战略与风险管理方案计划第一章

,.,.第一章 战略与战略治理本章考情分析统领教材内容的根底框架章。本章重点把握的内容包括〔〕〕〕4〕5〕战略变革治理。其中：战略变革治理这局部内容最为重要。近三年题型题量分析在近3年的考试中，本章的平均分值约为10分。本章考试的题型一般为客观题和简答题。2015年考试主观题主要关注评估战略备选方案通常使用的三个标准和战略变革治理。201520152014年教材相比，主要变化有：变更章节名，第一章的章名变更为“战略与战略治理增加【案例1.1】——【案例1.4】4个案例。第一节 公司战略的根本概念一、公司战略的定义〔★〕〔一〕公司战略的传统概念美国哈佛大学教授波特对战略的定义堪称公司战略传统定义的典型代表。他认为略是公司为之奋斗的一些终点与公司为到达它们而寻求的途径的结合物略的打算性、全局性和长期性。〔二〕公司战略的现代概念加拿大学者明茨伯格将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式刻意安排〔或打算性〕的战略和任何临时消灭〔或非打算性〕的战略。很多学者也开头争论有限理性。应变性、竞争性和风险性。外各种状况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果。【例题1·单项选择题】以下关于战略的相关表述中，正确的选项是〔 。A.现代的战略概念既包括企业终点也包括途径B.传统战略概念主要强调战略的打算性、应变性和长期性C.战略的核心在于预谋性D.组织的有限理性强调战略的适应性【答案】D【解析】现代的战略概念只包括途径，不包括企业终点本身，传统的战略概念既包括终点也包括途径。所以，选项A错误。传统战略概念主要强调战略的打算性、全局性和长期性，现代的战略概念强调战略的应变性、竞争性和风险性。所以，选项B错误。大局部公司战略是事先的打算和突发应变的组合，即战略既是预先性的〔预谋战略，又是反响性的〔适应性战略。所以，选项C错误。组织的有限理性强调在不行预知的或未知的内外部因素约束下的战略的适应性。所以，选项D【例题2·多项选择题】相对于战略的传统概念而言，战略的现代概念更强调战略的〔 。A.应变性 B.竞争性C.风险性 D.打算性【答案】ABC【解析】战略的传统概念强调了公司战略的打算性、全局性和长期性；战略的现代概念更强调战略的应变性、竞争性和风险性。二、公司的使命、目标与公司战略的功能〔★★〕〔一〕公司的使命公司的使命是要说明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：1.公司目的公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接表达革，而不是营利。公司宗旨公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向〔或效劳几个方面。式满足客户和市场的需求，如何安排内部资源以保持企业的竞争优势，等等。经营哲学目标以及治理风格等方面表达出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。【提示】尽管公司使命涉及很多内容，但是很多公司关于使命的表述往往不详尽、不全面，只是展现公司主要的战略方向。这在很大程度上是由于在简单多变的环境下，详尽的、全面的使命表述可能会使企业在战略实施过程中比较被动变性、竞争性和风险性的具体表达。〔二〕公司的目标公司目标是公司使命的具体化。公司目标是一个体系。建立目标体系的目的是将公司的使命转换成明确具体的业绩目标，从而使得公司的进展有一个可以测度的标准。及和战略业绩有关的标准。资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。财务目标体系和战略目标体系都应当从短期目标和长期目标两个角度表达出来。目标体系的建立需要全部治理者的参与测度的业绩目标，其中，各个单元的目标必需与整个公司的目标相匹配。【例题3·单项选择题】以下各项表述中可以作为企业使命的是〔 〔2011年〕A.加强开发工程的质量治理B.52C.为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦D.在开发某地标建筑时，以中国传统文化为根底融入科技元素【答案】C【解析】企业使命是要说明企业组织的根本性质与存在理由，企业目标是企业使命的具体化。选项A属于战略范畴〔职能战略；选项B属于企业目标；选项CD〔或〕预算〔即策略范畴。【例题4·多项选择题】以下有关公司目标的说法中，正确的有〔 。A.公司目标是公司使命的具体化B.公司目标体系是指公司财务目标体系C.公司目标体系是指公司战略目标体系D.公司目标体系的建立需要全部治理者的参与【答案】AD【解析】公司的使命是要说明企业组织的根本性质与存在理由，公司目标是公司使命的具体化，选项A正确；公司目标体系既包括公司财务目标体系，也包括公司战略目标体系，选项B、C错误；公司中的每一个单元都必需有一个具体的、可测度的业绩目标，其中，的参与，选项D〔三〕公司战略的功能公司战略指明白企业的进展方向；公司战略是整合和优化企业资源力量的依据和动力；公司战略是提升企业治理效能的前提和保障。三、公司战略的层次〔★〕公司战略分为三个层次：总体战略、业务单位战略〔或竞争战略〕和职能战略。〔一〕总体战略务构造和组织构造方面的问题。〔二〕业务单位战略单位战略只有—个，即合二为一；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义。〔三〕职能战略职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，其主要职责是如何更好地配置企业内部资源，为各级战略效劳，提高组织效率。【例题5·单项选择题】以下选项中，属于公司层战略的是〔 。A.甲钢铁公司争论开发出一项的技术乙餐饮公司投资建立食材基地丙房地产公司通过降价以增加房产的销售丁物流公司重整其人力资源治理，提升对员工的绩效治理【答案】B【解析】公司战略是依据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。选项B说明乙公司在原有业务的根底上进入的业务领域，因此属于公司层战略。选项A、C、D属于职能战略，其中，选项A属于研发战略，选项C属于营销战略，选项D【例题6·单项选择题】乙公司是一家钢铁制造企业，为了稳定原材料供货渠道和供货价格。2013年3月收购了一家铁矿石生产企业，并对其进展全面重组，注入巨额资金用于扩大该铁矿石企业的生产力量，期望通过规模经济效应应对竞争对手的竞争。短短1年多时间，实施的战略属于〔。A.总体战略B.职能部门战略C.市场营销战略D.业务单位战略【答案】D【解析】业务单位战略，是在总体战略指导下，一个业务单位进展竞争的战略，也称为务单位层实现的战略。【例题7·多项选择题】以下关于业务单位战略的相关表述中，正确的有〔 。A.业务单位战略关注的是在什么市场能够取得竞争优势B.有的企业只有公司层次的战略，没有业务层次的战略C.在单一产品、单一渠道上竞争的企业，其总体战略和业务单位战略合二为一D.在一个多元化经营的公司，既要制定总体战略，也要制定业务单位战略【答案】ACD【解析】业务单位战略，是指在总体战略指导下，一个业务单位进展竞争的战略，也称技术先导企业等，选项A正确。假设一个企业只在一个特定市场中开展业务，公司战略和业务单位战略属于同一层面，则没有必要对两者加以区分，所以，选项B错误，选项C正D其次节 公司战略治理一、战略治理过程〔★★〕战略分析、战略选择和战略实施共同构成了企业的战略循环。〔一〕战略分析〔答复的问题是“企业的目前状况。战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后进展的关键因素的具体影响因素。战略分析的内容主要包括两个方面：1.外部环境分析。2.内部环境分析。〔二〕战略选择〔答复的问题是“企业向何处进展。企业在战略选择阶段要考虑可选择的战略类型和战略选择过程两个方面的问题。1.可选择的战略类型总体战略选择。总体战略选择包括进展战略、稳定战略和收缩战略三种根本类型。业务单位战略选择。业务单位层面的竞争战略包括本钱领先战略、差异化战略和集中化战略三种根本类型。职能战略选择。职能战略包括市场营销战略、生产运营战略、争论与开发战略、人力资源战略、财务战略等多个职能部门的战略。2.战略选择过程约翰逊和施乐斯在1989年提出了战略选择过程的四个组成局部：制定战略选择方案。在制定战略过程中，可供选择的方案越多越好。企业可以从多个角度考虑，选择自上而下的方法、自下而上的方法或上下结合的方法来制定战略方案。【提示】三种战略制定方法的主要区分在于战略制定中对集权与分权程度的把握。企业的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。评估战略备选方案。利用了外部环境供给的时机，将外部威逼减弱到了最低程度，是否有助于企业实现目标；二是可承受性标准，即考虑选择的战略能否被企业利益相关者所承受；三是可行性标准，即考虑企业是否有相应的资源和力量来实施该战略。选择战略。即最终的战略决策，确定预备实施的战略。假设由于用多个指标对多目标选择战略。②提交上级治理部门审批。③聘请外部机构。制定战略政策和打算。制定有关争论与开发、资本需求和人力资源等部门的政策和打算。【例题8·单项选择题】成立于1991年的甲电器股份是目前全球最大的集研发、生产、销售、效劳于一体的国有控股专业化空调企业。2013年，该公司在制定将来五年进展规划时要求各部门乐观提交战略方案企业最高治理层在各部门提交战略方案的根底上，加以协调和平衡对各部门的战略方案进展必要的修改后加以确认依据以上信息可以推断，该公司战略形成的方法是〔 。A.自上而下 B.自下而上C.上下结合 D.上下分别【答案】B【解析】依据不同层次治理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成修改后加以确认。【例题9·单项选择题】甲公司是国内一家大型品牌折扣连锁卖场，经过13年进展，甲公司在北京已经拥有8家实体门店，近两年，随着更多消费者的“屏幕转移息可以推断，甲公司进展战略方案评估时主要依据的标准是〔 。A.可行性标准 B.盈利性标准C.适宜性标准 D.可承受性标准【答案】A【解析】评估战略备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否性标准，对战略的评估最终还要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。因此，甲公司进展战略方案评估时主要依据的标准是可行性标准。〔三〕战略实施〔答复的问题是“如何将战略转化为实践〕战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需制定一些关键的决策。为使战略成功，企业需要有一个有效的组织构造。制定组织构造涉及如何安排企扁平型构造；②决策权力集中还是分散；③企业的组织构造类型能否适应公司战略的定位；等等。人员和制度的治理颇为重要。公司政治扮演着重要角色。战略实施涉及选择适当的组织协调和掌握系统。要保证战略实施成功，必需要协调好企业战略、构造、文化和掌握诸方面。不同系。业没有能完善地制定出适宜的战略也有可能最终导致战略的完善与成功。【提示】战略治理是一个循环过程，而不是一次性的工作，要不断监控和评价战略实施过程。修正原来的分析、选择与实施工作，这是一个循环往复的过程。【例题10·多项选择题】企业在选择适宜的战略制定方法时，要考虑的因素有〔 。A.对企业整体目标的保障B.对中下层治理人员乐观性的发挥C.企业各部门战略方案的协调D.对企业各部门的管控【答案】ABC【解析】企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层治理人员乐观性的发挥，以及企业各部门战略方案的协调等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。二、战略变革治理〔一〕战略变革的含义〔★★〕依据变革的程度不同，目前理论界比较普遍认同的变革有渐进性变革和革命性变革两种。开放，要在短时期内建立的运作规章和流程。渐进性变革与革命性变革的区分渐进性变革。渐进性变革的提倡者把变革看作是一个过程，通过这个过程，组织,.,.在某一段时期内以一种渐进的方式应付面对的问题或到达组织的目标。在一段较长的时间内，以这种渐变的方式对企业内在和外在的环境压力作出反响，从而渐渐使组织发生变革。革命性变革。革命性变革的支持者认为，变革需要失败或危机来激发。只有当人们面临着现有组织无法抑制的困难时，他们才会去制造和承受的解决方法。要解决危机，围内被承受，消灭或制造危机是必需的。渐进性变革与革命性变革的比较渐进性变革的特点渐进性变革的特点革命性变革的特点在企业生命周期中常常发生在企业生命周期中不常常发生稳定地推动变化全面转化影响企业体系的某些局部影响整个企业体系战略变革的进展阶段从长远来说，企业可能会进展，转变其战略。约翰逊和施乐斯在1989年指出，这种变革命性的变化要小〔见以下图。连续阶段：在这个阶段中，制定的战略根本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。,.,.不断转变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。【例题11·单项选择题】在约翰逊和施乐斯提出的渐进性变革的四个进展阶段中，假设战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。那么，该阶段属于〔。A.连续阶段B.渐进阶段C.不断转变阶段D.全面阶段【答案】B【解析】在渐进性变革的四个进展阶段中，渐进阶段战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。【例题12·多项选择题】以下属于渐进性变革特点的有〔 。A.在企业生命周期中常常发生 B.稳定地推动变化C.影响企业体系的某些局部 D.影响整个企业体系【答案】ABC〔在企业生命周期中常常发生稳定地推动变化；影响企业体系的某些局部。选项D属于革命性变革的特点。〔二〕战略变革的动因〔★〕企业变化的动因阐释企业变化的动因阐释外部环境的变化竞争者业务的变化、消费者消费目标和方式的变化、政策和法律的变化、社会行为和态度的变化、经济进展状况的变化等。在技术和工作方法方面的变化

这些变化也可能是环境变化所造成的，如技术的消灭和关于工作安全的法规的消灭。这是由于消费者需求、竞争者行为、技术的消灭等所导产品和效劳方面的变化

致。例如，一家移动制造商从以产品为中心转向以客户为导向时，效劳方式的转变可能不会导致公司产品的变更，却可能需要对组织文化做出重大转变。治理及工作关系的变化组织构造和规模的变化并购后引起的变化

例如，领导风格与员工工作方式的转变，以及教育培训方式的转变，等等。治理信息的供给和掌握的执行等等。将来的治理层期望改善现有构造并将公司整合到的母公司构造和体系中。这将包括名称和标志的变化，也包括组织构造、文化工作角色、员工数量和治理体系等更深刻的变化。〔三〕战略变革的类型〔★★〕戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进展了分类，共有四种类型：技术变革技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有力量与竞争对手抗衡的学问和技系统，它还可以承受先进的信息技术在组织内传播技术学问。产品和效劳变革产品和效劳变革是指企业输出的产品或效劳的变革，包括开发产品或改进现有产品，个全面的效劳供给商。它不仅供给机床，还供给全部的工业塑料、流体、化学制品。现在，它在这个行业中成功地生存了下来。构造和体系变革和治理。构造与体系变革通常是由上而下地进展，也就是说，由最高治理层下令进展变革。而产品与效劳变革则通常是由下而上进展。比方企业裁员就是一个由上而下构造变革的例子。人员变革变治理方法和政策。后来该公司转变了它的文化，开头敬重员工的价值，鼓舞员工的参与，对治理也有了的生疏。这使得公司的产品质量得到了很大的提高。【相关链接】以上四种变革并不是相互孤立的，一种变革往往会引起另一种变革。一个家人寿保险公司想要利用计算机技术处理索赔，那它必需调整组织构造，将工作人员分成5-7人的小组，才能很好地到达目的。这种组织构造的变革是技术变革的派生物。又比方一个局部的转变必定会引起其他局部的变革。【例题13·多项选择题】以下属于戴富特提出的战略变革的类型的有〔 。A.技术变革 B.产品和效劳变革C.构造和体系变革 D.人员变革【答案】ABCD【解析】戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进展了分类，共有41〕技术变革2〕产品和效劳变革3〕人员变革。〔四〕战略变革的时机选择〔★★〕变革时机选择内容阐述变革时机选择内容阐述提前性变革革。能准时地进展提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。在这种状况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且反响性变革已经为过迟变革付出了肯定的代价。这时企业己经存在根本性的危机，再不进展战略变革，企业这时企业己经存在根本性的危机，再不进展战略变革，企业危机性变革将面临倒闭和破产。危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。【例题14·单项选择题】企业已经感知到危机，并已经为危机付出肯定的代价的情形下做出的战略变革称为〔 。A.提前性变革 B.反响性变革C.危机性变革 D.必要性变革【答案】B【解析】此题考核的是战略变革的时机选择。反响性变革是指企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为延迟变革付出了肯定的代价。因此，选项B【例题15·单项选择题】丽岛实业是香港一家餐饮企业集团，大股东蔡大福已接近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商治理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场状况。伦选择的战略变革时机为〔。A.提前性变革B.反响性变革C.危机性变革D.滞后性变革【答案】A【解析】战略变革时机有三种选择：提前性变革〔治理者能准时地推测到将来的危机，提前进展必要的战略变革、反响性变革〔在这种状况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了肯定的代价、危机性变革〔这时企业己经存在根本性的危机，再不进展战略变革，企业将面临倒闭和破产。〔五〕战略变革模式〔★★〕战略变革按性质可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。和治理层的作用的不同组合，战略变革的模式可分为四类。协调。当治理层的作用是乐观主动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个协调的变革。打算。当治理层的作用是乐观主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个打算的变革。承受。当治理层的作用是消极被动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个被动承受的变革。迫使。当治理层的作用是消极被动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个被迫进展的变革。【例题16·单项选择题】在战略变革模式中，当治理层的作用是乐观主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革为〔 。A.协调变革 B.打算变革C.承受变革 D.迫使变革【答案】B【解析】此题考核的是战略变革的模式。当治理层的作用是乐观主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个打算变革。二、战略变革治理〔六〕企业战略变革的主要任务〔★〕调整企业理念持企业正常运作以及长足进展而构建的反映整个企业经营意识的价值体系的可突出本企业与其他企业差异性的识别标志企业战略重进展定位进展的战略定位实际上就是在价值链配置系统中从产品范围三方面进展定位的选择过程。重设计企业的组织构造作协调性、各自分工的平衡性、权责明确性、企业指挥的统一性、企业应变的弹性、企业成理职责，转变指挥混乱和权责不对等的现象，从而提高治理效率。【例题17·多项选择题企业战略变革的首要任务是调整企业理念调整企业理念包〔 〕三局部。A.确定企业使命 B.确立经营思想C.靠行为准则约束来要求员工 D.建立以人为本的治理理念【答案】ABC【解析】企业战略变革的首要任务是调整企业理念。企业战略变革首选的理念是得到社别标志，包含企业使命、经营思想和行为准则三局部。〔七〕战略变革的实现〔★★〕实现。变革模式的支持者对变革的广泛认同到中层治理者的支持；最终，变革得到一般员工的支持。变革受到抵抗的缘由与实施障碍构造惯性是企业确保一贯性和质量的全部系统和流程的累积效果。这些都是变革的障碍。例如：〔1〕业务活动惯性；〔构造惯性是企业确保一贯性和质量的全部系统和流程的累积效果。这些都是变革的障碍。例如：〔1〕业务活动惯性；〔2〕治理体文化障碍系惯性；〔3〕内部团队抵抗变革；〔4〕缺乏阅历和力量；〔5〕整个组织的保守主义。〔1〕习惯；〔2〕经济收入；〔3〕未知的恐惊；〔4〕选择性的私人障碍信息处理。抑制变革阻力的策略和变革的范围。以时间交换空间：即使不存在对时间的抵抗也需要时间来完变革的节奏

成变革。组织成员需要时间来适应的制度，排解障碍。假设领导没有急躁，加快速度推行改革，对下级会产生一种压迫感，产生的抵抗。在变革打算比较完善的状况下，变革过程中的领导、协调、沟通和鼓励的效果直接打算了变革的成败。应对变革阻力的常见策略：做好宣传，与员工进展沟通，广泛地听取员工的意见。变革的治理方式 〔2〕让员工参与到组织变革的决策中去。具有开拓创精神的人才。在必要的时候显示变革的果敢决心，并实行强硬措施。变革的范围

应当认真批阅变革的范围。避开大转变会带来巨大的担忧全感和较多的刺激。经典例题详解一、单项选择题【例题1·单项选择题】公司总体战略的构成要素是〔 〔2014年〕A.确立竞争优势，有效地掌握资源的安排和使用B.选择经营范围，发挥协同作用C.选择经营范围，合理配置企业经营所需资源D.配置企业内部资源，发挥协同作用【答案】C【解析】选项A属于竞争战略的构成要素；选项D属于职能战略的构成要素；选项B涉及总体战略和职能战略的构成要素。总体战略〔公司层战略，是企业最高层次的战略。它需要依据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。所以，选项C【例题2·单项选择题】甲公司创始人在创业时就要求公司全部员工遵守一个规定：在经营活动中永久不做违反道德和法律的事情，从公司使命角度来看，属于〔 〔2014年〕A.公司宗旨 B.公司目的C.公司目标 D.经营哲学【答案】D【解析】经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、根本信念和行为准则，是事情”表达的是公司的经营哲学，选项D【例题3·单项选择题】甲公司评估战略备选方案时，主要考虑选择的战略是否发挥了企业优势，抑制了劣势，是否利用了时机，将威逼减弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。甲公司评估战略备选方案使用的标准是〔 〔2014年〕A.外部性标准 B.适宜性标准C.可行性标准 D.可承受性标准【答案】B【解析】评估战略备选方案的适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，抑制B【例题4·单项选择题】甲公司是一家家用电器连锁店。在过去的10年中，甲公司始终通过其设在各地的实体店向个人消费者销售家用电器已经成功建立起很高的信誉和知名度近期甲公司治理层通过市场调查觉察日渐兴起的网上购物已经使甲公司失去了一局部订单。甲公司因此开头建立自己的网上购物商城以期赢得网上购物的订单甲公司实行的这种战略变革是〔 〔2011年〕A.提前性变革 B.反响性变革C.危机性变革 D.必要性变革【答案】B【解析】此题考核的是战略变革的时机选择。反响性变革是指企业已经存在有形的可感去了一局部订单，说明甲公司已经为延迟变革付出了肯定的代价，因此，选项B正确。二、多项选择题【例题1·多项选择题】以下各项中，属于战略实施要解决的主要问题有〔 〔2014年〕A.企业战略、构造、文化和掌握诸方面是否协调B.企业的组织构造是否有效C.人员和制度的治理是否合理D.企业自身所处的地位是否有利【答案】ABC【解析】战略实施要解决以下几个主要问题1〕为使战略成功，企业需要有一个有效〔2〕〔3〕〔4〕战略〔5〕要保证战略实施成功，必需要协调好企业战略、构造、文化和掌握诸方面。选项A、B、C正确。企业自身所