公司行政管理试题及答案

一、名词解释（每题5分，共30分）.企业行政环境任何一个企业都是不断变化这的社会环境中运行的，公司的活动既要受到自然规律的影响，又要受到社会规律的影响。企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的外部条件的总和。.企业行政沟通企业行政沟通是指企业行政工作中，部门与部门之间、工作人员之间为了达成某种目标，用语言、文字、图片、动作等交换有关问题之内心感受、观念、意见、事实与信息等，以期获得相互的了解并产生一致行为的过程。.群体设计群体设计是指按照各个岗位的工作性质及岗位间的相互关系，将各个岗位组合成不同的群体。不同的群体担负着不同的责任，行使不同的权力。.岗位报酬制岗位报酬制是根据员工所在的不同工作岗位的不同，以及同一岗位内技术复杂成都的不同所划分的登记，确定员工报酬的制度。.行政意识企业的行政意识即指企业的行政组织和管理人员在行政管理实践中形成的精神状态，是指导管理人员进行行政活动的重要精神力量。6、低值易耗品低值易耗品是指单位价值在规定的起点以下，使用时间在一年以上的物品，或单位价值在规定标准以上，使用时间在一年以下的物品。、辨析题。判断正误，并说明原因（每题5分，共15分）.管理层级是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。正确。管理层级是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，也称管理的深度，同管理幅度相对。.根据相关规定我国企事业单位的所有印章必须是圆形，印章文字一律使用规范的宋体字。错误。企事业单位的所有印章文字一律使用规范的宋体字，但并不一定都是圆形，一些专用业务章可以是方形或菱形。.委任制是指企业员工通过选举的方式来确定由谁担任何种职务的制度。错误。委任制是具有任免权的上级主管直接指定其下属员工的岗位，任命员工担任相应的职务。、选择题（单选或多选）（每题2分，共20分）1.企业行政外部环境包括（ABCD)oA.政治环境B.市场需求C.竞争环境D.资源环境2.现代行政组织结构包括（BCD)oA.直线职能型组织结构B.委员会型组织结构C.项目管理型组织结构D.事业部型组织结构3.企业行政文化包括（ACD)oA.企业物质文化B.企业环境文化C.企业制度文化D.企业精神文化4.企业行政组织结构设计的内容包括（ABCA.职务设计B.群体设计C.结构设计D.层级设计5.结构报酬包括（ABCD)o)A.基础报酬B.岗位报酬C.技能报酬D.奖励报酬.企业可以使用现金支付的有（ACD)oA.工资奖金B.进货款C.小额零星款项D.福利补助.员工考核中关于“绩”的考核要素有(BC)oA.出勤率B.工作数量C.工作效益D.职业道德.公务费包括（ABCD)oA.差旅费B.办公用品费C.水电费D.行政设备维修费9.企业财产物资包括（ABC）oA.固定资产B.材料C.低值易耗品D.人力资源10.安全生产教育的内容有（ABCD)oA.安全法规教育B.安全技术教育C.专业安全技术训练D.思想教育四、简述题（每题10分，共20分）.请简述企业行政管理的任务。人尽其才。合理配置各类从事事务处理工作的人员，明确其职责，提高其素质，充分发挥它们他们的作用。物尽其力。合理分配和正确使用各种设备、工具、材料和能源，充分发挥其作用，厉行节约，降低消耗，力争供求平衡。财尽其用。量入为出，量力而行，讲成本效益，讲核算，使有限的资金得到合理利用。时尽其能。有效提供必要的时间资源，维护事务的失效，以有力措施充分发掘时间的利用价值，合理配置时间，充分利用时间。文畅其流。为企业职能活动提供包括文件信息在内的各种信息资源，要创造条件，充分利用和有效维护信息资源，使其流通有序、顺畅、有效。.请简要回答四种报酬的基本制度及其各自特点。（1）工作报酬制：指员工的标准报酬是由其所担任的工作，对任职人员在文化、技术、业务、智力、体力等方面的要求，以及劳动环境对员工的影响所决定的报酬制度。包括职务报酬制和岗位报酬制。（2.5分）（2）能力报酬制：以劳动者自身条件（技术、业务水平、体质和智力）为主来反映劳动质量差别的一种报酬制制度的形式。能力资格报酬制、职能报酬制、技术等级报酬制。（2.5分）（3）结构报酬制：把员工的报酬划分为若干组成部分，构成动态性的报酬结构模式。包括基础报酬、岗位或职务报酬、技能报酬、奖励报酬和年功报酬等组成部分。（2.5分）（4）岗位技能报酬制：根据不同岗位、职位、职务对劳动技能的要求和员工所具备的劳动技能水平而确定报酬的制度。（2.5分）五、论述题（每题15分，共15分）1.请阐述安全管理工作的主要内容。（1）安全管理工作的理念（2）企业生产中的不安全因素（3）安全工作的主要内容答：（1）安全工作的理念（4分）第一，“以人为本”是现代安全管理的哲学观第二，“注重学术”是现代安全管理的灵魂第三，“服务企业”是现代安全管理的使命第四，“改革创新”是现代安全管理不断前进的驱动器（2）企业生产中的不安全因素第一，主观因素（3分）影响安全生产的主观因素主要是指人的因素，根据企业中员工的职务不同，又可分为两种：.管理者的因素。（适当举例）.员工自身的因素。（适当举例）第二，客观因素影响安全生产的客观因素主要是超出主观意志之外的原因，一般可分为两类：.生产过程中的客观因素。（适当举例）.工作环境的不安全因素。（适当举例）（3）安全工作的主要内容（8分）首先是安全生产教育的内容，包括思想教育、法规教育、安全技术教育等其次是设计安全制度。任何一个企业，要想做好安全工作，都必须建立一套完备的安全管理制度并严格按照制度进行管理，只有这样，才能在最大程度上避免事故的发生。第三是安全检查。安全检查的内容包括：①检查有无进行安全教育；②检查安全操作规程是否公开张挂或放置；③检查在布置生产任务时有无布置安全工作；④检查安全防护、保险、报警、急救装置或器材是否完备；⑤检查个人劳动防护用品是否齐备及正确使用；⑥检查工作衔接配合是否合理；⑦检查事故隐患否存在；⑧检查安全计划措施是否落实和实施。最后是意外事故的抢救和处理。意外事故的发生一般有突然性和意外性，因此必须在事先准备好应急抢救方案。在事故发生时，要保持头脑冷静，按预定方案有条不紊地进行抢救。在事故抢救后，要及时地进行调查分析，总结经验教训；并加强措施，减少意外事故的发生。一、名词解释（每题5分，共30分）.企业行政管理企业行政管理是指以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通所做的规划、组织、监督、控制与协调。.企业行政文化行政文化则是指行政意识形态，主要是指基于一定的行政环境下形成的影响行政实践活动的各种伦理道德、哲学、思想等.非正式群体非正式群体是指企业中不是由企业建立的，而是由雇员自己建立的，它可以因友谊或共同兴趣而产生的群体组织。.办公自动化办公自动化指的是企业行政事务处理过程中通过利用计算机、传真机、复印机等设备，以及利用英特网、各种有线无线通讯等方式进行迅捷、快速、方便、高效的现代办公。.企业行政协调企业行政协调，是指企业行政管理过程中的协调，是企业为达到一定的预期目标而引导有关部门、单位及员工在利益上、行动上、数量上和时间上最大限度地协同起来，使他们之间建立良好的协作与配合关系，以实现共同的目标，完成共同使命的管理行为。6、固定资产固定资产是指价值较大，使用时间较长和在使用中能保持其原本存在的事务形态的物质资料。二、辨析题。判断正误，并说明原因（每题5分，共15分）.管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。正确。管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的人数，也成管理宽度。.我国国家党政机关印章规格有统一标准，其中国务院和县级以上政府印章的中心图案为五角星，省以下行政部门的为国徽。错误。其中国务院和县级以上政府印章的中心图案为国徽，省以下行政部门的为五角星。.工作报酬制是以劳动者自身条件（技术、业务水平及体质、智力）为主来反映劳动质量差别的一种报酬制度的形式。错误。以劳动者自身条件（技术、业务水平及体质、智力）为主来反映劳动质量差别的一种报酬制度的形式是指能力报酬制。三、选择题（单选或多选）（每题2分，共20分）.企业行政文化包括（ABCD）oA.行政意识 B.行政道德.传统行政组织结构包括（AD ）oA.直线型组织结构 B.委员会型组织结构.企业会议的构成要素有（ABD）。A.会议名称 B.会议时间地点.人事行政管理的特点（ABCD）A.时效性 B.计划性.员工报酬包括（ABD）oA.工资 B.津贴奖金.影响员工报酬水平的内部因素有（BCDA.行业报酬 B.劳动差别.员工考核中关于“能”的考核要素有（ABD）。A.业务知识水平 B.决策能力.员工考核中的“多人比较法”包括（ABC）oA.分组排序法 B.个体排序法.企业财产物资包括（ABC）oC.行政心理 D.价值观C.项目管理型组织结构 D.职能型组织结构C.会议纪要 D.会议主题D.以人为本D.福利D.分配形式D.组织协调D.评分表法C.利益诱导C.精神奖励）oC.企业经济效益C.职业道德C.配对排序法A.固定资产 B.材料C.低值易耗品 D.人力资源10.不属于企业固定资产的有（BC）oA.房屋和建筑物 B.生产燃料 C.办公用品 D.运输设备四、简述题（每题10分，共20分）.请简述企业行政办公室的工作要求。（1）准确进行角色定位。牢固树立为企业领导和基层服务的思想，做到在工作中不当主角，当好配角；职能干事，不能谋事；只能成事，不能坏事。（2.5分）（2）合理进行职责分工。把企业行政管理工作的需要与个人实际紧密结合起来，扬其所长，避其所短。（2.5分）（3）严格遵守工作纪律。做到办事不议事，请示不指示，执行不放行，凡事坚持工作原则，时刻严守工作纪律，时处出于公心。（2.5分）（4）圆满完成工作任务。按时、按质、按量做好办文、办事、办会的工作。（2.5分）.请简要回答四种现代企业行政组织类型及其各自特点。（1）项目管理型组织结构又称矩阵式结构最为显著的特征是打破了行政了行政式组织结构中的统一命令概念，矩阵式结构中的项目成员接受两个上级领导，在由专业职能部门构成的层级链上又增加了一条横向的命令链。（2.5分）（2）事业部制行政组织结构其特点是独立经营、独立核算、分散经营，风险多元化，反应灵活、权力科学分配、双重职能权力与责任明确，考核指标多元化。但它不是法人，不是独立的公司，一定要获得公司的委托才能签合同。适用于较大规模的企业经营单位。（2.5分）（3）委员会型组织委员会是常见的组织管理结构，委员会由若干人士组成，并由他们共同执行某种管理职能。委员会型管理形式在管理实践中很普遍，如公司董事会、各类管理委员会等等。（2.5分）（4）混合型行政组织结构又称委员会和首长并立制，是指行政组织的事权一部分由委员会集体讨论决定，另一部分由行政首长个人决定的一种行政组织体制。其基本特征是行政组织中既设有合议制的委员会，又设有专门的行政首长，重大问题的决策权由委员会集体讨论行使，具体问题的决策权由行政首长个人行使。（2.5分）五、论述题（每题15分，共15分）1.请阐述会议组织的基本程序和主要工作。（1）会前准备的工作程序（2）会中服务的要点（3）会后工作的主要内容答：（1）会前准备（6分）1、制定企业会议计划2、制定企业会议预案企业会议预案就是企业会议的总体进行方案。3、准备企业会议文件4、发送企业会议通知5、布置企业会议会场6、排列企业会议座次7、进行与会人员编组8、制发会议名册证件9、编制会议代表手册10、进行会议会前检查（2）会中服务（5分）1、会议签到2、会场服务3、会议记录4、编写会议简报5、进行会间调度6、组织会议选举7、安排会间生活（三）会后工作（4分）1、清理会议文件2、印发会议纪要3、进行会议总结4、会后的检查催办一、名词解释（每题5分，共30分）.企业行政心理企业的行政心理是企业文化的重要内容，是企业文化形成的基础。企业行政心理作为企业的群体意识，与企业的文化紧密相连，它指作为整体的企业员工头脑中反映企业社会关系的共同心理状态与心理倾向。.项目管理型组织结构又称矩阵式结构，是打破了行政了行政式组织结构中的统一命令概念，矩阵式结构中的项目成员接受两个上级领导，在由专业职能部门构成的层级链上又增加了一条横向的命令链。.职务设计职务设计是指在对企业目标进行分解的基础上确定和设计组织内的不同岗位及其所需的人员数量，每个岗位的人员应当承担的责任、需要完成的任务及应当具备的基本素质条件。.文书管理广义的文书管理，是指企业的文书从形成、运转、保管、处理，到清退、立卷、归档、销毁及管理使用文书信息的全过程。狭义的文书管理，则仅是指企业的文书人员对企业文书的保管、利用及清退工作。.结构报酬制把员工的报酬划分为若干组成部分，构成动态性的报酬结构模式。包括基础报酬、岗位或职务报酬、技能报酬、奖励报酬和年功报酬等组成部分。6、非正式沟通非正式沟通是指以社会关系为基础，企业内的非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。二、辨析题（每题5分，共15分）.委任制是具有任免权的上级主管直接指定其下属员工的岗位，任命员工担任相应的职务。正确。委任制是具有任免权的上级主管直接指定其下属员工的岗位，任命员工担任相应的职务。与聘任制、考任制、选任制相对。.岗位技能报酬制是以劳动者自身条件（技术、业务水平及体质、智力）为主来反映劳动质量差别的一种报酬制度的形式。错误。岗位报酬制是根据员工所在的不同工作岗位的不同，以及同一岗位内技术复杂成都的不同所划分的登记,确定员工报酬的制度。.固定密产年折旧额;固定资产原价+预计残值-预计清理费用预计使用年限错误。周宗带产年折旧额二固定资产原价-预计残值+预计清理费用预计使用年限三、选择题（单选或多选）（每题2分，共20分）.企业安全工作的主要包括（ABCA.安全教育 B.安全制度.企业行政协调的特点包括（ABCA.权威性 B.强制性3、员工考核的基本内容有（ABD）A.德 B.能）oC.安全检查 D.安全督导）oC.成本性D.利益诱导C.才D.绩4、安全管理的特性包括（ACD）A.专业性 B.经济性C.人本性D.创新型5、企业行政制度规范的行为模式类型有（BCD）A.必须这样行为 B.应该这样行为C.不应该这样行为 D.可以这样行为6、企业行政管理的任务有（ABCD）A.人尽其才 B.物尽其力 C.财尽其用 D.文畅其流7、企业的价值观层次包括（ABC）A.员工个人价值观B.群体价值观C.企业整体价值观 D.部门价值观8、企业行政外部微观环境包括（ACD）A.市场需求 B.技术环境C.竞争环境D.资源环境9、行政管理的功能包括（ABCD）A.整合功能 B.综合功能C.服务功能 D.保障功能10、企业食堂制定