社区门户商城项目策划书

社社区门户商场项目策划20119目录目录市场分 目前市场需 优 劣 竞争对手（同类）态 众品 小鱼 阿拉 目标客 商业客 42.日常消费者 目标客户需 商业客户需求 52.日常消费者需 6.1.发展定平台搭营销推6.2.6.21.用户操作体 6.2.2.供应链管 6.2.3.商品品类选 6.3.6.3.1.6.3.2.社区门户商场推广方7.1.7.1.1.QQ群推 会员返利推 软文外链推 社会化工具推 微博推 SNS空间博客推 百科问答类推 2时空网广告资源具推 站外广告资源推 加入CPS返利网 自建CPS广告联 7.3.3.线下资源推广宣 网站重点服务功能分 网站用 商家供应 网站基本结 风险分 市场开拓风 物流配送风 技术风 成本分 人力资源投 前期运营费 预计前期投 预期收益和效 附件一.全国主要社区类门户商城类型分 附件二.CPS广告返利模式分 附件三.网上商城系统方案对比分 目前社区门户商场的运营处于停滞阶段，商家在商城无法获取销售支持和广告效应,因市场分目前市随着物价的不断上涨，生活成本的日益增加，消费者需要实惠省钱的购物渠道；同时，城市生活节奏日益加快，线下购物所需要花费的时间人力成本不断上升，省时、省力、省心的购物方式也渐渐成为消费者重要CNNIC统3计数据显示，截至20116月底，网络购物用户规模达到1.73亿，使用率提升至35.6%，发展网上商城市场前景广阔。国内市场经济发展迅速，商家之间、品牌之间竞争日剧激烈，除了传统的渠道，需要多样有效的的销售渠道作为重要补充。传统销售渠道入场费用高昂，网上销售渠道相对成本低廉。网上商城将成为商家青睐的重要商品销售渠道之一。同时，商家需要在提高商品销售的同时，推广宣传自己的商品和品牌，培养产品的忠诚用户。而网上商城丰富的促销宣传手段正是商家所需要的。目前地区门户网站以在线广告及网络营销策划为主要营收手段，规模达到一定程度后营收増长有限。发展网上商城，通过前台商品销售与后台商家营销推广两种营收方式，可作为门户网站新的高速营收增长手段。目前国内网上商城众多，如淘宝商城、京东商城等等，虽然商品种类众多，品类齐全，但是不精于地区本地化商品和特色商品的销售与服务。而社区电子商务正好可以弥补这块市场，可以为本地消费者及商家提供更细致的商品销售和服务。同时，地区门户拥有数量庞大的本地用户群体，也是本地门户发展网上商城的优势之一，这些用户将成为商城发展初期最易获取的潜在消费者。新版社区门户商场将着重于产品销售、会员服务、与供应商管理。因此社区门户商场的优势和劣4与时空网其他版块可有效结合进行优势互补，利用门户资源可提升商城竞争对手（同类）态阿拉购（上海热线商城流量：日IP2.8万PV35（C3销售招商商品销售招商商品品品牌商、品牌授权商、品牌零售商、招商代理公5阿拉购阿拉购首衣食住行每周限时特价板行主题的“周周20款商品特价”板块等等。同时商城在首页利用大屏滑动广告进配送时间：商城配送为2-5（商家自行配送由商家自行制定配送费用：商城配送统一收取6（商家自行配送由商家自行制定）目前主要利用上海热线主网资源及促销活动进行推广，未进行SEO、SEM等手段6乐酷天优势。乐酷天上线当日已1000多家合作商户开张。服饰、美容、家居、数码家电、图书音像、珠宝首饰、汽车及配件等全类目网购品招商对品牌商、品牌授权商、品牌零售商、招商代理公司、企业用入驻费入驻商家需缴纳三部分费用：保证金、系统使用费（交易佣金）和商家承担的买购物积分。乐酷天保证金统一15000元；积分的全称为“乐酷天超级积分最低1%，最10%，商家可自己设定，这部分积分费用由商家承担。系统使用费不设最户外运动、家居家装、母婴用品4.5%，化妆品3.5%，食品&保健品、家电、首饰配饰、书籍音像、虚拟(游戏充值、手机充值等)是1.5%。这三种费用中的保证金是在开店铺前一次性缴纳，系统使用费和商家承担的至少1%的积分是在交易发生商户服为商家提供强大的数据分析处理功能可以帮助商户制定可行有效的营销策略，提高乐酷天给每个商户配了多个管理账号，而且权限不同，方便合作商户的管理为商户提供专人一对一的顾问，就商品的陈设、促销方案的建议等一些比较常见的物流配不涉及仓储等硬件投入与很多快递服务商签约，已签15家物流快递合作；为千元以下商品提供免费保险服务，商品金额超10001%保险费用。商家自备客服，负责售前咨询和售后服务要求除个别品类商品外，店铺必须提7天无条件退换货服务7乐酷天乐酷天商城首商家店铺首推出买到假货赔偿高额赔偿的政策，若从乐酷天商城购得的商品被判定为假货，消费者有权在交易成功后7天内按商城规则向其发起针对店铺的投诉，可获得3品价款加运费的赔付。社区门户商场采用模式分模模 代表网综合平阿拉购商城（B2B2C）台商城e京商城（C2C）商品从采购——拍摄——上架——发货均由开店商户或个人卖小鱼商城（B2C）于集中精力将核心业务做强互联网企业与品牌供应商的渠道拓展发展受商家制约因需具备较强的供应8品牌空品牌空19间商城导航式天涯论坛购物街商家店铺商品展现为商家纯展示平台，不介入商家需大流量支持运营。主，不涉及商品经营。经营环节，投入成本低，利于营收受商家数量制商品由入驻商户自行发挥媒体宣传效果，扩大入驻约。网上交易功能是 商城推 大化发挥流量功 效应支持运营（门户社区网上商城类型占比劣势规避：供应链管理经验空白，对大部分行业渠道及市场缺乏了解。原社区门户商场缺乏对商家服务及管理。C 投入比较：综合平台商城主要投入在于平台的建设，运营队伍的建立；合独立商城需要在商品采购、运营队伍、线下仓储物流硬件等投入收益比较：综合平台商城的收益模式主要在于交易佣金及广告费用，商城E 风险控制：综合平台商城风险来源于商家的招商，入驻商家网上营销运品采购及供应链管理的劣势，减少线下硬件投入成本，回避较高的风险模式9吸取原社区门户商场发展的停滞的经验，新社区门户商场取消大而全的C2C店铺模式，将采用B2B2C平台商品销售模式，主要面向企业商家招商开放，加社区门户商场执行方上交易平台。采用商家入驻店铺，平台负责商品运营销售的模式（B2B2C，8食品特产类、服饰鞋包类、电脑数码类、日用家居类、家具建材类、母婴用品类、宝石首饰类。入场 为吸引商入场 为吸引商家入驻，不设入场 入驻一次性交纳5000元保证金，用于处理买家发生平台服务费 根据每笔商品的交易额x该品类商品佣金比商家托管服务（商商家可选服务将商品拍摄和上架及商品信息管理环 商品佣金比具体与商家协商决定商家后台可选支付宝、财付通、银行汇款、货到付款等支付方式售前售后服务店铺支QQ口作为商家客服工具，由商家专人负责销售客服，商家负责保修退换货的操作，社区门户商场客服协订单管理及结算盈利模式实施操55.2.1招商工作：主打免费入驻，通过旧社区门户商场横幅广告，交易版置顶帖等途径进行招商宣传。针对部分品类优质商家，主动进行合5到05人(1关系管理及营销活动告位管理及商家营销负责辅助指导商家进行商每个品类需专人对接，品上线管理；商家托管服因此前期每个大品类务；商品市场数据收集分将配备一名商品运营析；专题页面制作 专员。共8订单管理专员5（4配送流程，协调交易中出大品类的订单管理及，1计算交易佣金费用，定期人负责纠纷处理客服与商家对账结算工作。解工作）商城客服推广专员2（案品信息提前录入商城系统，并根据招商情况设计首页商品促销专题方案，规划制作首页广告位内容。商城上线运宣传推广：时空网全网资源进行宣传，站外针对目标人群进行商品促商品运营管理：商家服务：责人对接。具体包括以下操作对于选择了托管的商家运营专员根据商家商品的具体情况订单管理：每月结款：每月5前，订单专员将结算表发送给商家进行对账结款社社区门户商场推广方口碑传播和病毒营7.1.邮件推广邮件推广将借用邮件营销软件进行操邮件群发软件的主要功能：自动注册发信邮箱功能；支持企IP及邮件参数进行邮件群发；邮件地址定向采集功能；邮件状态跟踪功能。、邮件列表采为提高邮件宣传的精准性，提升宣传效果，因此邮件列表主要针对广西地区的网民，主要采集途径有：时空会员邮件，通过邮件采集机器人采集广西活跃qqQQ群邮件列表、百度搜索采集。、邮件内容撰写（及最新优惠促销、邮件发业邮箱和开通了SMTP能的网页邮箱(QQ、163群发社送10群发的成功率、阅读率、点击率、转化率，以及阅读者所在地区、IP数据。7.7.1.群推QQ群推广主要借用QQ营销软件及企业QQ行操QQ群营销软件的主要功能：自动搜索目标QQ模拟人工批量申请加入QQ、QQ信息采利用营销软件主动采集加入目标QQQQ群。、QQ推广手利用软件可以通过以下途径将商城广告内容快速推送给QQ（另外可通过雇佣威客人工进行此类推广，费用为0.5元-4元推广一个群）（威客部分案例QQ推广预期效果利用群发软件预计每天可添加个群，按照每个群平均300人计算，可将商城软广告内容推送给3人。另外，企业QQ加25用户，利用群发77.1.会员返利推广主要针对时空网会员，制定积分奖励体系，促进会员重复消费及主动口碑推广。、会员购买返积分可以用于商品兑换、抵消部分商品价、积分抽奖等、推荐会员注册返及时通讯工具及EMAIL等方式邀请好友注册会员或购物，（会员推荐返利图例77.1.主要为内部软文及外部软文进行新社区门户商场的全方位报道及商品推广。、时空网内部推主要推送“社区门户商场转型功能定位介绍”和“商品促销优惠活动”两大主题软文。、外部软文推广a站的相关栏目投放关于“社区门户商场作为社区电子商务发展个案”主题的软文报道。用为0.5每帖） 带来10人次的关注，同时可以建设大量外链资源。社会化工具推7.2.微博推广、威客网微博营（威客网微博转发任务案例、预期效果：通过官方微博播报，当天可推送信息给1万粉丝。威客微博的转发可以吸引增加粉丝数量，还可将通过互动，增强与消费者和粉丝的沟通，提升这部分群体的消费冲动。7.7.2.空间博客推主要利用官网SNS间、开心网、人人网博客和空间、时空网SNS开通时空网SNS间购物分享功能时空会员购买社、QQ间、开心网、人人网等网站博客和空间推软文日志，建立外链，宣传社区门户商场。通过威客网雇佣威客进行QQ空间内容日志的转载和分享。（威客QQ空间转载分享案例预期效果：SNS传手段效果主要来源于不断的积累，77.2.百科问答类推广主要通过网络社会知识型工具进行社区门户商场的宣传购物或者生活娱乐的问题，以社区门户商场作为内容进行时空网广告资源推站外广告资源推CPS返利网自 广10%左右。htmlBBS。线下资源推广宣在部分合作商家投放单页及海报等宣传资源功 社区门户商用户注册/登 注册为时空网会员可直接登录集成支付宝账户登集成腾QQ号登访客直接购买功商品搜 商品智能搜索商品条件筛选功 可增减商品数量并自动计算价能 用户可自行选择支付功能，其中主要集合以下支付方：支付宝支支付宝大便捷支付功 商品评论功 1.用户可以对商品进行评2.及时发布信息功 可在个人交易版块相关专题及时发布买卖信息功功 社区门户商场-品牌空 商家商品管 商家后台具备管理、添加、修改商品功商家订单管 商家后台具备订单查询，打印发货单和退货单功打印发货单退货单

导航：首页-生活服务-品牌空间-时空大卖场-专题活动-团购-积分商城生活服务：包括“话费充值-生活缴费-机票酒店预订-在线投保”风险分市场开应对措施物流配送风应对策略技术风成本分人力资源投（5：（8：（5：（2人力资源的支出约为：5000x20=100000元/前期运商城系统技术投入：根据时空网现有技术结构，购买现成与康盛产品能进行项费商业授1500（终身定制(购买项费商业授1500（终身定制(购买）模 1000-3000技术售后支4800（一年总9300a、信鸽群发软件套餐（邮件群发专家+QQ群营销专家+论坛群发专家)=2280（此项投入可用于其它产品的推广使用）、威客网微博营销：500 、威客网QQ间营销：500