互联网时代中层领导力建设课件

互联网时代中层领导力建设中国人力资源未来特训营李洁1互联网时代中层领导力建设课件第1页感受卓越每人准备一张纸和一支笔找到周围10位以上人，最好是不熟悉人，用笑脸问候，并直视对方眼睛，对每个人说

“请您给出看到我以后凭直觉想到三个词。”自己把这个词统计在自己纸上。

然后凭你直觉给出对方三个卓越性单词。用握手或拥抱来感激对方。之后再去找下一位

全部单词都写下后，从中找出自己最喜欢最认同三个单词。并标出来。2互联网时代中层领导力建设课件第2页卓越性词汇优异影响力担当独立贡献宽容宽广主动可靠勇敢独特善良谦逊豁达真诚真实合作力量耐心爱心高兴冒险精神踏实果断尊重热情情感丰富忠诚创造力专业执行力仁慈善解人意正直亲和力智慧睿智见识学识广博坚韧优雅自由平和正能量善于沟通激发高效正直阳光漂亮从容魅力高雅冷静负责任包容亲和认真清纯3互联网时代中层领导力建设课件第3页发觉自己卓越（1）1)

从得到30个词中，找出你最中意三个词，填

在下面空格里，并大声读出来。我

OOO是

(),()，（）一个人。读这句话时候，倾听和感受你自己。注：用你姓名替换上面OOO。4互联网时代中层领导力建设课件第4页发觉自己卓越（2）

-我感激

OOO

()。-我祝福OOO

()变得更成熟。-我期待她/他

()产生更多好影响力。2)从上面三个词中找出你最中意一个词，填

在下面空格里，让你搭档填大声读出来。注：用你搭档姓名替换上面OOO。读这几句话时候，倾听和感受你自己。5互联网时代中层领导力建设课件第5页现在你有什么感受/感觉？请写下：带着这份感受，你想为你自己做些什么？

你想为你家人做些什么？你想为你团体或者组织做些什么？为何这里是“感受你领导力”？什么是领导力？谈谈您看法。感受你领导力6互联网时代中层领导力建设课件第6页什么是领导力？领导自己：一个人依据自己内心自主发起想法和行动发自本身卓越（人只能给出自己所拥有）愿意负担其带来后果不是“要我做”，而是“我要做”发挥领导力需要两个条件内在基因：每个人独特内在卓越外在支持环境和条件大部分成功人士自己创造支持自己成长环境。一个人只能经过改变自己来改变世界。7互联网时代中层领导力建设课件第7页主题8互联网时代中层领导力建设课件第8页主题什么是互联网+？互联网+时代管理挑战互联网+时代组织变革9互联网时代中层领导力建设课件第9页从互联网到互联网+，…互联网：万维网搜索引擎，消费互联网，社交互联网，移动互联网…中，国内网民超出6亿，以来移动互联网用户数已经超出PC互联网BAT等互联网企业均已估值百亿千亿发生了什么？零售行业发生了巨大改变电信行业盈利空间被挤压广告业面临互联网媒体挑

战…但这些还只是互联网前奏…10互联网时代中层领导力建设课件第10页这是一个时代更迭蒸汽机：第一次工业革命产生了工厂——生产力革命电力：第二次工业革命产生了企业——管理革命互联网：第三次工业革

命产生了平台型企业与

服务商——知识革命11互联网时代中层领导力建设课件第11页互联网+，到底在发生什么？互联网技术到底为何会带来这么巨大变革？人类与地球关系转折——从依靠消耗自然资源发展经济到重新与自然达成平衡；子孙后代可连续生存经济体系转折——从资本主义市场经济到协同共享经济：零边际成本；从拥有权到使用权；新经济新规则世界形态转折——从割据世界到网络世界：打破各种壁垒和结构；从精英文化到群体智慧；世界观转折——从机械世界观到量子世界观；从混沌到更高秩序；从固化结构到生命体组织形态；社会结构转折——从工业社会到知识社会；知识生产力；知识工作者自我管理，自治权我们恰巧来到了人类历史一个重大转折点上。12互联网时代中层领导力建设课件第12页互联网+根本发展趋势两个贯通互联网+整个过程中大趋势：人性解放：让每一个人都能充分发

挥出自己优势用户/客户：购置我自己想要产品，而不是他人产品员工：做我自己最擅长、最有兴趣事或者方式极大地降低资源消耗：人与自然重新达成平衡整合全部资源：人力资源、社会资源、共享、使用而非拥有消除全部“脂肪”：消除中介、中间层，直接交易智能化/数字化技术：将全部可程序化工作交给机器开发绿色、可再生能源：降低化石资源消耗和污染天下大势，浩浩荡荡，顺其者昌，逆其者亡13互联网时代中层领导力建设课件第13页互联网+还是+互联网？+互联网：传统行业“利用”互联网技术“改进”

产品和服务——从1到n运行方式，盈利模式，组织结构都没有改变互联网+：从0到1：以互联网思维融合各行各业，消除一切中间步骤全新运行方式、组织、盈利模式已经看到未来新业态生产-消费直接对接，为消而产，消除一切中间步骤形成行业小区，在市场驱动下，BOM上浮，直接交易，价值网络而非价值链最基本生产单元和服务单元依然存在，动态组合14互联网时代中层领导力建设课件第14页对大多数传统企业来说，脚下已在塌陷，未来只能翱翔用户变了！市场变了！技术变了！模式变了！一切都会从你头顶上飞过去互联网+正在重新定义人类生产和生活方式人们今天还能够尝试离开手机，离开互联网生活吗？互联网精神、开放、平等、自由、互利、无偿——圈地与赢者通吃！15互联网时代中层领导力建设课件第15页互联网+本质是市场驱动市场驱动：在线市场+互联网+实体产业人是入口人性体验+在线市场+互联网+实体产业人性解放是内涵用户+体验+市场+互联网+产业+企业产品/服务生产或交付方式是否符合人性是成功关键。16互联网时代中层领导力建设课件第16页互联网：去中心化，智能化消费互联网互联网+：去中心化，智能化用户+体验+市场+互联网+产业+企业消费互联网用户+体验+市场+互联网+产业+企业人性圈地（入口）无偿导流数据资产化：大数据&智慧服务用户资产化：云&端市场网络化：半人半妖移动互联网物联网工业4.0以每一个服务对象为中心，就是没有中心。智能化创新人性化创新技术创新17互联网时代中层领导力建设课件第17页管理理念颠覆“科学管理”：基于对体力劳动行为研究“企业管理”：基于业务功效化和流程化运行——企业是一台大机器“自我管理”：基于知识工作者对自己所做贡献管理从关注事和流程

关注人从管理行为

创造环境18互联网时代中层领导力建设课件第18页互联网+时代管理挑战二十一世纪管理目标20世纪管理将体力劳动者生产率提升50倍体力劳动者：行为和流程——正确地做事二十一世纪管理目标是提升知识工作者和知识工作生产力知识工作者：学习能力和动机——做正确事知识社会特点以知识工作者和服务工作者为社会主流，体力劳动逐渐消失不再是人为制度服务，而是制度为人服务知识社会管理挑战每个人都是不一样，没有统一外在标准从实现预定绩效目标到在无法衡量创新绩效19互联网时代中层领导力建设课件第19页什么是“知识生产力”？知识生产率——绩效对他人工作和生活产生影响不只是短期结果，还有长久结果不只是物质结果，还包含情感关联知识生产力怎样产生？获取现有信息、了解、整合并利用以产生新知识这是一个连贯、不可分离过程个人学习能力和内在动机起决定性影响传统管理模式割裂了这个过程，并忽略情感管理目标是提升生产力20互联网时代中层领导力建设课件第20页互联网+时代人力资源管理新冲击灰度招聘最聪明最能干人去KPI，去绩效考评（员工自愿自发创造性工作，自我责任带动高绩效，目标驱动与严格KPI）去管理层，去威权领导（精简管理，扁平化组织，倒三角组织，网状组织，意见领袖，群体行动，民主与公仆领导）去人才全部，去企业忠诚（不求人才全部，只求人才所用，以用为本，知识产权保护）去中心化，去边界去利益独享（人成就大事业，微创新与颠覆型创新，管理无边界…）《互联网时代人力资源管理新思维》中国人力资源开发研究会企业人才分会会长彭剑锋21互联网时代中层领导力建设课件第21页我们面对管理挑战小组讨论：在向互联网+迁徙过程中中层管理者正在面对哪些挑战？（3个挑战）我们怎样才能应对这些挑战？（3个提议）准备：5分钟全班分享22互联网时代中层领导力建设课件第22页互联网+时代组织变革为何组织变革首当其冲？企业存在目标是为了创造市场没有满意员工，就不可能让客户满意有效决议应该在最适当层级做出自下而上创新才真正有效组织是一个生命体组织存在目标是为了提升生产力知识生产力=获取+了解+整合+应用矩阵式组织割裂了知识生产过程，妨碍

信息传输，成为提升知识生产力障碍组织存在形式必定伴随社会前进而改变

企业平台创业团体领导创业团体组员23互联网时代中层领导力建设课件第23页企业文化转变执行指示高层中层一线销售竞争对手将士尉命令服从敌人销售文化服务文化资源支持一线员工团体领导高层客户24互联网时代中层领导力建设课件第24页海尔组织创新带给我们启示海尔创建于1984年，直线职能式金字塔——集权式组织结构1996年产品多元化战略形成纵向职能和横向项目标矩阵组织结构转向以市场链为纽带业务流程再造组织管理年，海尔开启“企业平台化、员工创客化、用户个性化”三化改革；在册员工越来越少，在线越来越多；“外去中间商，内去隔热层”20，彻底取消员工酬薪制，小微主自筹薪酬，组建团体A.直线职能式B.矩阵结构C.流程式结构人均劳动生产率增加35%，人均利润增加50%，整年利润突破百亿。D.小微成群，万马飞跃平台主小微主创客25互联网时代中层领导力建设课件第25页未来互联网+组织GnetBigData行业互联网行业云IndustrialCloud行业云小区行业用户（混合）政府行业教授第三方机构私有云PrivateCloud私有云小区企业(单一)企业平台小微创业团体员工云账户Cloudaccount云小区任何人平台连着平台+教授与教授携手26互联网时代中层领导力建设课件第26页互联网+是融合…互联网+将会融合各行各业，并产生新行业格局，而不是传统行业转型阿里巴巴：零售业？IT基础架构业（云）？金融业？大数据服务？腾讯：娱乐业？社交平台？零售业（微商）？金融业（红包）？门户网站？游戏网站？谷歌：互联网搜索引擎？手机软件？互联网媒体？风险投资？物联网=通信互联网+能源互联网+物流网27互联网时代中层领导力建设课件第27页数字化技术时代降临移动互联网和云计算网络系统性能大幅提升

和成本下降，将会带动数十亿人成为潜在知识

创造者、问题处理者和创新者。数字化是基于互联网更高层次变革。伴随大数

据技术发展，一切都能够实现数字化和自动化，而更根本是更多人参加创新，社会生产力主体从生产商转向用户，信息透明化和创新能力将改变整个世界形态和组织。未来劳动市场：数字化技术将取代那些能够程序化脑力和体力劳动，而非程序化脑力和体力劳动将需求大增。繁荣取决于创新，假如我们不能为全部些人提供一个施展才能平台，那么我们就会浪费创新潜能。发展更加快技术进步可能最终会带来更多财富和更长寿命，但它也需要组织机构和体制更加快适应。28互联网时代中层领导力建设课件第28页主题互联网+时代领导力缺失互联网+时代管理者使命和责任中层管理赋能领导力模型29互联网时代中层领导力建设课件第29页自80年代以来，领导力开发成为每一个企业和

企业家投资最多领域，然而在今天，每个企

业最缺乏还是领导力。到底是为何？每一个领导力模型都是依据对大量不一样领导者

行为统计得出：都很正确，不过无人能够

成功模仿重视外在行为改变开发方式——锻炼肌肉，

不符合人性行为转变需要时间和连续支持，在沉重业务

压力下，人们不可能做出改变传统领导力开发悖论被动地去做被认为是正确事情IBM领导力模型30互联网时代中层领导力建设课件第30页领导力本质没有些人是因为学习领导力模型而成为领导者每个人领导力都是独特，都有自己显著特点他们共同特点是坚守追求自己愿景、信仰和目标他们为自己创造了一个使自己充分发挥平台他们所展示领导力是发自他们内在热情卓越他们经过自己愿景和行动影响了一大片人他们每个人都在自己领域“创新”马克·扎克伯格31互联网时代中层领导力建设课件第31页在互联网+面前，我们缺失了什么？分组讨论：每个问题思索3个答案是什么使我们感到焦虑、害怕？哪些东西在妨碍我们创新？为了适应互联网+时代，我们需要改变什么？32互联网时代中层领导力建设课件第32页互联网+时代领导力缺失框架内习惯性思维：假设基本前提都会不改变过去成功成为今天障碍培养“通才”，破坏了独立自主个性发展精英管理无法与群体智慧匹敌稳定和秩序不复存在依赖于逻辑思维束缚了创新层级结构颠覆：革自己命思想+：思想不改变，入不了互联网+大门33互联网时代中层领导力建设课件第33页互联网+时代管理者挑战互联网+时代人力资源面正确8大挑战选人还是培养人？互联网专业人才与传统产业人才之间文化冲突HR角色、定位、职能转型与新能力怎样为人才资本定价？去中心化、自组织、创客化与基于能力任职资格体系高人才流动下员工满意度、忠诚度以及员工服务怎样激励富裕起来创客员工？怎样提升组织整体人才资源效能？我们需要鼓足勇气向旧世界说声“再见”，放弃我们曾经珍爱一切；我们必须学着重新审阅这个世界。爱因斯坦说过，“站在制造问题层面，就无法处理问题。”34互联网时代中层领导力建设课件第34页组织：机械世界观与新科学世界观组织管理遭受惨重失败主要原因，一方面是流程，其次是多年来形成观念--不重视组织管理中‘人’因素。机械宇宙观应用到组织管理工作中，强调实体结构和众多组成部分主要性。责任组合在一起形成功效；人员组合在一起形成角色。组织管理图描述这个机器是怎样工作。只有不再将世界看作机器，我们才能逐步认识到世界动态特征。假如一个组织知道自己是谁，自己优势在哪里，自己使命是什么，它就能够灵活地应对环境改变。任何开放系统都有能力对改变和无序状态做出反应。在更高组织水平上重新组织自我。无序状态是一个关键角色，它能够推进系统进行自组织，并建立新形态。。我们不能基于现有组织观念试图处理面临挑战。35互联网时代中层领导力建设课件第35页什么是管理？管理不是管理人。管理是领导人。管理目标是发挥和利用每个人优势和知识。彼得·德鲁克每个人都有自己独特优势和知识，都能够成为人才。36互联网时代中层领导力建设课件第36页互联网+时代管理者使命未来企业成功之道是聚焦一群聪明创意精英，营造适当气氛和支持环境，充分发挥他们创造力，快速感知客户需求，愉快地创造对应产品和服务。这意味着组织逻辑必须发生改变。传统企业管理理念不适合用于这群人，甚至适得其反。即使未来组织会演变成什么样，现在还极难看清楚，但未来组织最主要功效已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理或激励。

——曾鸣管理者在互联网+时代使命是什么？我们需要做出什么改变才能完成这个使命？我们是做新时代催化剂？还是旧时代卫士？37互联网时代中层领导力建设课件第37页二十一世纪赋能领导者赋能领导者为人们创造一个空间，使他们能够发掘出自己内在资源，释放潜能，展示自己领导力赋能领导者必备能力：不可动摇信念：每一个人都

有足够能力找到自己答案高质量倾听强有力提问教练式沟通38互联网时代中层领导力建设课件第38页情绪潜能是一个元能力，它决定着个体包含纯粹智力在内其它技能发挥程度。心情好时候做决议有一个认知偏向，偏向于主动方面，做出勇敢，大胆决议。心情不好时候制订计划或者决议会偏向消极方面，作出害怕，过分慎重决定。乐观成就伟大为何需要赋能？假如你感觉不丰盛不高兴你会看到更多消极面你就会埋怨，怨恨，消极其它：憎恨，羞耻假如你感觉很丰盛高兴你会看到更多主动面信息你就会感激，愿意贡献，主动其它：称赞，认可39互联网时代中层领导力建设课件第39页情绪力量为何高兴那么主要？40互联网时代中层领导力建设课件第40页赋能领导力模型坚守愿景和价值关于方向与承诺1提倡差异和小区关于不一样与包容2影响激发和领导力关于与个人连接关系关键3创造革新和协作关于工作关系环境4校准责任和问责关于执行和绩效5赋能更多可能性执行41互联网时代中层领导力建设课件第41页愿景力量：预见方能遇见人类从不缺乏梦想，但假如只把梦想看成神话，那它就永远停留在想象里。直到有些人开始认真地描绘并付诸实施，不停地尝试，梦想才变成现实梦想距离有时比我们想象更近。向梦想前进，从哪里开始不主要，清楚前进方向才主要；一时挫折不主要，路怎样走才主要；

他人不相信不主要，自己相信才主要。42互联网时代中层领导力建设课件第42页主题互联网+时代领导者与人才资本互联网+时代领导者位置和角色、和能力互联网+时代卓有成效管理者变革HR及中层人才建设方案43互联网时代中层领导力建设课件第43页互联网+时代人才谷歌称自己员工为“创意精英”过硬专业能力独立思索能力：分析头脑，利用数据但不会被牵着走商业头脑：对技术、产品与商业三个要素价值了然于胸竞争意识：追求卓越，干劲十足，从不停顿前进脚步用户头脑：超级用户，对自己兴趣绝不浅尝辄止，近乎痴迷创造力：原创构想源泉，不一样视角，灵活变换视角实干精神：勇于冒险，负担责任，充满自信，不惧怕失败自主性：自动自发，不等候他人指示，重视自己理念开放心态：重视合作，看重优点和价值认真严谨：掌握准确，如数家珍，将知识融入心中沟通和社交能力：幽默幽默，气场十足，魅力四射44互联网时代中层领导力建设课件第44页颠覆性创新团体狼性文化：野：便指在工作中、事业开拓中不要命拼搏精神残：便是指对待工作中困难要一个个地、毫不留情地把它们克服掉、毁灭掉贪：对工作和事业孜孜不倦地追求，永不满足暴：在工作逆境中，要粗暴地对待一个又一个难关，不能对难关仁慈。狼有三大特征：一是敏锐嗅觉；二是

不屈不挠、奋不顾身进攻精神；三是

群体奋斗意识在互联网+世界里，生存是第一要务，

竞争是生活方式，45互联网时代中层领导力建设课件第45页互联网+颠覆性创新领导者颠覆性创新团体领导者——头狼头狼是真正智者和勇士，孤傲、独立、团结、聪

明、不屈、韧性、自由……这些都是头狼性格，在团体中产生绝对影响和控制。胸怀远大目标并不停进取从不埋怨，一直保持主动主动调整心态，以强烈使命感迎接挑战；充满自信，永远用主动心态面对人生用自信锤炼自我坚强意志勇敢地去做想做事案例：马云：让天下没有难做生意乔布斯：绝正确独裁者，绝对独到眼光——极致拉里·佩奇：谷歌只做能够影响几亿人事情马克·扎克伯格：与其让他人颠覆Facebook，不如Facebook自己颠覆自己46互联网时代中层领导力建设课件第46页为何今天我们缺乏创新人才？思索和讨论为何今天传统企业总是感觉缺乏创新人才？是什么在妨碍传统企业创新？我们能够做什么来改进这种情况？47互联网时代中层领导力建设课件第47页互联网企业怎样保持创新力谷歌：严格挑选；扫除挡在员工面前

一切障碍；缩短员工距离，近在

咫尺；方便协调；勉励创新，集

思广益；有效沟通好玩为何能创新？漂亮、舒适、好玩、家感觉创造不一样部门人员交流机会想法流：人际关系网河流，想法

流动越快，创新力越强经过“预备性探索”，提前建立双向沟通通道，并建立关系网，是明星员工与普通员工主要差异能提供最具价值创新能力人，往往拥有更为活跃跨界社会关系。48互联网时代中层领导力建设课件第48页互联网+时代引领传统企业变革在乐高世界里经营在乐高世界里，变化设计和组合与重组能力所形

成灵活性是二十一世纪企业关键成功因素互联网+时代最大挑战是市场快速变化，客户消失矩阵式结构无法适应快速市场变化企业运行必须以市场为中心，让用户主导企业打破围墙，成为平台以独立运行最小生产单元为单位，给予自治权，最大灵活性跨企业、跨行业合作，实现资源共享，而非竞争企业互联网：将市场嵌入企业运行交易取代管理+自我管理“我们无法左右变革，我们只能走在变革前面。在一日千里结构性调整浪潮中，唯一能够幸免于难是变革引领者。”49互联网时代中层领导力建设课件第49页海尔彻底开放，使企业平台化尝试小微成群，万马飞跃海尔勉励内部小微自创业，当前已经有183个小微生态圈打开大门，成为社会创业孵化平台为创业中提供资源支持，不但提供前期支持，还提供企业成立后必需资源聚集4000多家外部一流资源，13亿创业基金，孕育出多个创新产品及创业项目，提供100万新就业机会探索工业互联网——互联工厂为用户提供全程可视化、定制化消费体验关于海尔改革有很多争议，但它确实符合互联网大趋势50互联网时代中层领导力建设课件第50页互联网+时代中层管理者小组讨论在向互联网+迁徙过程中，中层领导者有哪些优势？哪些劣势？（各3个）我们能够饰演哪些角色？准备：10分钟全班分享51互联网时代中层领导力建设课件第51页互联网+时代卓有成效德鲁克关于卓有成效五个关键点在互联网+时代掌握自己时间

你时间是用于创造未来，还是在填补过去？我能贡献什么？你想要看到什么样外在结果？你工作对他人成功贡献什么？怎样发挥人优点你怎样能够发觉并利用人们优点？你怎样运行你人才资本？要事优先

当前，你最主要事情是什么？你必须放弃什么才能专注？善于做有效决议

你能够做出并坚持什么有效决定，即便遭到他人反对？两人一组，相互讨论52互联网时代中层领导力建设课件第52页从人才培养到人才开发我们从前人才培养都做了什么？目标是什么？效果是怎样？问题出在哪里？什么是人才？谁是人才？是什么人才？培养人才：传统教育致力于打造符合标准“通才”全A学生：不是主动学习成就，而是顺应标准要求学校焦点在于“补拙”，努力提升学生弱点，老师是助教打击学生自信心，丧失连续学习愿望人才开发：因材施教发觉学生优点，让他们专心地成就目标老师区分学生潜力何在，引导他们全心全力去发展自己潜能，并取得成就。老师成为学生导师，引导发展方向，因材施教53互联网时代中层领导力建设课件第53页从人力资源到人才资本运行人力资源经济学把为了创造物质财富而投入于生产活动中一切要素通称为资源，包含人力资源、物力资源、财力资源、信息资源、时间资源等，其中人力资源是一切资源中最宝贵资源，是第一资源。人才资本资本=经营本钱，人才资本具时效性、稀缺性和异质性特点。时效性：人才必须不停学习，保持更新；稀缺性：投入时间、金钱等资本量更大；异质性：相同知识产生不一样经济效果运行人才资本经过运作每个人所拥有知识资本，包含协调不一样资源匹配、搭配、共享、整合利用产生更大经济效益激发个人内在驱动力，形成学习、利用和更新知识良性循环打破固化组织结构和企业围墙，实现资源共享54互联网时代中层领导力建设课件第54页人才资本时代人才建设德鲁克说：“企业唯一关键业务就是发展

人才。”迁徙过程中中层管理人才开发基础能力建设：教练式沟通，情商能力，行动学习和引导能力，学习能力和动机等个性化人才开发：制订适合个人能力和发展需要，以及创新格调业务挑战，并提供导师指导和问责创造支持创新、试错、自治创新环境互联网+环境中管理人才未来方向小微创业团体领导者：企业家精神，互联网时代运行能力专业管理服务：导师，学习支持，数据分析，职能功效在走向自我管理过程中，管理者要饰演什么角色？55互联网时代中层领导力建设课件第55页未来或将不存在经营和管理概念互联网给企业组织带来冲击和改变可能会彻底改变经营和管理命题。未来什么叫企业？传统企业含义已经没有了，有了3D打印机、有了互联网之后，未来可能又回到家庭作坊式经营方式。传统组织是靠资本作为纽带，产权作为纽带构建起企业组织，未来纽带是需求，不需要资本纽带了。今天我们在这儿讨论经营与管理，以后恐怕不存在这种概念了。因为有了互联网，全部资源都是透明，全部需求都是透明。人与人之间、人跟物之间都互联网化了，就没有企业组织，只要满足用户需求就能够。 ——彭剑锋56互联网时代中层领导力建设课件第56页主题远见：愿景与价值沟通与沟通革命游戏化思维：从激励到激发职业发展设计思维创新与变革学习力与学习型组织57互联网时代中层领导力建设课件第57页什么影响人们对工作投入度？推进更大投入度是个人价值和目标。个人投入程度用1-7来表示，1=最低，7=最大注：摘自《领导力》库则斯69.%89.5%87.5%70%58互联网时代中层领导力建设课件第58页共同价值观是激发动力保障体力劳动者对工作依赖度大于工作对他们依赖度。…这种情况不适合用于知识工作者，组织对他们需要大于他们对组织需要程度。对于大部分知识工作者和组织而言，他们之间关系是相互依存关系，是谁也离不开谁关系组织必须拥有价值观。可是，人也需要有价值观。要在组织在发挥应有作用，我们价值观必须与组织价值观保持一致。我们与组织价值观无须完全一样，不过，必须足够靠近。人们只能为自己能看到，能感知目标而努力奋斗59互联网时代中层领导力建设课件第59页实现个人生命意图生命意图是生命最终目标，全部意图背后意图愿景是当生命意图实现时情景；个人关键价值观是我们做任何决议背后标准；使命是我们天天都在做；组织必须拥有价值观。要在组织中发挥应有作用，我们价值观必须与组织价值观保持一致。个人关键价值观使命愿景主要是在组织愿景中找到自己贡献。生命意图个人愿景和目标60互联网时代中层领导力建设课件第60页61生命意图矩阵生活中，我想要保持一个什么心态？我想要为自己和后代创造一个什么环境？工作对我意味着什么？我关键能力是什么？关系对我意味着什么？从过去经验和失败中我学到了什么？成功对我

意义是什么？意图Intention主题Theme我想要自己行为是怎样？61互联网时代中层领导力建设课件第61页生命意图：我理想自我用另外四个关键词造第二句话最终总结成一个词用四个关键词造第一句话62互联网时代中层领导力建设课件第62页发觉自己关键价值6363自己过去价值自己当前价值自己未来价值关键价值观是一个人最主要和最持久指导标准，是不需要任何外部证实根本信条。

63互联网时代中层领导力建设课件第63页使命使命反应是一个人存在理由、存在价值和存在意义，是一个标准性高尚精神目标，表达了个人理想与追求。用这三个词造一个句子：____________________64互联网时代中层领导力建设课件第64页让成功画面为自己导航成功当我成功了是一个什么景象？什么能力提升造就我成功？65互联网时代中层领导力建设课件第65页分享：画出你成功画面，并与搭档分享：--3年后当你实现了你理想自我，那时会是什么景象？--你看到了什么？感受到了什么？--是什么能使得你如此成功？66互联网时代中层领导力建设课件第66页团体生命意图与价值67互联网时代中层领导力建设课件第67页团体使命68互联网时代中层领导力建设课件第68页互联网+时代人才策略人才：但求充分利用，不求终生拥有开发人才：帮助每个人找到自己独特征和自己追求共同目标：勉励每个人在追求个人成功同时，为团体成功做出贡献团体：多样化人才能力适配和互补自组织：用含有感染力目标吸引含有共同愿景人才团体目标贡献组员A组员B贡献69互联网时代中层领导力建设课件第69页沟通是一个感知沟通是一个期望沟通产生需求沟通与信息不一样，而且实际上在很大程度上是对立，又是相互依存。每个人所感知到实际上是他期望去感知东西。在某种程度上，我们只是看见期望看见，或者听见了期望听见。真正主要是，现实当中人们根本接收不到自己所不期望东西，那些视而不见，听而不闻东西都被忽略掉了。源自《德鲁克思想精要》德鲁克什么是沟通？70互联网时代中层领导力建设课件第70页人们是怎样接收信息外部事件每秒２百万比特信息时间／空间物质／能量语言记忆决定选择价值观信念态度134比特７＋２内在表象状态身体反应行动我们看到只是

自己内在表象，并非事实本身三个过滤器扭曲普通化省略（删除）每个人都有不一样过滤器源自NLP执行师课程71互联网时代中层领导力建设课件第71页72第一层：以自我为中心倾听关注第二层：以对方为中心倾听关注

第三层：全方面倾听第1层次

:以自我为中心倾听以自己观点进行判断，按照自己

意愿倾听第2层次

:以对方为中心倾听集中在对方，依据对方语气、速度、

态度等给出反应，眼神行动交流。第3层次

:全方面倾听倾听对方真正情感与意图。依据

直觉与洞察力倾听对方优点或卓

越性。领导力源自倾听72互联网时代中层领导力建设课件第72页经过倾听赋能感受Feel

意图Focus

事实Fact3F倾听

意图倾听语言背后意图，真正想要是什么.看到、听到…倾听中分辨是事实，还是判断

感受倾听中感受对方情绪状态，是有意识反应，还是习惯性反应73互联网时代中层领导力建设课件第73页倾听事实还是判断？意图A意图BA对B影响B对A影响过

滤

器信念关注经验语言性格…价值B听到事实：B意图A影响A听到事实：A意图B影响74互联网时代中层领导力建设课件第74页假如你想要一个员工加强学习，你会怎样说？怎样能确保他充分了解你？取得全方面事实：双方意图：告诉自己意图，问询对方双方影响：通知自己感受，问询对方了解背后原因：有什么背后考虑？75互联网时代中层领导力建设课件第75页倾听练习：是事实还是判断？说事实和说判断时，有什么不一样感受吗？员工士气不高，他们只关心涨不涨工资。他对我不满意，所以才会专门跟我作对。王先生开会总是迟到，就是不重视这个会议。昨天老板无缘无故地冲我发脾气。我和他之间有竞争关系，他不可能帮助我。为了能够按时完成任务，我昨天加了3个小时班。郭先生说话时候，我感觉有些犹犹豫豫。那个人必定有问题，不然为何背着我说悄悄话？我亲眼看见他们在亲密接触，还说没有问题？76互联网时代中层领导力建设课件第76页倾听练习：聆听没有说出需求人们沟通时，都在表示某种需求，倾听背后需求。人们说出未必都是他真正需要。意图永远是正面，怎样能找到语言背后意图？这个汇报尤其难写，我晚上花了好长时间才完成。我上个星期就布置了这个工作，为何现在还没完成？什么让你认为我一定会按你要求做事？这个必定不行，我不可能做到，太困难了。这件事可不轻易了，即使费了好多功夫，找了好多人…老板总是让我干最困难事。77互联网时代中层领导力建设课件第77页聆听情绪，发觉意图老板，我们组小李总是不能按时完成任务，拖累了整个小组，你看你能不能把他调走？我知道你很着急，你想要确保整个小组都能按时完成任务。你怎样有可能找到小李不能按时完成任务原因，帮助他处理这个问题呢？…?1.情绪反应是人们内在价值2.原始意图永远是正面，即便表示为负面3.当说出负面情绪背后意图，心态就改变了78互联网时代中层领导力建设课件第78页赋能：说出对方真实意图坚信：初始意图永远是正面。首先对方没有真正想清自己意图，假如了解，就不会产生情绪了；不是判断，而是感受，负面情绪背后正面意图假如你说不对，对方会告诉你，但能量已经改变了。只有在正面情绪之下，人们才有能量做出改变79互联网时代中层领导力建设课件第79页8.贡献：灵性，贡献，整体，自然天成7.有作为：系统思维，价值导向，灵活性，融合，流畅，直觉，知识广博6.尊重：培养，团体协作，社团，分享，社会责任，内在平静5.成功：长久绩效，战略思维，竞争力，担当，目标导向，智慧，成就，愿景4.提升：流程，方法，规章，结果导向，3.学习：培训，技能，控制，领先，知识2.关系：归属，关注，客户关系，认可，1.生存：工作保障，安全，收入，短期指标，健康，生理需求，财务1.生存2.关系3.学习4.提升5.成功6.尊重7.处理大问题8.贡献扩展人们思维层级思维层级越高，人们视野越宽敞，

就能找到更多资源，行动也就更有动力8080互联网时代中层领导力建设课件第80页提升需求层级即是赋能1.生存2.关系3.学习4.提升5.成功6.尊重7.处理大问题8.贡献人们需求有三个主要层次：生存需求是短期需求，需要不停被满足，如短期绩效，任务，利润，健康等。因为是短期需求，因而产生压力和焦虑。成长需求是中长久需求，经过澄清目标，提升能力，以期到达较长久成功。成长需求也是人们基本需求，对于任何微小进步和成就而感到自豪，都是因为满足了成长需求。精神需求是更高层次更长久需求。当人们成功了，他们就想要寻求精神上更大满足，精神上满足使人们感受平静。下层需求到达60%以上满足时，上层需求才能充分发展精神需求成长需求生存需求压力/焦虑动力/愉悦接纳/平静改变思维层级，就改变了人们心态。81互联网时代中层领导力建设课件第81页经过改变思维层级赋能讨论：这些陈说聚焦在哪个需求层次？

怎样能经过改变关注点来改变心态？我们当前利润很不错，为何还要变革？都是因为合作搭档原因，我们才没有完成任务昨天那个客户对我说话时很不客气假如我们支持他们，可他们却不支持我们怎么办？我员工能力不够，完成任务很困难。有很多原因是我们无法控制，怎么能确保成功？现在改变这么快，我们怎么能跟得上？企业没有明确指示，我们能做什么？人们往往聚焦在缺乏方面，转向拥有就在赋能了。82互联网时代中层领导力建设课件第82页创新与思维层级让我们来看看下面各种想法是站在哪个思维层级上：BAT大举投资线下企业，看似咄咄逼人，实则是防御而非进攻。“我们能够将吃喝玩乐做成用户产品，不盈利，而将教育、医疗做成商业产品盈利。”庞大阿里帝国越来越依靠投资扩张版图。滴滴快背后投资者希望能够一次性把Uber打跑。压力/焦虑动力/愉悦接纳/平静创新思维都是站在“处理大问题”层面：互联工厂不是一个工厂转型，互联工厂就是一个生态系统，整个企业全系统全流程都要进行颠覆。这个世界面临真正问题是什么，哪些会影响到人类未来。我们要开发产品，应该是利用科技处理数亿人面临大问题。83互联网时代中层领导力建设课件第83页游戏化思维——改变商业新力量改变就有习惯和思维是痛苦而漫长，我们

怎样能够使得改变变得轻易和有乐趣？要提升绩效，“胡萝卜加大棒”并不能很好地

激励员工，金钱、地位诱惑和处罚威胁也

只在一定程度内有效。假如说乐趣主要，那是因为人本身主要。人们奋斗是为了实现自我价值未来互联网上一切活动都会像一个角色饰演游戏。游戏化关键价值：1.参加；2.试验；3.结果乐趣能够帮助人们改变行为习惯。游戏化正是经过创造乐趣来实现更多现实目标。84互联网时代中层领导力建设课件第84页游戏化思维——方法与设计游戏化方法：要素：积分、徽章（升级）、排行榜把游戏化元素应用于非游戏化情景中游戏化设计：设计游戏目标是不停吸引玩家参加并连续地玩游戏化是一个有效激励机制，本质上是一个经过激发他人兴趣而引发某种行为激励方式。（产生行为改变）设计游戏四个关键问题：动机：玩家从被激励行为中取得什么价值？有意义选择：你设置目标活动都是有意义吗？结构：预期行为能够被固定程序模式化吗？潜在冲突：游戏能够防止与现有激励机制之间矛盾吗？85互联网时代中层领导力建设课件第85页游戏化思维与创新游戏化适用性适合用于创造型工作；事务性性工作，

以及行为改变。这些工作中会包括情感交

流、独特技能、创造力以及团体合作为何游戏化有效？自主决定内在动机：能力需求-掌控力；

关系需求-互动；自主需求-选择机会，与个人价值相统一人类本质上是主动，而且含有强大、来自内心发展欲望，不过外部环境必须支持游戏化与创造力能满足人们能力需求、自主需求和关系需求活动往往是引人入胜或有趣，能使人产生“心流”（Flow）86互联网时代中层领导力建设课件第86页怎样在工作中加入游戏化元素？小组讨论有哪些工作让我们感觉激发员工很困难？我们怎样能够加入游戏元素来激励员工？我们怎样能够利用游戏化支持

创新？87互联网时代中层领导力建设课件第87页互联网+时代职业生涯发展未来组织发展趋势：行业小区化，企业平台化，职能服务化未来职业不能程序化脑力劳动和不能程序化服务工作，简

单可重复性工作将逐步被淘汰IT应用开发将进入全部行业个人必须对自己未来发展负担责任发觉优势：专注在发挥自己优势，取得成就上终生学习：务实学习只能在工作实践中发生，尤其是反馈和失败。精通专业是职业生涯保障学习能力：有深入，才有广博——T字形，不停澄清自己目标：伴随成熟，扩展更多兴趣领域88互联网时代中层领导力建设课件第88页利用设计思维规划职业发展什么是设计思维？以处理方案为导向思维方式，它不是从某个问

题入手，而是从目标或者是要达成结果着手，

然后，经过对当前和未来关注，同时探索问题

中各项参数变量及处理方案。用设计思维设计自己职业人生明确自己人生目标和愿景，明确自己想要成为何人，怎样生活评定自己优势和兴趣所在，以及怎样做事方式最适合自己，让工作本身成为对自己激励评定中意职业未来发展前途和机会评定实现自己目标所需能力、知识和实践经验设计自己发展路径和落地计划：学习路径；实践路径；人际交往路径；89互联网时代中层领导力建设课件第89页设计你第二职业生涯个人练习设计我理想第二职业生涯90互联网时代中层领导力建设课件第90页学习能力是二十一世纪最主要能力学习能力定义：评价基本学习能力六大指标：学习专注力、学习

成就感、自信心、思维灵活度、独立性和反思力。学习方法：因人而异，需要经过个人探索去发觉，

决定了学习效率。不一样学习内容，方法也不一样。学习动机：为何而学，决定了是否含有连续学习能力不是知识积累，知识只有被利用才能产生生产力。知识社会挑战信息爆炸、知识快速更新，社会变革日新月异，在混沌中识别和把握关键趋势能力变革压力，方向不清焦虑情绪，互联网到飞速改变压缩了人们学习欲望和能力没有一概而论学习能力，只有目标驱动学习能力91互联网时代中层领导力建设课件第91页互联网+时代学习型组织用创新实践推进学习不是处理问题，而是挑战现有问题不是为了学习而学习，而是在实践中学习扔进水里，才能奋力学会游泳三种创新实践第一个：连续改进现有流程、产品、服务；对自己工作连续改进可能带来重大飞跃；第二种：利用现有知识开发新、不一样产品和服务第三种：颠覆性创新——从市场和客户角度出发，颠覆现有流程、产品和服务背后思想激发学习热情挑战而非要求：要求是为了你目标，挑战是他成就勉励而非表彰：表彰是针对过去行为，勉励引导未来行为游戏化学习：通关、抢任务、积分、升级、悬赏、竞赛等92互联网时代中层领导力建设课件第92页这一部分内容比较多，哪些方面我们比较有收获？93互联网时代中层领导力建设课件第93页主题协同与合作：同级管理与平行领导力合作人与人才资本运行模式由制度向契约转变融合式文化建设94互联网时代中层领导力建设课件第94页赋能领导力模型坚守愿景和价值关于方向与承诺1提倡差异和小区关于不一样与包容2影响激发和领导力关于与个人连接关系关键3创造革新和协作关于工作关系环境4校准责任和问责关于执行和绩效5赋能更多可能性执行充分赋能是实现协作和创新前提95互联网时代中层领导力建设课件第95页互联网+时代合作与协同要满足客户需求，必须遵照两条标准：只做自己做得最好，充分发挥你优点；满足客户全部需求非你力所能及，必须和其

他人合作，甚至于所谓竞争对手合作

——德鲁克合作三个基础性问题：合作目标是什么？传统商业模式无法满足那些需求？合作模式有什么优势？应该怎样组织合作？你优势和劣势是什么？哪些组织或人员是最好？最能够填补你缺点？怎样进行协调和运作使合作取得成功？建立反应灵敏灵活、程序卓越、合作组员齐心协力企业最正确方式是什么？你能否降低合作各方竞争原因而产生未必或终止协议风险？合作案例：戴尔，小米，Linux，iPod96互联网时代中层领导力建设课件第96页团体间合作关键要素协同共享是互联网+大趋势成功要素：专注在自己优势上，人人都愿意与教授合作分享共同愿景和目标，利益共享建立信任关系，保持流畅透明沟通制订明确合作协议和流程团体心态，倾听并尊重各种不一样观点、勉励创新思维挑战：没有协作环境，不能自由交流想法以自我为中心，而不是以团体为中心员工没有受到尊重，缺乏信任，缺乏协作技能或心态产生抵制新事物心态，滞留舒适区97互联网时代中层领导力建设课件第97页怎样实现团体间合作小组讨论我们有哪些团体合作需求？合作中碰到哪些问题？我们怎样能够处理？还有哪些创新合作机会？98互联网时代中层领导力建设课件第98页互联网+创业合作关系贝尔明星试验明星员工与普通员工区分：预备性探索，建

立资源关系网

互联网创业成功要素找到适当合作搭档是成功二分之一创业搭档：愿景宗教化，坚定不移地支持创始人最低初创成本：早期，只有头狼一人，在创业导师引导下进行商业模式打造初创资源合作入股：烧钱成功率很低，以最低成本创业，成功机会更高，重新开始也更轻易开发和运行团体主要组员：低薪+期权是投资，不是雇员投资人只能盈利，不能干涉运行互联网创业必定是多方合作结果。99互联网时代中层领导力建设课件第99页从终生雇佣到契约到自由人以前，大部分企业采取终生雇用制市场相对比较稳定，企业成为员工家，包管员工一切，绩效考评

主要是为了奖励以后，逐步转向定时契约竞争激烈，业绩压力大，企业逐步转向协议契约制聘用员工企业：顾虑用工成本提升，试用期缩短，对员工约束少了，及违约金，解聘等问题员工：需要形成心理契约，明确双方不成文相互责任；不安全感互联网+未来自由职业者员工成为企业平台创客，小微团体自负盈亏，自选团体组员自由职业者可同时服务多个客户，100互联网时代中层领导力建设课件第100页员工个性解放过程与挑战互联网+大趋势是整合人才资源终生雇用制3-5年协议契约

项目契约

服务契约

抢任务高度专业化+高度灵活性（同时服务多个客户）创业团体与教授之间双向选择：创新连着创新，良性

自由竞争人才资源最正确适配：最适当，而不是最好，大

幅降低成本交易取代管理：依据反馈管理自己绩效和用户挑战：被推出舒适区：习惯于依据组织结构规划职业生涯，依赖组织提拔恐惧：习惯于听从，不习惯自己做决议；习惯于批评，不习惯主动行动不了解自己真正优势：习惯于用“通才”标准来衡量，压抑自己潜能不够专业：习惯于大锅饭，习惯于平庸，不习惯另辟蹊径，不习惯创新101互联网时代中层领导力建设课件第101页怎样应对工作关系转变挑战？小组讨论我们今天在用工问题上有哪些挑战？为互联网+工作机会，我们需要做什么准备？怎样能利用赋能方式处理工作挑战？102互联网时代中层领导力建设课件第102页二十一世纪赋能领导者赋能领导者为人们创造一个空间，使他们能够发掘出自己内在资源，释放潜能，展示自己领导力赋能领导者必备能力：不可动摇信念：每一个人都

有足够能力找到自己答案高质量倾听强有力提问教练式沟通103互联网时代中层领导力建设课件第103页强有力提问开放式提问：什么？怎样？何时？何地？为何：负面时改用“什么原因”主动正向未来导向简明扼要，洁净在对方可控范围内促进对方深入思索，而不是

为自己搜集信息104互联网时代中层领导力建设课件第104页1.重新聚焦（目标）当前在关注什么？为何它很主要？期望/目标/愿景？需要能力提升？2.正视现实状况为何现在没有做到？当前问题/障碍？有什么困难？有过什么尝试？3.激发动力为何困难也要做？对你意味着什么？什么人/身份/影响？学习/成长？4.更多可能性有什么可能性？假如没有..，有什么可能？还有什么？有什么新方式/思绪？5.1责任当前我们要做什么？SMART目标？怎样知道成功？什么时间/地点/谁？5.2支持环境需要谁来支持？需要什么流程支持？需要…?5.3问责有什么进展？满意度有多少？假如还能改进，能够做什么？体验结构化教练式沟通105互联网时代中层领导力建设课件第105页1.重新聚焦2.正视现实状况3.激发动力4.更多可能性5.1责任5.2支持环境5.3问责想要做能够做愿意做可能性思维担当力领导自己：从“要我做”到“我要做”106互联网时代中层领导力建设课件第106页1R重新聚焦愿景经验传统理念观念恐惧过去2.更大目标？个人/团体/长久成功4.什么能力提升对于成功最主要？1.当前问题3.成功了会产生什么长期影响？5.聚焦能力107互联网时代中层领导力建设课件第107页“重新聚焦”练习：对你来说，成功意味着什么？为何它对你那么主要？三年后，假如它实现了，会是怎样