步行街消防管理作业指导书

步行街消防管理作业指导书步行街消防管理作业指导书PAGE步行街消防管理作业指导书XＸ步行街消防管理资料汇编二０0四年十一月名目序号文件名称页码范围

目录……………。。………………１～2企业基本情况…………3~４物业消防平安管理制度………………5～25防火组织………6~１1消防措施部署…………………１2～1４防火管理规定…………………1５～18平安值班制度……………………19防火巡查制度……………………2０日常平安检查制度……………21～22消防隐患整改制度……………２3～24员工消防培训制度………………25商户防火平安管理制度……………２６~3６商铺防火平安制度……………２7~28广场及其消防平安系统………２9～30火警应变措施…………………3１~33消防责任人职务指引…………3４～35有关火警之公众广播内容………36事故应急救援方案…………………37～50总体灭火作战方案……………38～４3名目序号文件名称页码范围分区灭火作战方案……………４4～50

紧急避险灭火作战演练制度………51～52消防设备、器材一览表……………53~54附件…………………55～６2四置平面图………5６重点防火部位平面图…………５7~61消防设施平面图…………………６2消防设备、器材一览表…………62建筑工程消防审核意见书………62营业执照…………62税务登记证书……………………６2社会保险登记证…………………62

第一章企业基本情况文件名称企业基本情况页码

文件编号DX/XＦGLZL-01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号物业消防概况XＸX位于XXX，XＸX消防工程由东莞市利安消防水电工程有限公司承建，消防系统有：消火栓系统、自动喷淋系统、火灾自动报警系统、地下室防排烟系统、柴油发电机房二氧化碳气体灭火系统、防火卷帘系统、消防广播系统（与背景音乐共用）、疏散指示和应急照明系统。该消防工程供电二路高压从供电局至地下配电房、消防水池容积260立方米;G栋天面消防水箱28立方米，消防栓泵扬程6０米，流量20Ｌ/Ｓ，喷淋泵７2米，流量3０L/S,地下室的正压送风和排烟风机共２7台.

其次章物业消防安全管理制度

文件名称防火组织页码文件编号DX/XFＧLZL-02—０1编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号防火组织依据公安部第61号令及中华人民共和国消防法有关规定,本步行街实行逐级防火责任制，由各级部门职员负责实施，并以此制定步行街的防火组织架构，各部门应把预防火灾作为日常管理工作的一个重要部分,使防火工作常常化、制度化，以确保本步行街内人员的生命和财产平安。本步行街设四级防火组织，任命三级防火责任人及消防平安管理人，成立义务消防队。(简略人员名单以当时在职名册为准）一级防火责任人:总经理二级防火责任人：由各部门经理、副经理、部长、副部长担当三级防火责任人：各部门领班、班长、副班长担当四级防火责任人：各在岗员工消防平安管理人：保安部副队长义务消防队队长：保安部副队长

文件名称防火组织页码文件编号DX／XFＧLZL—02-01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号各级防火责任人及平安管理人、义务消防队长职责一级防火责任人职责:(１人）总经理：许应生贯彻执行消防法规,保障步行街消防平安符合规定，掌握本步行街的消防平安情况；确定逐级消防平安责任,批准实施消防平安制度及保障消防平安的操作规程;组织防火检查,督促落实火灾隐患整改，准时处理涉及消防平安的重大问题；建立义务消防队;组织制定符合本步行街实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练；批准年度消防工作计划及有关经费。二级防火责任人职责：(10人)部门经理、部长：ＸXX、ＸXX、XXX、XXＸ、ＸXX、XＸX、XXX部门副经理、副部长:XＸX、ＸXX、XXＸ认真执行消防法规,对本部门的消防平安管理工作负责,组织实施部门防火责任制和岗位防火责任制;立足自防自救,对部门员工进行常常性防火平安教育;布置、组织、检查、总结本部门消防平安工作，定期向上级报告工作情况；组织领导本部门的人员补救火灾事故，保护火灾现场,追查处理火警事故，协助调查火灾

缘由。文件名称防火组织页码文件编号DX/ＸFGLZＬ—0２-０1编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号三级防火责任人职责：（15人）部长助理领班、班长、副班长:ＸXX、ＸXＸ、XXX、ＸXX、XXX、XXX、XXX、XＸX、ＸXＸ、XXX、XＸX、ＸＸX、ＸＸX、XＸX、XXX组织实施岗位防火责任制；乐观参加消防培训及执行义务消防员职责；协助部门经理做好消防管理工作；每天检查岗位消防平安工作。四级防火责任人职责：（７３人）各部门员工：财务部:XXＸ、XＸX、XＸＸ、XXＸ（４人)；客户中心：XＸX、XXX(２人）;人事部：ＸXX、XXX、ＸＸX、XXX（４人）；工程部：XＸＸ、ＸXX、XＸX、XＸX、ＸXX、XＸＸ、ＸＸ、XX、ＸX、ＸXX(1０人);保安部：ＸXX、XXX、XＸX、XXX、XXX、XXＸ、XXＸ、XＸＸ、ＸXX、XＸX、XＸＸ、ＸXX、XＸX、XＸX、ＸXX(24人）；招商部：XXＸ、XXX、ＸXX、XＸX、XＸX、XXＸ、XXX、XXX、XＸＸ、XＸＸ、XXX、XＸX、ＸXＸ、XＸX、XXX（２人);策划部:XXＸ、XXX、XXＸ、XXＸ、XXＸ、XXX、ＸXX、ＸXX、XXX、XＸX、XXＸ、XXX、ＸXX、XXX、XＸX（3人)；工艺商场:XXＸ、XXＸ、XXX、XXX、ＸXX、XXX、XXX、XＸX、XXX、ＸXX、XXＸ、XXX、ＸXX、XXX、ＸＸＸ(24人)学习及掌握消防科学知识，严格遵守消防法规,熟识消防设备使用；落实岗位防火责任制,乐观主动地做好消防平安工作；

乐观参加消防培训及执行义务消防员职责。文件名称防火组织页码文件编号DX/XFGLＺＬ—02-０１编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号消防平安管理人职责:(1人）保安部副队长:陈永康拟定年度消防计划，组织实施日常消防平安管理工作；拟定消防平安工作的资金投入和组织保障方案；在员工中开展消防知识、技能的宣扬教育和培训,组织灭火和应急疏散预案的实施及演练;协助一级防火责任人做好其他消防管理工作。义务消防队队长职责：（1人）保安部副队长：XＸX组织制订消防平安制度和保障消防平安的操作规程并检查督促其落实；组织实施消防检查和火灾隐患整改工作;组织实施对本单位消防设施灭火器和消防器材平安标志的维护保养,确保其完好有效，确保疏散通道和平安出口畅通；组织管理义务消防队;协助一级防火责任人做好其他消防管理工作。

文件名称防火组织页码文件编号DＸ/ＸFGLZL—０2—０１编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号一级防火责任人（总经理)一级防火责任人（总经理)二级防火责任人（部门经理、副经理、部长、副部长）消防安全管理人二级防火责任人（部门经理、副经理、部长、副部长）消防安全管理人(保安部副队长）义务消防队长(保安部副队长）三级防火责任人(部门部长助理、领班、班长、副班长）三级防火责任人(部门部长助理、领班、班长、副班长）义务消防员(全体员工）ﻩ四级防火责任人四级防火责任人(各员工）东莞市XＸ物业服务有限公司总经办二００三年八月二十七日

ＤX/ＺJB/004文件名称防火组织页码文件编号DX／XFＧLZL-02－01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号 义务消防队总表许应生总指挥许应生总指挥安全管理员、义务消防队队长陈永康保安部龚永忠工程部李鸣深人事部邓任洪财务部客户中心沈明兵专职消防队员义务消防队员义务消防队员设备保障组电梯组人员给排水组人员供电组人员应急组人员电话联系组范敬芬物品供应组财务组黄少琼义务消防队员办公室文员义务消防队员疏散组义务消防队员救火组欧阳高进疏散组唐城警戒组杨雪迎

文件名称消防措施部署页码文件编号ＤX/XFGＬZL—0２—02编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号消防措施部署本步行街是购物、饮食、休闲、娱乐、影视于一体的大型综合性商业广场，楼高4层，设置有7２座天桥、三部2６台手扶梯和12个走火梯,作为防火通道层层上下相通便于疏散，占地面积2.7万多平方米,建筑面积约９万平方米，室内装修大部分使用高级进口材料，并置放有大量商品，营业时间内人流相对集中。虽然设置完善，但是管道纵横交叉，又有浩大的中庭,不幸发生火灾,火与高温烟雾随管道、电梯井及中庭空间扩散、上窜。若不准时实行有效紧急措施,难于设想后果.为确保XXＸ发生火警、火灾险情时，能够准时、飞快扑灭火灾,快速疏散人群，最大限度地保护步行街人身生命和财产的平安，将损失掌握在最小的范围内,特制定本方案。任何员工如发现火警，须即用内线电话（或消防电话)通知消防监控中心,通知内容应包括：任何楼层何部位发生火警，燃烧何物，情况如何？说明本人姓名，所属部门及电话号码。消防监控中心接到火警信号后，立即通知客户服务中心、保安部。要求在接到通知后的3分钟之内到达现场。消防监控中心应做好严密监视中心机的动态，保持镇静，坚守岗位,按不怜悯况作出相应监控措施，同时使用消防紧急广播准时地疏散人群和掌握火灾进展。火场指挥员保持同消防中心联系，准时作出正确指挥信号.部门经理接到火警报告应立即赶到着火地点指挥和协调各部门、各班组的行动，在广场总值或公安消防人员未赶到现场时应实行

有效措施进行扑救，抢救物资和疏散人员。将火灾掌握在初级阶段。(按防火组织分工进行)文件名称消防措施部署页码文件编号ＤX/XFGLZL—02—0２编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号工程部总值接到通知,要立即通知各系统做好着火区域的设备维护、抢救及后勤保障工作。梯房接到通知,立即关闭电梯运行,检查梯内有无人员被困,以便准时解救。空调班接到通知,当值人员要立即到火灾现场把着火区域及邻近的空调风机停止运行。消防技工立即到现场,按火场的情况准时手动或通知消防中心给信号下降防火卷帘，防止火势扩散及浓烟乱窜。电工班接到通知,立即停止着火区域的日常照明电源，并保证消防设施电源正常。工程电讯,保证消防中心的内、外线电话的畅顺，并保证各部门的内线电话畅顺.工程部给排水系统做好消防喷水泵、消防栓水泵运行的筹备，确保消防供水系统正常运行。财务、人事部接到通知后,立即组织人员从走火梯疏散宝贵物资及有关档案资料。写字楼内勤人员：将全部重要文件,楼层锁匙锁进保险柜，并做好后勤物品供应工作。必要时与四周医院取得联系进行抢救伤员。保安部接到通知,立即组织力气做好出动筹备，按火场实际情况分二组人员;一队从走火梯到达火灾现场,在四周消防栓拿出水带、水枪和灭火器进行灭火，其次队人员到达现场进行抢救人员，疏散物资,并做好警戒、掌握人员出入,严防坏人趁火打劫和破坏。

文件名称消防措施部署页码文件编号ＤＸ/ＸＦGLZL-02—02编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号客户服务中心接到通知,当值要立即组织人员,从走火通道赶到着火区域,协同保安部人员疏散着火区域的客人，劝导租户人员飞快离开，做好租户人员的疏散和抢救宝贵物资的工作。不得乘坐电梯.当商场发生火灾时，为确保人身生命和财产平安,员工必须听从现场指挥和调度,乐观投入灭火战斗,如有怠慢或未按指挥员指令行动，经调查属实后作出严格处理，直至追究经济责任和法律责任。本步行街部分服务项目还未完善，故此灭火战斗部署暂作草案，待各项目齐备时再作修改整理。注： １。 《灭火措施部署》抄送总经办、客户服务中心、工程部、人事部、保安部、消防中心2. 《防火组织》、《防火规定》抄送各有关部门东莞市XX物业服务有限公司总经办二00三年八月二十日

DX/ZJB/０03文件名称防火管理规定页码文件编号DX/XFGＬZL—02－０３编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号防火管理规定为了加强步行街的消防管理，预防和削减火灾危害，保障步行街的人身和财产平安,依据消防工作中“预防为主，防消结合”的方针以及“防火平安,人人有责”的精神,结合我步行街开业以后消防工作的实际情况,特制定本“规定"。本步行街的全部员工要做到三会，即会防火、会报警、会灭火。没有经过消防培训的员工由所属部门负责组织培训，经培训后方可上岗。进入本步行街的客户不得将易燃易爆化学物品带入铺内，一旦发现全部没收,如发生事故要对一切后果负责。步行街内严禁焚烧纸张、酒精等可燃物品，不准使用明火电炉，确因工作需要使用的，须报消防中心备案书面同意后，方可使用。装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火.用酒精清洗这些机器部件时,要保持室内通风。各部位不准私自增加各种电器设备和乱拉乱装电线电器。需临时用电线路须经工程部批准后方可架设,并应有专人负责，定期检查，按期拆除。定期检查本辖区内的线路、电气设备，发现有松动、破损、过热、接触不良等故障应立即切断电源，准时报工程部维修。具有火灾危险的场所禁止用明火作业。火灾危险的场所是指：周围存放有易燃易爆物（包括固体、液体、气体）.确需动用明火作业时，必须事前经上级领导审批,同时由承办单位负责人做好有关防火措施。

仓库内不准吸烟，库内的物品要分类储放，货物与房顶、灯之间要保持５0公分以上的距离.文件名称防火管理规定页码文件编号DX／XＦGLＺＬ—０2-0３编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号易燃易爆化学物品要有专人保管，放置在专用仓库内，不得与其它物品混放在一起。各部门要管好本部门辖区内的消防设施，不得擅自将消防设施、器材挪作他用或损坏。设置在各个部位的灭火器，未经消防中心许可，不准任意移到别处,不得无故放气，否则要赔偿经济损失，发现空瓶后应立即向消防中心报告，以更准时补气或更新.消防栓前不得堆放任何物品，不得以任何理由堵塞消防栓，平安通道，绝不允许把各平安出口门上锁,保持各平安通道畅通，否则要追究堵塞事故人员所属部门领导的责任。凡备有应急灯的部位,应常常检查充电情况,以备紧急情况时使用，该配置而未配置的要抓紧予以解决。为确保消防设备的正常运行，消防中心人员可以随时进入各部位(事前与对方联系)进行检修、测试、排解故障，紧急情况下可不与对方联系。动火制度:需临时动火作业的由客户填写《临时动火作业申请表》,由客户中心、保安部、工程部专业工程依据客户动火区域内易燃、易爆及各种线路设施的情况审批，并由客户中心和工程部技工负责监管，保安部平安管理员负责检查装修人员动火证、上岗证等平安事项，完毕后立即清查现场。在经批准重点部位动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层处），动火

肯定要做到“七不、四要、一清”。动火前“七不”：动火设施不落实不动火;文件名称防火管理规定页码文件编号DX/XFGＬＺL—02—03编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号周围的易燃杂物不清除不动火；四周难以移动的易燃结构未实行平安防范措施不动火；凡盛装过油类等易燃的容器，未经洗刷干净、排解残有的不动火；凡储存有易燃物品的场所,未经排解易燃物品的不动火；在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃品未清理或未实行平安防护的不动火；未配备相应的灭火器材不动火。动火中的“四要”:动火前要指定现场负责人；动火人员要严格执行平安操作规程；发生意外事故时，要准时扑救;现场平安负责人和动火人员必须常常注意动火情况,发现不平安苗头时,要立即停止动火。动火后的“一清”：动火人员和现场负责人和动火后，应彻底清理现场火种，然后才能离开现场。

消防知识培训:对用户的消防要求通过《业主手册》、《装修手册》传达到各用户，并依据上级要求及实际情况向用户发放有关学习资料,做到每季在宣扬栏上摘登《社会消防动态》准时通报商场消防情况和下一季度工作重点。文件名称防火管理规定页码文件编号DX／XFＧLZL－０2－0３编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号公司内部每季由总经理主持召开一次平安工作会议,总结上季度工作，布置本季度重点,并做好记录存在消防档案内.义务消防队的培训按培训计划进行，每年４月份、１０月份为春秋训练月，对全体义务消防队员进行消防基本知识、灭火技能、火灾事故处理程序等训练，并进行考核，结果存档。每半年对义务消防队进行一次消防演习。总经理不定期抽查消防工作落实情况填写《消防平安检查表》存在问题交工程部限期维修好，市级消防工作会议由总经理和保安部主管参加。检查制度:各班组员工每天对本部门、本地段进行火情平安检查，发现问题准时处理,不能解决的火险隐患及不平安因素要准时报告，否则发生事故由本岗位当班人员负责。各部门领导每日对本部门管辖地段、设备、物资（格外是易燃易爆物品）进行一次检查，并组织人员准时处理及作出整改.管理公司定时组织工程部、客户服务中心、保安部或其他部门在每季度重大节日前进行防火平安大检查,检查各部门贯彻本规定的执行情况。发现隐患准时处理，以保平安。

本规定自公布之日起执行，违者要视情节轻重处以罚款,纪律处分，造成损失要由当事人负全部责任,乃至负法律责任。东莞市ＸX物业服务有限公司总经办二00三年八月二十日DX/ZJＢ/001文件名称消防监控中心平安值班制度页码文件编号DX/XFGLＺL－０２—０4编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号消防监控中心平安值班制度24小时监视消防主机、防盗报警信号。娴熟和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟识本商场的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。当值时必须高度集中精力，严密凝视监控屏上各种动态情况，准时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时做好简略记录。与固定岗、巡逻岗常常保持联系（晚班每整点联系1次），随时通报有关情况，处理各类大事，并准时报告班长。对监控、报警仪器做好常常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时,应立即通知工程部，协助工程部尽快排解故障，并做好简略记录。对于联系工作的电话,要热忱礼貌地应答接待,对客人打错或误打的报警电话要急躁解释,沟通要表达清楚,避开误会。

工作时要严守操作规程,严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责,并追究一切责任。未经部门经理允许,严禁任何无关人员进入消防中心,消防中心内严禁打私人电话或占用消防电话.掌握音响系统早上九点至晚上十点半为播放时间，按公司要求的碟子和音量作好监管工作。文件名称防火巡查制度页码文件编号DX／XFＧLZＬ—０2－05编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号防火巡查制度步门步行街全体员工均有义务巡查商场内全部消防设施设备情况,当发现消防设施设备损坏或被人挪作他用、消防通道堵塞肯定准时报告公司领导跟进处理。本商场每天24小时派专人巡查，巡查路线按地下车库摩托车场-—低车位——高车位—-电房——首层--二层--三层--四层——五层——六层的挨次每小时一次反复进行巡查.专职巡查人员对防火重点部位情况和各区域的消防设施设备[消防栓、喷淋、应急照明、疏散指示牌、防火卷帘、破玻报警按钮、防火门、烟温感探测器、灭火器、消防通道等］作全面的检查，有隐患的准时处理，处理不了的要报告上级跟进处理。巡查人员对装修和动火作业的单位要重点跟进，监督其单位严格落实消防管理中“七不四要一清”原则，动火作业的必须以本公司办理的“动火审批手续”、操作人员持“特种作业人员操作证”和实行了平安防火措施的情况下才能动火。巡查人员对商场内存有的易燃易爆物品和容易引起火灾的隐患事宜要准时处理，要求全部撤离本管辖区范围，经公司批准同意的肯定要按消防法规有关规定作好平安防范措施.

文件名称防火巡查制度页码文件编号ＤX／ＸFＧLZL-02-06编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号日常平安检查制度日检：由专职消防员和各岗位员工每天对本管辖区域进行全面的火情情况检查，排解一切不平安因素,排解不了的准时报告公司处理,专职消防车员对每天所检查发现的消防隐患事宜全面作好记录存档并报告上级。周检：由各班班长全面负责落实，每周对本商内全部消防设施设备［格外是易燃易爆物品］进行一次彻底检查，对系统故障和消防隐患事宜准时作好处理，不能处理的要准时报告上级处理。月检：由各部门经理全面负责落实,每月２8日主要对灭火器材、消防供水系统、烟温感系统、消防中心系统等消防隐患事宜作一次彻底的检查，对查出的问题准时处理，重大故障报上级跟进处理。季检：由义务消防队队长组织实施，主要对消防系统进行全面检查，对存在的隐患准时联络相关单位处理，对不足的消防设施设备报告公司配备。年检：由二级以上防火责任人组成的领导小组实施,主要对各部门贯彻消防平安管理制度的情况进行重点检查和抽查，好的表扬嘉奖、差的批判惩罚，同时对消防系统故障和隐患联络相关单位作一次全面整改。

文件名称防火巡查制度页码文件编号ＤＸ/XFGLZL－02－０6编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号

日常平安检查表简略支配参加人员时间检查内容备注年检各级防火责任人20０4年4月2８日和12月２８日主要包括消防水泵、喷淋系统、防排烟系统、温烟感系统、防火卷帘、消防水池、消防掌握器、消防报警系统、电房自动灭火系统等进行实操试验检查，对存在的问题提出整改措施并报一级防火责任人跟进处理。如当月已支配年检、季检的可作为月检记录季检义务消防队队长和专职消防员全面负责2０04年1月１７日和9月２8日主要包括消防栓、防排烟系统、温烟感系统、防火卷帘、消防掌握器、消防报警系统、应急灯、消防疏散通道、消防灭火器等系统进行全面检查，对存在的问题提出整改措施并报防火平安管理员跟进处理。月检义务消防队队长负责2００4年每月２8日主要对消防栓、灭火器、防火门、防火卷帘、破玻报警、消防通道、消防报警掌握系统等进行检查，对存在的问题提出整改报告予义务消防队队长跟进处理。周检由各班班长负责2004年每周星期五为周检日主要对消防栓、灭火器、防火门、破玻报警、消防通道、应急灯、疏散指示牌、消防水压、烟感、温感、消防报警掌握系统等进行全面检查，对存在的问题报告部门经理跟进处理.日检由每天夜班的班长和专职消防员全面负责2004年每天均为消防日检日主要对消防栓、灭火器、防火门、消防通道、应急灯、疏散指示牌等进行检查,对存在的问题报告义务消防队队长处理。文件名称消防隐患整改制度页码文件编号DX／XFGLZL－02-07编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号

消防隐患整改制度消防整改通知书由步行街消防领导小组制定批准,由义务消防队队长发出，此标准仅限于本公司范围内使用。整改通知书中所列整改项目为不符合消防规定的项目，并提示了相关的整改要求，整改单位要正确对待。整改通知书具有整改期限，须在规定时间内整改完毕并知会本公司，由本公司保安部和工程部进行验收记录存档,不合格的将再次限期整改；对规定时间内没有整改或整改不合格的单位,消灭的一切事故由被整改单位完全负责，并上报公安机关消防管理机构。文件名称消防隐患整改制度页码文件编号DX／XFＧLＺL-0２－07编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号

消防整改通知书

致: 信物安［２0０4］消字第号依据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防管理规定》及各项消防管理规定,现本司消防管理中心督导员于年月日,对贵铺进行消防检查，发现贵铺存在下列消防隐患，请接此通知后于年月日前整改完毕，并将整改情况于年月日以书面形式通知本司，本司将再次派员到现场检查核实.消防隐患摘要整改意见消防整改要求消防督导员：日期：整改单位意见

商铺代表人：日期：消防中心复查情况

审核人：日期：备注

请贵商户供应消防管理制度和商铺各项系统竣工图纸各一套;东莞市ＸX物业服务有限公司商铺签署人:XXX管理中心二ＯＯ四年月日

文件名称员工消防培训制度页码文件编号ＤX/XFＧLZL-０2－08编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号员工消防培训制度新入职员工在入职的一个星期内对其进行消防培训,主要讲解本公司各部门的消防设施设备及其使用方法和保养措施,考核不合格的不予上岗。对本公司全体在职员工定期组织消防理论、预防措施、灭火方法、消防器材使用、消防演练等全面培训，并定考核消防器材的实操使用方法和各消防系统操作程序,不合格的要进行补训合格后方可上岗。将每次培训班的相关资料和考核结果转送人事行政部存档，作为员工评估和工作评级的参考标准.员工培训实行签到制度,不得缺席，若有急事处理不能参加的,必须报请部门经理审批后方可有效。

第三章商户防火安全管理制度文件名称商铺防火平安制度页码文件编号DX/ＸＦGＬZL-03-01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号

商铺防火平安制度防火为各商户最重要的责任，如果防火措施做得不好,小火可能扩散继而威胁整个商场.敬请每天检查贵商铺内的地方（如货柜周围、试衣间、货仓等）,杜绝一切火隐患，以预防火警发生，除了处理紧急事故的程序外,请为雇员供应有关防火措施的训练：于商铺配备所需的灭火筒（灭火筒应悬挂于容易取到的地方)及定期支配防火检查；严格吸烟管理。商铺货仓内必须严禁吸烟并于显眼处放置“禁止吸烟”之标志；于货仓的口的标志，并常常出口畅通；全部货品应放置于距花洒头下最少半米的地方;切勿悬挂任何物件于天花及花洒头下;保持花洒掌握阀的位置没有阻碍；请勿于商铺内煮食或使用大功率电器，以免超负荷;确保全部电掣及电插头性能良好.请采纳双朔阻燃的接驳电线与符合消防平安之插头；请勿在商铺内储存易燃易爆物品；如确须储存，必须事先报告管理处，取得管理处的书面批准后,方允许存放，并指定专人进行防火管理;利用有盖金属器皿盛载被清扫的废物，切勿随便放置于一般无盖的废纸篓或垃圾箱内，每天清理商铺内的废物、垃圾等。午膳或离开商铺前，关闭全部不必要的电器或拔掉插头;切记在离开商铺时弄熄全部烟蒂;文件名称商铺防火平安制度页码文件编号DX/XFＧLZL-0３－０1编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号保持走火通道及消防升降机大堂时常畅通无阻；如发现有承建商或清洁工人在贵商铺四周积累废物或垃圾,尤其是堵塞走火通道及升降机大堂，请即通知管理中心；商铺内不准员工留宿；请勿将防烟门打开。文件名称广场及其消防平安系统页码文件编号DX/XFGLＺL-03—02编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号广场及其消防平安系统火警应变措施请紧记为阁下平安而制定之火警应变措施消防官消防官是消防局在火警现场之最高指挥官,抵达现场后负责统筹整个商场的灭火工作；消防责任人请确认贵司之消防责任人及其助手，一旦遇到火警，请依照消防负责人的指示行事.手动报警器本商场之手动报警器，均附有清楚标志，并装置在消防栓四周；消防栓亦有清楚标志。手动报警器一经按动，该层警钟即会响号，并联动上一层及下一层响号，兼且通知商场消防掌握中心，除紧急情况外,请勿随便使用。紧急出口通往能通道的出口，均设有灯光照明的中文指示牌.防烟门经格外构造之防烟门,可以阻止火势及浓烟扩散至走火通道，故防烟门切忌打开。在紧急情况下疏散时，请使用最接近的走火梯，飞快撤离大厦,到地面街道出口.文件名称广场及其消防平安系统页码文件编号ＤX/XＦGＬＺL－03－02编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号防火卷闸能更有效阻止火势及浓烟扩散，当发生火警时，防火卷闸自动,并在９0秒后完全关闭。商场消防紧急广播系统本商场包括每层楼均设有消防广播系统，如遇火警将会利用广播系统播放有关消息和指示（内容详见第五章）。此外,消防人员或管理公司在某些特殊情况下亦可利用该系统作其他宣布。防火演习本商场每年至少进行一次防火演习，如有演习将以书面通知或经公共广播系统广播有关演习消息，以求得各商户的乐观协作。文件名称火警应变措施页码文件编号DX／XFＧLZＬ—０３—03编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号火警应变措施各商铺须实行必须的措施防止火警发生。本商场均已安装自动喷淋系统，各层亦已设置消防栓及消防卷闸门。如商铺或四周发生小火时，可能不会即时启动喷淋系统，故需各客户立即进行处理及扑救。如阁下商铺内或四周发生烟或火:通过电话通知消防局:电话：１19或管理中心 :电话:XXXXXXXXX或消防监控中心 ：电话:XXXXＸ或打碎四周玻璃按钮，该层之警钟即会响号警告其他客户及自动通知步行街消防中心。保安员及管理处员工将到贵铺内协助扑救或立刻疏散现场职员或顾客。于情况许可下,使用灭火筒,并向火焰之底部喷射灭火剂，但切勿冒生命危险。因电气设备引起的火灾,在未切断商铺之电源前切勿用消防水喉灌救。倘若火势无法即时受到掌握,请即疏散商铺内人员，离开商场.请于消防局及有关部门决定人身是否平安后，方可于火后再度进入商场。若所在地点不受影响：若所在层数之警钟没有响号，则表示火警并非在你四周地点发生,商场工作人员正在调查中。文件名称火警应变措施页码文件编号DX/XFGＬＺL—0３—03编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号保持镇静，即使无疏散必要，你亦可自行决定是否应离开商场。请作好筹备，当接获通知疏散或听到所在层数之警钟响号，即时离开商场。若无任何火警迹象，请勿随便按动所在层数的手动报警器。如听到警钟响如听到本层警钟响警号时，即时离开商场。飞快检查你的工作地点及四周四周是否有火警发生。消防责任人应尽快检查其所在地方及是否失火，并指导疏散过程。有秩序地离开商场。火警疏散保持镇静,并依照消防人员、商场管理人员及贵商铺之消防责任人的指示行动。除照明灯光外，关闭全部电器及门窗。贵商铺消防责任人须在疏散前和疏散后,点算全部职员及顾客之人数,以便协助在场消防人员。若发现有职员或顾客失踪，请即通知消防人员或商场管理人员.利用走火通道离开商场，并关闭全部防烟门。除特殊情况外，全部人均须离开商场,到外面集合,切勿留在商场内.如遇火警，切勿使用升降机，其他升降机在火警钟响号时会自动停止操作，切勿使用。文件名称火警应变措施页码文件编号DX／XＦGLＺL-03—03编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号未经消防部门或商场管理人员许可,切勿再度进入商场。非必要时请勿致电商场管理处,以免防碍其他紧急电话通迅。如消防责任人需要进一步资料,则应直接向“消防监控中心”查询。文件名称消防责任人职务指引页码文件编号DＸ/XＦGLZL—０3－0４编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号消防责任人职务指引职衔定义消防责任人由贵商铺各自委任,并与管理公司签订《商户防火平安责任书》，负责其商铺内一切防火事务.日常职责熟识商场之《防火手册》指示及清楚知道一切火警程序，包括防火、火警、讯号、疏散及商场内各种灭火设备之使用方法。不时翻阅防火手册，加强对员工的消防平安教育，并让全部员工熟知火警应变措施的内容。担当与管理处的联络，协助商场每年进行的防火演习。制订适合的内部措施，使各员工乐观遵守防火规章。此等措施，必须与防火手册相辅相成。在防火及其他平安事务方面,依据防火平安责任书的防火责任要求监管贵商铺与之防火工作。代表贵商铺与管理公司保持联络，确知管理公司电话号码。警钟响时应尽之职责穿戴易于辩认身份之衣物，例如帽、臂章等。确保管辖之商铺内全部人员听到警钟响号。若有疑问，应到洗手间、会议室、储物房、保险库等搜寻有无遗漏人员。文件名称消防责任人职务指引页码文件编号DＸ/XFGLZL-0３－０4编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号至其他紧急出口。指示职员到达地面街道出口途径。单元/商铺内若有人未能准时逃出,应即向管理处物业部报告，若商铺内有伤残人士，更应加倍留意。若遇略微火警，可利用商场（或客户)所安装之灭火设备，在平安情况下将火扑熄。切勿使用灭火喉或水剂灭火器扑救由电源引起之火警。重要提示如遇警钟响号，只有防火平安责任人及其助手可以致电或亲自与管理处联络，如非必要,切勿致电管理处，该处之电话设备，只应留为紧急联络使用。文件名称有关火警之公众广播内容页码文件编号ＤＸ/XFGＬZL—03-05编制日期

修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号有关火警之公众广播内容火警讯号请注意！请注意！火警钟现已响起，本商场正在调查缘由，而且已通知消防局。如发现任何火警迹象或浓烟，请尽快由最近的平安走火通道离开商场到街外,切勿使用升降机.离开商场请注意！请注意!本商场范围可能受到火警影响，请各位保持镇静，利用最近的走火通道离开商场到街外.请点齐贵商铺内全部职员人数，并协助贵商铺之人员有秩序地离开。切勿使用升降机。恢复正常请注意!清注意!本商场现在证实平安，一切已回复正常。各位可随时返回工作地点.多谢合作!消防演习请注意！请注意！消防演习即将进行。当你听到火警钟响，即表示演习已经开头。请利用最近的走火通道离开商场及熟识走火通道的途径,然后在集合地点向贵司消防负责人报到。多谢合作！上述防火指引如有疏漏或不足，以《中华人民共和国消防法》及国家有关规定为准。

第四章事故应急救援方案文件名称总体灭火作战方案页码

文件编号DX/XFGＬＺL—０4－01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号火警处理程序消防中心一旦发生火情,立即派人或用对讲机［电话]向现场人员询问情况.依据现场火势情况，确定火警、火灾等级。火警：指有着火现象，但没有造成大的损失.火灾：指大面积着火，造成经济上大的损失。文件名称总体灭火作战方案页码

文件编号DX/XFGLZＬ—04—01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号火警的处理程序当步行街发生火警时，应实行下列应急措施：发现火警人员向消防监控中心报告,电话：5２４4１12消防监控中心人员在收到火警报告后,应在２分钟内通知下列部门：消防中心通知客户中心，组织有关人员前往现场并要求义务消防队人员在３分钟内到达事故现场；依据火警的性质,立即确定灭火器材进行灭火；疏散四周人群,引导人流，禁止无关人员接近火警区域；掌握事态，避开产生大的影响,造成恐慌。消防中心通知工程部总值说明火警情况，由工程部下达指令各系统人员，实行相应措施。消防中心通知安防组人员前往出事地点，协助处理。报告总经理办公室,灭火组指挥长到达消防监控中心，副指挥长赶赴现场。并依据当时火警情况，决定是否进行紧急广播、疏导人群及报“11９”台、“120"台。文件名称总体灭火作战方案页码

文件编号ＤX/XFGLＺL-０4-01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号火灾处理程序当步行街发生火灾时:消防监控中心立即通知客户中心，组织全部人员飞快赶赴出事点进行抢救,并支配保安部人员对现场及其他区域进行平安保卫,当保安部接到通知后，要求保安员在3分钟内到达指定位置，要求消防员在3分钟内到达出事现场.消防中心立即通知总经理办公室，灭火小组指挥长立刻赶赴消防中心指挥灭火,副指挥长组织人员到达现场指挥。消防中心立即通知工程部各系统人员进入战备状态。电梯工负责掌握消防电梯,保证保安员、消防员在3分钟内到达出事楼层。各部门立即按义务消防队编组成各小组投入灭火战斗中：救火组：由保安部负责,消防人员担当主要职责；警戒组：由保安部负责,保安员担当主要职责;疏散组：由客户中心负责，物业管理员及保安员担当主要职责;设备保障组:由工程部人员负责，工程人员担当主要职责；后勤保障组由财务部、行政人事部负责，部门人员担当主要职责。消防中心立即启用紧急广播，“由于某个地点发生火情，请各位顾客尽快从最近的走火通道离开,请勿乘坐电梯,听从工作人员的指挥,请勿慌乱。因火势情况,打电话：“119”台，并在太沙路口和长堤路口支配人员引导消防局人员进入现场。依据情况通知“1２０”台，对受伤人员进行抢救.中心广场大堂和文化广场岗要坚守岗位,引导客人疏散及维护秩序.文件名称总体灭火作战方案页码

文件编号DX/ＸFGLＺＬ－04—01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号火灾处理措施发现火灾后，立即打破报警近钮，启动警铃,降下相应的防火卷帘，防止大火扩散；并依据情况降下四周区域的防火卷帘.关闭火场全部电源、启动消防电源。关闭全部垂直电梯和手扶电梯,垂直电梯降到首层位置。启动相关的消防栓泵、排烟风机、加压风机和排烟阀、防火阀。疏导人流:五、六层人员依据现场情况，向最近走火梯平安疏散或于天台处待援;一至四楼的人员从各走火梯飞快疏散；负一层停车场可由各车道疏散。在着火上下一层均设岗位,不要让无关人员进入着火层,防止有人趁机作案,指导人群有序撤离，上层人员向天面撤离.义务消防人员为警察和消防车辆支配好进出路线，登记到达时间、报警时间、人员、数量、灭火时间。火灾扑救后要连续保护好现场.文件名称总体灭火作战方案页码

文件编号DX/XFGLZL-04-01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号火警、火灾应急处理程序图如下:报警人员姓名报警人员姓名火灾情况确认取消警报信号按程序广播通知顾客火警信号通知义务消防队员自救通知管理处布置警戒疏散人员抢救物资拔119电话报警单位名称着火位置火灾性质火势大小报警单位电话到路口迎接消防车配合消防队处理火灾‘误报火警不严重不严重

文件名称总体灭火作战方案页码文件编号ＤX/XFGＬＺL-04-01编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号火警、火灾各部门应急处理程序救火组在安全情况下，利用消防栓、灭火器等设备扑救火灾保安部疏散围观人群,禁止无关人员接近火警区域，防止有人趁火打劫，保持消防通道畅通，指引消防车驶入疏散组指导协助人员有序地撤离至安全区域客户中心疏散组协助人员有序地撒离至安全区域协助清点、统计由着火区域撒离出来的人员数量，随时将此信息反馈予消防中心以便于组织拯救人事部财务部后勤保障组疏散公司贵重物资及档案资料，并做好后勤物品供应工作集合组电梯组手动或通知消防中心给信号下降防火卷帘消防技工联络组保持与外界联系，稳定受影响商户情绪，必要时联系附近医院抢救伤员工程部给排水组确保消防喷水泵、消防栓水泵、消防供水系统正常运行警戒组现场总指挥关闭所有电梯迫降到首层,检查梯内有否困人情况空调组停止火灾现场区域空调风机运行，确保排烟风机、加压风机及排烟阀、防火阀运作电工组停止着火区域日常照明电源，确保消防设施电源正常电讯组确保消防中心内、外线畅顺救火组在安全情况下，利用消防栓、灭火器等设备扑救火灾保安部疏散围观人群,禁止无关人员接近火警区域，防止有人趁火打劫，保持消防通道畅通，指引消防车驶入疏散组指导协助人员有序地撤离至安全区域客户中心疏散组协助人员有序地撒离至安全区域协助清点、统计由着火区域撒离出来的人员数量，随时将此信息反馈予消防中心以便于组织拯救人事部财务部后勤保障组疏散公司贵重物资及档案资料，并做好后勤物品供应工作集合组电梯组手动或通知消防中心给信号下降防火卷帘消防技工联络组保持与外界联系，稳定受影响商户情绪，必要时联系附近医院抢救伤员工程部给排水组确保消防喷水泵、消防栓水泵、消防供水系统正常运行警戒组现场总指挥关闭所有电梯迫降到首层,检查梯内有否困人情况空调组停止火灾现场区域空调风机运行，确保排烟风机、加压风机及排烟阀、防火阀运作电工组停止着火区域日常照明电源，确保消防设施电源正常电讯组确保消防中心内、外线畅顺

文件名称分区灭火作战方案页码文件编号DX/XFＧLZL－0４－02编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号地下一层发生火灾的简略实施方案好又多有４个防火分区，占地800０ｍ²，仓库占1个防火分区，车道及设备房为1个防火分区，汽车库占2个防火分区,摩托车库为１个防火分区，合计９个防火分区共1８２９7ｍ²，夹层面积2370m²。好又多发生火灾：本物业管理公司发现或接到报告后,3分钟内飞快组织义务消防队在中心广场集合并作好救火组、警戒组、疏散组、抢救组、后勤组、工程组等支配工作,同时作好相关装备；立即协作好又多做好人物抢险和抢救工作。警戒组1分钟内对车场出入口、好又多手扶梯出入口、场内走火梯、场内防火门出入口、中心广场出入口全面作好警戒工作，掌握人物堵塞疏散通道和消防通道;疏散组协作好又多场内人员由手扶梯出入口、场内走火梯、场内防火门出入口进行平安疏散及对停车场内全部人员、车辆疏散，老人小孩、体弱病残和伤员要优先考虑、准时抢救；救火组1分钟内带好灭火器、水带、水枪赶赴现场依据实际情况协助进行灭火工作,接驳好市政消防栓;工程部各分组2分钟内赶到现场协作好又多工程部确保相关设施设备的运行正常.配电房、柴油机房发生火灾:本物业管理公司发现或接到报告后,三分钟内飞快组织义务消防队在地下车库高车位集合并作好救火组、警戒组、疏散组等支配工作,同时作好相关装备。警戒组1分钟之内对好又多到车场的出口、车场内走火梯、车场入口、车场出口全面作好警戒工作，掌握无关人员车辆进入车场和占用消防通道；

文件名称分区灭火作战方案页码文件编号DX/ＸFＧLZL—04-02编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号疏散组２分钟内将车库及好又多内全部人员全部由车场出入口疏散到平安地方；救火组1分钟内带好灭火器和防电装备到达电房入口处待命，依据实际情况进行灭火工作，如果自动灭火系统可以正常运作灭火，我们的消防人员不得进入火场灭火,以免造成不必要的损失；如果自动灭火系统不能正常运作，由火场最高总指挥决定启用手动操作灭火系统进行灭火;工程部2分钟内赶到现场确保相关设施设备的运行正常.车库其余地方发生火灾:本物业管理公司发现或接到报告后,3分钟内飞快组织义务消防队在地下车库高车位合并作好救火组、警戒组、疏散组等支配工作,同时作好相关装备。警戒组１分钟之内对好又多各出入口、车场内走火梯、车场出入口、全面作好警戒工作，掌握无关人员车辆进入车场和占用消防通道；疏散组１分钟内将车库内全部人员及车辆全部由车场出入口疏散到平安地方;救火组1分钟内带好灭火器和水带赶到火场依据实际情况进行灭火工作；工程部2分钟内赶到现场确保相关设施设备的正常运行.注:地下车库一旦发生火灾，车场出入口闸杆立刻升起,便利车辆疏散。

文件名称分区灭火作战方案页码文件编号DＸ/XFGLZL-04-０２编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号楼层内商铺发生火灾的处理商铺发生火灾:本物业管理公司发现或接到报告后,3分钟内飞快组织义务消防队在中心广场集合并作好救火组、警戒组、疏散组、抢救组、后勤组、工程组等支配工作，同时作好相关装备;由火场总指挥布置人物抢险和抢救工作。警戒组1分钟之内对好又多手扶梯出入口、商场内各走火梯、出入口全面作好警戒工作，掌握人物堵塞疏散通道和消防通道。疏散组协作着火区域商铺抢救宝贵物品，一方面对场内人员由手扶梯出入口、场内走火梯进行平安疏散，老人小孩、体弱病残和伤员要优先考虑、准时抢救.救火组1分钟内带好灭火器、水带水枪赶赴现场依据实际情况进行灭火工作.工程组3分钟内赶到现场协作做好相关设施设备的运行工作。

文件名称分区灭火作战方案页码文件编号DＸ/XＦＧLZL-0４－０2编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号／更改号H栋发生火灾的处理H栋商铺发生火灾：本物业管理公司发现或接到报告后，三分钟内飞快组织义务消防队在文化广场集合并作好救火组、警戒组、疏散组、抢救组、后勤组、工程组等支配工作,同时作好相关装备；由火场总指挥布置人物抢险和抢救工作。警戒组1分钟内对商铺手扶梯出入口、场内走火梯、场内防火门出入口、文化广场出消防通道全面作好警戒工作,掌握人物堵塞疏散消防通道。疏散组1分钟内全部进入并对铺内人员由手扶梯出入口、场内走火梯、场内防火门出入口进行平安疏散,老人小孩、体弱病残和伤员要优先考虑，准时抢救。救火组１分钟内带好灭火器、水带水枪赶赴现场依据实际情况进行灭火工作。工程组3分钟内赶到现场作好相关设施设备的运行工作。

文件名称分区灭火作战方案页码文件编号DX/XFＧLZL－04—02编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号四楼饮食、娱乐区域发生火灾的处理四楼饮食、娱乐区域发生火灾:本物业管理公司发现或接到报告后,３分钟内飞快组织义务消防队在中心广场集合并作好救火组、警戒组、疏散组、抢救组、后勤组、工程组等支配工作,同时作好相关装备;由火场总指挥布置人物抢险和抢救工作。警戒组1分钟之内对通往四楼的手扶梯出入口、场内走火梯、场内防火门出入口、中心广场出入口全面作好警戒工作,掌握人物堵塞疏散通道和消防通道.疏散组１分钟内全部进入场内对场内人员由手扶梯出入口、场内走火梯、场内防火门出入口向天面或首层进行平安疏散，老人小孩、体弱病残和伤员要优先考虑，准时抢救。救火组１分钟内带好灭火器、水带水枪赶赴现场依据实际情况进行灭火工作.工程组3分钟内赶到现场作发相关设施设备的运行工作.

文件名称分区灭火作战方案页码文件编号ＤX/XFGＬZＬ-04－02编制日期修改日期年月日生效日期年月日版号/更改号火灾处理原则参加火场扑救的全体人员必须听从火场最高指挥的指示命令,非经请示同意任何人不得更改扑救方案。一但发生火灾，要尽快汇报上级和报警援助，报警愈早损失越小，牢记火警电话“119”。在救援人员和消防队没有来到前，应集中全力抢救初期火灾，把燃烧造成的损失掌握在最小范围.扑救人员必须保持冷静，坚持先救人后救火、先救火后救物、严禁疏散人员乘坐电梯。疏散组严禁人员争先恐后、相互拥挤、堵塞通道,以免造成自相践踏，导致不必要的损失。属电器火灾必须先断电后灭火,以免造成不必要的人员伤亡和经济损失；高压电房和柴油发电机房发生火灾肯定由专业人员操作自动灭火系统进行灭火,特殊情况必须由火场总指命令简略执行方案.在发生火灾的情况下严禁疏散人员乘坐电梯