员工品质意识培训教材课件

员工品质意识培训教材员工品质意识培训教材1品质意识培训教材品质意识培训教材2目录◆1.品质概念◆2.品质发展简介◆3.品质理念目录3、品质的概念五位品管大师对品质的定义、戴明(EdwardsDeming)品质是一种以最经济手段,制造出市场最有用的制品品质是制造出来的,而非检验出来的二、朱兰(JosephJuran)品质是一种适用性.(FITNESSOFUSE)产品使用期间,要满足使用者需要、品质的概念4三、费根堡(ArmandFeigenbaum)品质决不是最好的,而是在某种消费条件下的最好首创全面品质管制名词四、石川馨品质是一种能令消费者或使用者满足,并且乐意沟通的特质-以良好人力资源,建立工作品质五、克劳斯比(PhilipCrosby)品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值品质就是合乎标准,零缺点三、费根堡(ArmandFeigenbaum)5标准定义s9000对品质的定义品质:一组固有特性满足要求的程度;要求:包含隐含的和需要规定的,许多情况下要求是会随时间改变的。标准定义61.品质特性的定议产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为品质特性2品质特性通常包括:性能:指产品满足使用目的所具备的技术特性;寿命:指产品能够正常使用的期限;可靠性指产品在规定时间和规定条件下完成规定任务的能力安全性指产品在流通和使用过程中,安全的保证程度经济性指产品在使用过程中的营运费用、维修费用等美观性:指产品在外观上所表现出来的造型、色泽、包装等满足人们审美需求的程度1.品质特性的定议7为什么企业需要高品质产品的特性符合顾客的需求高品质使公司可以没有缺点使顾客更满意高品质使公司可以有利产品行销降低错误率增加市场占有率减少重做与浪费提高销售收入减少制造现场的失误保持高价位降低顾客的不满意主要的效果表现在销售上减少检验与测试通常高品质会提高成本缩短新产品上市时间主要的效果表现在成本上通常高品质会降低成本为什么企业需要高品质8品质与成本最高质量的制造者同时也是最低成本的制造者。据统计一般公司的品质成本占总销售收入的30%左右,品质管理水平较高的公司已达到8%。品质与成本9品质管理发展筒介◆工业发展推动品质管理理论不断发展品质管理发展筒介10品质发展的历史面◆作业员的品质管制◆领班的品质管制◆检验员的品质管制◆统计的品质管制◆品质保证全面品质管制◆全面品质保证品质发展的历史面11员工品质意识培训教材课件12员工品质意识培训教材课件13员工品质意识培训教材课件14员工品质意识培训教材课件15员工品质意识培训教材课件16员工品质意识培训教材课件17员工品质意识培训教材课件18员工品质意识培训教材课件19员工品质意识培训教材课件20员工品质意识培训教材课件21员工品质意识培训教材课件22员工品质意识培训教材课件23员工品质意识培训教材课件24员工品质意识培训教材课件25员工品质意识培训教材课件26员工品质意识培训教材课件27员工品质意识培训教材课件28员工品质意识培训教材课件29员工品质意识培训教材课件30员工品质意识培训教材课件31员工品质意识培训教材课件32员工品质意识培训教材课件33员工品质意识培训教材课件34员工品质意识培训教材课件35员工品质意识培训教材课件36员工品质意识培训教材课件37员工品质意识培训教材课件38员工品质意识培训教材课件39谢谢骑封篙尊慈榷灶琴村店矣垦桂乖新压胚奠倘擅寞侥蚀丽鉴晰溶廷箩侣郎虫林森-消化系统疾病的症状体征与检查林森-消化系统疾病的症状体征与检查11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰

13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子

14、意志坚强的人能把世界放在手