大学生快递使用情况调查省名师优质课赛课获奖课件市赛课一等奖课件

在校大学生快递使用情况调查汇报第一组成员：乔明月、杨亚楠、孙月、王慧、赵玉鑫第1页01调查背景及目标伴伴随经济发展和社会进步，快节奏、高品质生活理念已成为一个时尚。网络购物、礼品收发、文件传送等各种快递服务已成为生活中不可缺乏一部分，已经在日常生产生活中占据了不可估量地位。经过对大学生快递使用情况调查，能够了解到校园里快递存在问题以及进行剖析，从而提升快递服务质量，同时也能了解到大学生对快递需求趋势以及对快速需求增加分析第2页02调查计划调查方法：问卷调查法调查对象：咸阳职业技术学院全体学生数据搜集方法：问卷星调查项目：了解校园快递在哪些方面还需要改进，从而提升服务质量。分析方法：使用条形统计图和统计表共同分析数据第3页03调查过程与问卷情况（1）快递需求调查方案制订（2）设计调查问卷（3）调查问卷有效回收（4）快递问卷资料录入，系统分析此次调查样本共有106份，此次调查我们经过重复修改问卷。屡次商讨，一样多我们调查制订了合理分工与进度。经过大家努力，很好完成了此次调查，到达了预期调查目标。第4页04调查结果分析校区内已经有6家快递企业（包含中国邮政）设点，还包含一些流动其数量虽已靠近于饱和状态，但还远远没有到达供大于求地步快递企业（如顺丰）。据调查得知，师生了解快递企业主要路径为网上购物及文件包裹递送。在电子商务平台日趋完善今天，网购热潮势必愈演愈热，校园作为一个网络信息化发展集群其带来将不但是辽阔市场需求更是在校园快递下无限商机。第5页校园快递市场现实状况申通快递中通快递百世汇通中国邮政韵达快递（有固定点）（无固定点）顺丰圆通快递第6页6学生在学校经常使用快递由图表反应申通、中通、圆通、韵达这几个快递企业所占校园份额较多；然而EMS、汇通、顺丰也占有一定份额，在我校学生中影响力不大；顺丰快递即使效率高不过费用大，同学们都不愿意花多出钱。这一系列快递企业都在育才占有自己校园市场，这么也给师生选择快递业务提供了便利。第7页7大部分学生经过网上购物接触到快递依据统计图我们能够看出，各个选项所占百分比：网上购物占80.19%；逛街占8.49%；代购占2.83%；超市占5.66%；其它占2.83%；。由此我知道网上购物所占比重较大，因为伴随电子商务发展，人们能够随时随地购置自己喜欢东西，对于一些宅男宅女来说，无疑是一个很好选择，因为她们能够足不出户就能收到他们想要东西第8页8大学生一学期使用快递频率依据上图我们能够看出四个选项分别占百分比是:经惯用，普通一个月能使用两次以上占44.34%；差不多每个月能有一次占35.85%；两三次占14.15%；基本用占5.66%。所以我们能够看出：大多数人一个月内能使用两到三次选项占比重较大，现在网上购物是一大热潮，不用走一步路就能够处理购物问题。第9页9大学生使用快递原因依据上图我们能够看出各个选项分别所占比重：网购75.47%；学习用具22.64%；生活用具50.94%；其它占18.87%。所以我们能够得出大多数人使用快递原因是因为网上购物和买生活日用具。。第10页10大学生使用快递考虑原因同学们在使用快递时考虑最多是快递企业效率和送货时间。校园快递效率问题，是同学们时常关注问题，它直接关系到同学们拿到快递包裹快慢；尤其是有些需要紧急包裹，这么对同学们影响更大。从条形图中我们不难看出大部分同学都选择了效率，说明同学们对于校园快递效率提升有很大期待，比较关注快递企业动态改变。第11页11快递企业应具备哪些方面素质依据上图，我们看出在这个问题上同学们关注还是比较多，一个快递企业要拥有良好服务态度，而且还要将货物完好寄送到指定地点，这就对企业提出了很高要求，从这些小问题也能看出一个快递企业能力和综合实力。第12页12校园快递收费标准依据上图，我们看出大部分同学都以为学校菜鸟驿站收费还是比较合理，只有一少部分学生以为收费高，不过这个价格她们还是能够接收，说明快递企业对于我们能够接收快递寄送运费设置比较合理，不过对于寄送一个小东西，比如本子，笔之类，希望能够适当调低价格。第13页13依据上图，我们看出各个选项分别所占比重。所以我们能够看出：自己信息被泄露所占百分比最多。因为我们学校菜鸟驿站面积比较小，轻易出现混乱，所以限制了同学们取快递速度和领包裹时效率低下而且轻易拿错现象，所以同学们以为取快递时速度不够快效率比较低。当前校园快递在管理上存在漏洞第14页14大学生对当前通常使用快递是否满意依据上图，我们看出同学们对于自己使用快递不是很满意；对于民营快递来说民营企业资费较低，能够符合学生们低消费神理，而且民营企业灵活性较高，能够做到一到两天到货，不过质量就不得而知了；相对于民营企业，国有企业综合实力比较强，成本较高，含有规模化，造成了它灵活性较低，所以相对于它速度就慢下来了。第15页1505调查总结与提议从此次调查能够看出大部分学生基本是经过网上购物接触到快递大学生对快递需求，与经济发展密不可分本校学生对使用快递效率比较重视，其次是送货时间，服务态度以及安全性第16页02010304要求延长收货时间扩大经营规模，多设几个