或等不同地方接待。在事先约定的接待时间里，原则上不应缺席；若有紧急公务未能赴约，需告知客人，请其谅解。客户来访时，应即刻起身接待，并让座；来客多时应按次序进行，不能先接待熟悉客户；接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。6、介绍的礼仪要求：直接见面介绍的场合下，应先把本公司的人介绍给别的公司的人；把地位低者介绍给地位高者；如难以判断，可把年轻者介绍给年长者。把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第三十三条良好习惯1、发现办公设备（例如通讯、照明、影音、电脑、微波炉、建筑等）损坏或发生故障时，应立即向相关部门报修，以便及时解决故障问题。2、在下班、午休或办公时间内长时间离开工作座位时，切记要把计算机关闭；3、阳光充足的白天，在不影响视觉的情况下可不用开照明电灯；人少办公的时候，只需开自已身边的照明电灯，如最后一个离开办公室请确保空调、电源等公共设施的关闭；4、复印、打印资料建议纸张正、反面利用，单面使用过且无效的资料纸张，可再利用空白面影印或裁剪为便条纸使用；5、正确使用公司公共物品和设备，提高工作效率。6、公司所有员工在上班与非上班时间严禁使用聊天工具（如QQ、MSN等）、影视播放器以及用于工作以外的大流量软件，如BT、eMule等，经正常流程申请批准使用的除外；如因工作需要使用聊天工具、影视播放器，需部门领导批准方可装载使用。7、使用电话注意内容应言简意赅，保持办公电话畅通，切忌长时间占用电话聊天；办公室的电话用于办公，不可拨打私人电话；公司内部联系请使用分机号.8、OA办公系统是公司内部办公的工具，非工作相关的短信、邮件不建议通过oa处理；群发邮件请按照以下规则：跨部门的邮件需经过本部门经理同意后才能发送；群发给本区域所有人员的邮件需区域总监审批后发送；群发给公司所有人员的邮件需行政部审批后发送。第六章、附则第三十四条本规范自发文之日起开始实施。第三十五条本规范的解析权、修改权归行政部和人力资源部。员工奖励条例第一章总则第一条为激发员工奋发向上，体现公司理念，明确价值导向，认同员工价值，提升公司凝聚力。特制定本条例。第二条本条例适用于公司全体员工。第三条销售部内部常规的激励奖项不列入本条例范畴。第二章基本原则第四条基本原则1、细化原则。奖项设置各有侧重，取向明确，既提倡德才兼备，也鼓励学有专长。2、绩效原则。讲求结果导向，以公司利益为最高目标，兼顾社会效益。3、量化原则。增加量化指标的比重，尽可能减少非量化、模糊性的评价指标。4、榜样原则。奖项的设置及评选要突出优异，名实相符，要有明确的激励和榜样作用。第三章奖项设置第五条奖项的设置具体分为以下几类：1、综合类

是对员工认同公司理念、服务公司、爱岗敬业、与公司荣辱与共的褒奖；体现公司对员工个人价值的认同，以及对在年度工作中，完成任务优异的员工奖励。设：优秀员工奖,优秀经理奖、全勤奖。2、专项荣誉类

主要是为对公司发展做出特殊贡献的员工的奖励。设：特殊贡献奖。第四章奖项说明第六条特殊贡献奖具备以下条件之一的员工可参加此奖项的评比1.敬业爱岗，努力工作，锐意进取，在本岗位上取得优异成绩，获得区、市级政府以上荣誉或奖励的。2.有创新意识，提出合理化建议或措施；提供有效信息，并为公司采纳且产生明显社会效益和经济效益；或为公司防止或减少了重大经济损失，金额在1万元以上的。3.见义勇为，维护社会公德和社会治安，表现突出，获得区级以上见义勇为基金奖励的。4.有其他特殊贡献的。第七条优秀经理奖具备以下条件四项者可参加此奖项的评比。（销售经理以上管理人员参加此奖项评比，每年评比选出4名）1.工作认真积极，卓有成效，超额完成年度目标任务10%（含）以上的。计算公式：（实际完成任务指标—计划任务指标）/计划任务指标2.在工作中，锐意改革，积极创新，为公司创造明显效益的。3.部门管理严格规范，执行制度一丝不苟,部门员工认同度高，团队凝聚力强。4.有高度的全局观念，与其他部门配合协调好。5.严守职业道德和员工守则，廉洁奉公。第八条优秀员工奖同时具备以下条件的员工,可参加此奖项的评比。（销售经理以上的管理人员不参加此奖项评比，每年评比选出若干名[员工总人数的3~5％]销售人员占的比例不超过60％）遵纪守法：遵守公司各项规章制度，无旷工、无任何违法乱纪活动，未受任何处罚；阳光自信的职业心态：敢于发现和直面问题乐于探索解决问题的办法勇于承担责任和结果，坚持到底业绩突出：具备所从事工作的专业技能，成为团队中的专业技能佼佼者，获得公司上下一致认同的。积极、持续学习：按时参加公司组织的各项培训，刻苦钻研使自身工作能力得到提高；尊重领导：尊重上级，服从工作分工，工作主动积极，富有热情；厉行节约，维护公司利益。保持与公司一致的管理立场,不传播负面信息。第九条全勤奖参考“考勤制度”的相关规定。第五章奖励程序第十条奖励程序1.员工有符合奖励条件的，由其所在部门经理提出书面申请，报人力资源部；2.人力资源部审核签署意见，报公司总经理及财务部讨论决定；3.奖励决定由经总经理签字后生效；4.奖励事宜记入员工档案；5、奖励程序可以根据奖项设定。第十一条如有以下情况之一的，不得参加除特殊贡献奖、全勤奖之外的其他奖项的评比:（一）进入公司时间未满一年的。（二）未完成年度工作指标的。（三）病事假时间连续超过一个月（或累计超过一个半月的）。（四）出现重大工作失误。（五）违反劳动纪律被处罚的（一般警告以上）。第六章奖励标准第十二条奖励标准（一）特殊贡献奖：根据贡献额，酌情给予奖励。（二）年度杰出经理奖：1、安排与工作相关的带薪学习（费用在4000元以内）或者奖金2000。2、带薪休假三日。（三）优秀员工奖:价值1000元以下的集体旅游。（四）全勤奖参考考勤制度规定第十三条获奖的员工除以上奖励之外，公司在员工岗位调动、晋升、外派培训中同等条件下优先考虑曾获奖员工；另外，公司可根据事迹推荐其参加市区级如：人大代表，政协委员，劳模，红旗手，青年标兵，青年文明号等荣誉称号的评选。第七章表彰形式（一）在全年总结表彰会上授奖表彰，颁发荣誉证书及奖金。（二）以“××精英荣誉榜”的形式给予公开表彰。第八章附则第十四条奖励的名额及标准可以根据公司经营情况作出调整。第十五条本条例自下发之日起实行，解释权归人力资源部。违反劳动纪律处罚暂行条例第一章总则1.1为加强公司内部劳动纪律管理，指导工作人员工作行为，维护公司正常的工作秩序，提高工作效率，根据国家相关法律、法规，结合公司企业文化及行为规范，特制定本条例。1.2本条例适用于公司所有工作人员。1.3所有工作人员必须遵守公司的各项规章制度及行为规范。1.4本条例是对企业工作人员不规范行为的约束准则，是正常执行企业各种规章制度，促进企业生产经营目标实现的基本保证。对于工作人员不规范行为，根据性质和情节严重程度实施相应的处罚，同时构成犯罪的，移交司法机关依法处理。第二章处罚种类2.1违纪行为处罚种类：口头警告、一般警告、记小过、记大过、降级、解除或终止劳动合同。2.2定义：2.2.1口头警告口头警告是指工作人员违反劳动纪律，情节轻微不足影响公司业务运作,而采取口头式的提醒、告之和批评。2.2.2一般警告一般警告是指工作人员违反劳动纪律，情节较轻，对公司业务运作及工作效果未造成影响或后果较轻的行为而给予的处罚。2.2.3记小过记小过是指工作人员违反劳动纪律，情节较重，对公司业务运作及工作效果造成一定影响，后果较重的行为而给予的处罚。2.2.4记大过记大过是指工作人员违反劳动纪律，情节较重，对公司业务运作、工作效果或公司形象造成较大影响，后果较重的行为而给予的处罚。2.2.5降级降级指对工作人员违反劳动纪律或规章制度，情节严重或属公司明文或严厉禁止，对公司业务运作、工作效果或公司形象造成重大影响，后果较重的行为而给予的处罚。2.2.6解除或终止劳动合同解除或终止劳动合同是指对工作人员违反劳动纪律或规章制度，情节严重或属公司明文或严厉禁止，对公司业务运作、工作效果或公司形象造成严重影响，后果严重的行为而给予的处罚。2.3每一种处罚累计两次，相当于一次高一级的处罚；处罚的累计期为一年，超过一年的处罚自动取消。第三章处罚措施3.1口头警告口头警告一般情况下不导致其它处罚。并无需记录。3.2一般警告一般警告一般情况下不导致其它处罚，但需按流程记录，并根据需要在oa通报批评或者发出警告信。3.3记小过实施记小过处罚，要求其赔偿相应损失。3.4记大过实施记大过处罚，以公司发文形式予以通报批评，并且要求其赔偿相应损失。3.5降级实施降级处罚，以公司发文形式予以通报批评，并且要求其赔偿相应损失。3.6解除或终止劳动合同实施解除或终止劳动合同处罚，以公司发文形式予以解除或终止劳动合同处理。并且要求其赔偿相应损失。第四章违纪行为范例4.1导致口头警告处罚的典型例子4.1.1工作懒散、工作质量不高，经提醒未改善者；4.1.2在工作场所与同事争执不听劝阻、出现粗俗言语，情节较轻者；4.1.3未按行为规范规定穿着服装或佩带工牌等规定标志者；4.1.4工作场所范围内随地乱丢果皮纸屑杂物、吐痰、制造脏乱者；4.1.5在办公场所的禁烟区内吸烟者；4.1.6在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者；4.1.7上班时间听随身听、打瞌睡、上网看电影等从事非业务有关之私事者；4.1.8侵占、浪费、破坏公司财物财产，情节较轻者；4.1.9与上述例子相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节轻微的行为。4.2导致一般警告处罚的典型例子4.2.1上班时间擅离职守，对公司造成损失，情节较轻者；4.2.2在工作场所喧哗、吵闹或与同事争吵，情节较重者；4.2.3在公司内有伤风化行为者；4.2.4因疏忽导致客户投诉，造成公司受到一定影响，情节较轻者；4.2.5无正当理由迟到、早退者，未造成较大影响者；4.2.6无故不服从上级主管合理指挥监督及工作安排者；4.2.7因疏忽导致公司财产遭受损害或因疏忽伤及他人、情节较轻者；4.2.8窃取公司或他人财物，情节较轻者；4.2.9与上述例子相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节轻微的行为。4.3导致记小过处罚的典型例子4.3.1上班时间擅离职守，对公司造成损失，情节较重者；4.3.2对同事进行威胁、辱骂、恐吓或恶意攻击者；4.3.3托人打卡、代人打卡或伪造出勤记录者；利用公司资源拨打私人电话情节较严重者；4.3.4滥用职权，利用工作关系以非法手段谋取不当利益，情节较轻者；4.3.5利用购买公物、洽商公务，收取回扣、贵重礼物，情节较轻者；4.3.6接收贿赂或进行行贿，情节较轻者；4.3.7伪造或涂改公司的任何报告、数据或记录者；4.3.8伪造、隐瞒个人身份或个人资料，情节较轻者；4.3.9无正当理由当季累计旷工两天者；4.3.10拒绝听从上级主管合理指挥监督及工作安排，违抗命令或恶意辱骂主管者；4.3.11主管人员对下属违纪行为知情不报或未及时纠正；4.3.12对公司正规渠道查询之数据或资料，故意隐藏或谎报，情节较轻者；4.3.13担任主管，滥用职权，恶意辱骂下属；4.3.14因疏忽导致遗失保管的重要文件、公司财物或工具，情况较重者；4.3.15违反公司技术和安全操作规程，造成事故，使公司有形或无形资产遭受损失，情节较轻者；4.3.16与上述例子相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节较重的行为。4.4导致记大过处罚的典型例子4.4.1对他人施以暴力行为，情节严重者；4.4.2撕毁执行公告，破坏公物，情节较重者；4.4.3与客户争吵，造成公司受到一定影响，情节较重者；4.4.4在工作场所酗酒、赌博及其它不良行为者；4.4.5窃取公司或他人财物，情节较重者；4.4.6与上述例子相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节较重的行为。4.5导致降级处罚的典型例子4.5.1滥用职权，利用工作关系以非法手段谋取不当利益，情节较重者；4.5.2利用购买公物、洽商公务，收取回扣、贵重礼物，情节较重者；4.5.3接收贿赂或进行行贿，情节较重者；4.5.4擅自修改公司政策及公告者；.6对公司正规渠道查询之数据或资料，故意隐藏或谎报，情节较重者；4.5.7无正当理由不服从公司工作调配和调动者；4.5.8违反公司技术和安全操作规程，造成事故，使公司有形或无形资产遭受损失，情节较重者；4.5.9与上述例子相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节严重的行为。4.6导致解除或终止劳动合同处罚的典型例子4.6.1滥用职权，利用工作关系以非法手段谋取不当利益，情节严重者；4.6.2利用购买公物、洽商公务，收取回扣、贵重礼物，情节严重者；4.6.3接收贿赂或进行行贿，情节严重者；4.6.4窃取或有意泄漏公司机密，并造成公司重大损失者；4.6.5伪造、隐瞒个人身份或个人资料，从而得以骗取公司利益，情节严重者；4.6.6借故请事假、病假往他处工作或未经许可在竞争对手或关联企业兼职者；4.6.7无正当理由连续旷工10天或一年内累计旷工15天者；4.6.8被劳动教养或依法追究刑事责任的；4.6.9以任何手段侵占公司财务，情节严重者（如：伪造或虚填报销单、合同、收据等）；4.6.10违反公司技术和安全操作规程，造成事故，使公司有形或无形资产遭受损失，情节严重者；4.6.11窃取公司或他人财物，情节严重者；4.6.12与上述例子相当的其他违反公司劳动纪律或公司行为规范相关规定，情节严重的行为。4.7上述出现口头警告、一般警告、警告、记大过、降级、解除或终止劳动合同的行为是导致相应处罚的一般情况，但未穷尽导致相应处罚的全部情况，其他行为不当、影响公司正常经营运作或给公司带来经济损失的行为均可能导致相应处罚。第五章处罚程序、时限和回避5.1违纪行为处罚的一般程序：5.1.1行政部/人力资源部负责牵头，相关部门对违纪行为进行调查、核实；5.1.2所在部门进行审议；5.1.3行政部/人力资源部按违纪行为影响程度提出处罚意见。违纪行为达到记小过以上处罚同时报人力资源部进行审核确认；违纪行为达到解除或终止劳动合同处罚的同时报公司总经理审批。5.1.4行政部/人力资源部记录违纪行为情况，填写《违纪行为处罚确认单》（附件一）；5.1.5受处罚人员签名确认，相关部门签章确认；5.1.6人力资源部执行处罚，并将《违纪行为处罚确认单》存档备案。5.1.7具体操作流程见附件二。5.2违纪行为处罚的时限：5.2.1对进行一般警告违纪处罚的，应该在三个工作日内调查核实，按处罚流程进行上报；5.2.2对进行记小过、记大过违纪处罚的，应该在五个工作日内调查核实，按处罚流程进行上报；5.2.3对进行降级、解除或终止劳动合同违纪处罚的，应该在半个月内调查核实，按处罚流程进行上报。5.3违纪行为处罚的回避5.3.1在实施处罚过程中，下列人员应当回避：1、证人；2、当事人有亲属关系的人；3、与当事人有利害关系的人；4、与当事人有其他关系可能影响处罚公正处理的人。5.3.2执行违纪行为处罚的机构根据具体情况可提出有关人员在处罚中的回避，并阐明理由。5.3.3参与执行违纪行为处罚的工作人员根据情况，提出回避申请，并阐明理由。5.3.4受违纪行为处罚的工作人员有权用口头或书面方式对有关人员提出回避，并阐明理由。第六章申诉6.1受违纪行为处罚的工作人员如对处罚有异议，可在接到处罚通知十日内，向人力资源部提出书面复议。6.2人力资源部接到提出的异议后，应在十日内进行复议，并作出如下处理：6.2.1维持并执行原议；6.2.2按照处罚权限重新审理、变更或取消原处罚决定；6.2.3报公司领导进行审理后处理。第七章附则7.1本条例与国家和劳动部门有关规定相抵触的，按国家和劳动部门规定执行。7.2本条例中没明确的违纪行为，参照本条例中的条款，由人力资源部会同行政部共同讨论做出处罚决定，报公司领导审批后实施。7.3各分公司应参考本条例执行实施或参考本条例并结合本单位实际情况，制定相应的劳动纪律处罚管理规定，报公司领导审批后实施。7.5本条例自颁布之日起实施，由人力资源部负责解释。

附件一：违纪行为处罚确认单姓名区域部门岗位行为描述时间地点旁证违纪行为处罚（选择√）处罚