2023服装外贸业务员年终总结

2024服装外贸业务员年终总结

2024服装外贸业务员年终总结

一、外贸业务员的岗位描述

（一）外贸业务员的概念

外贸业务员是指在进出口业务中，从事查找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。

（二）外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系

从这三个岗位的工作任务来看，外贸单证员完成的是若干个业务点的工作；外贸跟单员完成的是其中一条业务线的工作；外贸业务员完成的是一个业务面的工作。

（三）外贸业务员的职业素养要求

外贸业务员应具备爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等职业素养。

（四）外贸业务员的职业力量要求

外贸业务员应具备市场营销力量、商务谈判力量、函电处理力量、业务操作力量、综合管理力量、信息处理力量、人际沟通力量、持续学习力量等职业力量。

（五）外贸业务员的专业学问要求

外贸业务员除了要把握好英语和计算机基本学问之外，还应熟识和把握商品基础学问、外贸业务学问、生产管理学问、国际营销学问、国际金融学问、外贸法规政策、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪等专业学问。

二、2024服装外贸业务员年终总结（通用10篇）

一年工作已经到年尾了，这一年也将成为过去，回望过去一年无论是思想境界，还是在工作力量上都得到进一步提高，并取得了肯定的工作成果，该总结这一年的得与失，为下一年的工作奠定基础了。那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？下面是我收集整理的2024服装外贸业务员年终总结（通用10篇），欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。

服装外贸业务员年终总结1

第103届中国出口商品交易会第一期于XX年4月15日至20日在广州进行。江西交易团派出了以省外经贸厅王中阳副厅长为团长、进展处朱元发处长为副团长的交易团参与交易会。交易团由外贸企业、生产企业及三资企业共115家企业的500名代表组成，第一期有展位175个。现将我省交易团第一期工作状况小结如下：

一、基本状况

1、新兴市场客商较多，但欧美客商有小幅削减。我省大多数参展企业普遍反映，本届广交会到会客商总体上看还是比较多的，从客商来源地看，来自亚洲、南美、非洲等新兴市场的客商较上届有所增加，但欧美地区到会客商数有所削减，基本以老客户为主。

2、洽谈较为活跃，但成交相对谨慎。截至4月20日，我省交易团共成交24449万美元，去年同期比增长4.22%。虽然成交保持增长态势，但参展企业全都反映，受外贸宏观环境的影响，如人民币对美元加速升值、生产成本上升等不确定性因素增多，多数低附加值、低技术含量的中小参展企业不得不面对眼前有定单，日后无效益甚至亏损的难题，不签长订单和大订单是此类企业的普遍心态。尤其是我省纺织服装参展企业表现更为突出。

3、品牌展区企业优势更为明显。品牌展区进一步优化了广交会的参展企业结构和商品结构，提升了企业形象，扩大了企业影响。本届广交会上，我省品牌展位企业优势较为突出，洽谈和成交的活跃程度明显强于其他展位。我省参展企业进入品牌展区和特装展区的要求也较以往更为剧烈。

4、以纺织服装企业为代表的劳动密集型产业面临比较严峻的出口形势。本届广交会是在国际国内宏观经济简单我变的环境下举办的，从我省参展企业在本届广交会上的洽谈成交状况来看，以纺织服装为代表的劳动密集型产业正面临着一场严峻的生存挑战。人民币对美元升值、成本上升和出口退税率下调把这些微利出口企业逼到了生死的边缘，中小外贸公司更是举步维艰。已经消失了订单向周边国家和地区转移的趋势。

从我省参展企业反映的状况看，今年的出口形势将不容乐观。估计全省出口增幅将比上年同期回落20-30个百分点左右.

二、我省交易团的主要工作

1、认清形势，鼓舞动员。我省交易团于4月14日晚召开参展企业动员大会，交易团团长王中阳在会上开好本届广交会作了动员讲话。动员会上，王中阳副厅长特地就仔细遵守大会的各项纪律，特殊是平安和证件管理、展位管理、学问产权爱护等方面作了重点强调，并鼓舞各参展企业正确熟悉当前外贸面临的严峻形势，实行有力措施，克服难关，迎来新的进展。

2、加强调研，应对挑战。在第一期交易中，我省交易团亲密关注着每天的成交状况，团部领导多次到参展企业摊位了解成交的第一手资料，听取企业成交形势的分析和猜测。特殊是当前面临严峻的外贸形势下，我省交易团由王中阳副厅长主持，于17日和18日晚在驻地宾馆分别召开机电、建材、五金类参展企业座谈会，纺织服装企业座谈会，了解广交会开幕以来企业洽谈成交的状况，分析、猜测今后的形势，提出相应的意见和建议，促进外贸加快转变进展方式。

3、全力以赴，促进成交。我省各参展企业面对当前较为不利的外贸形势，克服眼前困难，坚决将来信念，努力促进成交。交易会期间各企业还乐观和厂商、供货商准时联系沟通，沟通信息，亲密凝视着国际市场的动向和变化，以变应变，尽量把人民币升值和成本上升的两大压力降到最低程度。

4、落实责任，维护秩序。我省交易团始终把做好平安保卫工作放在和扩大成交同等重要的位置抓紧抓好。仔细落实商务部关于广交会平安稳定工作会议的各项精神，严格办证制度，对于凡是资料不齐全的参会人员一律不予办证，从源头上堵住办证环节的漏洞。加强平安保卫工作，指定了三名干部负责平安保卫工作，仔细落实大会的`各项平安管理制度和卫生保障制度，坚持平安零报告，准时向保卫办报平安。加强企业学问产权爱护工作，维护交易秩序。

三、有关的建议

1、建议进一步加大对中西部地区企业参展的支持力度。中西部地区对外开放程度较低，企业特殊是中小企业特别渴望有更多的机会国际市场的竞争，盼望今后进一步加大对中西部地区企业参展的支持力度。

2、建议各展区的展位数量每年可依据各省交易团的实际需要作出肯定的调整。目前广交会经过多次扩容，展位数有了比较多的增长，但结构性的短缺冲突还较为突出，建议各展区的展位数量每年可依据各省交易团的实际需要作出肯定的调整。

服装外贸业务员年终总结2

一、关于操作方式。

当时我们是属于中间商，我们的上游从某品牌拿到订单，我们与上游签定供货合同，我方前期垫资、查找工厂，下放订单到合作工厂，最终成衣发货到上游客户指定地点。我们再与下游工厂签订合同，注明品牌、数量、单价、总金额、交期等。其实说白了，就是我们联系上游取得订单，查找合适的厂家，下放订单到合作工厂，我们在中间只挣取一点差价。虽然说是贸易，但并没有涉及进出口，只是一般国内贸易。

二、服装贸易环境优劣势分析。

我国北方自古以来就不是服装的主要产地，像棉麻丝绸及其衍下游产业纺织、服装等，主要聚集区在长江以南，如宁波、杭州、浙江等地。北方并不具备优势。而且，随着劳动力成本的逐年增加，也有很大的压力。

当地的工厂并不太多，而且有规模，质量过硬，符合客户要求的工厂更是少之又少。我们在工厂的报价基础之上再加上一点点利差。而且做过服装行业的人都知道，工厂要得到订单，大部分通过价格战，上游也会把报价尽可能的压低再压低。而且前期资金占用量比较大，回款速度比较慢，对工厂交期的要求很紧急，难以找到质量过关又同时能够满意交期的工厂。虽然有上游客户，但是诸多因素还是不利于贸易的开展。

三、涉及服装的几个专业名词。

交期：成衣最晚什么时候给客户发走。

到料日期：布料什么时间到厂验收。

投产日期：该批成衣从什么时间开头进入流水线开头生产。

流水线：打板裁样开头到最终成品包装好之后的整个生产流程。先进的缝纫机器是一方面，工人的精细做工和工厂检验科的质量标准更是保证成品质量的重要因素。

一般60个人左右的生产线就是属于大流水线了。

检针：衣服做好之后检测过检针仪器。有的工厂检针分几个阶段，有的工厂则只有一个步骤。

梭织、针织：指衣服的制作方法，有的工厂擅长针织，有的工厂擅长梭织。针织做法一般用于内衣和童装，梭织一般是外衣和成年人的衣服。

布料到厂后，技术人员会验货。为避开色差等，一般会从不同布匹上面裁取三块布料拼接在一起看颜色看针脚看是否全都。这是他们在多年的实际工作中积累的阅历。

一般女装比男装简单，上衣比裤子简单，假如一个工厂的女装和风衣夹克类冬装做得好，这家的工艺就会比较好。

工厂都会有自己的样品室，凡是做过的衣服都有样品。想知道一个工厂的实力如何，去它的样品室，想看一个工厂的质检严不严格，问他质检有几道工序，多少人，占整个流水的百分比是多少。假如质检工序、人员越多，且占整个流水总员工的百分比越大，那么这家工厂的质检就相对要重视要好于其他工厂。

看工作环境是否干净，看正在缝制的衣服的衣料价值几何，看针脚是否细密，看仓储包装质检工序是否严格到位。技术工人的打板，需要看排版图，每件衣服用料多少，是否合理且最省。不懂技术也不要紧，找几家工厂一对比，优劣高下便可得以推断。

四、关于贸易方式和价格的洽谈

凡是牵涉到谈生意，无非是将合同中各要素得以确认，包括你所购买的商品或服务是什么，双方对其质量服务细节的要求和商定是什么，运输方式，付款方式，价格，交货地点，交货期限，双方责任，违约赔偿等。

所谓价格不过是双方的一场拉锯战，你报价我还价，一来一往，双方经过妥协和退让之后最终达成一个都能接受的数字。在谈的过程中，更是一场心里战。你设定一个底线，并且坚持不退让。在其基础之上赐予对方一个还价空间。

一件成衣需要面料、辅料、负辅料等。这些东西都特别的细节，比如纽扣、凤眼、拉链，包装物料胶带、线、纸箱等，详细到每件衣服用多少，每个的价格是多少，像洗涤标，商标等都是客供的。很细节的东西。一开头弄的确挺头疼的，但是，你若是想做了，渐渐理一下，还是会有头绪的。这些东西都是文字类的，没有牵扯到理工科的专业作图，对技术要求并不高，所以还是可以做的。

不管哪个行业，只要深化进去了，就会有所收获，但是，惋惜我却没有能够连续。真的是特别的圆满，不管是哪个行业，没有能够深化进去。

我只有从事服装业务这一次，才做到了真正意义上的与对方洽谈合作与价格确定事宜，有了点商务谈判的意思和味道。这是我目前为止最为正式的一次商业洽谈。

我想假如我没有经受那些打击，没有伪装自己去成为一个脆弱的人，我想当时我的方式方法和呈递给大家的感觉可能会不一样。所以，你对自己的认知和定位有时候会影响到你给大家的感觉，你所呈现出来的状态。影响你的工作和生活。

自信，在你整个的谈判过程中，你应当布满自信，即使你不那么的自信，也要让自己看起来显得很自信。你才会有气场，有说服力。

服装外贸业务员年终总结3

闭于服拆批收，可以或许从服拆批收市场战网上两圆里往看。假定进的货比较多，倡议往服拆批收市场拿货比较好，果为代价相比较较低廉甜头，本人也能亲身看货服拆拿货，看到量量好的正在拿，出需要再担忧网上找代办代办代理商有可以或许会碰着有些衣服存正在量量成果。

颠末我多年的经受堆集，总结出了以下几面服拆进货心得：

1、进货地址

一样泛泛往讲我们卖家是没有效重视甚么时分该上甚么货的。果为您到了批收市场，便会看到该拿甚么了。一样泛泛市场的季节会比真践中早1-2个月，夏季借出到。棉衣，羽绒衣曾齐上架了。假定您拿禁尽该卖甚么的时分。到市场往转一下吧。

2、拿货季节

以上便是我的服拆进货心得体会，只要大年夜家正在批收市场多稀查稀查，多转转，多跟批收商挨交讲，自然便可以或许进到您心目中幻念中的货。

过季的衣服，拿些货也是没有错的，阿谁时分皆很低廉甜头，特地是中贸，日单的。样子容貌相貌没有会很快过期，来岁也可以或许或许卖。拿回往弄特价行动，也受悲迎。资金充分才华够，可则没有要冒险压着钱了。

3、拿货尺寸

阿谁成果我是卖家们比较痛的了。果为正在淘宝购衣服最大年夜的错误错误便是伴侣们没有能试XX服，所以便必需正在尺寸上非常的讲究。假定是开真体店的伴侣，那面便沉松多了!衣服一样泛泛皆分M，L，XL，假定您是大年夜卖家，资金充分，死意又好。倡议您拿齐号。果为齐号拿，可以或许战批收商砍价，他们也喜悲按足收货，便是尺寸要拿齐，他有甚么号，甚么色采您皆要拿。那样可以或许给您很低的代价。

假定是小卖家，衣服的尺寸便要本人掌控了，也可以或许或许只拿均码的衣服，那样碰着有购家没有开适的状况。

借有一种要收，便是每个好拿一件。卖出甚么了便往补甚么。可是那样做的最大年夜错误错误便是，简洁断货，特地是中贸，尾单的东西。

裤子略微易弄，借没有如衣服一样泛泛好没有多皆能脱，裤子的尺寸多，借要分中腰，低腰的，卖的时分也费事。开中进货可以或许会好卖面。购家购裤子皆是购恰好的.，裤子倡议可以或许拿比较常卖的。

品牌跟单：一样泛泛皆是品牌的东西，如古市场上许多，一样泛泛皆是收往国中，或出心的，那样的衣服量量非常好，样子容貌相貌也很绮丽。代林志玲喊话陈冠希pifa、faveciros、价也很开理，是许多购家的。

日单：很简洁辩黑，可可有日文水洗标，日文吊牌等。假定那些皆出有的时分，便要看您的视力目光了，看衣服做工，和足感，花式等，光阴少了，自然便好辩黑了。

4、拿货辩黑

尾选，阿谁也是看作工，一样泛泛跟单的东西，做工皆非常好。当然，网出息货也要有一些需供重视的天圆。

5、拿货品彩

阿谁便完全看小我爱好，也可以或许或许听与伴侣的定睹。

6、网上拿货

如古聚集手艺非常发财，并且颠末过程网出息货也是很没有错的选择。网出息货的优势首要有花式新、撙节用度、矫捷多变、代价低廉甜甲等。

广州货：一眼便能看出往的，象北京的天乐，一楼的皆是广州货，两楼是中贸，品牌跟单，日单的。广州货的量量也没有错，便是出有中贸的细好。劣面是货量很充分，没有象中贸，日单的东西，比较少，很简洁断货。

1、重视资金战仄，最好选择撑持支出宝货到付款形式的网站进货。

2、重视网站疑誉，尽管选择有网站ICP备案号的网站(一样泛泛正在残缺尾页下圆)。尽管选择alexa排名正在15万畴前的网站。

3、重视网站里服拆的图片。最好选择图片是真物拍摄的网站。有真力网站里里的服拆图片常常皆是本人拍摄的。

服拆进货的地址打算了服拆的代价!我保举到广州订货，广州是华北服拆中间，齐国各天的服拆批收市场合供应的收拆大年夜部分也是前导收端于广州，直接正在广州拿货能节流许多进货本钱。

重假定看作工，布料，足感，吊牌等。

服装外贸业务员年终总结4

回顾这一季度来的工作，在公司领导及各位同事的支持与关心下，我严格要求自己，根据公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下：

一、店内的日常管理工作。

作为店铺的负责人，我深深的熟悉到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此：首先，理顺关系（处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系），处理好每日的账务，每日仔细检查货品，每周对其陈设做出相应的调整。

其次，注意店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。

二、本年度业绩状况

由于身上责任较大，而我的学识、力量及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的81.07%。

三、存在的问题及改进

首先，存在的问题：

由于我学识有限、阅历尚浅，没有很好的处理消失的各类问题，这是自身问题，不行推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员间或上班时心情消极而影响销售。

其次，需要改进的：

1、在以后的工作中，我应当要不断的提升自己的各方面的力量，不段向四周的领导和同事学习。

2、仔细努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，制造开心的工作氛围，提高工作乐观性。

3、应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。

以上就是我对本年度工作状况的总结，盼望在新的一年里取得更好的成果！

服装外贸业务员年终总结5

在将近2个的时间中，经过我们团队的共同的努力，使我们公司的产品知名度在xx市场上慢慢被客户所熟悉，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的全都好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作方案分析如下：

下面是我们新聘团队近半年的销售状况：

从近半年的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在湘潭市场上分红险产品品牌众多，中国人寿。平安。由于比较早的进入xx市场，分红险产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。新聘团队是今年5月中旬开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录有200个，加上没有记录的概括为270个，总体计算xx销售人员一天访问的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。

3）工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高。

市场分析

现在湘潭市场分红险许多，但主要也就是人寿。平安。新华等。公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。

市场是良好的，形势是严峻的。在湘潭九华市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，下半是大有作为的半年，假如在下半年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做九华这个市场。

20XX下半年工作方案

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1）建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出去访问，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。

3）培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

4）销售目标

下半年的销售目标最基本的是做到月月有保单进帐。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。在下半年我向公司领导呈落肯定能够在九华完善的搭建一个50人的团队。

我认为公司下半年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我对XX年下半年销售工作方案的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

服装外贸业务员年终总结6

我也学会了销售并不是简简洁单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起共享。

自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品学问一无所知的新人开头渐渐的熟识，完成了角色转换，同时也开头渐渐的融入到了这一个集体，渐渐的开头适应。

进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的许多许多，货品的学问，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满意顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力气，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素养。

在这几个月的时间里有失败，也有胜利，欣慰的是自身产品学问和力量有了略微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也没有达到自己抱负中的目标。一开头的确对店员没有很大的感觉，特殊是最初几天，许多许多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担忧自己根本就无法胜任这份工作，由于店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的假如我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发觉作为一名店员也是特殊锻练人的。它需要的是员工的应变力量，员工的产品学问甚至其他学问，员工的服务态度···这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。

在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现共享如下：

我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜爱的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是详细要买什么样子的裙子，还没有明确。其次种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不肯定是说不会购物，遇到她喜爱的和快乐的货品时，下手也是毫不迟疑。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分，同时将越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。

闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来观赏我们细心设计的美丽陈设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待，80%的时候你得到的回答是：我任凭看看。明显这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观看客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去观赏我们的货品和陈设，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。

我今后的努力方向：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；乐观广泛收集市场信息并准时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；完成其它工作。

二、明确任务，主动乐观

乐观了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完善。

三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工心情规划好员工在店的职业生涯进展。

由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，仔细考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热忱。同时方案仔细学习学问、技能及销售实战来完善自己的理论学问，力求不断提高自己的综合素养。

感谢公司赐予我机会与相信，我肯定会乐观主动，从满热忱。用更加乐观的心态去工作。

xx年转瞬间已经过去了，新的一年已经开头。作为职友正装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。盼望各位予在指导建议。

我来职友正装工作只有短短一个多月了，时间不长，但是这个工作中学会了许多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售力量，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握销售技巧很重要。首先要留意推举购买技巧。营业员除了将（衣服的牌子）产品展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举该种产品，以引起顾客的购买爱好。

作为营业员，不能只是随便推举产品，推举时更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能让顾客对他所需要的产品有相信感。也让我懂得了，不是光推举那么简洁。还要学会协作商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如面料，设计，品质等方面的特征。向顾客推举时更要着重强调它的不同特征。推举的同时，还要留意观看对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中特别重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素养。要以顾客为中心，由于只有顾客满足了，东西才能卖的出去，素养及态度也打算了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的快乐，用的放心。你得让顾客兴奋，情愿买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小当心得。在以后的过程中，我将做好工作方案，准时总结工作中的不足，力求将职友正装的牌子做好。

服装外贸业务员年终总结7

目前，处在我的销售阶段，我认为：工作总结，就是将自己的工作学习过程用文字来梳理一遍，使自己能够体会得更深的一种方式。

一、过程

孔子曰：“温故而知新”。我就借助这种方式，将我短短几个月的工作学习过程再温习一次，盼望自己来年能够将自己的内存不断扩大，不断接收到新的学问。

八、九月份感觉在养精蓄锐，工作的基本主要内容仍旧是：制作基本单据(f/a、c/o、mercialinvoice、packinglist、booking)的第一份草稿.间或一个星期也会有一个询盘，销售经理为了熬炼我，也让我始终持续跟进一个“四款化妆包”的询价。

十月份，开头有点紧急了，好像到了我们的旺季，整个办公室有点“沸腾”的感觉。加之，10月20号的香港礼品展即将来临，邀约、预备，我们不仅忙着手上的订单，更是偷出空闲来筛选样板。同时，我更是担忧我自身的素养，我能不能去呢?最终，我还是有幸参与了，并且见到了如约而至的客人，心情很是兴奋。

十一月份，对于一家工厂来说，我们的订单会有点“火爆”的感觉。边劳碌着基本工作，剩余的时间用来做展会后的跟进。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的声音中，在本月末我也迎来了第一张订单。

十二月份，一门心思扑在了第一张订单上，担忧、忧虑、担忧，最终在大家的共同努力当中，顺当出货了。在本月末，我又迎来了其次张订单。

一月份，接近新年，心情好像有些躁动、担心静，只想完成手头的工作，并不想为自己支配更多的活儿，想回家了!

在这个过程当中，我明白：有些事情做了并不肯定会立刻体现出价值，但或许它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又会带来很可观的回报。

有些事情，你做的时候，首先就得考虑它的价值，由于一旦牵涉到一连串的负面问题时，你做的不但毫无任何价值，并且有可能殃及他人，损害了大家的利益。

而保持一颗安静的心，渐渐的、有条不絮的做事情，会关心你看清晰一切。

二、待解决的问题

1.价格问题

(1)面对不了解的客人，报价时实行常规算法.

(2)面对熟识的客人时，报价会适当做一些调整。充分考虑顾客情愿付出的成本，实现成本的最小化，形成规模效益。这样，我们为顾客供应价值和追求回报(利润)相辅相成，相互促进，客观上达到一种双赢效果。

(3)面对同一个询盘，其次次报价时，

①与第一次相差不大，皆大高兴

②与第一次相比，价格低了许多，在原材料价格未大幅度下降的的状况下，一般这种状况不会消失，假如消失了，我们就会怀疑质量以及生产力量问题了。

③与第一次相比，价格高了许多，这种状况消失的可能性较大，产生这种现象的缘由很可能是由于实物与电子档描述的差距(生产商观点)。

作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我们需要有其他的理由来说服客户。因此，我盼望在以后的询盘当中有类似状况消失时，盼望能知晓价格涨幅过高的必要、充分并且详细的理由。

由于，顾客总是盼望质量好，价格低，特殊是在价格上要求是无界限的。我们不能过于跟随他，但要让他称心如意，做好我们的cs销售基本原则。(不过从我们的销售模式来看，好像采纳的是4ps，因此价格关显得尤为重要，不知道以后我们会不会转变4ps的这种观念呢?我个人不大喜爱将产品价格定位，然后向顾客收取多少钱。我认为：应当先从顾客那了解，他情愿付多少钱，然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做，目前对于我来说，在实际操作中存在肯定的难处)。

当然半年下来也有令人担忧的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的进展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力气是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是特别重要的，如果这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了许多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流淌频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说究竟缘由在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会相信我们，所以今后在产品质量方面肯定要把好关。

在公司的这段时间我也特殊感谢大家对我的照看及关心，当然要特殊感谢的是主管。记得刚来时真的是许多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，由于有阅历丰富的主管带着。记得刚开头什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了许多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还许多，我会连续向大家好好地学习。

最终盼望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，盼望公司全部的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。

服装外贸业务员年终总结8

我叫xxx，毕业于xxxxxxx，自20xx年1月20日入职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有很多缺点需要改正。加入xx以来，在各级领导的教育和培育下，在同事们的关怀和关心下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高，现将我的三个月来的工作状况总结如下。

一、工作状况

刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是特别重要的`，当然外贸部的同事给了我不少关心，从熟识产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品学问的熟识，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开头工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、乐观主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，乐观主动的帮助其他同事开展工作。

2月份：主要是熟识产品学问，学习操作阿里巴巴外贸平台

3月份：随着阿里巴巴平台的娴熟操作，间续收到询盘，学会如何处理，准时回复，跟踪客户。

4月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费B2B外贸平台，推广产品，宣扬力文，并通过谷歌的搜寻引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。

到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位xxx个，询盘xxx个，有效询盘xx个;韩国外贸平台EC21，上传产品xxx个;沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。

二、学习状况

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富阅历和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财宝。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新颖。由于我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业学问知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工作热忱，我渐渐熟识了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作布满着热忱。为尽快提高自己在本职方面的学问和力量，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。

在xx的三个月，我接触了许多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚恳做人、努力工作!”

一路走来，我前后参加了产品RoHS化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随x经理、x经理学习的过程中，深感自己力量的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛!

三、思想状况

作为一名年轻工，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还许多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成果。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美妙的明天尽一份力。我更盼望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

四、下一步的工作方案

1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的相信。

2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费B2B平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。

3、化被动为主动，运用互联网搜寻客户信息，努力提高自己写开发信得水平，争取把xx推向全世界。

时间流转间，我已到公司工作三个多月。特别感谢公司领导对我的相信，赐予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较仔细、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能完成领导交付的工作。并乐观学习新学问、新技能，来提高自己的综合素养，注意自身进展与进步。但也存在着很多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注意约束自己，离领导的要求还有肯定的距离;但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以留意和改正，不足的通过学习充实自己。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，盼望公司领导能对我的工作态度、力量与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢公司领导对我相信，赐予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素养、工作力量都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

为了力文辉煌的明天，也为了我美妙的将来，我愿同xx一道努力!努力!!再努力!!!

服装外贸业务员年终总结9

时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。20xx年意味着两千年的第一个十年的结束，明年即将是两千年其次个十年的开头，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。

在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有必需销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有必需挑战性的，到此刻为止，我不再说自我是一个销售新人，由于我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每一天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。20xx年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做得对得起自我，每一天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，必需再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开头没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自我渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复能够看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。在其次季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中开头一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就必需会迎来客户来国看厂，这样拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选取我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以胜利与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。机会还许多，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据