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文档简介
#1、个人的管理能力和对整个市场的售后服务的监控能力素质要求2、分析撰写能力3、认真负责47附件洋洋太阳能有限责任公司管理模式及应树立的先进管理理念公司的管理思想:在成立伊始,我们公司决策层就明确了本公司应采用Z理论来作为公司的主要管理理论,而不采用X或Y理论。Z理论在目前来说比其他理论更符合公司现状,更能契合公司的发展要求。X理论信奉制度化管理或叫硬管理。它把管理工作中的员工当成机器人,通过管理制度严格控制与约束来达成管理目标。它只关注工作效率而不关心人,认为人的行为是为了追求本身的最大利益,工作是为了取得经济报酬。X理论强调管理者要制定严厉的管理制度、规章和严格的工作规范,来加强对员工的法规管理,用权力和控制手段来保护组织的利益和引导员工为其工作,用金钱刺激员工的工作积极性,对消极怠工者采取最严厉的惩罚措施。物本管理的积极方面就在于它将以往那种分散的劳动力,通过组织化、程序化的管理变得更有价值、更有效率,其消极方面就是在一定的角度扼杀了人性、阻碍了生产力的发展。而对于本公司来说,作为一家高科技公司,我们需要的是员工的积极性和创造性,尤其是创新精神,它是一家公司能否生存下去的根本因素。X理论过于严谨地管理将把员工最宝贵的积极性给抹杀掉,而这是我们最不愿意看到的。一个死气沉沉,没有活力的高科技公司,注定会轻易地消失在危机四伏的商场中。所以,X理论绝对不适合一家主要经营太阳能高科技产品的公司。Y理论提倡人性化管理或叫柔性管理,就是指管理中强调以人为中心,通过调动人力资源的积极性,去发挥其他资源的作用从而达成管理目标。由这种理论引申,人性化管理的深层含义应该是“管理的人性化”,即:工作中的人性化。体现在工作中对员工的充分尊重,让员工参与管理,参与决策,张扬个性,为个人提供展示才华的机会,给员工自由发挥的空间。Y理论认为人除经济利益以外,还有许多社会性需要,管理者不仅要关心工作更要关心人,多倾听员工的意见、要求,了解他们的情感与需要,创造机会或平台让他们获得各种需要满足,让他们参与管理,提倡以集体奖励制度为主,不主张个人奖励。人本管理的积极方面是重视人、尊重人、关心人,抓住了管理的根本,通达组织与协调、教育与激励调动了人的工作积极性,大大地提高了劳动生产效率。它消极方面是,人是被动而非自动接受管理,仍然带有一定的强制性,人的潜能并没有得到充分的发掘,特别是当管理者用人不当时易导致人力资源的破坏性。在本公司中我们需要员工百分之一百地付出自己的努力,在这个科技高速发展的年代,任何一个微小的差距就有可能决定企业的成败,对于我们这样的高科技公司而言,更是如此。可能在企业的平常阶段还看不出来,但一到关系企业生存的危急时刻,任何一个小小的失误都有可能是压倒企业的最后一根稻草。因此,本公司并不把Y理论作为本公司管理的指导性理论。49-而Z理论支持的是心本管理,就是指管理的关键是抓住人的心,让员工自觉自发地参与管理,并积极主动工作,以达成管理目标。心本管理的特点是攻心为上,假如你要用一个人的“手”,必须要用他整个的“人”;假如你要用他整个的“人”,你必须影响他整个的“心”;“治人者必先治己,治己必先治心;争天下者必先争人,争人者必先争心。”心本管理的积极方面是通过沟通、教育与激励触及人的思想与心灵,让人产生心灵的自觉自发自动,建立起相同的价值观、社会观标准,由于使用同样的标准看问题,自觉地把自己当成集团中有责任的成员,就不会再感觉外在的强迫,从而真正充分发挥出人的主观能动性、积极性、创造性,极大地提高劳动生产效率。其局限性就是只有当组织创建为一个具有共同目标、共同愿景的真正团队时心本管理的作用才能得以发挥。我们公司的战略层就采用Z理论来指导公司的日常管理事务,这是与我们公司的实际需要相契合的。首先在公司内部的都是一些高学历,高素质,高科技的三高人才,他们在日常工作中都是积极认真,严于自律的,过于严谨的管理会遭到员工的反弹。而采用柔性的Y理论则有可能在公司内部养一批只吃不做的闲人,还有可能因为一个人的原因连累整个公司。所以Z理论是我们公司的不二选择。对于我们这样一家主要经营太阳能高科技产品的公司而言,只有迅速地发展壮大,要不然只能被其他公司所吞并,毕竟高科技产业的竞争较其他行业来说更加残酷。而一旦公司发展过快,脱离了实际能力和市场需求,造成尾大不掉的局面,那么公司的生存很成为一个问题。况且,在现50在的公司间,精英员工跳槽是很正常的一件事。为了阻止这样的事在我们公司大规模发生,员工的福利与公司的前途挂钩是其中最好的解决方法,而这一点正是Z理论所提倡的。从以上分析看出X理论,Y理论和Z理论无所谓哪个更好、哪个不好,关键是在管理实践中要根据所处的组织内外环境具体问题具体分析,采用合适的理论,发挥其积极作用。显而易见,作为一家主要经营太阳能高科技产品的高科技公司,我们要求的是员工对公司发自内心的热爱与关心,因此Z理论是最适合我们公司的。本公司所采用的先进的管理理念:1、顾客满意度顾客满意度(CS)来源于市场营销理论的基本概念。“满意度”是客户满足情况的反馈。导入顾客满意(customersatisfaction)经营,不单单是经营理念上的转变,更是战略经营上的转变,须要将CS纳入整个经营体系之中,要求所有员工密切合作,切实将顾客的需要作为日常经营活动的“轴心”,积极提供顾客满意的服务,CS战略才能得到贯彻和落实。仅仅让顾客得到满意的服务,是不够的,提供超越顾客的期望令顾客动心的超标准服务,必能使顾客为我们震撼、倾倒,这是未来顾客满意服务的必然趋势。2、市场领先按照通用电气公司的前CEO韦尔奇的理念,在全球竞争激烈的市51 场中,只有领先对手才能立于不败之地,任何事业部门存在的条件就是在市场上“数一数二”,否则就要被砍掉、整顿、关闭或出售。要实施“数一数二”必须考虑一个问题:怎样做才能在市场中占据统治地位,随后需要据此作出决策:公司现有业务中哪些值得培育,哪些应该放弃。对于那些前景不佳的业务,即使它们曾经是公司的标志性业务,也要立即关闭或出售,这项策略的目标是使公司拥有合理的业务结构并能持续发展。但是,“数一数二”原则的实施也有一些限定条件。“数一数二”并不仅仅等同于企业规模数一数二,同时需要强调效率、人员的精干、成本控制和全球化等方面的数一数二;并不是只有在整个行业中的“数一数二”才有价值,在某一个具有吸引力的细分市场中“数一数二”也同样是不错的选择;3、学习型组织以美国麻省理工学院教授彼得?圣吉为代表的西方学者,吸收东西方管理文化的精髓,提出了以“五项修炼”为基础的学习型组织理念。彼得?圣吉于1990年发表的《第五项修炼》论述了创建“学习型组织”是一个组织21世纪的成功关键。学习型组织具有下面的几个特征:组织成员拥有一个共同的愿景;组织由多个创造性个体组成;善于不断学习;“地方为主”的扁平式结构;52 自主管理。“自主管理”是使组织成员能边工作边学习并使工作和学习紧密结合的方法;组织的边界将被重新界定;员工家庭与事业的平衡;领导者的新角色。在学习型组织中,领导者是设计师、仆人和教师。企业建立学习型组织应有以下步骤:评估组织的学习情况;增进组织学习积极性;使学习能持续发展;奖励冒险;使员工成为学习资源;把学习引入工作;通过学习由大家描绘出组织发展远景,并成为员工共同努力的方向与目标;将组织远景融入生活;系统思考;明示未来努力的方向。未来真正出色的企业,将是能够设法使各阶层人员全心投入,并有能力不断学习的组织。伟大的团体并不是从一开始就成功,而是通过学习如何创造惊人成功所致。目前,建立学习型的企业组织已成为新世纪企业管理主要内容之一。4、战略联盟53战略联盟两家或两家以上的公司为实现相互匹配的战略目标而形成的一种紧密的合作关系。这种合作关系涉及一个长期的承诺,而不仅仅是为一个问题提供短期解决办法(如出现临时性生产问题时,需自外部采购零部件)。具有运作高效,机动灵活,关系松散,边界模糊等特点。战略联盟的形态:战略联盟有横行联盟、纵向联盟两大类。具体的表现形式有:合资、合作;联合研究与开发;定牌生产;特许经营;相互持股等。战略联盟之价值驱动:组建战略联盟主要是服务于这样一些目的:创造规模经济,增强企业实力;迅速获得新技术;进入战略市场,扩大市场份额;降低风险;打破贸易壁垒,进入国外市场;获得低成本生产能力,或能充分利用剩余生产能力,达到降低综合成本目的。战略联盟未来的趋势发展:从强弱联合的互补型联盟发展为强强合作的竞争型联盟;2从产品联盟发展为以技术合作为主要内容的知识联盟;3从线性的联盟链发展为立体的联盟网络;4从“硬约束”的实体联盟发展为“软约束”的虚拟联盟。竞争已经演变发展到企业网络与企业网络之间、联盟与联盟之间。5.企业智慧资本进入信息经济、知本经济时代,企业的价值来源除人力资本、资金资本、固定资产外,另一种资本起着越来越重要的的价值创靠作用,54这就是智慧资本。智慧资本是指能够转化为市场价值的知识,是企业所有能够带来利润的知识和技能。智慧资本的价值,就是人的智慧所在,只不过表现形式不同而已,比如:知识产权、管理体制、经营策略、策划战略、个人的创造能力、应变能力、学习能力、解决问题的能力等,都离不开人的智慧这
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