助理物流师之配送管理培训

第三章配送管理第一节编制配送作业计划第二节组织配送作业助理物流师之配送管理培训第1页一、配送管理概述1.配送定义是指在经济合理区域范围内，依据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。——《物流标准术语》配送即按归照用户订货要求，在物流节点进行分货、配货工作并将配好之货送交收货人第一节编制配送作业计划助理物流师之配送管理培训第2页2.配送特征

配送不但是送货，它是配货、分货、送货等活动有机结合

配送概念描述了靠近用户资源配置全过程

配送是一个专业化分工方式，是大生产、专业化分工在流通领域表达

（1）配送是面向终端客户服务（2）配送是末端运输（3）配送强调时效性（4）配送强调满足用户需求（5）配送强调合理化（6）配送使企业“零库存”成为可能助理物流师之配送管理培训第3页实例：配送与运输区分助理物流师之配送管理培训第4页3.配送管理定义按用户要求，编制最正确配送作业计划，利用合理拣货策略，选择最优化配送线路，以合理方式送交客户，实现商品最终配置经济活动。助理物流师之配送管理培训第5页二、物流配送作业流程分析1.配送普通作业流程接收并汇总订单进货理货和配货出发或送货订货接货验收分拣储存加工作业拣选作业包装作业组合和配装作业装车送货助理物流师之配送管理培训第6页（1）不设储存库作业流程进货2.配送特殊作业流程分拣暂存配货装货送货（2）加工型配送中心作业流程进货储存加工配货分装送货（3）分货型配送中心作业流程接货储存分货送货助理物流师之配送管理培训第7页三、配送作业计划1.配送作业计划编制配送计划表配送点（或部门）：年月日助理物流师之配送管理培训第8页2.配送计划下达和执行（1）配送计划下达（2）配送计划执行1）按配送计划组织进货2）配货发运3）送达助理物流师之配送管理培训第9页3.拣选策略1）分区策略

货物特征分区：货物特征分区就是依据货物原有性质，将需要尤其储存搬运或分离储存货物进行区隔，以确保货物品质在储存期间保持一定。

拣选单位分区：将拣选作业区按拣选单位划分，如箱装拣选区、单品拣选区、或是含有特殊货物特征冷冻品拣选区等。助理物流师之配送管理培训第10页

拣选方式分区：不一样拣选单位分区中，按拣选方法和设备不一样，又能够分为若干区域，通常以货物销售ABC分类为标准，按出货量大小和分拣次数多寡做ABC分类，然后选取适当拣选设备和分拣方式。

工作分区：在相同拣选方式下，将拣选作业场地再作划分，由一个或一组固定拣选人员负责分拣某区域内货物。助理物流师之配送管理培训第11页2）订单分割策略

订单分割普通是与拣选分区相对应，对于采取拣选分区配送中心，其订单处理过程第一步就是要按区域进行订单分割，各个拣选区依据分割后子订单进行分拣作业，各拣选区子订单拣选完成后，再进行订单汇总。助理物流师之配送管理培训第12页3）订单分批策略

订单分批是为了提升拣作业效率而把多张订单集合成一批，进行批次分拣作业，其目标是缩短分拣时平均行走搬运距离和时间。

总累计量分批

累计拣选作业前全部累积订单中每一货物项目标总量，再依据这一总量进行分拣以将分拣路径减至最短，同时储存区域储存单位也能够单纯化，但需要有功效强大分类系统来支持。助理物流师之配送管理培训第13页

定时分批

当从订单到抵达拣选完成出货所需时间非常紧迫时，可利用此策略开启短暂而固定时窗，如五分钟或十分钟，再将此时窗中所抵达订单做成一批，进行批量分拣。

固定订单量分批

订单分批按先到先处理基本标准，当累计订单量抵达设定固定量时，再开始进行拣选作业。助理物流师之配送管理培训第14页

智慧型分批

智能型分批是将订单汇总后经过较复杂电脑计算，将分拣路径相近订单分成一批同时处理，可大量缩短拣选行走搬运距离。4）分类

当采取批量拣选作业方式时，拣选完后还必须进行分类，所以需要相配合分类策略。助理物流师之配送管理培训第15页

分拣时分类

在分拣同时将货物按各订单分类，这种分类方式常与固定量分批或智能型分批方式联用，所以需使用电脑辅助台车作为拣选设备，才能加紧分拣速度，同时防止错误发生。

分拣后集中分类

分批按累计量分拣后再集中分类。助理物流师之配送管理培训第16页助理物流师之配送管理培训第17页四、配送路线优化1.配送路线优化标准（1）确定目标效益目标成本目标旅程最短服务准确性（2）确定配送路线约束条件助理物流师之配送管理培训第18页节约里程法配送中心A向B和C两地用户送货，距离分别为a、b、c，如图：cbaBAC用一辆车ABCA巡回送货比用两辆车分别向B和C往返送货节约里程：2(a+c)-(a+b+c)=a+c-b>02.配送路线优化方法（1）VSP网路图原理（车辆安排程序方法）助理物流师之配送管理培训第19页（2）节约里程法基本设定1）配送是同一个货物2）各客户坐标及需求量均为已知3）配送中心有足够运输能力助理物流师之配送管理培训第20页首先计算配送中心至各收货地点及各收货点之间最短距离，再计算各收货点相互间“节约里程”，然后按“节约里程”大小和各收货地点收货数量或重量，在车辆载重允许情况下，将各可能入选送货点连接起来，形成一条配送路线。假如一辆车不能满足送货要求，先安排一辆，再按上述步骤安排第二辆、第三辆或更多，直到全部收货点边在配送路线上为止。助理物流师之配送管理培训第21页例子P为配送中心，A－J为客户地，括号内数字为配送量(吨)，线路上数字为距离（km).只有2吨和4吨两种车，车辆一次运行距离限在30km内。PHGJIABCDEF554119267624791048104345386657(0.6)(1.5)(1.4)(0.8)(0.5)(0.6)(0.7)(1.5)(0.8)(0.41、计算相互间最短距离，以下列图；2、从最短距离矩阵中计算出各用户间节约里程，如：PA＝10，PB＝9，AB＝4，则节约：PA＋PB－AB＝15；3、对节约里程按大小排序；4、组合配送路线助理物流师之配送管理培训第22页最短配送路线距离矩阵助理物流师之配送管理培训第23页配送路线节约里程助理物流师之配送管理培训第24页配送线路节约里程排序表助理物流师之配送管理培训第25页初始解:从配送中心向各个用户配送，路线共10条，总距离148公里，需要2吨汽车10辆；PHGJIABCDEF791010437888（0.4)（0.8)（1.5)（0.7)（0.6)（0.5)（0.8)（0.6)（1.5)（1.4)助理物流师之配送管理培训第26页二次解:按节约里程次序连接：A－B、A－J、B－C，路线共7条，距离109公里需要2吨车6辆，4吨车1辆。从图中能够看出，配送路线Ⅰ，装载量3.6吨，距离27公里；PHGJIABCDEF75410437888（0.4)（0.8)（1.5)（0.7)（0.6)（0.5)（0.8)（0.6)（1.5)（1.4)4配送路线I助理物流师之配送管理培训第27页三次解：按节约里程次序，应是C－D、D－E，但因为车辆和距离限制，不能连入Ⅰ，单独组成一条配送路线Ⅱ（22公里，1.8吨）。此时，路线共6条，运距99公里，需2吨车5辆，4吨车1辆；PHGJIABCDEF75410437888（0.4)（0.8)（1.5)（0.7)（0.6)（0.5)（0.8)（0.6)（1.5)（1.4)4配送路线I6助理物流师之配送管理培训第28页四次解：按节约里程次序应是A－I、E－F，但A已在路线Ⅰ中，连接E－F，并入路线Ⅱ中（3.3吨，29公里），5条配送路线，2吨3辆，4吨2辆；PHGJIABCDEF7541043788（0.4)（0.8)（1.5)（0.7)（0.6)（0.5)（0.8)（0.6)（1.5)（1.4)4配送路线I67助理物流师之配送管理培训第29页最终解：按节约里程次序应是G－H，但因为受限，不能组合到路线Ⅱ，连接H－I组成新路线Ⅲ。3条线路，80公里，2吨1辆，4吨2辆。PHGJIABCDEF754104378（1.4)（0.8)（1.5)（0.7)（0.6)（0.5)（0.8)（0.6)（1.5)（1.4)4配送路线I676配送路线Ⅱ9配送路线Ⅲ助理物流师之配送管理培训第30页（2）节约里程法基本设定1）配送是同一个货物2）各客户坐标及需求量均为已知3）配送中心有足够运输能力助理物流师之配送管理培训第31页一、配送中心管理组织1.配送中心机构组织（1）金字塔型组织（2）参谋型组织（3）矩阵型组织第二节组织配送作业助理物流师之配送管理培训第32页2.配送中心岗位设置（1）采购或进货管理组（2）储存管理组（3）加工管理组（4）配货组（5）运输组（6）客户服务组（7）财务管理组（8）退货作业组助理物流师之配送管理培训第33页3.配送中心员工配置（1）考虑原因作业量、面积、设备情况、员工素质等（2）按使用情况配置助理物流师之配送管理培训第34页二、组织合理化配送作业1.不合理配送表现形式

（1）资源筹措不合理（2）库存决议不合理（3）价格不合理（4）配送与直达决议不合理（5）送货运输不合理（6）经营观念不合理助理物流师之配送管理培训第35页2、配送作业合理化判断标志（1）库存标志

库存总量、库存周转（2）资金标志

资金总量、资金周转、资金投向改变（3）成本和效益总效益、宏观效益、微观效益、资源筹措成本助理物流师之配送管理培训第36页（4）确保供给标志缺货次数、配送企业集中库存量（5）社会运力节约标志空驶降低；车辆总数降低，承运合理；一家一户自提降低，社会化运输增加。（6）用户企业仓库、供给、人力物力节约标志助理物流师之配送管理培训第37页（7）物流合理化标志

是否降低了物流费用

是否降低了物流损失

是否加紧了物流速度

是否发挥了各种物流方式最优效果

是否有效衔接了干线运输和末端运输

是否不增加实际物流中转次数

是否采取了先进技术伎俩助理物流师之配送管理培训第38页案例：

MACO是一家生产香皂、洗发水、卫生用具等日用具制造商，它是当前日本开发物流系统最优异企业之一。对于制造商来说，非常主要盈利伎俩尽可能缩短分销渠道。MACO经过一系列整合，最终决定主要经过销售代理企业来专门经销产品。在全日本，有20个MACO销售代理来帮助企业将70%产品销售给下面零售商。其详细做法是：助理物流师之配送管理培训第39页

首先，企业经过信息系统与销售代理联网，及时了解销售代理企业当前销售情况，进而开展生产计划安排与实施，以使生产变得富有效率；其次，企业按照“次日交货”配送策略向批发商和零售商供给产品。为了确保“次日交货”策略顺利实施，MACO建立了几个大型配送中心，取代以前那些小而分散配送中心，以确保优良服务水平。最终，因为供给范围广，MACO将代表当今先进水平信息系统利用于供给作业中，中心经过自动化实现配送。助理物流师之配送管理培训第40页（1）企业在经营上属于何种性质企业？（2）企业在营销组合上重点是什么？销售渠道种类有哪些？该企业属于哪种渠道？（3）企业在物流方面详细做法提现了配送哪些特征？请举例说明？（4）配送活动开展使企业取得了哪些效益？（5）该企业哪些方面能够值得物流企业戒鉴？问题：助理物流师之配送管理培训第41页3.组织合理化配送作业（1）组织合理化作业订货、发货合理化商品检验合理化保管、装卸作业合理化备货作业合理化分拣作业合理化助理物流师之配送管理培训第42页（2）改进配送中心作业（3）实施及时化作业

生产供给及时化传递信息及时化送达及时化库存管理及时化助理物流师之配送管理培训第43页（4）配送合理化可供借鉴方法推行一定综合程度专业化配送推行加工配送推行共同配送实施送取结合推行即时配送助理物流师之配送管理培训第44页三、配送中心设备、设施管理

配送中心惯用设备主要包含储存设备、分拣设备和搬运设备。

储存设备包含托盘货架、轻型货架、橱柜、流动货架和高层货架等，搬运设备包含动力拣选台车、动力牵引车、叉车、拣选车、拣选式堆垛机、无动力输送机、动力输送机和电脑辅助拣选台车等。助理物流师之配送管理培训第45页模拟试题：单项选择题1、配送管理是按（）要求，编制最正确配送计划。A、企业B、用户C、消费者D、物流答案：B助理物流师之配送管理培训第46页2、下面关于节约里程基本设定错误是（）。A、配送是同一个货物B、各客户坐标及需求量均为已