【家居公司行政管理效率存在的问题及对策9000字（论文）】

PAGEPAGE1R家居公司行政管理效率存在的问题及对策目录28014一、绪论 14005（一）研究背景 1815（二）研究意义 16320（三）研究现状 1193901.国内研究现状 1194762.国外相关理论 225085二、概念界定和相关理论概述 228980（一）相关概念界定 2203901.企业行政管理 2213082.行政管理效率 325130（二）行政部门在企业管理中的作用 3176661.有助于提高企业的经济效益 360192.有利于规范企业的管理 3289453.有利于提高企业管理效率 327303三、我国企业行政部门在企业管理中的现状 416082（一）RF公司简介 417533（二）RF公司行政管理的现状 47724四、RF公司行政管理效率低下的原因 515740（一）缺乏完整的工作计划 521793（二）行政管理机构不合理 532104（三）行政管理人员的素质有待提升 51823（四）行政管理制度不健全 612741五、提升RF公司行政管理效率的对策 611304（一）采取高效的行政管理模式 66380（二）精简企业机构，合理配置人员 67685（三）加强行政管理人员的素质培养 720218（四）健全企业的行政管理制度 721518六、结论 813028参考文献 9一、绪论（一）研究背景随着我国经济整体性的发展和国民创业情绪的不断高涨，目前我国的各类型企业发展迅速，每年都有数万的各类型企业产生，但也有很多企业破产。造成各大小企业破产的主要原因之一就是管理者缺乏行政管理的意识和能力。从市场角度来说，政策的改变、贸易环境的恶化都会给企业带来潜在的风险和基于。从企业自身来说，各类型企业由于其自身的结构和条件的限制，生产经营本就面临着诸多的风险。从这个角度上来看，企业能否发展和生存很大程度上取决于其是否能建立有效且合理的行政管理体系。一般来说，企业行政管理工作受到来自诸多方面的影响，诸如团队组建、员工职业能力以及企业内部的行政体系都是影响企业行政管理工作效率的主要原因，除了企业内部的因素之外，借助于愈发宽松的市场环境带来的激烈的市场竞争，对于我国任何企业来说，其行政管理体系的同样也会受到外部的影响。总之，对于企业来说，高效的行政管理无疑是能给企业总的战略目标实现带来巨大推动力的，可以想象在可预见的将来，企业行政管理工作效率的提高将是企业管理的一股时代潮流。（二）研究意义鉴于目前国内外有关企业行政管理的研究较多，但缺乏对企业行政管理效率的单独研究，仅有的研究都是从宏观方面的研究，缺乏以某一具体企业的案例研究，本文以紫荆花有限公司为例进行案例分析，有利于丰富我国关于企业行政管理方面的理论研究体系，具有一定的理论意义。本文的研究有利于为上海桂亮实业有限公司提供提高行政管理效率的参考指导对策，从而促进其行政管理效率的提升，使得企业的管理水平不断提升，还为更多的企业提供提高行政管理效率的参考借鉴作用，因而还有一定的现实意义。（三）研究现状1.国内研究现状学者张义军将现代企业的行政管理根据职能划分为两种：从广义而言，行政管理包括办公事务管理、行政事务管理、人力资源管理和财务会计管理四大方面；由于近些年学科发展的不断深入与成熟，狭义概念上的行政管理，则将人力资源与财务会计划分为独立的部门职能，而以行政事务管理和办公事务管理为主要工作内容。行政事务管理与办公事务管理主要涉及企业日常工作中的繁文缛节，看似简单，但由于工作事务繁杂和众多，在其工作实践中融入条理性和计划性就显得格外重要。现代企业管理标准化研究中心在著作中将企业行政部门的工作内容与职责进行了归纳。相比于其它企业内部业务或职能部门，行政管理部门的工作内容和项目比较多而且复杂，但其中任何一项都直接关系到企业的经济利益、员工利益和管理者利益，因而绝对不能忽视。何振华将企业行政管理的功能划分为五大类，即：计划、组织、人力功能、发号施令和控制。计划、组织、发号施令（即指挥）、控制与传统理念并无差异，由于其重点在于强调人力资源的存在功能性与特色性，故将人力功能单独列举，并指出企业越大，管理者的下属数量越多，更加需要将适当的人选安排在适当的岗位上，以达到人尽其用的目的。当然，这种划分方法实际上是介于行政管理内容的广义和狭议之间，本人认为，即便是如现代大型中型企业将人力资源独立划分为部门的情况下，行政管理也仍然不可忽视人力的作用，通过行政手段对人力实行激励和利益的保障，仍然是行政管理不可忽视的工作项目与重点内容之一。2.国外相关理论行政管理理论是由德国的古典管理学派的代表人物马科斯.韦伯提出来的，他将行政组织体系结构主要分为三层，第一层是高级管理阶层，第二层是中级管理阶层，第三层是低级的管理阶层。在行政管理理论中，认为应该要把项目的活动进行一个详细的分工，把任务的分成小的任务分配给组织中的个人。在组织中职务的大小应该按照职权的大小来进行规划。形成一个指挥的体系，上级领导下级，上级对下级负责，一般情况下，管理人员是由为人的方式选出来的。并且管理人员是工作人员，而不是单位的拥有者。在组织中组织人员的关系是客观存在的，而不有个人感情的影响。以理性的态度为主，由于管理人员极有一定的组织性。因此强调组织人员应该遵守组织的纪律。行政组织体系根据个人能力的大小将职务分配给其他人，形成有组织有纪律的机制，提高组织人员的效率。作为企业需要构建一个完整的管理体制，发挥管理职能的作用，对于员工进行有序的分配，将员工放在合适的岗位上。二、概念界定和相关理论概述（一）相关概念界定1.企业行政管理关于行政管理的概念从广义上来说就是社会中一系列的事物活动，由国家赋予的权力进行综合管理的行为统称为行政管理。那么对于企业性质层面上的行政方面的工作进行综合管理就简称为企业行政管理工作[2]。简单概括企业行政管理的内容大体上可以分为四个层面的工作：（1）企业行政管理计划的确定。企业与企业之间都有不同的实际状况，制定合理的企业行政管理的措施，同时落实和制定相应的方式并且以达到相关指标为目的。企业行政管理的制度与行为的成功和科学化与否在于是否能够针对性的做好企业行政管理的相关规划和目标的预判[3]。（2）企业各个组织机构之间的配合与协调性。企业行政管理是否能够顺利实施并形成一套具体可操作性的方案，首先要落实好各级员工的相应责任，其次是企业各个组织、部门之间的配合，如此才能保证企业行政管理的顺利进行[4]。（3）企业行政管理工作的实施。对于企业行政管理的实施工作，首先应当确保不同级别员工之间的情况不冲突并和平共处，并且在实施工作的过程中，要注意员工的积极性不受到损失[5]。（4）及时调整。在制定企业行政管理制度后，在实施的过程中，如遇到反常的情况，要及时做出调整，并不断改善，学会灵活应变，如此才能够让企业行政管理具有合理性和有效性。2.行政管理效率对于企业的运营状况是否良好，其行政管理工作的效率是关键所在。那么企业管理工作的效率的评判标准主要在于企业的投入与产出比是否合理，同时在保证企业的预测目标达到的同时，是否能够超标完成[7]。总结企业行政管理工作的效率的特点大体有三个：（1）在规定时间下工作完成率。企业在行政管理的过程中，应该合理的分配资源，充分发挥各级员工的工作积极性和热情，让企业的利益实现最大化的目标，同时也要把控好工作的进度，合理的利用好工作时间；（2）纵向性。企业通过明确上下级的阶层关系，使得上级的思想可以顺利传达到下级执行层中，从而让企业生产出符合上级要求的产品；（3）可调整性。在实施行政管理工作时，要合理的确保行政管理制度具有一定的弹性，进而促进员工工作的积极性和提高工作效率。根据行政管理工作的特点，可以将行政管理工作的效率分为基层工作效率、中层运营效率和高层宏观调控效率，当三个层面的工作效率都合格的情况下，行政管理工作效率才能算比较成功。（二）行政部门在企业管理中的作用1.有助于提高企业的经济效益制定一套与企业自身相匹配的企业行政管理办法，不但可以提高企业的经济运作能力，还能够提高企业各个部门对于资源的利用率，从而提升企业的市场竞争力，提升企业的经济价值以及社会地位。另一方面，随着企业的行政管理能力的提升，不但能够形成良好的工作氛围，同时还能够让企业行政部门的人员工作积极性越高，这对企业经营效益的提升有着不可忽视的作用。2.有利于规范企业的管理对于企业的行政管理部门，管理层和基层是重要的组成部分。在工作责任方面，管理层主要是负责制度的制定和调整，属于间接调控，执行层是负责实施具体的行政措施，属于直接实行，执行层在实施行政管理工作时将遇到问题以及执行过程中的时间情况向管理层反馈，这就存在信息的传递问题，只有良好的行政管理，才能确保人员有效的分工协作以及矛盾的化解，对信息传递的效率的提升有着重要意义，在这种情况下，企业的管理也会逐渐规范化。3.有利于提高企业管理效率企业的正常运营，离不开企业管理层的管理和调控，所以行政管理工作的执行层对于企业的运作起到根本性的作用，在行政执行层实施行政干预工作时，当遇到反常的情况，将相应的问题汇报给管理层，由管理层做出相应的调整，从而提高企业整体的运作效率，进而保障企业员工的工作的积极性和各个部门的协调性。三、我国企业行政部门在企业管理中的现状目前，大部分大型企业集团都在公司内部设立了专门的行政管理部门，主要负责企业的行政事务管理工作，确保企业的其他部门可以相互协作，共同提高工作效率，从而确保企业经营效率的提升。但大部分规模较小的中小企业并没有设立专门的行政部门，即使部分企业开始意识到行政管理的重要性，并设立了行政部门，但部门的作用依然得不到有效发挥，基本上处于形同虚设的状态。设立行政部门的企业对行政部门的重要性认识不明确，只安排一两名行政管理人员来负责整个企业的行政管理工作，这些素质不高的行政管理人员在日常的行政管理工作中存在模式陈旧、管理手段落后、行政部门机构设置不合理、行政管理人才匮乏等问题，从而导致企业的行政部门根本无法发挥应有的作用。很多企业在设立行政部门、引入行政管理模式方面还存在对企业不够了解的问题，包括企业的产品、文化、经营情况等，不明白企业在运营方面的体质漏洞等，也就无法根据企业的实际来选择合理的行政管理模式，与行政管理有关的制度，比如财税制度、人力资源制度、安全管理制度、员工的薪酬制度等都不存在或多或少的缺陷，行政管理效率得不到提高也在所难免。（一）RF公司简介RF公司，成立于2005年，是一家研发、生产、销售环保健康及涂料产品的公司，公司的产品类型包括家装民用漆和工业漆等多种类型，其中，家装民用涂料包括内外墙建筑涂料、家装木器涂料等，工业漆主要有工程涂料、家具涂料、重工涂料、玩具涂料、家电涂料及涂料用树脂等几种类型，产品依次通过了ISO9001、ISO14000、CCC、CNAL、FDA、UL等认证。此外，公司还建立了全国零售网络，网点数量有2500多家，主要为大众消费者提供“家居”产品和服务，为工业消费者提供高质量，高性价比的专业涂料服务。公司十分重视技术的研究，开发和应用，并将技术完全应用于公司产品的生产中，赢得了许多客户的好评。（二）RF公司行政管理的现状经过十五年的发展，RF公司（以下简称“RF公司”）已经发展成为一个有200名人员的企业，公司为了进一步提升人员管理水平，专门设立了行政管理部门，部门由行政经理、行政主管、行政专员等人员构成，这些人员分工协作，负责协调公司各部门间的关系，并负责化解员工之间的矛盾，从而保障组织的协调发展。目前，公司的行政部门主要有9名工作人员，其中行政经理一人，行政主管一名，7名行政助理和普通人员，但这些人员中，除了行政主管和经理是本科毕业外，其他专员大都是大专学历，总的来说，公司的行政管理人员的素质有待提升。此外，由于公司的定位是汽车4S店，主要业务依然是奔驰汽车的维修保养、企业营销以及经济利益的提升方面，因此对行政管理不太重视。公司的行政管理往往被忽视，甚至带有一定的教条主义，把技术和销售放在主要地位上，从而使得行政管理部门可有可无，根本不会对行政管理人员进行素质培训，这就使得公司的行政管理效率一直处于较低状态。目前，公司还没有完善的行政管理制度，行政管理人员思想落后，行政管理工作信息化水平不高等，导致公司的行政管理工作效率一直得不到有效提升。四、RF公司行政管理效率低下的原因（一）缺乏完整的工作计划RF公司企业行政部门缺乏完整的工作计划，这使特定的行政工作没有办法开展实施，同时高层管理人员缺乏相应行政管理态度，缺乏处理行政问题的适当方法，公司存在严重浪费资源的现象。同时，RF公司企业的一些部门也与其他部门存在内部矛盾，甚至有些部门利用自身的部门权力来管理公司资源，为自己提供便利和谋取个人利益，这不仅影响了公司的利益，也影响了公司其他员工的利益，以及公司的正常运营。由于缺乏完整的工作计划，公司的行政管理工作没有明确的方向和目标，行政管理工作很容易陷入一团乱麻中，但即使这样，行政主管依然找不到可以提升行政管理效率的模式，公司在日常的行政管理中只是进行一些简单的日常事务登记。不仅缺乏现代管理的手段，更是没有现代管理的意识，从而使得公司一直处于这种低效的状态中。（二）行政管理机构不合理企业发展到一定程度，对行政工作人员的要求量大。近年来，RF公司一直在扩大规模，除了加强销售人员、汽车维修技术人员的招聘外，还加大了行政管理人员的招聘力度，这是一种较好的自觉意识。但是RF公司在组织结构的设计方面还存在一定的问题，从而出现机构臃肿的情况，部分岗位其实并没有设置的必要，这样就使得这些岗位的人员存在过剩问题，这也降低了信息在组织间的传递效率，公司存在人浮于事的问题，不仅增加了公司行政管理的成本，也影响了行政管理效率的提升。行政工作本身是繁琐而复杂的。例如，人员过多分配不当，则管理工作会陷入混乱，这会降低管理工作的效率。公司的组织结构现在相对简单。行政部门主管主要管理人力资源主管，行政主管，物流主管，前台主管等人员。行政部门职能有些重叠，导致企业能效低下。同时容易出现责任落实不到位的问题。此外，如果工作人员太多，出现问题时就会逃避责任，进一步降低了行政管理的效率。（三）行政管理人员的素质有待提升企业行政管理部门中，人员的素质高低将决定企业行政管理的效率。但纵观RF公司，其行政管理人员的素质有待提升，目前，公司的行政管理部门主要有16名员工，大部分行政专员是大专学历水平，只有经理和几名主管是本科或硕士毕业，尤其是后勤专员，还是中学学历，这些人员缺乏行政管理方面的理论知识，也不了解其他部门的情况，工作经验也不是很丰富，在处理各部门之间的矛盾方面缺乏经验和技巧，服务意识淡薄，缺乏准确的定位，在公司管理工作中不能游有效实施诸多规定，甚至会遭到其他部门员工的排斥，工作积极性受到打击，工作效率自然不高，也就无法有效化解其他部门间的矛盾。有时甚至出现了矛盾激化的问题，影响了各部门之间的分工协调和组织效率的提升。总之，虽然公司设立了行政管理部门，但人员素质不高，影响了行政管理工作的有效开展。公司的行政管理制度也得不到有效实施，处于形同虚设的状态，企业行政管理部门缺少同业务部门之间的来往，工作接触甚少，越是不了解，其管理工作越脱离实际，故而形成恶性循环。（四）行政管理制度不健全公司行政管理效率低下的原因还包括许多因素，例如系统存在缺陷，系统存在缺陷以及制度条件不足。如果企业不制定和执行标准化的规章制度，员工的工作将不清楚，也就没有规则可循。可以看出，公司管理制度是公司行政人员进行行政管理工作的重要基础。但是，如果您查看RF公司，即使他们已经创建了一个管理系统，问题仍然在于该系统无法正常工作。行政人员不会按照该系统执行相关工作，从而使该系统的存在仅仅是形式上的。在部署公司的工作内容和工作计划时，行政管理人员并未提出创新的概念和模型，而是根据政策和以往的经验盲目地实施管理工作。行政管理缺乏创新和研究的精神，对公司的日常琐碎业务投入过多的精力，无法深入学习适合公司发展的营销和管理实践，无法找到提高公司管理效率的方法。这影响了公司的可持续发展。由于行政管理体制的执行不力，公司的行政管理人员经常发生冲突，纠纷和相互逃避，进一步影响了公司管理水平的提高。五、提升RF公司行政管理效率的对策（一）采取高效的行政管理模式为了提高企业的管理效率，有必要对管理模型进行优化和更新，以一定的方式进行管理。洋紫荆目前缺乏管理工作计划，因此各个管理部门对其职责和目标没有明确的定义，首席执行官也不发挥领导作用。公司的行政工作处于混乱状态。因此，公司可以制定清晰的工作计划，明确目标管理内容和实现这些目标的方法。这是公司治理，采用有效的治理模型以及有效整合公司运营机构的先决条件。此外，该公司可以利用计算机技术，采用办公自动化，ERP和其他在线办公软件，克服时间和空间限制，并提高运营效率。只要网络信号覆盖范围大，员工就可以使用笔记本电脑和智能设备。通过移动电话等进行办公，这种管理模式可以帮助公司将行政管理的范围扩展到各个角落，随时随地实现管理目标，将企业管理转变为真正的现代化管理，并提高管理效率和效力。（二）精简企业机构，合理配置人员鉴于RF公司的行政管理机构还存在机构臃肿、人浮于事的情况，对此，RF公司可以对行政管理机构进行精简，完善企业行政管理构架体系，建立从上而下、政令畅通的传达、贯彻与落实机制，确保人岗的匹配。RF公司作为涂料生产公司，比较关注涂料的生产和销售问题，从而对行政管理部门重视不足，对此，公司需要改变这种错误的认识，让其意识到行政管理部门的重要性，从而合理配置行政管理人员，使其明确自身的岗位职责，通过优化工作流程，简化工作审批程序，保证工作进度，进一步提高提公司的行政效率。在实际的工作中，公司可以将行政事务主管与人事主管合并，从而使其更好地管理行政专员、文字专员等，公司的人员不多，不必单独设立行政事务主管这一职位。在整个公司的管理工作中，行政部门必须充分履行指导职能，进行企业组织和实施，并提供保证，以促进企业的健康发展。简而言之，有必要根据实用性和科学性原则调整管理的组织参数，建立合理的管理体系，有效，智能地将公司其他部门的职能引入行政部门，加强相应的行政管理职能。创建组织时，有必要创建一个可靠的组织来制定和执行决策，以确保其合理性。行政机构的合理化应与经济发展相适应，并充分考虑行政机构的重要作用。（三）加强行政管理人员的素质培养作为一名现代化的企业行政管理人员应该具备的基本素质：良好的心态、择优决断能力、协调统筹全局、知人善任、临危不乱等。但纵观RF公司，人员的学历水平偏低，缺乏行政管理理论知识，且对其他部门的工作情况也知之甚少，素质有待提升，但公司却很少对行政管理人员进行素质培训，使其素质得不到有效提升，影响行政管理效率的提升。鉴于此，RF公司需要首先把好人才的选拔大关，选拔人才时，严格按照规章制度执行，层层对人才进行考核选拔，为公司的发展做好人才储备。因此，在招聘之前，公司需要制定详细的招聘计划，从而使得招聘工作的开展有章可循，人才的有效选拔对提升公司整体行政管理人员的素质有着重要意义。此外，为了确保人员不断提升自身的素质，公司还可以制定完善的竞争和激励制度，将绩效考核与薪酬管理相结合，从而提升人员的公告中积极性。当然，公司还不能忽略行政管理人员的素质培养，除了向其培训行政管理理论知识外，还需要介绍其他部门的工作情况，只有充分了解其他部门的情况，才可以帮助部门间化解矛盾，维持组织的正常运行。（四）健全企业的行政管理制度要想保障RF公司行政管理工作的有效开展，需要首先健全公司的行政管理制度，这是公司行政管理人员开展工作的准则和纲要，对公司行政管理效率的提升至关重要。鉴于此，公司应制定合理的企业规章制度，对各机构岗位的职责进行明确，并加强规章制度的有效执行，防止工作混乱的情况发生。鼓励管理人员大胆创新管理模式，充分满足市场发展需要，制定适合公司经营和发展的经营模式和市场战略，使公司与时俱进。此外，RF公司还必须完善必要的管理制度，确保行政管理人员以正式的印刷制度和法律的形式工作，以便他们能够认真执行部门责任制，各种管理制度和工作制度规范。此外，这些系统阐明了行政管理发展的基础，增加了其工作的严谨性，热情和动力，对于提高公司治理效率至关重要。为了建立健全的行政管理规章制度，RF公司需要对自身的行政管理状况进行充分的动态性分析研究，在此基础上，随时找出其中的问题所在，并及时提出有效的解决措施，从而不断完善公司的行政管理规章制度，使得公司的行政管理工作可以一直保持高效状态。六、结论在当今经济快速发展的背景下，企业的管理面临着各种各样的问题。为了适应社会经济的发展，充分提高企业的行政管理效率，需要及时进行适当的调整和变化。作为涂料制造商，RF公司面临着越来越激烈的市场竞争。公司的管理层决定了公司的管理水平和管理水平。但纵观RF公司，行政管理工作依然不受重视，存在缺乏完整的工作计划、行政管理机构不合理、