《大学生职业生涯规划与就业指导》 项目7

项目七求职策略与技巧求职过程中充满了机遇与挑战。笔试成绩的高低是求职者能否脱颖而出的关键，面试的成败则是求职者能否被录用的关键。因此，每一位即将毕业的大学生都应增强忧患意识，提升自身的求职能力，为求职就业做好战略战术准备，并在求职过程中坚定必胜信念，自觉培养坚忍不拔、百折不挠的奋斗精神，为谱写全面建设社会主义现代化国家新篇章而不懈努力。导言为引导学生提前接触职场并掌握面试技巧，进而提高就业能力，湖北某高校于2021年10月22日上午8时在校园报告厅举办了首届“勇往职前”求职技能大赛。本次大赛的评委们会从简历制作、组织领导能力、语言表达能力、逻辑思维能力及执行推动能力等多个方面对参赛选手进行评价。大赛共分为无领导小组讨论和结构化面试两个环节，比赛开始前，五位评委对每位选手递交的简历进行了简单审阅。……（详见教材P140）案例引入严阵以待，备战求职——“勇往职前”求职技能大赛火热开展（1）上述案例中，“勇往职前”求职技能大赛的开展具有什么意义？（2）案例中提到的无领导小组讨论和结构化面试各指什么？（3）大学生在求职之前应当掌握哪些求职策略与技巧？（4）笔试具有哪些种类？笔试之前需要做哪些准备工作？参加笔试时应该掌握哪些策略？（5）面试的形式有哪些？面试的内容有哪些？面试之前需要做哪些准备工作？（6）面试的技巧有哪些？面试时应遵循哪些礼仪规范？思考以下问题目录Contents01熟悉笔试策略02掌握面试技巧任务一熟悉笔试策略了解笔试的种类、笔试前的准备工作和笔试过程中的策略，增强忧患意识，坚定必胜信念。1Part任务目标一、笔试的种类01

专业能力考试笔试的种类02

智商和心理测试03

技能测试04

综合能力测试企业笔试的那些事一、笔试的种类（一）专业能力考试专业能力考试主要用于考查应聘者的专业知识水平和相关的专业技能。用人单位在接收毕业生时主要通过学校提供的推荐表和成绩单及毕业生的自荐材料来了解毕业生的基本情况。与此同时，一些用人单位还会采用笔试的方式对求职的大学生进行专业知识考核。一、笔试的种类（二）智商和心理测试智商测试主要用于考查应聘者的观察能力、综合分析能力、思维反应能力等。主要有如图形识别和算术题两种类型。心理测试是用人单位用标准化量表或问卷来衡量个体心理因素水平和个体心理差异差异的一种测量方法。一些用人单位用这种方法来测试应聘者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理因素，然后根据心理特性与招聘职位的匹配度来决定取舍。一、笔试的种类（三）技能测试技能测验主要用于考查应聘者的动手能力和实践能力，主要包括操作和使用计算机的能力、英语对话能力和阅读能力，以及在财会、法律、驾驶等方面的实际操作能力。一、笔试的种类（四）综合能力测试综合能力测试兼有智商测试的功能，但其测试要求更高，主要用于考查应聘者的文字表达能力、逻辑思维能力、分析问题和解决问题的能力等。名企的笔试案例很多大学生总认为名企是可望而不可即的，觉得名企的招聘方法神秘莫测。实际上，名企的笔试内容并不是没有规律可循。大学毕业生在求职之前广泛了解全球知名企业的笔试思路，无疑有利于提高自己求职的成功率。名企是怎样进行笔试的呢？下面来看几个例子。微软：考题没标准答案……（详见教材P142）视野纵横二、笔试前的准备（一）了解笔试内容，做到心中有数笔试的主要内容是基础知识和专业技能知识，其次是与用人单位有关的某些知识。不同类型的笔试有不同的考核内容，应聘者应在考前进行详细的了解，并针对不同的情况做好相应的准备。（一）了解特定单位理念笔试试题的内容与题型；（二）做一些模拟题，找出错误原因，总结笔试经验；（三）针对自己的弱项进行突击练习。二、笔试前的准备（二）熟悉笔试题型，进行认真复习用人单位比较重视应聘者对所学知识的应用能力。应聘者熟悉笔试题型之后，应该根据知识考查范围进行延伸复习。（一）理论联系实际，学以致用，并对与招聘职位相关的知识进行认真梳理；（二）广泛阅读相关资料，扩大知识面；（三）训练快速阅读、快速思维和快速答题的能力。某集团公司笔试试题二、笔试前的准备（三）明确笔试要求，准备考试用具应聘者在参加笔试时要认真审题，明确试题要求，领会考题的考查目的，然后将自己的认知水平、知识水平和能力水平通过笔试较好地展示出来。与此同时，应聘者在接到笔试通知之后，应根据笔试通知的要求准备好相关的考试用具（如2B铅笔、橡皮、签字笔、计算器等）和个人证件（如身份证、学生证等）等。二、笔试前的准备（四）熟悉考试环境，做到有备无患熟悉考试环境主要是指了解考场的设置情况，如去考场的路线、自己所在考场的空间位置、自己座号的具体位置等。同时，应聘者还应熟悉存包处及卫生间等具体位置，并熟记考场规则，将每场考试的起止时间、作答要求等重要事项牢记于心。二、笔试前的准备（五）确保睡眠充足，保持良好状态参加笔试前，应聘者应保持良好的生理和心理状态：（一）可以适当地参加一些文体活动，使高度紧张的大脑得到放松；（二）正确地评价自己，调整好心理状态；（三）确保充足的睡眠，以避免考试时精神不振。用人单位的招聘流程用人单位面向社会招聘人员时，通常按照以下流程进行（见图7-1）。……（详见教材P144）视野纵横三、笔试的策略（一）增强自信笔试怯场大多是缺乏自信所致。应聘者应对自己进行正确评估，克服自卑心理，增强自信心。同时，在考试过程中，应聘者应注意调节自己的心理状态，避免受到同考场内其他人的影响（如有人提前交卷等）；不要紧张、慌张，而要相信自己一定能够答好试题。（二）科学答卷三、笔试的策略笔试答题时应注意以下事项：（1）浏览全卷。拿到试卷后，首先应将试卷浏览一遍，大致了解试题的题量和难易程度，以便合理安排答题的速度。（2）先易后难。根据先易后难的原则安排答题的顺序。（3）精心审题。逐字逐句地审题，弄清题目要求，然后按要求答题。（4）把握主次。分清主次、轻重，将主要精力和时间放在重点题目和重点内容上。（5）融会贯通。答题时要积极思考，广泛联想，将已学过的知识与题目信息联系起来，灵活答题。（6）字迹工整。确保字迹清晰、卷面整洁。试题的秘密——赢在认真审题在某大型建筑公司的招聘现场，有几位毕业生顺利通过了多轮筛选。现在，他们正面临着最后的考验——参加一场时长10分钟的考试，通过者即可进入这家大型建筑公司工作。试卷共30题，考查范围广且题量大，这完全出乎大家的意料，这么多题，10分钟时间根本不够。许多人一拿到试卷便半秒也不敢耽搁地慌忙答题，全然不顾监考人员的忠告：“请大家先将试卷浏览一遍再答题。”……（详见教材P145）职场故事通过答题竞赛的方式，让学生熟悉笔试中不同的题目类型和作答技巧。任务实施——答题竞赛活动目的1.前期准备①全班学生平均分为3组，各组内部投票选取3名同学作为答题者，其余同学作为题目搜集者。②每位题目搜集者利用课下时间搜集题目（选择题）用于组成题库，每人搜集一道专业知识题和一道智商测试题，所选题目应有明确的答案和完整的解答过程，专业知识题应与自己所学专业密切相关。活动内容及流程2.活动流程①每名答题者代表自己所在小组参加答题竞赛。答题时从题库随机抽取一道题，选出正确选项即视为答对，已答过的题不放回题库。②每答对一道题记一分，答错不得分，每名答题者累计答错两道题时结束答题。③统计每名答题者的得分，并计算各小组总得分。④老师将各小组按照最终得分的高低进行排名，得分最高的答题者为优胜答题者，总得分最高的小组为优胜小组，并根据情况设置活动奖品。任务实施——答题竞赛①笔试的种类课堂总结②笔试前的准备③笔试的策略任务二掌握面试技巧①了解面试的常见形式、面试的考查内容、面试前的准备工作，为求职就业做好战略战术准备。②掌握面试的技巧，熟悉面试过程中的相关礼仪规范，为自己设计良好的职业形象。2Part任务目标一、面试的形式面试有很多种形式。用人单位可能只采取一种面试形式，也可能同时采用几种面试形式。一、面试的形式（一）结构式面试结构化面试又称“标准化面试”，是指按照事先确定的面试程序、面试试题和面试评分标准进行面试的一种形式。结构化面试具有程序结构化、题目结构化和评分结构化的特点。在结构化面试中，面试官根据事先拟定的面试提纲对应聘者进行测试，不能随意变动提纲内容，对面试各个要素的评判也必须按照事先拟定的评价标准进行。一、面试的形式（二）非结构式面试非结构化面试是指事先没有拟定面试的框架结构，也不使用有确定答案的提问，而根据具体情况灵活提问的一种面试方式。这种面试不拘泥于场合和时间，十分灵活，简单易行。面试官通过观察应聘者的谈吐、举止、气质、风度等，对其综合素质进行全方位的考查。一、面试的形式（三）压力式面试压力式面试是指面试官有意地制造紧张气氛，用穷追不舍的方式对某一主题内容进行提问，以了解应聘者如何应对工作压力的一种面试方式。面试官通过犀利的问题来测评应聘者对压力的承受能力，以及在面对压力时的应变能力和人际关系处理能力。这就要求应聘者具有敏捷的思维、稳定的情绪和良好的情绪控制能力。一、面试的形式（四）情景式面试情景式面试是指设置一定的模拟情景，要求应聘者扮演某种角色，进入设定情景并处理各种事务或问题。面试官根据应聘者在情景中分析问题、解决问题的表现来测评其素质潜能，进而判断其是否能适应或胜任某项工作。情景式面试一、面试的形式（五）隐蔽式面试隐蔽式面试是指面试官主要通过暗中观察应聘者的言行举止来获取相关信息，进而对应聘者做出评价。这种方式具有隐蔽性，面试官可以了解应聘者在自然状态下的真实表现。应聘者常常因这种面试的隐蔽性而放松警惕，有时甚至面试失败了也懵然不知。一、面试的形式（六）综合式面试综合式面试是指面试官通过多种方式考查应聘者的综合能力和素质。例如，面试官用外语与应聘者交谈，要求应聘者即时作文、即席演讲、操作计算机等，以考查其外语水平、文字能力、书面及口头表达能力、实操能力等。一、面试的形式（七）无领导小组讨论无领导小组讨论又称“无领导小组测试”，是指在小组讨论的过程中，组织者不会为该小组指定负责人，而是让大家自由发言。这种面试用于考查应聘者的个人能力和团队合作能力。应聘者要把握好个人表现与小组表现的平衡，切忌以自我为中心。（七）无领导小组讨论一、面试的形式在无领导小组讨论中，需要应聘者讨论的问题通常包括以下几类：尊重每一个团队成员，营造和谐融洽的团队氛围，促使团队成员发挥各自潜能。团队成员之间建立相互信任的关系，促使成员为团队的奋斗目标不懈努力。宽容是团队的润滑剂，能消除分歧和争端。团队成员要勇于担当、善于作为，对自己和团队负责。团队成员要学会互助，相互补台，充分发挥团队的作用。开放式问题两难性问题多项选择问题操作性问题资源争夺问题无领导小组面试模拟无领导小组讨论：农村移风易俗下面是2021年国考无领导小组讨论的一道面试模拟题，题目的背景材料、提问内容、答题要求、试题分析及相应的答题思路如下。背景材料针对农村宴客大操大办造成的不良影响，Y省纪委、监察委下发了《关于规范农村操办婚丧喜庆事宜的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确规定，除为本人及子女操办婚事，为直系亲属（配偶、父母、子女、祖父母、外祖父母）操办丧事外，其余事由不得操办客事。以庆生祝寿、升学入伍、就业退休、建房乔迁等事由操办的家宴，不得邀请亲属以外的人员参加并收受其财物。……（详见教材P150）职场故事二、面试的内容面试内容又称“测评项目”或“测评要素”，是指面试时测评的应聘者的各项素质。面试的内容主要包括基本素质、相关能力和职业匹配度。（一）基本素质二、面试的内容仪表风度外貌举止精神状态求职动机工作态度进取精神自控能力为何应聘兴趣与追求学习态度工作态度奋斗目标工作主动性抵御诱惑控制情绪（二）相关能力二、面试的内容指将自己的思想、观点、意见或建议用语言表达出来的能力。主要体现为语言表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等方面。1.口头表达能力主要体现为测评应聘者透过现象抓住本质、透彻地分析问题、有条理地阐述理由及提出合理的解决方案等方面的能力。2.综合分析能力（二）相关能力二、面试的内容主要体现为测评应聘者理解面试问题的准确性，回答问题的迅速性和准确性，应对突发问题的灵活性，以及应对意外情况的合理性等。3.灵活应变能力主要体现为让应聘者在模拟的社交情景中扮演各种角色，测评其人际交往倾向和与人相处的能力。4.人际交往能力（三）职业匹配度二、面试的内容1.

个性特征个性并无好坏之分，但个性特征与职业类型的匹配度会对职业发展产生重要影响。2.

专业知识在面试过程中，面试官往往会向应聘者提一些专业方面的问题，以了解应聘者所掌握专业知识的深度和广度，测评其专业能力和技能水平是否符合任职要求。3.实践经验在面试过程中，面试官通常会根据应聘者的实践经历或工作经历提问，以核查应聘者简历信息的真实性，并进一步了解应聘者的相关能力及所获得的相关经验等。4.兴趣爱好在面试过程中，面试官可能通过询问应聘者在闲暇时间所参与的活动、阅读的书籍、观看的电影等，来了解应聘者的兴趣爱好，以便更加全面地了解应聘者的综合素养和能力。在了解了面试考核的内容之后，你认为自己还存在哪些不足之处？你将如何弥补自身不足并提升自身素质？各抒己见三、面试前的准备（一）了解用人单位毕业生在前往用人单位面试之前，可通过网站、杂志、报纸、新闻媒体的报道及用人单位的内部宣传资料等渠道来了解用人单位。具体内容包括：（一）用人单位的性质、规模、特色、组织机构、经济状况、发展前景和信誉状况；（二）招聘职位的性质、工作内容、主要职责和任职要求；；（三）以及工作时间、薪酬福利、员工培训等。三、面试前的准备（二）认真准备材料毕业生在参加面试之前应准备好求职信、个人简历、成绩单及有关证书（原件和复印件）等材料。即使已向用人单位发送过电子求职材料，面试时也应再带上一份纸质求职材料，以便招聘者查看。三、面试前的准备（三）开展面试训练面试前有必要进行一些面试技巧训练，包括学习聆听、锻炼答题思维、学习沉着应对、学习有条理地答题、学习合理地着装、练习礼仪举止等。毕业生可以通过参加学校组织的就业指导课或讲座、阅读面试方面的书籍、模拟面试等方式进行训练。三、面试前的准备（四）准备自我介绍如果用人单位没有明确规定自我介绍的时长，则一般以3分钟为宜。第一分钟谈个人基本情况；第二分钟谈工作经历或社会实践经历；第三分钟可谈自己对职业理想和本行业的看法。合理地安排自我介绍的时长，并突出重点内容，才能取得良好的面试效果。三分钟自我介绍各位老师，早上好！非常荣幸能参加这次面试，我叫赵茜，应聘的职位是文秘。我来自美丽的海滨城市厦门，今年24岁，是湖南大学汉语言文学专业的应届毕业生。我在闽南长大，性格活泼开朗，与大多数闽南人一样具有“爱拼才会赢”的打拼精神。在校期间，我刻苦学习，曾获得2018—2019年度的二等奖学金，2019—2020年度和2020—2021年度的三等奖学金。……（详见教材P155）职场故事智慧锦囊人力资源专家指出，大学生可以事前自行准备自我介绍的内容，还可以事前找朋友练习；自我介绍时应使用通俗的口头语，而避免用书面语言。如果用背诵式或朗读式的语言风格介绍自己，则会显得生硬、缺乏情感，这是不妥当的。三、面试前的准备（五）调整面试状态在参加面试之前，毕业生一定要适当放松，调节自己的生活规律，保证充足的休息时间，确保以饱满的精神状态参加面试。准备面试的服装、皮鞋、公文包、笔、记事本等物品。还应准备好身份证、个人登记照等。1.调整心情2.整理物品三、面试前的准备（五）调整面试状态最好提前10分钟到达面试地点，绝对不可以迟到。遇意外情况不能按时到达应提前通知用人单位并说明原因。礼貌地对待接待人员，并服从面试安排。思考如何回答面试官的提问，以及向面试官提出哪些问题。针对可能的提问做好充分准备。常见的试题有政治类试题、公文类试题、技能类试题、综合类试题、心理类试题。3.准时到达4.准备答题15个经典面试题及答题思路面试之前，毕业生除了要做好上述准备之外，还应注意哪些细节问题？各抒己见四、面试的技巧（一）谦虚谨慎应聘者在回答面试官的问题时，应当谦虚谨慎，切不可不懂装懂。若有不明白的地方，就要虚心请教或坦白地说不懂，否则就会贻笑大方，给用人单位不好的印象。四、面试的技巧（二）机智应变面试时，应聘者可能会遇到一些意外情况，这时应当机智应变。（一）未听清提问时，可以请求面试官重复一遍或解释一下；（二）一时回答不出时，可以请面试官先提下一个问题，等自己考虑成熟后再回答上一个问题；（三）遇到偶然出现的错误时，不必耿耿于怀，应该稳住心态、继续作答。应变智慧——应聘者机智应变，面试时脱颖而出在面试过程中，面试官除了会按照正常流程考查应聘者的专业能力和综合素养外，还会通过各种随机应变的方式测试应聘者的反应能力。这一环节对于应聘者而言至关重要。应聘者若回答得好，也许就能得到入职机会；若回答得不好，就容易错失机会。下面分享一则关于面试官测试应聘者反应能力的案例。某公司需要招聘一名行政助理，要求形象好，反应灵活。经过多轮审核之后，三位应聘者进入了最终的面试环节。面试官对三人的个人情况进行了全面的了解，随后便进入综合考核阶段。……（详见教材P157）职场故事四、面试的技巧（三）扬长避短每个人都有自己的长处和不足，无论是在性格上，还是在专业上，都是如此。应聘者在面试时一定要注意扬己之长，避己之短。必要时，可以婉转地说明自己的长处和不足，并采用合适的方式弥补自己的不足。四、面试的技巧（四）展示潜能面试的时间通常很有限，应聘者不可能把自己的全部才能都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地展示自身的潜能。需要注意的是，展示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则可能弄巧成拙。五、面试的礼仪应聘者的仪容仪表和言行举止往往会影响其留给招聘者的第一印象。因此，在面试过程中，应聘者必须在仪容仪表、言行举止方面遵守一定的礼仪规范。五、面试的礼仪（一）修饰仪容面试前，应聘者应整理仪容：（一）保持头发整洁干净，不可留怪异的发型，也不可染发、烫发等；（二）保持面部清洁，眼角、鼻孔及耳部无分泌物，口腔无异味；（三）男士头发长短适中，不可留鬓角、胡须；（四）女士可留长发或短发，不得批头散发，刘海不能遮住眉毛，可化淡妆不可化浓妆。五、面试的礼仪（二）注重仪表仪表主要是指个体的着装。着装能够展示一个人的气质和修养。应聘者参加面试时应做到着装整洁、大方、搭配协调，适合面试场合，符合职业形象。在应聘不同职位时，应聘者应根据所应聘职位的性质确定自己的穿着。五、面试的礼仪女士着装应符合以下礼仪规范：（1）着装应简洁、大方、合体。职业套装不能太薄、太透，其颜色应典雅、不抢眼。（2）皮鞋的款式应简洁大方，鞋跟不宜太高，皮鞋的颜色应尽量与套装的颜色保持一致。（3）丝袜颜色以近似肤色为宜。（4）可佩戴简单朴素且与服装相匹配的饰物。男士着装应符合以下礼仪规范：（1）春冬季最穿西装，夏秋季应穿长袖衬衫；（2）皮鞋应无灰尘或污痕，且其颜色应比裤子的颜色深；鞋带要系牢。面试时的基本着装礼仪（三）举止得体五、面试的礼仪举止是无声的语言，主要通过表情、姿势、动作等表现出来。它能够展示一个人的修养。应聘者面试时应注意举止礼仪。（三）举止得体五、面试的礼仪进入面试室前应先轻轻敲门，得到许可后方可进入。进入面试室时应体态端正、仪态大方，不可在进门前先伸头张望。进门后，应转过身轻轻地关上门。1.敲门进入进入面试室后应主动向面试官行点头礼或鞠躬礼，并向其问好。应待面试官说“请坐”，再坐到指定的座位上。2.主动问候（三）举止得体五、面试的礼仪应聘者在面试过程中回答问题时应精神集中、态度恭谦。同时，应如实地回答面试官的提问，切忌含糊其词。3.态度恭谦（1）保持端正的坐姿；（2）注视面试官，勿长时间直视对方的眼睛或躲避对方的目光；（3）持自然的微笑；（4）适当地使用手势。4.注重仪态面试技巧智慧锦囊座后不要有下列小动作：下意识地看手表；抖腿或跷二郎腿；双腿叉开，并不停地摇晃；用手掩口；讲话时摇头晃脑；不停地挠后脑勺；不停地玩弄随身携带的小物件。（三）举止得体五、面试的礼仪仔细聆听面试官的讲话并适时以“嗯”、“对”、“是的”、“我想是的”等话语予以回应。5.注意聆听与面试官交谈时应语言简洁、吐词清楚、条理清晰。多用敬语如“您”、“贵单位”。不要与面试官争论或转移话题。少用语气词和口头禅。6.谈吐文雅面试时如何展示自己（三）举止得体五、面试的礼仪当面试官示意面试结束时，应聘者应微笑着起立，感谢用人单位给予面试的机会，然后从容地走出面试室并轻轻地关上门。如果进入面试室时有人接待或引导，则离开面试室时应向其致谢、告辞。7.适时告辞面试时的不当言行面试时切忌出现以下言行：（1）面试时迟到。（2）等候面试时嚼口香糖、抽烟、喧哗等。（3）回答面试提问时空话连篇，甚