如何学好网络营销

E-Marketing

网络营销主讲：冯小玲讲课班级：10国贸1,2Email:tq0052x@126.com/tq0052x/home

如何学好网络营销第1页参考书目《网络营销》第三版瞿彭志主编高教出版社《网络营销》实战密码（策略.技巧.案例）《SEO魔法书》人民邮电出版社《网络营销》第2版拉菲•默罕默德等著王刊良译中国财政经济出版社《无线营销》朱海松著广东经济出版社年6月P35参考书籍如何学好网络营销第2页怎样学好网络营销互联网基础知识和互联网发展动态对网络营销细分领域发展方向把握大量实践体验（尝试网络盈利）个人兴趣在互联网上建立个人品牌……如何学好网络营销第3页网络营销就是在网上卖东西：研究怎样卖出去研究怎样卖更加快更加好如何学好网络营销第4页专业网络营销人员十大能力（1）文字表示能力；（2）资料搜集能力（3）用户体验能力；（4）自己动手能力（5）代码了解能力；（6）网页制作能力（7）参加交流能力；（8）资源利用能力（9）思索总结能力；（10）适应改变能力如何学好网络营销第5页“怕上火，就喝王老吉”品牌定位不明确：凉茶or饮料营销范围受限：广浙等南方地域如何学好网络营销第6页网络事件营销“不能在让王老吉凉茶出现在超市货架上,见一罐买一罐,果断买空王老吉凉茶,今年爸妈不收礼,收礼就收王老吉!

支持国货,以后我就喝王老吉了,让王老吉凉茶不够卖!让他们着急去吧!”如何学好网络营销第7页“王老吉，你够狠”“生产罐装王老吉加多宝企业向地震灾区捐款一亿元，这是迄今国内民营企业单笔捐款最高纪录”为了“整改”这个嚣张企业，“买光超市王老吉！上一罐买一罐！”等等“吃垮必胜客”“封杀王老吉”如何学好网络营销第8页王老吉饮料历年销量年

1.8亿元

20

6亿元

20

14.3亿元

20

25亿元（含盒装）

20

近40亿元（含盒装）

20

近90亿元（含盒装）

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近120亿元（含盒装）

/成美营销顾问如何学好网络营销第9页本章应处理问题1.传统营销与网络营销区分2.电子商务与网络营销关系3.网络营销概念、发展历程、特点4.网络营销职能、惯用工具概述5.网络营销环境影响如何学好网络营销第10页1.传统营销与网络营销区分

营销市场=消费主体*购置力*购置欲望结论：基础,不可取代，整合发挥传统营销区分点重视方便重视渠道从渠道和方便来看4重视沟通促销为主从促销和沟通来看3重视成本重视价格从价格和成原来看2关注消费者关注产品从产品和消费者来看1网络营销如何学好网络营销第11页

2.电子商务与网络营销关系电子商务=网络营销？电子商务关键组成要素有：信息流、资金流、实物流。1.网络营销是在网上卖东西技术电子商务是在网上卖东西全过程如何学好网络营销第12页2.网站是电子商务主要场所，是网络营销最主要工具信息互动——营销推广——实现销售互联网——网络推广——电子商务如何学好网络营销第13页联络：网络营销是电子商务组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务,但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。区分：1、研究范围不一样电子商务强调是交易方式和交易过程各个步骤网络营销重视是以互联网为主要伎俩营销活动

2、关重视点不一样

网络营销重点在交易前阶段宣传和推广电子商务标志之一则是实现了电子化交易。如何学好网络营销第14页3.网络营销概念、发展历程、特点网络营销（e-Marketing）就是以国际互联网络为伎俩，经过数字化信息和网络媒体交互性来辅助实现营销目标一个新型市场营销方式。网络营销是经过在线活动建立和维持客户关系，以协调满足企业与客户（供需双方）交换概念、产品和服务过程。（本书p14定义可参考）如何学好网络营销第15页律师事件：第一个利用互联网网络盈利人时间：1994年4月12日（email和www未得到普遍应用）人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务律师（夫妻）。盈利方式：把“绿卡抽奖”广告发到多个新闻组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。收益：花费20美元上网通信费用，吸引来25000个客户，赚了10万美元。如何学好网络营销第16页律师事件与网络营销诞生律师事件推论：互联网含有营销价值－网络营销思想萌芽经过互联网盈利是可能，但需要合理方式垃圾邮件（垃圾信息）违反网络营销标准维护互联网营销环境，应坚持规范网络营销，反对不正当行为。诞生标志：1994年10月27日最早网络广告美国著名Wired杂志推出了（），其主页上开始有14个客户广告Banner。

如何学好网络营销第17页网络营销特点

1.跨时空2.交互性3.成长性4.整合性5.经济性如何学好网络营销第18页中国网络营销发展历程传奇阶段（1997年之前）1997年中国网络营销诞生 萌芽阶段（1997—20） 应用和发展阶段（2001—底） 年之后中国网络营销如何学好网络营销第19页中国网络营销传奇阶段1994年4月20日，中国国际互联网正式开通“山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多含有传奇色彩1997年之前网络营销特点：网络营销概念和方法不明确是否产生效果主要取决于偶然原因多数企业对于上网几乎一无所知如何学好网络营销第20页中国网络营销萌芽阶段1997年是中国网络营销诞生年！1997年10月底-年我国上网人数为62万人增至2250万人，WWW站点数约1500个增至www网站数量265405个；1997年网络营销相关部分代表性事件：1997年2月，ChinaByte开通无偿新闻邮件服务，到同年12月，新闻邮件订户数靠近3万1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络广告（468×60像素标准BANNER）1997年11月，国内首家专业网络杂志发行商“索易”开始提供第一份无偿网络杂志如何学好网络营销第21页年前对网络营销发生影响其它事件电子商务网站对网络营销推进：1995年4月，中国黄页开通1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等诞生企业网站建设从神话向现实万网、新网、中国频道等网络营销基础服务商搜索引擎对网络营销贡献1997年前后汉字搜索引擎：汉字雅虎、搜狐、网易、常青藤、搜索客、北极星、若比邻等，年Google汉字网站、baidu开通。如何学好网络营销第22页中国网络营销应用发展阶段年互联网泡沫破裂刺激网络营销应用2001－20，中国网络营销进入稳步发展阶段；网络营销服务市场初步形成企业网站建设发展快速网络广告形式和应用不停发展Email营销市场环境急待改进搜索引擎营销向深层次发展网上销售环境日趋成熟如何学好网络营销第23页年之后中国网络营销企业网站数量迟缓增加网站建设专业水平有待提升；网络营销服务市场继续快速增加新型网络营销服务不停出现；企业网络营销认识和需求层次提升；搜索引擎营销展现专业化、产业化趋势；更多有价值网络资源为企业网络营销提供了新机会；网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存；新型网络营销概念和方法受到关注。如何学好网络营销第24页讨论作业：与网络营销概念相关问题企业建网站是不是网络营销？“这个产品”不适合网络营销，这种说法对吗？考虑一些与你日常生活和学习相关网络营销例子。如何学好网络营销第25页当前中国网络营销主要问题网络营销理论研究企业网络营销效果网络营销专业服务

网络营销环境

服务规范、法律环境等水平有限、效果不显著不够系统、脱离实践层次较低、专业水平低如何学好网络营销第26页4.网络营销惯用工具、方法企业网站（三步走）搜索引擎Email营销Web2.0营销博客、RSS、电子书、即时信息等移动（无线）营销如何学好网络营销第27页网络营销功效网络事件：“湖南卫视蒙牛酸酸乳超级女声”（用2800万买断冠名权、有３－４亿观众观看）如何学好网络营销第28页网络营销职能与网络营销方法关系网络营销职能经过各种网络营销方法来实现；同一职能可能需要各种网络营销方法共同作用；而同一个网络营销方法也可能适合用于多个网络营销职能；网络营销职能与方法之间并非一一对应关系。如何学好网络营销第29页如何学好网络营销第30页无站点网络营销方法B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等；网上商店：淘宝网、6688、ebay；博客营销：博客网、新浪博客；网络小区：SNS、论坛等；电子邮件营销网络黄页、网络广告、分类广告等。如何学好网络营销第31页DELL从年以来，全球市场拥有率最高厂商之一。迈克尔•戴尔1988年，戴尔注册了戴尔电脑企业，集中精力从事电脑业务。1990年戴尔企业销售收入到达了38860万美元，1996年初，戴尔企业捷足登上了“财富五百强”宝座，名列第250位，销售额到达347亿美元。案例DELL企业如何学好网络营销第32页

适当营销观念和策略是DELL成功主要原因之一。戴尔理念按照客户需要和要求去制造产品。绕开中间步骤，直接面向最终用户，既降低了产品成本，又能直接有效和明确了解他们需要，继而快速做出反应。DELL销售模式——直复营销1、精选电脑杂志---做广告2、电话销售业务3、建立了企业网上销售渠道。1994年推出了网站，并在1996年加入了电子商务功效，利用因特网推广其直线订购模式。案例DELL企业如何学好网络营销第33页DELL成功点：

1、以消费者需求为中心是网络营销观念关键。DELL成功在于及时将当代营销观念利用于经营实践中。2、DELL改变了传统营销观念，将“能生产什么就卖什么”改变为“用户需要什么就生产什么”。3、DELL建立了高效、低成本销售渠道。强化了和客户之间关系，更直接得到了客户反馈信息。如何学好网络营销第34页5.网络营销环境影响影响网络营销外部环境主要原因影响网络营销内部环境主要原因网络营销环境与策略协调如何学好网络营销第35页外部环境为开展网络营销提供了潜在用户以及向用户传递营销信息各种伎俩和渠道上网用户数量及人口统计特征；上网用户对网络营销行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务情况；网络营销专业服务市场情况等。如何学好网络营销第36页网络营销内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础

内部环境：广义和狭义广义内部环境原因：产品特征；财务情况企业领导人对待网络营销态度拥有网络营销专业人员情况等；狭义内部环境原因：企业网站专业水平对网站推广