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第七章个案工作的基本技术第七章个案工作的基本技术1沟通与会谈)人际沟通1.有关定义(1)李保悦认为:“沟通是指双方当事人以言词或非言词的方式相互交换观念、感觉和态度的过程。非言词的表达包括脸部的表情、语气、音调、手势及姿态等。所有沟通都具有交互活动相互影响及相互联系的性质,它不但包含双方当事人消息的传递、接受及处理的过程,还包括该过程中双方情感的互动(2)廖荣利定义为:“一个人和另外一个(或两个以上的人)之间的理念、资料、感受或感情以及态度的传递过程,并且这种传递通过一些符号来完成”沟通与会谈2(3)翟进、张曙则定义为“沟通是双方当事人一个或多个)借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容的双向互动过程。”人际沟通可定义为:一个人和另外一个人或两个以上的人)之间的理念、信息、感受、感情以及态度的传递过程。(3)翟进、张曙则定义为“沟通是双方当事人3>2沟通的基本要素>①沟通的主体②沟通的媒介>③沟通的内容>④沟通的性质>⑤沟通的结果>2沟通的基本要素4按照媒介作标准,沟通可以分为:>①语言沟通>②文字沟通③身体符号的沟通>千扰人际沟通基本要素的因素有物理千扰因素和心理干扰因素按照媒介作标准,沟通可以分为:5个案社会工作基本技术课件6个案社会工作基本技术课件7个案社会工作基本技术课件8个案社会工作基本技术课件9个案社会工作基本技术课件10个案社会工作基本技术课件11个案社会工作基本技术课件12个案社会工作基本技术课件13个案社会工作基本技术课件14个案社会工作基本技术课件15个案社会工作基本技术课件16个案社会工作基本技术课件17个案社会工作基本技术课件18个案社会工作基本技术课件19个案社会工作基本技术课件20个案社会工作基本技术课件21个案社会工作基本技术课件22个案社会工作基本技术课件23个案社会工作基本技术课件24个案社会工作基本技术课件25个案社会工作基本技术课件26个案社会工作基本技术课件27个案社会工作基本技术课件28个案社会工作基本技术课件29个案社会工作基本技术课件30个案社会工作基本技术课件31个案社会工作基本技术课件32个案社会工作基本技术课件33个案社会工作基本技术课件34个案社会工作基本技术课件35个案社会工作基本技术课件36个案社会工作基本技术课件37个案社会工作基本技术课件38个案社会工作基本技术课件39个案社会工作基本技术课件40个案社会工作基本技术课件41个案社会工作基本技术课件42个案社会工作基本技术课件43个案社会工作基本技术课件44个案社会工作基本技术课件45个案社会工作基本技术课件46个案社会工作基本技术课件47个案社会工作基本技术课件48个案社会工作基本技术课件49个案社会工作基本技术课件50个案社会工作基本技术课件51个案社会工作基本技术课件52个案社会工作基本技术课件53个案社会工作基本技术课件54个案社会工作基本技术课件55个案社会工作基本技术课件56个案社会工作基本技术课件57个案社会工作基

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