齐振宏《LP教练技术与与领导力训练营》省名师优质课获奖课件市赛课一等奖课件

LP教练技术与领导力训练营

齐振宏教授留英博士后博士生导师第1页手机调整静音或者关机状态不要随意走动不要职场吸烟温馨提醒忘我无忌参加第2页第3页主要内容一、NLP与教练领导力概述二、心智模式与生命觉醒三、教练技术方法利用四、教练技术与九点领导力第4页承诺规则对其它人在课程中体验、分享保密；按时于音乐停顿前坐下（示范《桃花朵朵开》）；课程中不吸烟、不嚼食口香糖；不私下交谈，举手导师同意才讲话；课程中不录音、不录像；名牌戴在身上显眼位置；坐在你不熟悉朋友旁边；手机关闭或打到振动状态，上课时间不使用电话；承诺全程全身心主动参加整个工作坊。第5页企业竞争根本是？竞争，人才竞争根本是？竞争，学习力竞争根本是？竞争。

——？第6页1.？3.？2.？5.？4.？体验式

学习体验式学习第7页体验式学习第8页体验式学习特点活动及互动

个人独特体验全情投入才可获得最大价值循序渐进体验式学习体系经过感受不一样行为、情绪，从而发掘并掌握更有效待人处事能力第9页10什么是教练技术(Coaching)?教练关系(Coaching)是教练(Coach)与自愿被教练者(Coachee)，在人格深层次信念、价值观和愿景方面相互联结一个协作搭档关系。经过一个连续流程，“挖掘、目标设定、明确行动步骤”，实现卓越结果。教练也是知识载体，是“专注于发展人潜能”一个技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展互动过程。

——国际教练联合会InternationalCoachingFederation

第10页NLP历史NLP这门学问是由Dr.RichardBandler及Dr.JohnGrinder于70年代在美国加州大学(UniversityofCaliforniaatSantaCruz)所创建。源于他们对人类沟通模式及结构研究；对人类终究怎样相互影响作出了详尽探索。NLP是大脑「操作手册」。这门新兴行为心理学锐意探索身、心及语言互动关系，让我们能够透过观察他人行为及语言模式，了解他思想及内心世界。第11页什么是NLP

N--Neuro(直译“神经系统”，意译“身心”)我们头脑负责思想，身体负责执行，头脑和身体经由脑神经系统连结在一起。我们脑神经系统控制我们感觉器官去维持与世界联络。第12页Neuro 身心: 指是神经系统。我们以五官去接收世界讯息：Visual(pictures),视觉(图像)Auditory(sounds),听觉(声音)Kinesthetic(feelings),触觉(感受)Olfactory(smells),嗅觉(气味)Gustatory(tastes),味觉(味道)…及我们潜意识什么是NLP第13页L--Linguistic(语言模式)我们头脑与身体之间联络机制所用语言模式。我们利用语言与他人进行交流，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们思索模式、信念及内心种种状态并产生相互影响。第14页P--Programming(程序)借用计算机科学“程序”去指出我们意念、感觉和行为只不过是习惯性模式，能够经由提升我们“思想”软件而得以改进。经过改变我们思想和行为重复模式，我们便能在行动中取得更满意效果。第15页NLP是一个加速学习策略。

NLP使我们自我激励。建立更融洽人际关系和提升说服力。提升我们自我观赏能力和自尊。建立稳固正面心态。

助我们订立未来方向和成功蓝图。什么是NLP第16页NLP：身心语言程序学是从破解成功人士语言及思维模式入手，独创性地将他们思维模式进行解码后，发觉了人类思想、情绪和行为背后规律，并将其归结为一套可复制可模仿程式。第17页18教练是一门经过完善心智模式来发挥潜能、提升效率管理技术。教练经过一系列有方向性、有策略性过程，洞察被教练者心智模式，向内挖掘潜能、向外发觉可能性，令被教练者有效到达目标。什么是企业教练?第18页NLP教练技术关键内容教练经过独特语言，利用聆听、观察、强有力问题等专业教练技巧，帮助当事人厘清厘清目标、激发潜能、发觉可能性、充分利用可用资源，以最正确状态去达成目标。第19页教练目标1、清楚被教练者目标；2、反应他心态；3、引导他自己找出处理方法；4、支持他订出实际行动；5、创造超卓成绩。第20页21以人为本管理技术激发创新能力建立高效团体提升企业生产力提升企业领导力教练技术第21页创意领袖中心汇报提供

据美国调查显示，在全部利用“教练”企业，其中有77%主管认为，采取有系统“教练”能够减低员工流失率及改进整体表现第22页欧洲《公众人事管理》提供『公众人事管理』发表一项汇报关于只用培训及采取培训连同“教练”之比较：培训能增加22.4%生产力培训连同“教练”能增加88%生产力第23页020406080100生产力提升率未经培训企业经过培训企业经过培训加教练企业22.4%88%0%经过教练型培训企业生产率显著增加第24页IBM宝洁麦当劳

波音飞机惠普企业BP英国石油企业英国航空

爱立信西门子bp石油

主动参加教练型管理国际性企业第25页企业教练在国内影响日益深入中国石油第26页27？反应被教练者

心态、行为和实况？提升个人表现加速企业发展？帮助被教练者清楚方向，

更有效、快捷达成目标“教练”如……第27页？行为结果其它管理着手处企业教练着手处第28页有些人问泰戈尔三个问题:第一，世界上什么最轻易？第二，世界上什么最难？第三，世界上什么最伟大？讨论第29页

心智模式心智模式又叫心智模型。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、他人、组织及周围世界每个层面假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已经有知识局限。第30页

心智模式1.每个人都含有心智模式2.心智模式决定了我们观察事物视角和做出相关结论3.心智模式是指导我们思索和行为方式4.心智模式让我们将自己推论视为事实5.心智模式往往是不完整6.心智模式影响着我们行为结果，并不停强化第31页旧心智模式假如不去掉，全部新管理理念和方法，都会踢到“心智模式”这块隐藏在暗处“顽石”。

——彼得·圣吉

思维定势第32页?？?？？?心智模式特点心智模式特点第33页心智模式突破？2.？3.？4.？？心智突破第34页

Ⅲ隐藏区

Ⅳ未知区自我已知自我未知他人已知他人未知Ⅱ盲区自我认知不足︱开放区周哈理之窗(TheJohariWindow)第35页我认为现在我他人眼中现在我家人眼中现在我：领导眼中现在我：朋友眼中现在我：镜子练习：我自画像第36页我认为我他人认为我自己期待我周哈理之窗练习第37页练习：请列出我们自己心智清单？心智倾向于证实自己，往往会采取短期结果导向或者他人标准，经常处于自我防卫或保护状态，最终是自我设限。？心智倾向于超越自己，往往会以本身进步为标准，经常处于尝试或探索状态，最终是自我解放。第38页限制性信念1、让自己失去学习机会2、让自己留在原地、停滞不前3、降低自己有更多项选择择可能性、限制自己能力发挥4、把责任交给其它人事物，自己无能为力5、把原因交给一些不可控原因6、维持自己“没有资格”身份信念第39页练习：请列出我们自己心智清单假设情境行为反应心智模式类型1.面对挑战2.面对挫折3.对待努力4.面对批评5.面对他人成功第40页维纳认为普通人对行为成功者和失败者进行分析时常作四种归因：

？？？？维纳（B.Weiner1974）四种归因第41页常见归因偏差第42页练习：请列出我们自己心智清单行为反应内部归因外部归因1.面对挑战2.面对挫折3.对待努力4.面对批评5.面对他人成功第43页信念本质

信念是指牢靠坚定不移观念进入潜意识观念进而形成习惯第44页

行为科学认为，人行为95%以上都是按照大脑潜意识中那些习惯性看法，即信念指挥而行事。信念本质第45页

NLP关键理论——信念系统人信念系统(BVR)分析信念(Beliefs)——事情应该是怎样价值(Values)——是否值得做，意义和好处规条(Rules)——应该怎样做第46页心理困扰主要原因：BVR冲突全部些人内心迷惑，都源于一些信念、价值观和规条冲突。而人与人之间冲突，也是起源于二者内心信念、价值观和规条冲突。每个人信念系统不一样，面对各种冲突，教练没有能力改变他人信念系统和价值观。教练是唤醒者。第47页NLP教练10大假设前提前提1：地图不是领土前提2：体验是结构化前提3：假如有些人能够做到，那么其它人也能够学会前提4：思维与身体是同一系统不一样部分前提5：人们拥有所需要全部资源第48页NLP教练10大假设前提前提6：你无法不沟通前提7：沟通意义在于你所取得回应前提8：每一个行为背后都有一个正向动机前提9：人们做出选择永远是最正确前提10：假如现在做法无效，就改变方法第49页NLP基本精神：12条前提假设1.每个人都已具备使自己成功高兴资源。2.地图不是实际疆域，只有经由感官经验所塑造出来世界,而没有绝对真实世界。3.重复旧做法，只能得到旧结果。4.有效果比有道理更主要。5.凡事最少有三个处理方法。6.没有两个人是完全一样。7.一个人不能改变另外一个人。8.每一个人都选择给自己最正确利益行为。9.在任何一个系统中，最灵活部分就是最能影响大局部分。有选择就是有能力。10.没有失败，只有回馈讯息；没有错误,只有结果。11.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。12.沟通意义取决于对方回应。抗拒是对讲者不够灵活说明。第50页大脑对每件事6个了解层次第51页环境原因：个人或组织必须了解和掌握外部机会和限制，必须考虑在何时、何地才会成功(when,where)

行为原因：为成功而采取详细行动步骤。考虑为成功需要详细去做什么或完成什么(what)

行为

能力：成功之路需要具备能力(how)怎样做?

信念和价值观：为何这么做而不是那样做，以及驱使人们行动或不行动深层动机(why)为何?

身份原因：对自己角色和使命定位。一个人或一个小组对待他们自己到底是“谁”问题(who)我是谁?

系统层次：也称为“精神”原因：人们怎样对待自己所属更大系统。解答了人们“为了谁”以及“为了什么”而采取特定行动步骤，有时就是人生意义（whoelse）为了谁?

第52页

经过对了解层次（认识大脑处理事情模式）了解，你有怎样体会和启示？课堂分享第53页践行NLP，将取得让你主导自我激励帮你看到光明未来和实现道路建立更亲密关系增加沟通说服技巧清楚那些妨碍你负面经历增强自我观赏和自尊心建立坚定而主动思维模式取得更多巅峰体验第54页教练原理对内？对外？P=p-iPerformance=potential-interference表现=潜能-干扰第55页教练关键价值与角色每个人都有提升自己表现潜力干扰原因妨碍了潜力发挥干扰原因能够经过集中注意力来消除集中注意力能力能够经过简单而系统性方法来提升第56页？？？？演绎事实拓宽信念挖掘真相产生行动教练式技术四大能力第57页九点领导力第58页测试你聆听能力（1-10分）1、能够预料他人要说什么2、常有先入为主概念3、把不想听直接过滤掉4、不等对方说完就考虑怎样回答5、听他人说话极难专心集中注意力6、听他人说话以为很无聊7、自然环境常妨碍聆听8、不愿意接收不相关信息9、常存有偏见听他人说话10、常打断他人说话第59页留心对方姿势面部表情眼睛声音发问来加强了解关键：留心、了解第60页聆听练习：A对B两两练习想一想最近五年来你做最自豪一个决定是什么？到现在为止，你认为你最欠缺是什么？现在你最想实现目标是什么？为了实现这一目标，你认为你自己最需要成长是什么？第61页九点领导力第62页发问作用第63页九点领导力第64页

区分作用第65页九点领导力第66页

回应作用第67页九点领导力第68页技能意愿主动心态责任心……知识行业知识产品知识……专业技能办公技能……培育下属培育下属三个维度第69页员工成长阶段新员工

受训员工熟练员工高效员工对工作赤诚学习掌握技术能干高效需要紧密督导希望有多些参加态度易变尽责第70页配合员工需要领导格调员工成长阶段

新员工培训生熟练员工高效员工領导格调指挥型辅导型支持型授权型第71页下属在艰难完成一件任务下属正在开始一个新任务下属感到挫折和迷茫下属犹豫不决和一筹莫展下属表现重复失常下属对自己能力没有把握下属表示了要改进欲望下属表现低于普通要求下属态度消极，影响工作识别”辅导”时机第72页以下情況下,你都不应进行辅导:你与对方没有相互尊重、信任关系你对情況感到愤恨对方非常忙确定被辅导者愿意接收辅导

辅导不是在任何時候都适合第73页教练技术辅导口诀第74页完形练习：爱需要表示下面是一些不完整句子，用来帮助我们从人际关系里找到更多爱相爱代表……爱意味着……要成为一个更加好朋友……要成为一个更加好爱人……要成为一个更加好领导……假如要把爱带到我生命里……假如要把爱带到我工作里……假如要把爱带来我家庭里……我开始慢慢发觉……假如我能对我行为更负责任……假如我能够静下来，好好地去体会爱感觉……第75页Reality？GROW模型GoalSetting？Will？Options？GROW模型第76页5R教练醒觉系统第77页检验执行总结经验订计划找问题找原因找要因67815432PDCA循环八个步骤提出新问题第78页权责一致标准1.授权后提供帮助和支持2.相互信赖标准3.授权不授责标准4.授权与控权标准第79页分组练习三人一组，一个做教练，一个做被辅导者，一个做观察员，教练式辅导主题由被教练者提出；轮换进行练习：每轮10分钟会谈，5分钟观察员反馈及讨论；提议问题：自己实标工作中碰到详细问题，最好也是本小组另外两人比较熟悉问题。比如：我团体组员意识不到自己能力不足我骨干员工以为自己没有足够发展机会第80页1.“世事本无好坏之分,好坏是否实由我们思想使然。”-莎士比亚2.纯粹经验本身并无意义。是我们以自己信念、价值观、先入为主概念及喜恶等为“经验”赋予了意义3.经验意义关乎当初环境。 比如:今天温度是15oC换框法Reframing第81页4.换框法是改变我们对某件事情感受从而改变其意义。当意义改变时，反应及行为亦会随之而改变。5.换框法是笑话、神话、传奇、神仙故事及大部份创意基础。6.换框法可分为两类:

？换框法ContentReframing

？换框法ContextReframing换框法Reframing第82页1、进行内容换框法时能够问:

这件事有何含意?

我想把它含意变成……

在什么范围里,这件事会变成正面或成为一个资源。2、能够用内容换框法来改变我们对负面事件观感。3、换框法给予我们更强适应能力及更大自由度。4、例子:“当没有些人打电话给我时,我感到不快。”回应:“你喜欢和人相处,他们可能也很喜欢和你一起呢!”“我要买一架较小汽车。”回应：“好呀!你会省回很多汽油费。”内容换框法ContentReframing第83页1. 改变环境从而改变意义。以提问带出环境换框;我们能够问:“这种行为在什么环境下会有价值呢?”然后将行为放入该环境内;原本缺点即变为资源。2. 例子:“我对细节太执着了。”回应：“你真是一个完美主义者。”“我太固执了。”回应：“当你处身于商业会议困局时,你却需要它来坚持己见啊!”环境换框法ContextReframing第84页自我催眠技巧首先，选择一个最舒适方式，轻松地坐着或躺着，不要有些人打搅。然后，闭上眼睛，感受一下关闭视觉之后整个人身心情况，接着做三个比较深长深呼吸，通常在三个深呼吸之后，你会感到整个人更放松、更舒适。接下来，就是自我催眠关键之处，请大家在心里告诉自己：“现在，我会慢慢从一数到二十，每数一次，我就进入更深意识状态，整个人会更轻松、更宁静，等数到二十时候，我就会进入很棒催眠状态，身心都非常舒畅。”说完后，就请大家以三到五秒钟间隔慢慢在心里从一数到二十，这个过程是很享受、很舒适。当你数到二十时候，就请细细品味安详宁静舒适催眠状态，接下来，你能够重复暗示一句催眠金句：“天天，在各方面，我都越来越好！”我提议大家，重复对自己暗示最少21次，暗示完成后，就能够睁开眼睛。第85页九点领导力第86页九点领导力激情承诺负责任共赢感召观赏信任付出可能性第87页九点领导力激情VS挖掘愿景承诺VS设定目标负责任VS制订策略共赢VS团体建设感召VS主动沟通观赏VS资源整合信任VS授权付出VS落实执行可能性VS创新思维第88页九点领导力充满激情——挖掘愿景推行承诺——设定目标勇于负责——制订策略知道观赏——整合资源愿意付出——落实执行相互信任——有效授权共好共赢——团体建设有感召力——有效沟通不停创造可能性——创新思维第89页Energizer？Passion？Energy？Execution？Edge？GE领导力：4E+1P模型第90页宝洁企业5E领导力模型全情投入Engage授人以渔Enable第91页发展组织能力指导、开发优异人才个人贡献

1环致力成功添加文本对客户洞察力突破性思维渴望成功动力

团体领导力直言不讳协作决断力和决议能力IBM领导力关键：？2环动员执行3环连续动力IBM企业三环领导力模型第92页GE、IBM、宝洁领导力共同点在哪？给我们企业启示是什么