人文关怀与人文护理课件

乐山市红十字会医院胡素容人文关怀与人文护理乐山市红十字会医院胡1

“人文关怀”已成为人们使用频率最高的词汇之一，频频出现在各种媒体和各色人等的讲话中，成为各行各业的管理理念和服务思想，存在于人类会的各个角落。“人文关怀”已成为人们使用频率2一、概念

1.人文关怀：人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求。它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。

通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利。一、概念

1.人文关怀：人文关怀是对3

国家和社会各级管理事务中的人文关怀教育和学校管理中的人文关怀

医院管理中的人文关怀国家和社会各级管理事务中的人文关怀42.人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。

即作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人文护理就是人文精神在护理工作中的体现。

2.人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象5二、人文关怀，时代的呼唤

1、人文关怀是人的本质属性要求马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在现实性上，它是一切社会关系的总和。”二、人文关怀，时代的呼唤6

人是一个整体的人——生物的、心理的、社会的、文化的人。人文关怀与人文护理课件7人有五个层次的需要

生理需要安全需要爱与归属的需要自尊的需要自我实现的需要人有五个层次的需要8

护理的作用：

帮助护理对象满足和维持他们的需求。护理的作用：92、人文关怀是护理的魅力所在护理因融入了人文关怀，其内涵才丰富深刻。而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大高尚，并被人们所称颂――“白衣天使”、“生命的守护神”.2、人文关怀是护理的魅力所在护理因融入了人文关10护理因融入了人文关怀，其独立性、专业性得以体现，并逐渐成为一门专业。护理因融入了人文关怀，护理队伍建设得到加强。

护理因融入了人文关怀，其独立性、专业性得113、人文关怀是调和医患关系的润滑剂

近年来，医患纠纷增多，医患关系空前紧张，这已成为社会关注的焦点。整合人文关怀和现行的医疗规章，从制度上约束医务人员的行为，保证病人的权利。3、人文关怀是调和医患关系的润滑剂近年12

加强行业作风整顿，积极营造“以病人为中心”，体现人为关怀以及尊重病人权利的医疗服务环境。

加强行业作风整顿，13

例：北京积水潭医院韦加宁教授说：“医务人员从自身做起，在医患关系中注入博大的人文关怀”。例：北京积水潭医院14

三.人文关怀在护理工作中的体现1.人文关怀倾注于护理管理中

(1)树立以人为本的管理理念，制定护理管理基本原则重视护士的需要应以激励为主提供发展平台三.人文关怀在护理工作中的体现1.人文关怀倾注于护理管理中15

(2)具体的管理方法:

给护士尊重与爱赏识管理“零度宽容”与人文关怀相结合(2)具体的管理方法:162、人文关怀倾注到护理服务全过程(1）转变思想观念，确立以人为本的护理理念▲了解服务对象的需求，确定护目标2、人文关怀倾注到护理服务全过程17病人住院期间对护理服务有十大需求

入院时病人对科室相关人员、病区环境和诊断治疗方案了解的需求入院后，环境舒适并受到医护人员重视的需求病人住院期间对护理服务有十大需求

入院时病人对科18

住院中方便温馨像家一样的需求;治疗时知情同意的需求；

护理中得到体贴和关心的需求；人文关怀与人文护理课件19操作时提前沟通需求；

病痛时尽快解除痛苦的需求；

出院前获得康复指导的需求；

精神上被尊重的需求；

对医院制度人性化的需求。

操作时提前沟通需求；

病痛时尽快解除痛苦的需求；20对现代护士职业形象有五点期望

:

形为仪表端庄大方

语言态度和蔼可亲操作技术娴熟准确护理服务主动周到工作作风认真严谨对现代护士职业形象有五点期望:21

▲加强教育、提高认识、转变观念

通过教育、宣传，使护理人员认识和理解当今医疗领域中的五种转变：▲加强教育、提高认识、转变观念22医学模式的转变，要求护士注重病人的心理需求，树立“全人”观念。医患关系的转变由主动――被动型转为新的平等的医患关系，树立尊重病人权利的观念。医学模式的转变，要求护士注重病人的心理需求，23

病人需求的转变由单纯医疗需求转变为“医疗＋舒适”，树立“大健康”的观念投诉热点的转变由医疗质量转变到服务质量和态度，树立“人文”观念医院生存方式的转变，树立服务与竞争的观念病人需求的转变由单纯医疗需求转变为“医疗24（2）满足病人需求，推行“人性化的护理服务”措施

营造优美、舒适的就医环境

创建方便、温馨的工作流程（2）满足病人需求，推行“人性化的护理服务”措施25规范护理行为，树立良好职业形象

规范问候用语规范行为仪表规范常用忌语规范护理行为，树立良好职业形象26（3）加强护理质量管理，保证医疗安全.（3）加强护理质量管理，27在我们今后的工作中，“爱在左，同情在右，走