教师礼仪规范培训教材

教师礼仪规范

童之梦幼稚园教师礼仪规范培训教材第1页什么是礼仪？教师礼仪规范培训教材第2页礼仪——礼仪就是律己、敬人一个行为规范，是表现对他人尊重和了解过程和伎俩。“礼者、敬人也”——这是教师礼仪首要标准。“学高为师，身正为范”——幼儿教师天天都要和孩子、家长以及社会上人们沟通，她们着装打扮、言谈举止、待人接物等方面反应了本人涵养和品位，更是幼儿学习效仿榜样。教师礼仪规范培训教材第3页教师礼仪仪容仪表行为举止文明语言教师礼仪规范培训教材第4页仪容仪表——自然友好、秀外慧中头发——前不挡眼后不披肩，过肩长发应扎起来，发型不夸大。教师礼仪规范培训教材第5页手部—不留长指甲、不涂色彩鲜艳指甲油，不佩戴夸大饰品。教师礼仪规范培训教材第6页着装——简单大方、便于活动。不穿吊带背心、超短裙、短裤等过于暴露和透明衣服。教师礼仪规范培训教材第7页教师礼仪规范培训教材第8页妆容——着淡妆、杜绝浓妆，不使用气味过浓化装品。面部—牙齿雪白、口腔无异味。保持眼部清洁，不戴墨镜和有色眼睛镜。配饰—带班时不佩戴戒指、耳环及太夸大饰品，所戴佩饰应符合卫生及安全要求。鞋子—带班时不穿拖鞋、赤脚、当班时应穿平底鞋。教师礼仪规范培训教材第9页行为举止——自然规范、亲切优雅脸部——真诚微笑、神态自然，给人亲切、和善、可信之感、不有意掩盖笑容。忌面色阴沉、横眉竖目。眼神——亲切有神，转动幅度合理。教师礼仪规范培训教材第10页坐姿——入座起座左入左出、动作轻缓，面对有些人坐姿端正、双腿并拢、上身正直，双手自然摆放。教师礼仪规范培训教材第11页错误坐姿教师礼仪规范培训教材第12页站姿——身体挺直、挺胸收腹、抬头沉肩、双腿靠拢、双目平视，双手自然垂直或交握在腹前。教师礼仪规范培训教材第13页教师礼仪规范培训教材第14页走姿——上身正直不动、双肩平稳、重心前倾，速度适中，步幅恰当、轻手轻脚，忌连蹦带跳或步履过缓，不可多人并排而行。教师礼仪规范培训教材第15页蹲——身体直立，双膝靠近，臀部向下，脚掌支撑，不可在行走中突然下蹲。教师礼仪规范培训教材第16页错误示范教师礼仪规范培训教材第17页手势——准确适度、自然大方，忌拘谨僵硬、当众搔头、抓痒，带班时不双手交叉抱臂或双手后背。教师礼仪规范培训教材第18页文明语言——主动热情、文明礼貌招待宾客：●主动问询——您好！请问您找谁/请问您有什么事情吗/需要帮忙吗？●被动受问——抱歉、这个我还不太清楚，我能够帮你问一下。教师礼仪规范培训教材第19页打电话——先问好，再做自我介绍，接下来说事。接电话——先问好，再做自我介绍，接下来问询。放电话——等对方放下电话，然后再挂机。▲通话应简明扼要；工作时间内，不得打私人电话或用手机收发短信，不得在电话中聊天。任何情况下都不能生硬地说“不”、“我不知道”、“这不关我事”。教师礼仪规范培训教材第20页对待幼儿：我们应该怎么做？

无意过失——耐心抚慰，不指责埋怨幼儿。

组织活动——语速适中，指令简单明了，语言生动、有趣、儿童化。师幼互动——热情温和、主动应答、仔细观察、不停提醒、给予评价、勉励观赏。

碰到困难——勉励幼儿增强自信，不讽刺讽刺。

有意过失——坚持正面教育，及时处理。

日常生活——亲切关爱、体贴入微、力争表达母爱。不讲脏话、不大声训斥幼儿。忌大呼小叫。教师礼仪规范培训教材第21页案例分析早上入园时，小宇妈妈拿来一小袋东西，对老师说：“这是小宇昨天从幼稚园拿回家玩具，我昨天在家已经批评他了，他父亲气得要打他。”我接过小袋子一看，是活动区小玩具。教师礼仪规范培训教材第22页“我”是怎么做？我没有马上批评小宇，而是抚慰她妈妈一番，让家长放心老师会处理好。我以为，面对孩子过失，不能简单给孩子扣上“偷”帽子，应了解孩子，孩子年纪小，自控力差，把自己喜欢东西悄悄拿走，这并不是品质上问题。我利用活动区时间，把他叫到我跟前，小声地与他交流，你喜欢活动区这个小玩具是吗？他点点头，“喜欢能够和妈妈说，让妈妈给你买，也能够和老师说，准许你拿回家玩一次转天再带回来，不是自己东西再喜欢也不能悄悄地带走，那样是不正确。今天妈妈把玩具拿回来，做得非常对，老师相信你以后不是自己东西再也不会拿回家了，你能做到吗？”他用力地点点头。分析：

面对孩子过失，不能强加批评，而要在不伤害孩子自尊心前提下，让他明白自己错在哪里今后应该怎样做。老师了解和尊重更轻易让幼儿接收，从而能更加好更正自己错误。教师礼仪规范培训教材第23页对待家长家长反应问题——态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商议商议，尽可能帮你处理。家长之间发生冲突——稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。孩子发生事故——如实说清，表示歉意。如：真是对不起，今天……麻烦您多观察孩子，有什么不舒适时，需要我们做什么尽管与我们联络。家长晚接孩子——主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商议好谁接，省得孩子着急。家长馈赠物品——礼貌拒绝。如：您心意我们领了，照料孩子是我们应该做，您别这么客气。找个别家长谈话——态度平和，考究艺术。如：对不起，耽搁您一会儿时间。与家长联络——体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天**不舒适，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。教师礼仪规范培训教材第24页案例讨论

我班有个叫严宇飞儿童，她是个体弱儿，性格内向。平时缄默寡言，在教师眼里属于那种听话、守纪律孩子。因为它这种性格，使她奶奶与我之间产生了一次小小误会。那天，我带幼儿户外活动，因室内外温差较大，我要求幼儿穿上外套，严宇飞外套太长，不愿穿。我看她身上衣服穿得也不少，就答应了。正当我和幼儿在外面玩尽兴时，严宇飞奶奶来接她，我没顾上和她说话，只是挥了挥手。她奶奶边走边说：“你们老师真不像话，这么冷天也不给你穿外套。”严宇飞一句话也没说。这情景正巧被一位在大门口教师听见，她马上告诉了我。教师礼仪规范培训教材第25页我做法：第二天，我装作什么事也没发生，主动找严宇飞奶奶聊天，让她为孙子准备一件短一些外套或背心，并向她解释了昨天孩子不穿外套出去活动原因，并告诉她一些关于进入秋季孩子保健，她也听完解释后宽慰笑了，并主动提出对我误解，向我表示歉意。分析：

当沟通双方因为某种原因产生情绪时，不论是谁过失教师一方应抑制自己情绪。作为教师，应该用自己真诚来和家长解释事情经过，原本对教师有意见家长在教师感化下也露出欣慰笑容。假如教师对家长还采取以前态度不给家长任何解释话，有可能家长对教师、对幼稚园会产生误解和矛盾，那么家长就不会热心于家园合作。教师礼仪规范培训教材第26页

礼仪篇教师礼仪规范培训教材第27页进出办公室礼仪敲门——进入办公室时一定要敲门示意，进入后，回手关门，不能大力、粗暴。问好——进入办公室后，跟办公室人员问好。说事——如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。办公室有会议时不要敲门，如有紧急事情轻声进入会议室将写好字条交给相关人员；不在办公室吸烟、大声笑谈；不乱翻办公室物品；最终离创办公区人员应关电灯、门窗。记住：“您好”“请”“谢谢”“再见”教师礼仪规范培训教材第28页会议礼仪会议开始前——尊重他人，不穿拖鞋开会。提前五分钟进入会场，不踩点。将手机调为静音或振动；进入会场保持平静。会议开始时——不在开会时交交头接耳、谈笑；认真做好会议统计；不接打电话。会议结束后——将椅子归回原位，不制造垃圾。最终一个离场需关好灯及门窗。不缺席；假如有特殊情况不能参加会议，需向上级请假并说明原因。不能无故缺席会议。不迟到；如有特殊情况未能及时到场，到场后会议已经开始，需轻声缓步从后门进入并坐好。教师礼仪规范培训教材第29页就餐礼仪打餐——吃多少盛多少，不浪费食物。进餐——不在食堂内大声说笑。餐后——保持餐桌卫生，餐后清理餐桌上掉落食物和骨头残渣；将凳子放回原位；教师礼仪规范培训教材第30页通讯礼仪社交软件使用：1.不在带班时上网聊天、收发短信、接打电话。（以幼儿安