工程客服岗的工作职责(7篇)

第页共页工程客服岗的工作职责(7篇)工程客服岗的工作职责篇一2、完成户外画面内容的自审及工商局、城管局的审批。3、根据要求安排制作，安装画面，及时完成客户上刊要求。4、根据要求完成上刊拍照，监测拍照，配合完成发布验收报告。5、配合完成公司资的上刊期，空档期的统计工作。6、配合部门经理完成户外资的资料整理，完成销售ppt的制定。7、完成户外应收应付款项的统计工作。8、完成户外日常工作流水的记录和制作单的填写。9、及时向部门经理汇报工作过程和结果。10、履行公司各项管理制度，承受公司对自己的表彰和处分工程客服岗的工作职责篇二一、协助片区主管制定区域工作方案，并指导、分解、施行1区域内各市场的工作目的、方案，组织分解落实各项方案;2理解产品运行情况并上报，对片区存在的问题制定解决措施并落实。二客户关系维护1.积极拜访所辖区域客户，有效地沟通、交流，解决客户问题，维护客户关系;2.客诉、紧急事件进展跟踪处理，消除客户不满，提升客户满意度。三片区维护指导1.安排、指导、监视、考核片区内客服专员的维护工作;2.确保抄表率、故障处置率、客户满意度程度到达要求的指标。3.指导片区主管合理分配区域工作，持续提升人均维护量。四周转品管理1.标准片区周转品管理、使用，合理制定备品方案，便于部门制定备品动态库存方案，2.健全区域内备品使用台账，降低部门周转品本钱。五信息搜集1.搜集片区客户信息、产品不良信息及系统维护信息，提报产品改善或工程改善建议。2.搜集区域内客户、竞品信息，及时向公司反响。六人员培训及管理1.确保客服专员遵守公司的环境平安制度，并定期组织对团队成员进展系统知识与业务技能培训，持续提升团队战斗力。2.宣贯、落实公司、部门各项制度、精神，保障工作方向一致性。七报表与台账管理1.负责编制、审核、提报区域内各类报表，保障数据完好性、准确性。2.协助部门梳理、制定各类报表、流程、文件。八工资核算1.配合部门做好部门工资核算。2.为部门薪酬制度的优化提供建议。九完成上级安排的其他工作1.按照上级规定的时间完成任务。工程客服岗的工作职责篇三1、负责协助地产类、物业类工程经理工作的对接及销售订单的下达、发货跟踪;2、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进，与客户对账;3、负责客户商务对接、工程合作准备、完善等工作;4、协助销售经理建立客户信息维护表，并定期对客户信息进展更新维护;5、协助销售经理对市场信息的整理和上报工作;6、负责销售相关文档管理工作。工程客服岗的工作职责篇四1、收到订单部的提单信息，登记后一对一发给业务员;2、查询客户档案根据方案配置及区域派发订单给施工队3、根据业务员要求时间安排定位、进场，并告知业务员结果;4、登记提单地址，提单信息到仓库安排送货时间5、安排进场当天送货，沟通送货时间及突发情况6、后期开工外机安排送货及安装7、性格外向、反响敏捷、表达才能强，具有较强的沟通才能及交际技巧，具有亲和力工程客服岗的工作职责篇五1.负责工程报价及工程合同的签订和打印工作;2.熟悉掌握公司及市场材料价格并参与工程的进场装修咨询工作;3.协助设计师做好客户装修工程前期快速报价并解答客户相关造价问题;4.负责开工前与客户、室内设计师和工程部的协调与沟通，确保开工顺利(包括增减工程工程);5.对工程的进度、平安、本钱提出详细控制建议并施行;6.按时、保质、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司工程进度及公司利益;工程客服岗的工作职责篇六1.协助变更客户沟通，签合同，收取代理费;2.协助做变更材料，交接清单，与客户交接;3.协助整理统计变更单量;4.协助新设立公司档案整理归档;5.协助变更客户办理进度把控，协调安排变更客户相关事宜;6.协助外勤同事相关事宜配合。7.协助负责公司客户注册、变更、注销材料的准备、图章刻制、行政费用申领及支付、及期间税务对接;8.协助负责公司客户档案建立、维护;9.协助负责公司客户注册、变更、注销全程跟进与沟通;10.协助负责公司客户款项结算11.协助领导交办的其他事宜。工程客服岗的工作职责篇七1、