燃气行业信息化第三方IT服务实践

太极肯思捷信息系统咨询燃气行业信息化

第三方IT效劳实践

需求背景用户困惑

用户困惑规划实施运行改进需求与应用重点业务流程梳理信息系统的设计信息化风险预评估项目的投资估算完备的解决方案技术与业务的融合实施成本控制项目质量管理IT实施风险控制用户困惑运行绩效的评估如何处理需求扩展适时提出改进建议用户困惑维护技术能力维护技术队伍突发事故的处理系统生命周期技术手段业务模式及流程确定业务之间整合IT系统之间整合系统化/专业化项目管理最佳实践风险识别/管理领导参与/组织规范与标准沟通/协调培训利益平衡专业化管理公众利益、服务型企业、企业形象及效率IT项目战略定位业务与IT结合的分析核心流程及阶段解决方案保障措施成功的项目业务与IT的整合系统运营效率持续提高项目执行过程管理绩效评估总结报告需求分析实施设计技术咨询IT工程成功要素IT效劳中各专业效劳的增长性外包互联网效劳咨询软件系统集成未来5年，中国IT效劳行业仍处于成长期，增长速度仍然保持两位数。IT效劳增长速度将远远大于硬件增长速度，IT产业将进一步“软化〞。IT效劳产业中咨询效劳的增长速度最快，软件、互联网和系统集成的产业规模仍然最大。第三方IT效劳实施布线、机房网络系统计算机及应用系统集成软件开发信息系统安全咨询评估立项设计监理验收运维审计工程IT治理测评IT变革管理规划阶段实施阶段运维阶段IT变革管理IT监理IT治理第三方IT效劳的主要定位企业ＩＴ战略规划咨询企业ＩＴ工程立项咨询企业应用系统整合咨询信息系统工程监理信息系统工程测评IT规划的定义理解关键的企业目标企业如何到达目标企业战略规划(BSP)IS如何支撑这些目标IS战略规划(ISSP)需要哪些IT支撑ISIT战略规划(ITSP)信息化建设具体工程的实施在充分、深入研究企业的开展远景、业务策略和管理的根底上，形成信息系统的愿景、信息系统的组成架构、信息系统个局部的逻辑关系，并对信息系统个局部的支撑硬件、支撑软件、支撑技术等进行方案与安排，以支撑企业战略规划目标的达成。IT规划的作用达成管理信息化的真正共识通过按照IT规划方法论，逐步理清企业管理提升和信息化应用的总体方向，客观分析当前所处的位置，理智分析当前和未来之间的差距。然后制定策略，明确原那么，给出路线，在明确每一个信息化建设的工程之间的时序关系和依赖关系，并落实每一个信息化建设的工程的里程碑。降低管理信息化的风险防止选择并不适合的应用系统科学确实定信息化建设的投资综合确定各种软硬件系统的规模特性IT规划是什么？IT规划是产品。是对公司利用信息系统提升公司竞争力的体系化、全局性的考虑结果，表达为一些文档。IT规划是过程。制定IT规划的过程，是公司上下对“IT支撑管理“的沟通、碰撞。IT规划工程及其团队，是管理信息化的播种机、宣传队、开路先锋。IT规划，即是一个产品，也是一个过程，是对企业战略、组织、流程、数据/信息/情报、应用系统和信息技术的系统性的考虑，以达成共识、降低风险、节约本钱。IT规划思路战略明晰蓝图架构实施规划管理标准企业开展战略信息化战略信息系统架构应用系统架构企业应用集成根底软件结构硬件网络架构网络平安管理整体实施方案信息技术管理企业IT应用现状业务部门需求同行业IT应用情况信息技术开展趋势北京燃气IT规划的步骤开始规划根本问题确实定收集初试信息现状评价/识别约束设置目标准备工程规划矩阵确定最优工程工程组合确定优先顺序/工程本钱确定工程实施进度方案撰写信息系统规划报告结果审批工程分析、归类返回北京燃气集团有限责任公司

信息化总体规划-集中整合管理提升集团核心竞争力〔展示介绍局部规划胶片〕北京燃气IT规划的体会与收获针对集团总部及各个二级部门的IT现状分析，对整体的网络、硬件、应用系统的现状有了清晰的统计，有利于下一步的建设。通过对集团领导的访谈以及对各个业务部门的需求分析，充分理解集团整体的战略规划，有利于信息化建设保持正确的方向。在规划制定过程中，信息化建设的主管部门和集团领导及各个业务部门在屡次的讨论中充分达成共识。充分理解战略规划摸清IT建设现状充分达成共识规划明确的中远期IT建设的目标、原那么、重点和分阶段的建设方案，有利于协调推进建设。明晰了建设方案EAI咨询背景集成是大趋势“实时企业〞的要求：快速、实时地了解各方面的信息，对市场及时的响应。电子商务的要求：实现数据流和业务运作的自动化，到达业务的实时与快速。追求效率和控制本钱。兼并和收购。信息系统架构的先进性直接关系到企业今后的开展信息系统的重要性决定的集成的框架是构筑现代企业信息系统的的基石为解决上述问题，满足企业对集成的需求，建设整合应用平台势在必行。专业的信息咨询将为企业创造价值透过咨询，全面掌控信息化建设的风险。通过规划，明确建设思路，降低建设本钱。通过方案，保障系统的先进性和投资的有效性。什么是EAI？EAI(EnterpriseApplicationIntegration)EAI能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。有人称之为软件的“胶水〞或“路由器〞EAI解决什么问题？消除“信息孤岛〞，实现各个系统之间信息共享。搭建底层架构，构建应用平台，保障后续应用能得到快速、有效地整合。能够有效地连接企业内外部的各种信息资源。

EAI的另一个突破点是业务流程的集成。有了EAI，企业就可以将核心应用和新的Internet解决方案结合在一起。EAI的三种模型多媒体文档网页数据库图片数据集成业务流程集成制造主管批准确认订单传递运输信息应用系统集成EAIDW/DSS财务资产销售…OAHR从易到难EAI建设注重系统性、层次性流程组织技术战略信息应用组织技术战略应用流程信息业务流程建设EAI平台建设Portal建设协调一致全面整合商业和IT最正确实践EAI咨询效劳全面的解决方案：整体规划，分步建设，层层推进。EAI工程实施咨询对工程进行原型分析、定位，明确工程建设内容。工程实施全过程的跟进： 从工程评估、选型、实施、上线、测试、优化各个环节提供全方位的咨询效劳。重点环节提供工程需求分析和工程实施建议书对工程实施过程中出现的问题进行协调。对工程实施效果进行评估。提供优化、改进措施。北京燃气集团有限责任公司

综合信息平台规划-portal,EAI咨询〔展示介绍局部胶片〕信息化现状及分析应用体系现状集团：调度指挥系统、网站、邮件、帐务、报装等。输配：图档管理系统、档案管理系统、团员管理系统工程信息管理系统、财务系统、固定资产管理系统计生与公积金管理系统、平安管理系统统战与政工职评管理系统、党员管理系统、调度车辆管理、材料管理、工会管理等。销二：财务系统、固定资产管理系统、用户维修效劳管理、至成大管家商品管理系统劳动人事管理系统、社会保障管理系统燃气用户收费单据自动核对系统大多数应用系统为MIS系统，资源不能共享！综合信息平台建设目标信息技术总体架构综合信息平台逻辑架构图整合体系建设整合体系结构示意图整合体系建设－内容管理访问设备燃气集团信息门户用户接口内容管理生命周期管理安全控制工作流存档管理个性化创建编辑内容搜索全文搜索元数据上下文搜索视/声频搜索内容仓库文档数据库图形规则视频声频Web页总体技术框架综合信息平台总体技术框架

门户功能层次架构示意图

门户模块技术架构门户系统技术框架：EAI整合平台模块技术架构应用整合方案架构图

业务流程解决方案检查交付状态调解支付补充存货送ASN检查用户信贷产生销售报价送报价处理订单批准订单检查存货清单批准订单处理订单产生运输单建立发票送发票报告运输经理处理支付建立ASN运输预订确认好收据通知销售运营确认交付等待订单批准检查WIP状态库存管理生产制造客户管理订单管理贸易伙伴决策支持WebServices制造商定购流程订单满足主管批准确认订单传递运输消息结束处理订单接收订单北京燃气EAI咨询规划的体会与收获EAI对于燃气行业企业的价值更多的表达在建立一个可扩展的支撑平台，可以有效地防止重复建设和信息孤岛，同时降低开发的投入。通过对综合信息平台的背景、目标、原那么讨论，以及针对应用系统现状和需求的分析，使得各方充分理解EAI的整体思路。形成了一个方案、两份产品分析报告、两份招标文件以及局部澄清说明，可以确保工程建设的推动。充分理解EAI思路形成应用系统架构明确范围推动建设咨询明确了综合信息平台的技术架构，为下一步业务流程的梳理提供了平台和技术路线。通过下一步的业务流程梳理，直接推动分系统建设和整合重点建设。推动业务流程梳理IT监理的概念

信息系统工程监理是指具备信息系统工程监理资质的监理单位；接受信息系统主建单位的委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程合同，本着诚信、守法、公正、科学的原那么对信息系统工程建设工程的可行性研究、立项、需求分析、招投标、系统设计、系统开发、系统安装及系统测试验收等一系列活动实施阶段性或全过程的咨询、监督、验证与管理等活动。IT监理的定位定义需求招投标合同谈判需求分析详细设计工程实施工程验收从IT建设过程看IT监理的工作要素咨询、建议筹划与协助保障权益需求、方案审核设计审核监督、协调、验证现场系统测评验收竣工文件审查培训效劳检查协助工程交接明确工程需求，确定工程建设目标；协助编制招标文件促使建设单位、投标单位对工程建设认识达成一致，合理安排进度；所签定合同在技术、经济上的合理性；风险有充分的估计并有对策。促使建设单位、承建单位对工程需求进行标准化的技术描述，为工程实施提供优化的设计方案；促使设计方案满足工程需求，符合相关的法律、法规和标准，并与工程建设合同相符，具有可验证性；促使工程工程具有标准、有效的质量保证体系；促使工程工程方案具有可行性、可操作性与合理性；协助建设单位、承建单位消除设计文档在进入工程实施前存在的缺陷。产品和效劳符合合同及国家相关法律、法规和标准；方案的调整必须合理，且受控；使工程按质、按量、按期完成变更具有合理性索赔合理实施过程中形成的文档齐全，符合相关标准测试验收大纲的符合性监察工程工程的最终功能与性能是否符合促使技术交接、用户培训在工程竣工时被正确执行。促使承建单位所提供的工程工程各阶段形成的技术、管理文档资料符合相关标准所要求种类，必要时，能使工程工程生命周期的各个阶段再现；2、进度控制1、质量控制3、投资控制4、变更管理及控制5、信息平安控制6、知识产权控制7、合同管理8、文档管理9、组织管理与协调10、风险控制IT监理工作的构成完善的监理工作体系监理目标监理控制点监理内容监理流程监理活动监理工作的方向及目的实现监理目标的关键因素根据监理目标及控制点明确监理的工作做好监理工作要有标准化的监理流程标准化的流程必须有正确的监理活动做依托业务目标技术目标管理目标标准目标业务层面控制点技术层面控制点管理层面控制点标准层面控制点三控制两管理一协调软件工程监理流程网络工程监理流程电子机房工程监理流程布缆布线工程监理流程平安工程监理流程监理的工作制度监理的工作方法北京燃气：监理工作的重点分析2项目施工的进度要求特点子项目之间的相关性相关部门多进度控制1可靠性要求高性能要求安全性要求质量控制3涉及到燃气集团内部大多数部门涉及到原有的应用系统和多家建设单位与财务、资产管理等系统的相关性项目管理与协调北京燃气：工程管理与协调2符合北京燃气管理特色融合三方优势明晰制度和流程明确项目管理制度与流程1领导层管理层执行层建立三方项目管理体系3三方项目组内部协调燃气相关部门协调外部相关部门协调例会与报告制度协调：报告与例会工程实施阶段1、工程实施方案和进度方案的审核2、设备的到货验收3、工程现场监理的实施4、工程实施文档资料的管理工程概况、主要工程数量。施工组织与施工方法。工程实施进度方案。实施准备工作方案，包括实施步骤、实施方法、时间等。设备安装调试规划，主要是各类设备的配置、调试和管理的规划，具体包括如下表格内容：1、设备签收表；存储设备分配表；网络设备配置表；交换机端口、跳线压接表；效劳器配置表；设备标签单〔表〕；2、分期的材料、人力资源〔各专业的工程师〕、各类工具需用量方案表;3、工程施工图、阶段施工平面图、网络设备摆放图、安装图、接线图等。1、外包装检查。2、开箱检查，查对设备外观、规格、型号、随机资料、合格证、铭牌标识是否正确。3、对照设备订货合同，按照订货清单清点，共同填写?设备签收表?。4、记录各个产品的条码，条码寄送至原厂，杜绝假冒伪劣产品。5、加电，进行初步测试。6、进行设备功能测试。7、进行设备性能测试。8、其中功能和性能测试按行业标准及步骤进行，具体方法见标书。工程实施过