电子商务与物流学习资料

电子商务概论电子商务与物流学习资料第1页第七章电子商务与物流

学习目标

1.了解物流概念。2.了解电子商务与物流关系。3.电子商务与物流应用实例。电子商务与物流学习资料第2页FedEx介绍

FedEx物流流程图

引导案例-----快件运输商FedEX电子商务与物流学习资料第3页第一节物流概述物流起源：图1物流通电子商务与物流学习资料第4页物流概念起源与发展：物流一词起源于美国：

19，阿奇·萧《市场流通中若干问题》（PD,PhysicalDistribution）20世纪30年代，美国销售协会深入阐述了物流概念:实物分配（PD）：“是指在销售过程中物质资料和服务，在从生产场所到消费场所流动过程中所伴随种种经济活动”电子商务与物流学习资料第5页物流概念起源与发展：20世纪40年代以后，物流概念发生了演变

PhysicalDistributionlogistics电子商务与物流学习资料第6页物流概念起源与发展：1999年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行起点到终点原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存放计划、实现和控制管理过程。我国对物流解释:

物品从供给地向接收地实体流动过程。—年国家标准《物流术语》电子商务与物流学习资料第7页物流作用

物流要素

物流概念包含以下关键点：电子商务与物流学习资料第8页物流作用：图2物流作用

电子商务与物流学习资料第9页时间价值

场所价值

物流作用——创造两大价值电子商务与物流学习资料第10页物流要素：运输储存包装搬运流通加工信息处理电子商务与物流学习资料第11页运输：运输普通分为输送和配送运输基本方式电子商务与物流学习资料第12页运输基本方式：

铁路运输公路运输水路运输航空运输管道运输电子商务与物流学习资料第13页复合运输：

电子商务与物流学习资料第14页“一条龙”运输：

电子商务与物流学习资料第15页储存：储存普通与库存紧密相连，库存是储存静态形式；电子商务与物流学习资料第16页包装：物品在运输、保管、交易、使用过程中，为保持物品品质、形状、性能、数量等而进行物流活动

；包装功效：1、保护商品功效2、传递信息功效3、提升物流效率功效电子商务与物流学习资料第17页包装发展趋势：包装智能化包装适度化包装绿色化电子商务与物流学习资料第18页图3自动包装线基本组成电子商务与物流学习资料第19页搬运：在物流过程中，在同一地域内，以改变物品存放状态和空间位置为主要内容和目标活动；电子商务与物流学习资料第20页搬运：搬运类型：电子商务与物流学习资料第21页搬运：

搬运系统分类：1、人工搬运系统2、机械搬运系统3、自动搬运系统电子商务与物流学习资料第22页人工搬运系统图4人力搬运车

电子商务与物流学习资料第23页机械搬运系统图5输送机系统

电子商务与物流学习资料第24页图6升降台

电子商务与物流学习资料第25页图7工业搬运车辆

电子商务与物流学习资料第26页流通加工：

为保留或改变物品形状和性质而进行活动；企业中流通加工作业主要有以下类型：（1）分选加工（2）精制加工（3）分装加工电子商务与物流学习资料第27页信息处理：信息是物流关键组成要素，信息处理能力高低反应了物流管理水平。电子商务与物流学习资料第28页电子商务环境下物流新特点：1．信息化主要技术：----条码技术、数据库技术、电子数据交换（EDI）等第二节电子商务与物流电子商务与物流学习资料第29页条码技术条码技术含有以下几个方面优点：

录入速度快可靠性高采集信息量大而广实用性强电子商务与物流学习资料第30页标准版商品条码(EAN—13条码

)

厂商识别代码商品项目代码校验码

电子商务与物流学习资料第31页

表1标准版商品条码结构

校验码电子商务与物流学习资料第32页条码识读器

固定式识读器手持式识读器电子商务与物流学习资料第33页电子商务环境下物流新特点：2．自动化主要技术设施----射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等电子商务与物流学习资料第34页射频识别技术射频识别（RFID）技术：射频识别标签与识读器之间利用感应、无线电波或微波能量进行非接触双向通信，实现标签存放信息识别和数据交换。

电子商务与物流学习资料第35页电子商务环境下物流新特点：3．网络化物流配送系统计算机通信网络组织网络化电子商务与物流学习资料第36页电子商务环境下物流新特点：4．智能化主要技术：----教授系统、机器人等电子商务与物流学习资料第37页教授系统就是一个含有智能特点计算机程序，该程序智能化主要表现为能够在特定领域内模仿人类教授思维来求解复杂问题。

教授系统电子商务与物流学习资料第38页教授系统结构：

教授系统通常由人机交互界面、知识库、推理机、解释器、综合数据库、知识获取等6个部分组成。

教授系统结构图

电子商务与物流学习资料第39页电子商务环境下物流新特点：5．柔性化“以用户为中心”理念主要技术系统：----弹性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）、制造资源计划系统（MRPS）等电子商务与物流学习资料第40页空间部分

用户设备部分地面支撑系统

全球全天候工作

定位精度高

应用范围广

GPS全球定位系统

特点:组成:电子商务与物流学习资料第41页GPS应用处理方案

GPS应用主要集中在物流运输领域，且以车载应用为主，普通以“前端设备←→监控中心”形式出现。

电子商务与物流学习资料第42页图1网络GPS监控中心电子商务与物流学习资料第43页G2MEngine服务器可为网络GPS监控中心提供以下操作功效：网上公布目标跟踪车辆数据库查询辅助量算控制功效地图控制图上信息查询

电子商务与物流学习资料第44页物流管理：物流管理是指以追求最小总费用和最优用户服务为目标，对物流活动各个要素包含运输、储存、包装、搬运、流通加工、信息处理等进行计划、组织和控制。电子商务与物流管理：电子商务与物流学习资料第45页物流管理目标：

5Right正确时间（Righttime）正确地点(Rightlocation)正确条件(Rightcondition)正确商品(Rightgoods)正确用户(Rightcustomer)电子商务与物流学习资料第46页

比较

传统物流管理

电子商务物流管理

服务理念

以规模为中心

以客户为中心

配送体系

单一线性配送网

网状配送网络体系

技术支持

传统管理技术

网络信息技术

信息响应

信息传递迟缓、

信息化程度高，响应慢反应快速

管理特征

刚性化

柔性化

合作程度

格局分散

强调协同合作

电子商务与物流学习资料第47页电子商务环境下物流管理模式：自营物流第三方物流供给链管理电子商务与物流学习资料第48页1.自营物流

自营物流指电子商务企业借助于本身物质条件（包含物流设施、设备和管理机构等）自行组织物流活动。电子商务与物流学习资料第49页自营物流优缺点：优点：控制力较强，保密性高缺点：成本高，专业化不强电子商务与物流学习资料第50页相对于自营物流而言，也称为外包物流或协议物流，是由供方和需方以外物流企业（第三方服务提供者）提供物流服务业务模式。2.第三方物流（TPL）电子商务与物流学习资料第51页企业保持关键竞争优势

满足客户对物流服务要求

缩短资金周转期

第三方物流产生原因电子商务与物流学习资料第52页第三方物流优缺点：优点：物流运作更高效，服务更专业缺点：对生产企业来说其对物流步骤控制力减弱，客户关系管理风险加大。电子商务与物流学习资料第53页

第三方物流业务流程

业务流程中共包含六个角色，即：卖方、买方、第三方物流企业、运输

工具、发货仓库和收货仓库。电子商务与物流学习资料第54页电子商务与物流学习资料第55页两种物流模式选择判断标准

----电子商务企业怎样选择适合本身

物流模式企业规模和实力企业物流管理能力及现有物流网络资源企业关键与非关键业务情况物流对企业成功影响程度

电子商务与物流学习资料第56页电子商务与第三方物流

BtoC电子商务与第三方物流

----虚拟产品零售----实体产品零售BtoB电子商务与第三方物流----原材料、半成品或零部件采购

----成品批发销售

电子商务与物流学习资料第57页供给链概念：

供给链是生产及流经过程中，包括将产品或服务提供给最终用户活动上游和下游企业所形成网链结构。

----国家标准《物流术语》

3.供给链管理(物流一体化模式)电子商务与物流学习资料第58页供给链结构模型电子商务与物流学习资料第59页

利用计算机网络技术全方面规划供给链中商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

----国家标准《物流术语》

供给链管理概念电子商务与物流学习资料第60页基于电子商务环境下供给链框架电子商务环境下供给链管理强调是经过信息共享来实现链条节点之间协调与合作

电子商务与物流学习资料第61页传统供给链管理模式（推进型供给链）电子商务与物流学习资料第62页传统供给链管理模式存在主要问题“牛鞭效应”（BullwhipEffect)

“牛鞭效应”，也称需求放大效应，是美国著名供给链管理教授Hau.L.Lee教授对需求信息扭曲(informationdistortion)在供给链中传递一个形象描述

电子商务与物流学习资料第63页最终客户

零售商

制造商销售量“牛鞭效应”示图电子商务与物流学习资料第64页电子商务环境中新模式

（拉动型供给链）电子商务与物流学习资料第65页电子商务与物流学习资料第66页电子商务中供给链管理系统快速反应（QR）有效客户反应（ECR）电子订货系统（EOS）企业资源计划（ERP）电子商务与物流学习资料第67页

快速反应（QR）QR（Quickresponse）是美国零售商、服装制造商以及纺织品供给商开发整体业务概念，目标是降低原材料到销售点时间和整个供给链上库存，最大程度地提升供给链运作效率。电子商务与物流学习资料第68页有效客户反应

（ECR）

ECR（efficientconsumerresponse）即一有效客户反应”，ECR最终目标是建立一个含有高效反应能力和以客户需求为基础系统，使零售商及供给商以业务搭档方式合作，提升整个供给链效率。

电子商务与物流学习资料第69页

电子订货系统

（EOS）EOS（electronicorderingsystem）电子订货系，指将批零售商场所发生订货数据输入计算机，即刻经过计算机通讯网络连接方式将资料传送到商品供货商或制造商处。

电子商务与物流学习资料第70页

企业资源计划

（ERP）ERP(EnterpriseResourcePlanning)系统关键管理思想就是实现对整个供给链有效管理，主要表达在以下几个方面：（1）表达对整个供给链资源进行管理思想。（2）表达精益生产、同时工程和灵敏制造思想。（3）表达事先计划与事中控制思想。电子商务与物流学习资料第71页第三节电子商务与物流应用实例电子商务行业物流应用实例1.Amazon:零库存运转

2.当当网:自行车快递3.

淘宝网：“七天无理