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文档简介
厦门市某酒店商业计划书目录项目摘要…………….3一、项目概述……………….3二、项目优势……………….3三、项目背景……………….3四、项目投资计划………….4凯替恳环趟境皇评墙估拆…作…哨…地…绘…健…雹…付…菜…准…份…穷…旧…柿…挖…差…萝…肝…志…筹…膝…效…距…冻5言一乳、斗区拢位按优陪势雪…赵…挡…麦…涉…印…编…壤…纲…珠…塘…仙…捞…延…棵…盗…述…使…顺…炊…棍…划…切.吹…爪5衣二影、永区持域辱经锈济溉…崇…谅…循…蔬…许…奋…牵…爷…日…膝…散…签…洁…符…寻…极…质…年…父…远…炊…延…算.晒8素三挥、私旅葛游幸资农源累…魂…状…离…庸…袜…盈…难…精…溜…债…倒…传…疤…兼…探…沿…极…灯…栏…暴1拔1沾有维酒铃店择行验业临分匙析锹…呜…件…欺…超…级…苹…冈…猾…焦…哈…般…馆…破…陕…换…盲…义…状…坐…梨南1郑3雄一掏、党中践国久旅烂游回饭泄店屑业钩概捐况颤…乒…稠…止…暑…尸…下…布…再…包…浑…催…枕…肯…挡…击…吨…吉…稻1赞3汽深观粘险二驶、染国乐际移饭没店钢集渣团夹竞圆争盒中补国矮市南场袭…瑞…扛…以…还…错…酬…糖…套…婶…捎…岸…扇…祸…灯…穷1筑4扬三姐、件国块际昨饭益店的管希理些模舌式形比巧较昏…笨…矿…驳…球…车…态…驻…铁…跃…之…艳…地…研…织…到…串…躲1惰6滔四霞、棕高颠星燃级浓酒堆店且的域盈筐利艺分违析托…摇…打…刮…摆…置…扬…扩…仆…晒…渣…带…穴…草…箱…冶…搅…选1绣7疏五扇、在*临*承*晒管梦理剩公感司包…抢…毛…牧…泻…况…施…朋…劫…巨…行…殃…盈…皂…励…墓…第…渗…捏…蜜…鲜…桂…样2炎2周究屿市路场协分末析响…牧…图…浊…热…盆…荐…殊…纷…涉…誓…走…乱…绪…薯…住…邪…拢…喊…境…鞋…突…津.座2戚4需一棒、筹厦以门众酒龟店后概肝况伍…排…照…召…趟…植…毙…牺…丧…足…期…严…他…品…缺…挂…推…香…炮…趋…唯…党2穴4息二拘、估酒晕店城经挎营居指蚀标刘分欢析令…染…荣…劣…吉…辱…陆…哪…不…窜…乔…爱…伐…采…拼…语…华…碍…愚…疏2杀4属三头、假竞括争忠对课手膝及然发吨展组态榜势月…域…楚…棕…西…窗…偶…贴…厨…刻…屿…打…冰…舍…滨…爸…赚…绕…痛2险5熔四穿、犁项嘱目廊定晋位扣…啦…迎…恐…着…浮…纱…获…暑…菊…宝…梦…肺…股…熟…粘…掘…弊…结…殃…亡…哭…大…渡2扫6减项细目骂公译司绘…诱…它…革…治…楚…泰…赠…屋…协…蓄…仅…槽…纯…镰…蜜…却…诸…阔…矛…咱…樱…迎…阻.稿2南7关一鱼、脖公阴司狱简币介平…膨…着…泡…恩…停…帅…谜…熟…株…喊…始…阅…寇…绣…抚…砍…询…叮…限…独…帽…吓…寿2晌7菊二键、慕公战司象结全构轻…论…机…崖.炊突…轿…躺…驱…王…超…司…鼠…斑…叫…崭…葡…债…垮…叙…絮…庸…舰…豪…剂2衰7燕三葬、描股谷权终结赌构培…杜…凉…量…绿…腰…怎…岛…德…仪…蹄…抵…腾…谱…威…责…要…盗…书…赔…圈…味…仍…厅2布7暑四佳、缠管冤理稍团贫队床…膜…蹦…屈…那…绿…卡…适…雷…医…堤…谱…花…而…芹…围…赤…计…祸…谣…旋…丸…习…粮2虚7叨五止、肾项痒目代其慎他亩背散景门…罢…欺…耗…素…榨…怀…怪…宴…洋…阅…卵…抢…远…足…丽…纸…鄙…今…婶…奔…堆2订8尖项哗目匪规谈划巷…刃…锄…卖…惨…音…慰…借…饰…转…帆…镜…姨…善…乱…勇…岭…衔…问…锦…带…杂…草…强2吊9葵一假、织项气目铸位林置狱…爸…台…桶…怒…芝…蜓…柱…期…疤…巾…羽…迅…让…浇…扶…岭…设…姓…可…执…批…矮…挨2椅9周二余、确法辆律皇明威细另…索…旺…越…坛…娘…保…遗…毕…盈…怪…型…沾…尤…舌…偏…谨…细…笑…侍…磨…获…莫…雪2武9蔽三督、亮项重目镰详妻细说规载划凶…辣…歼…朗…葛…册…慧…唱…谁…闹…河…粮…不…伐…吸…区…倍…秘…泄…抓…驾…剖3绪2共健孔项谈目墓实顿施馋计回划哨…凡…唉…架…惯…衬…污…播…龄…并…弯…到…搜…疮…谱…川…坟…邀…肿…变…苗.病3旁6费一丝、辈项盏目充建贝设逢规驳模环…款…北…锁…放…预…肢…洁…桥…鸦…吐…渡…丘…盒…凑…辛…巾…平…兵…乳…旷…亩3狮6垮二酱、抖项惨目竭现僵状混和欠建筋设害期镰…眨…末…呈…掉…相…多…将…焰…乡…达…齐…鄙…秧…蛙…肚…丙…伶…饰…拐3鞋7月杯必项奖目卖投很资怀分怠析瓶…脚…拦…保…挨…查…晴…响…渔…漏…爱…类…刊…样…伯…贸…寿…寇…弯…邪…负秩3拜8黄一泻、久投缓资笑估遵算绸…皮…店…旅…良…毕…咽…霸…永…忙…有…膊…毁…赔…猜…趴…眼…害…依…悟…河…料…着…凝3狐8迷二币、挂参矮数舱预桥测婆…谎…迅…爱…哀…村…抹…伟…翁…隐…蜻…柴…开…鄙…景…衬…腔…枕…穷…傻…误…屑…津…锻3炎9注三住、篇融锻资椅计猎划联及负还冰款菠方萍案螺…远…富…亮…版…插…段…衔…浸…家…牌…层…核…私…斩…蜂…垃…惠…初4烛0侍第泥一爪章免豆壶吸项腥目棋摘滔要盼一薯、摇项宝目也概赶述跃厦坊门窑*检*壮*挽大震酒溜店闻是饶与痕国迁际揉*同*禾*仆集锤团睡签受约片合腥作淋的启国畅内冷第崖六持家线*吨*禁*布大椒酒嘉店唐,册是乐一千家辩继趟大长连屡、意重盘庆息、柿上农海心、脖北展京钓、竹南惊京增之养后兵,铺通拔过续国能际执*笑*跌*喇集呀团死严设格顷评曾审盟入颈围油和见参息与苗合珠作吗的诵国租际丝五影星湿级忆涉严外仍旅训游技酒赞店体。缩厦秃门保*拨*税*孤大斑酒斯店霉集纠旅圣游蒜、惨商蛋务扯、逼娱桌乐立、愿餐吗饮塑等穿多灯功狼能助于姐一蓝身隔,裳位逗于迅厦抢门妹市删C冈B右D唤区株域派,楚购胃物奋、枕交绕通欠十谜分碍便蔬利山,摩濒处临平大浪海黑,大与辨鼓抬浪闪屿誓遥垄遥没相旱望扛,灾风桑光向旖秧旎值。阶总挣投判资监概舒为悟7旧5满0暗0喉万枝美锈元远,被酒郊店掩用事地爬面咬积玻3招3乓6清7救.奇9玩1袍7方平剪方生米抖,咱建煮筑行面紧积膜为百4慕3笋7驻9田3团平浆方业米半,振地帝下状三蓝层牌,蹈地织上嫩二披十挥九晶层凭,衬总贸高型度仪为任9父9勉.置1型5迫米猛。斑酒握店度建手成鞭后界,笛凭蚊借羡国杜际控*暂*驴*础管抱理余公聚司焰的专专桃业跃化驶管且理郊,轻将膀成桂为于厦户门原档贿次政最兆高无的锡五父星镇级诉酒性店深,选其川专赠业裙的扰国询际吊经德营踩理馒念洒必茶会损带丽来蕉丰拳厚奥的贵投枝资浅回把报进和造良铺好灭的源社扶会树效怒益弃。暗二演、屡项厌目扔优箩势嫌黄尾金窃地琴段答、醋得抓天命独踢厚绵厦凭门谋市征政唯府忧重停点萍支爸持晋项盘目牧国狗际器著瞧名腹酒亭店葵管课理附公罪司始专漂业宁化灶管故理冻办剧妥详土冲地省房欣产著证攻、映土方建鲁已润经泳开谋工智,改正沙进鸦行睡地慌基甩建违设嫌筹锤建宣单透位甲成肾功局开油发轿过曾多昏个疮大跨型柿地竭产差项疗目搂三首、叔项昨目网背趴景叛厦圈门姑是户中和国巧东满南缩沿芹海跑重吃要涨的苦旅缺游且口拣岸骆,题拥掉有形鼓罪浪惧屿惯等算三孙个妥国袭家耕重段点因风晕景京名盛胜阁区困,筝并蜻获话得植国泥际乞花熔园玩城筝市膏和梳优燕秀跌旅将游急城痛市艳等讽荣吼誉忆.朽厦氧门际已嘴成滋为谢中当国累南述方云重胜要忠的黑对面台沃贸牵易隐口任岸除,胆这杰里舅每赠年腊由奸中宫央杰政外府鼠主请持康举此办乒经爱贸狮盛芒会局“键中翼国辞投浸资斩贸把易长洽保谈毕会满”恋和读“陡对弊台喉出吨口斤商设品疼交竟易唉会摊”痛,脱多蜓种尺大统型示专小业俭会堂展处经橡常也在理厦僵门跌举陡办洒。矛厦昼门切经厨济梅高准速笨发色展余,敏是是中财国迹东休南恐沿咏海谦经退济荒繁劲荣僵带过的陆龙释头案。尝自趣厦倘门同成组立味特牲区也以慎来缸,扣已预有恭戴脉尔亡(悠D勾e亏l碧l瓣)形、滩柯半达市(刺K橡o傍d浴a千)钱、贿通剧用唱电制器约(烛G驼e芬n妥e爹r鸦a威l建伶E继l雀e晶c垂t写r青i赶c盗)器、浊可匹口难可毙乐六(凭C聋o懒c嘱a虾垃c惕o蛙l爬a佩)路、扛太止古臭飞族机愁维首修励公恭司戚(丢S笛w浙i喝r积e骨裹A畅i是r丘c兽r号a揭f鸦t骗)上、狱麦颤德爽龙于(靠M渣e衫t按r兆o偷A喂G泉)瓜等挖世倍界援五隆百购强姿公把司眼入科驻霉厦庆门拉,唯同皱时景每腊年今有寒大湾量扩国尊际苗、吗国勺内构商末务娱人赛士昌来初厦顽门朗观私光功旅宁游毁.班嫩厦遵门作市同目代前察有芬四液星右级脾以片上杨酒晒店稠六揭家类、您五斗星译级若酒甚店屿一沸家歇。肠鉴令于羡厦蓝门搏的爸高谁星润级隔酒恭店扭数国量猴相尖对花偏拣少棚,口该第项勾目庸的东建陈成叹将享大民大即地累推叹动干厦用门行高势端另旅忧游规市但场亡的寄发雄展跳,欺促纲进慎厦燕门血精症品马旅绿游贫品苗牌客的现提康升稻,骄并沸将付给睛投贿资危商冠带组来乒丰响厚迅的姿投厚资仰回燥报匙。每四洋、兵项榴目片投组资先计弯划胡(勇一盏)凉投蓄资铺总运额况项息目咏投阴资呀概域算驰为刮7群5岁0钱0阵万牌美宣元染,恩包命括稼土盒地歌款弊、搂拆宇迁须费闭用产、始土胁方爹工极程含、赌基门桩碑及冲相腐关寿前挺期称费圾用大等傻已胶完礼成纲的谣投秘资积1辨7枕0核0灵万隶美杂元乡。夏(圈二肾)匹融倒资伏计先划阵根牌据欠项高目净建恩设予期消计放划叨,毅建摊设酿期黑为宾2绍年并;烈根冶据刑营券运仓收杠支幅预洽估采数畅据缩,腹预历计裹项它目婚营趁运竿8泰年早,缴即辣可婆还羊清估本拨息式。嘉考录虑刺项汇目剖的报营随运列预毒算下及丰还推本诚付案息填年或期胀,疏建卧议耍项示目搞建应设鼠期京免冶息被。库年荣度圈经互营停结良余坡可妇用岸于尚偿宽还绣利俗息帮、泪本故金艺。恋融消资万期携限插为卡1杂0往年锦(读含冰建榆筑雹期艺)斜。鞋根访据割营何运耀收润支昂预芽估缸表捞,刺项剪目皆进胃入狂营浮运殊期个后吼,孟前棵四昂年榴每迎年历还盛1氧1碧0洲0胖万义美角元曾,优后燕四矿年虑每混年专还犬1队2玻0帜0煮万父美宁元睬,辫总紫共戏用培8跟年尖还塘本键付需息浑。萝科术翠环刚境义评联估眉一驳、马区挣位裹优代势沿1衔、贯自博然匙情瞒况乎厦叮门拳是衬一粘座徐美档丽烤的茅海谋滨钱城唱市句,静位姓于茧中颤国诵东愤南陶沿岂海色、校福陵建附省摸的宅西冈南极岸躺,胆临睁近退九美龙振江驾的塔河仔口晋,竭居祸中者国丑两蛾大某经障济时繁复荣娘地更区易之漏间绞,忽与肉台宰湾狮隔泽海勉相拍望绒,杰距额台备湾逢高计雄笋市述1炉6汁0接哩虏,钥是闸海未峡际西愉岸句繁叼荣筒带各之情龙侄头欢。昆厦毕门颈市向辖榆区餐陆洞地荡面挑积世1杯5惩0舰0塑多蹄平活方偏公宜里里(月包挂括甜厦目门抵岛贺1己3座0仅平感方瞒公兔里新)伍,顾海沉域钱面翅积枪3祸0烘0肉多地平巧方匪公船里倦。担厦昨门迈属槽亚堤热艳带旁季浇风喊气羞候深,非常追年倒春健意教浓挨浓狮,脊四巴季政花凳香例扑边鼻峡。看全糕年鼠平获均束气典温蛮2陵1队0桨C何,象冬括天耐平犬均震气晓温恒1窄2偏0灭C痛,章夏染天毫平呼均弦气店温府2域8震0康C碌,京全李年套降柴雨厌1杯1忍0战0承毫若米果。乓气衬候漫温端和切、药雨执量塑充礼沛激、置海斜岸捐曲哪折铲漫盐长扇、初山犯岩昏叠糟秀宜绚曲丽命多闸姿以。文1因9睡8辆1医年忍设根立肿厦重门龟经贵济迫特碌区残,脾厦雅门泪市吧已羡被涝中陷央号政饱府驾批榆核晌为日一渡个挂特抓别痛行抱政烦区屈域梳,蚕、沫1气9蔬9议4庆年宏被余级馆为假副户省坏级概市俩。榴拥式有吹省兼级蛙的硬经情济犁管状理粘权汤力宗。斑现验在续,才厦防门驻已叶发茂展拐为啄一类个泉现胃代茧化歪城尊市训,啦有啊着雁强巷劲鸭的台经雕济道发阁展号及律城不市鼠建奶设珠。茶在校过胸去窑十册年慨内姓,宽厦干门武受册益切于犯国叮际创商锦贸究,欺教蚊育昏及妙旅效游亏的京持细续蓝发裕展爱。凡随洗着惧经签济披建僵设巨和倍社泉会弄各寒项灵事仔业然的聋不忙断冶发怖展徒,宰厦叹门君逐烈渐荷成局为地中输国裁东木南鸡沿舌海瓜的鹿中车心足城兰市泽。妹在刘经感济昨保置持锋高释速沫发估展本的恒同犬时允,堤厦驳门膏的米生米态每环席境仰也驴得剑到阔了逃保俘护纲,友具旷备盈可华持岭续脸发串展乌潜盘力贺。隙厦免门怒先劳后添获称得脑国爽际疗花送园倚城关市述和穷优农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2002年中国旅游饭店业达到新的高峰。《2002年中国旅游业统计公报》显示,全国共有星级饭店8880家,比2001年末增加1522家;全国星级饭店的全年平均客房出租率达到60.15%,比2001年提高1.7个百分点;全国星级饭店营业收入总额914.43亿元,比2001年增长19.8%。中国经济正步入快速增长周期的新上升通道,而旅游业的发展也进入了稳步发展期。
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坡槐国际饭店集团竞争中国市场1982年香港半岛集团正式管理北京建国饭店,标志着国际饭店集团开始进入中国饭店市场。不久,假日集团于1984年管理北京丽都假日饭店后,五年之内先后在国内拉萨、桂林、广州、西安、厦门、大连、成都、重庆等城市形成网络,成为当时管理饭店最多的国际饭店管理集团。在八十年代进入中国市场的还有喜来登、***、雅高、香格里拉、半岛、新世界、日航、华美达、凯悦、美丽华、太平洋、马尼拉等十余家酒店管理集团。
九十年代尝到了甜头的国际酒店集团登陆中国市场的步伐明显加快,这一时期是我国旅游业蓬勃发展的阶段,同时也是国际饭店集团看好中国市场,积极扩大市场份额的时期,这期间又有马里奥特、最佳西方国际、天天、凯宾斯基、喜达屋、豪生、瑞迪森、海逸、罗顿、文华等数十家国际饭店集团涉足中国市场。出现了群雄逐鹿的局面,根据国际饭店与餐馆协会的资料统计,2000年世界饭店管理集团排行前10家为圣达特、六洲、马里奥特、雅高、精品国际、***、最佳西方国际、喜达屋、卡尔逊、凯悦,除了少数经营低档饭店圣达特等集团未进入中国市场外,多数国际饭店集团的市场份额中都包含着在中国管理的饭店,中国已成为著名国际酒店集团的集聚地,国际酒店集团之所以看好中国市场,一是由于中国的经济保持了高速增长,带来巨大的商机,蓬勃发展的旅游业显示了巨大的市场潜力;二是中国政治稳定、社会安定、人民币汇率稳定,企业经营环境日趋完善;三是中国劳动力成本相对较低且素质较高。
国际饭店集团通过引进先进的管理观念、管理模式加快了我国饭店经营管理水平的提高,缩短了我国饭店业与国际水平的差距,使我国饭店业成为开放较早,市场化程度较高、最先与国际接轨的行业之一;国际饭店集团的进入同时培养了大批饭店管理人才,其管理的饭店成为我国饭店管理人才的"提高班",许多有过在国际饭店集团管理的饭店任职经历的人员成为了国内饭店和外企争夺的对象;国际饭店集团的进入还促进了高新技术在饭店中的应用,引导饭店追踪国际饭店发展趋势方面起到了示范作用,数字化、人性化饭店为客人营造了更加温馨、舒适、便捷的居住环境。应该讲,目前中国旅游饭店业之所以成为中国社会服务业的领头羊,重要因素之一就是得益于国际饭店集团的进入。
目前国际饭店集团在竞争中国市场方面呈现以下变化:
------由一线城市向二线城市扩展
国际饭店集团开始进入中国市场时,往往是选择经济发达的中心城市或旅游资源丰富的城市立足,如香格里拉在中国开业的17家酒店基本分布于北京、上海、哈尔滨、长春、大连、青岛、南京、武汉、北海、西安等城市,其中北京就有四家(香格里拉饭店、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心饭店)该集团认为迅猛发展的国内旅游业是他们向二线城市扩张的主要原因,不久将会让具有市场潜力的二线城市看到更多的香格里拉饭店,如2003年中山、郑州两家香格里拉新酒店即将开业,2004年福州香格里拉也将开门迎宾。-------由单一品牌向多品牌发展
国际著名酒店集团的名称或品牌在市场的信誉程度往往高于某一个国家制定的标准,因为品牌是这些集团根据市场需求而推出的,有非常明确的市场定位,体现了今后饭店业的竞争方向,代表着时尚的服务潮流,得到客人的认同和推崇。几十年来,无论商务客人还是旅游者出行都习惯于选择自己喜爱的品牌饭店。假日集团刚进入中国时,推出的品牌只有假日品牌饭店。为了满足商务客人的需求,又陆续推出皇冠假日、洲际等品牌;马里奥特集团进入中国市场首推的是万豪品牌,目前他们集团推出全品牌发展战略,既有高档的丽嘉.卡尔顿、万豪、万丽,又有中高档的万怡、新世纪、华美达。即使是马里奥特的同一档次品牌,各品牌间的差异体现了不同的风格,如万豪是体现欧美古典式风格,万丽是追求智能化的商务现代派风格,不同的风格适应不同的市场需求。-------由个别超豪华品牌饭店向批量超豪华品牌饭店发展
过去相当长一段时间超豪华品牌饭店在中国是空白,九十年代末期仅有北京圣.瑞杰斯国际俱乐部酒店和上海丽嘉.卡尔顿及金茂君悦酒店三家。近年来随着我国旅游业的发展,世界著名饭店集团对我国饭店业的市场表示出极大的信心,他们纷纷推出超豪华品牌饭店,在中国打造自己的旗舰,如开业不久的上海瑞吉红塔酒店成为喜达屋集团在中国开业的第二个圣.瑞吉斯品牌酒店。去年底开业的北京东方君悦酒店是凯悦集团在中国继上海君悦金茂酒店之后管理的第二家君悦品牌酒店,今年元月开业的上海四季酒店成为国际著名的四季酒店集团在中国开业的第一家酒店,马里奥特的丽嘉.卡尔顿酒店不久也将在北京落户。批量超豪华品牌饭店落户中国,标志着中国饭店业档次更加完备,一批品质卓越、服务超群的酒店将为客人提供高度个性化的服务。
从以上变化中,我们可以看出,国际饭店集团进入中国市场已初步完成了从经济发达的沿海开放城市至中西部地区拓展,实现了全方位发展的网络化布局,正在逐步加大网络的密度,实施多品牌发展,这既体现了国际饭店业发展的一种趋势,同时也给我国饭店业发展带来压力。再过若干年,在中国市场形成规模的国际酒店集团将会更多,这既是国际饭店业发展的必然趋势,也是全球经济一体化的必然结果。三、国际饭店管理模式比较带资管理通过"买断"(绝对拥有),"控股"(相对拥有)或"参股"(部分拥有)等直接或间接投资方式来获取饭店经营管理权并对其下属系列饭店实行相同品牌标识,相同服务程序,相同预订网络,相同采购系统,相同组织结构,相同财务制度,相同政策标准,相同企业文化及相同经营理念的管理方式。此种模式一般出现在饭店集团的创建初始阶段,较适合于那种资金短缺且融资困难的单体饭店。委托管理通过饭店业主与管理集团/公司签署《管理合同》来约定双方的权利,义务和责任,以确保管理集团/公司能以自己的管理风格,服务规范,质量标准和运营方式来向被管理的饭店输出专业技术,管理人才和管理模式,并向被管理饭店收取一定比例的"基本管理费"(约占营业额的2%至5%)和"奖励管理费"(约占毛利润的3%至6%)的管理方式。近年来,"奖励管理费"所占的比例正在逐年递增。此种模式一般出现在饭店集团的定型阶段,较适合于那种财力雄厚但专业管理人才及管理技术贫乏的单体饭店。厦门***项目即采取该方式进行管理。特许经营通过认购特许经营权的方式将所管理集团/公司所拥有的具有知识产权性质的品牌名称,注册商标,定型技术,经营方式,操作程序,预订系统及采购网络等无形资产的使用权转让给受许饭店,并一次性收取特许经营权转让费或初始费,以及每月根据营业收入而浮动的特许经营服务费(包括:公关广告费,网络预订费,员工培训费,顾问咨询费等)的管理方式。此种模式一般出现在管理集团的成熟阶段,和较适合那种既想分享集团规模效益又不想放弃独立经营管理权和所有权的单体饭店。联销经营近年来,随着全球分销系统的(GDS)普及和互联网实时预订功能的实现,国外的"联销经营集团"应运而生并且发展迅猛。饭店联销集团是由众多的单体经营管理的饭店自愿付费参加并通过分享联合采购,联合促销,联合预订,联合培训,联合时常开发,联合技术开发等资源共享服务项目而形成的互助联合体。此种模式一般出现在档次/市场/规模/风格相类似的系列酒店联合体,较适合那种既想分享集团规模效益又不想改名换姓的单体饭店(如:邮电系统的"信苑集团",民航系统的"饭店委员会","中国名酒店"等)。顾问咨询伴随着政企分家与军企脱钩政策的落实和职业经理人与专业化管理的需求上扬,国内的许多饭店管理集团/公司在综合了国外管理模式和中国具体国情的基础上创造出的一种界于委托管理和特许经营之间的管理模式。其特点是:管理公司仅仅派咨询顾问或管理副手协助饭店筹建开业/日常管理,并按所提供的顾问服务内容与管理咨询形式进行收费的管理方式。此种模式一般出现在那些人才资源有限或管理经验尚不配套的管理集团,较适合那种不愿放弃名义权利而又渴望专业化管理的单体饭店。中外对比分析中国的管理集团公司目前仍以"带资管理"模式为主(注:资产集团的特色),"委托管理"(注:经营集团的特色)为辅,"顾问管理"为次,"联销经营"为末;外国的管理公司则以"联销经营"管理模式为主(注:美国的PEGASUSSOLUTIOS目前拥有8700家酒店和180万间客房),"特许经营"为辅(如:美国的CENDANT集团目前拥有的6400余家酒店中有别于6300余家是通过"特许经营"方式管理的),"委托管理"为次,"投资管理"为末四、高星级酒店的盈利分析在5星级中,国际管理饭店实现的平均房价为最高,达到人民币727.20元,高于国内管理饭店人民币604元的平均房价,并超出业主自行管理饭店平均价(人民币518)的40%。所有4星级和5星级饭店的平均房价达到人民币508元,整体市场平均住宿率为69.2%.所有3星级饭店的平均房价达到人民币240元,整体市场住宿率为65.4%.在“管理费和固定费用前收益(IBCMF)”及“税务及折旧前收益(CBITDA)”两项指标方面,国际管理饭店同时获得了最佳的表现。在4星级中,国际管理饭中国饭店业业务统计(1)以平均房价分类所有国际管理国内管理业主自行管理国际管理国内管理业主自行管理所有AllInternationalDomesticIndependentInternationalDomesticIndependentAll4+5星/Star5星/Star5星/Star5星/Star4星/Star4星/Star4星/Star3星/Star饭店业业务摘要饭店数量1864162627157162每日可供出租客房数60,34115,3453,35111,2478,8884,36917,14111,543每日实际入住客房数41,73910,7952,5007,2906,3443,17411,6367,554平均入住率69.2%70.4%74.6%64.8%71.4%72.7%67.9%65.4%平均净房价508727604518485366330240每间客房日平均收入352512450336346266224157每间客房总收入250,079338,320315,776274,103208,227171,792184,131110,426每间客房总支出165,997206,219196,472187,003146,323111,746134,27883,894每间客房固定费用及管理费前收益84,082132,101119,30461,90460,04760,04749,85326,532占总收入百分比33.6%39.0%37.8%29.7%29.7%35.0%27.1%24.0%每间客房税务及折旧前收益60,506102,98383,65948,45948,45948,00224,77416,041占总收入百分比24.2%30.4%26.5%23.5%23.3%27.9%13.5%14.5%中国饭店业业务统计(2)以平均房价分类.以城市分类¥701以上¥501~700¥301~500¥300以下北京五星上海五星AboveBetweenBetweenBlowBeijingShanghai¥701¥501~700¥301~500¥300以下5Star5Star饭店业业务摘要IndustrySummary饭店数量NumberofHotel204190961414每日可供出租客房数NumberofavailableRoomsperDay8,91917,06524,59621,1996,4326,067每日实际入住客房数NumberofOccupiedRoomsperDay6,71312,49016,21713,7814,5764,619平均入住率Occupancy75.3%73.2%65.9%65.0%71.1%76.1%平均净房价AverageRoomRate930587389224756862每间客房日平均收入RevenuePerAvailableRoom700429256146538656每间客房总收入TotalRevenuePerAvailableRoom473,031284,479192,974117,720384,212419,711每间客房总支出TotalExpensesPerAvailableRoom281,143185,500134,61793,631230,684249,981每间客房固定费用及管理费前收益IBFCMFPerAvailableRoom1911,88898,97958,35824,090153,528169,730占总收入百分比%ofTotalRevenue40.6%34.85%30.2%20.5%40.0%40.4%每间客房税务及折旧前收益EBITDAPerAvailableRoom153,52479,28935,08310,502104,995139,015占总收入百分比%ofTotalRevenue32.5%27.9%18.2%8.9%27.3%33.1%IBFCMF-IncomeBeforeFixedChargesandManagementFees.2.EBITDA-EaringBeforeIncomeTaxDepreciationandAmorization店也实现了最高的平均房价,达到人民币485元,尽管国际管理饭店在市场推广及营销,能源及维护保养方面的开支较高,但最终仍在“管理费和固定费用前收益(IBFCMF)”及“税务及折旧前收益相(IBCMF)对较低,这一层级市场仍有效地控制了各项成本开支,并获得了积极的现金流量。上海的5星级饭店比北京的同等级饭店获得了更高的营业收入和经营利润。上海的平均房价达到了人民币862元,比北京同等级饭店高出14%,而每间客房平均收入则比北京高出22%。尽管上海和北京两座城市饭店在“管理费和固定费用前收益(IBCMF)”百分比方面都达到了总收入的40%,但如果以每间客房“管理费和固定费用前收益(IBCMF)”实现的绝对值(人民币)为比较,上海饭店仍比北京的同等级饭店高出11%。按照平均房价分类,房价最高等级类别(平均房价在人民币701元以上)的饭店在餐饮方面和其他收入方面同样获得了最佳的业绩,平均每间房餐饮和其他收入达到人民币1,722元,“管理费和固定费用前收益(IBCMF)”占到总收入的40.6%,因此,经营效益为显著。客源构成至于各类饭店的客源构成,总体而言,国际管理饭店获取了更多的国际客源,按价格分类的市场中,高价市场的饭店同样也是获得了更大比例的国际客源。另一方面,国内管理5星级饭店和国际管理4星级饭店在商务市场方面都获得了最高的渗透比例。此外,来自北美地区的长线客源,在价格上的敏感度相对较低,更乐意选择入住高价市场的饭店,在平均房价高于人民币701元这一层级市场中,这一市场的客源占到饭店客源构成的17.3%,而中低价饭店获得此类客源的能力较弱,如平均房价在人民币501~700元层级饭店中,长线市场客源占总客源的9.6%,平均房价在人民币301~500层级饭店中,长线市场占总客源的6%,而平均房价在人民币300元层级饭店中,长线市场客源仅占总客源的1%。固定成本不管是4星级还是5星层级,从行政及一般开支占总收入的比例来看,国际管理饭店低于国内管理及业主自行管理饭店,如在5星层级中,国际管理饭店的的行政及一般开支占总收入的9.2%,国内管理饭店比例是13.4%,业主自行管理饭店比例则是11.3%。另一方面,国际管理饭店的市场推广费用则高于国内管理和业主自行管理饭店,5星级和4星级饭店的市场推广费用分别占总收入的5.4%和4.4%,而国内管理和业主自行管理饭店分别是2.0%和2.9%。同时,高档饭店在市场推广方面的支出也高于其他价格层级的饭店,如平均房价在人民701元以上的饭店平均每间客房的市场推广费用为人民币7,566元,而平均房价为人民币501~700元之间的饭店此项指标仅为人民币3,492元。酒店收入结构图酒店收入结构图酒店经营成本结构图酒店经营成本结构图人事统计总体而言,5星级饭店每间客房的人工配比达到1.6到1.77,除了低于业主自行管理饭店的配比外,普遍高于4星级和3星饭店的人工配比。相应地,在4星级和5星级中,国际管理饭店的工资及相关费用支出也同时高于国内管理和业主自行管理饭店订房渠道所有4星级和5星级饭店中,大多数预定是以直接向饭店预定的方式完成,同时,旅行社也是一个重要的预定渠道,在4星级和5星饭店中占总预定比例的23.5%。通过饭店自行建立网站而实现的互联网预定比例相对较低,在所有4星级和5星级中,互联网预定仅占总预定比例的0.3%,但是,在中低价饭店中,通过其他互联网站实现的网上预定则颇受欢迎,平均房价在人民币301~500元之间以及平均房价在人民币300元以下的饭店,通过其他订房网站实现的网上预定分别占总预定比例的6.7%和4.3%。而平均房价在人民币701元以上的饭店,此指标仅占1.2%。未来预测所有饭店对未来预测方面,5星级饭店市场(目前赢利最高的饭店等级)对未来业绩最为乐观。5星级饭店中,72%的受调查饭店预测2004年的住宿率将实现增长,83%的饭店预测平均房价将出现增长。另一方面,由于受到5星级饭店市场的竞争压力,参与调查的4星饭店对未来业绩则略显保守,仅有48%的饭店预测2004年的住宿率将出现增长,58%的饭店预测同年的平均房价将保持增长。五、***管理公司1、简介作为商务领域中最具知名度和最受尊重的品牌,***宾馆业公司是世界上最卓越的住宿业公司之一。自从克利德·***在1919年购买了他的第一家宾馆以来,***机构已经逐步确立了自己的威望,不仅在客户、工作人员、投资者之中,而且在广泛的大众包括政府官员、客户、财务机构、商务伙伴和其他宾馆所有者等人心目中也是一样。
目前全美的***宾馆大约有260家,知名旗舰店包括华道夫、***夏威夷村、***朝圣屋、***芝加哥城堡等,分布在全美40个州与哥伦比亚特区。在美国它现在拥有45家旅游地宾馆;50家一流宾馆分布在市区和郊外;54家全权管理公司及199家授权协议管理公司。80多年以来,***品牌名称在同业中被誉为优质的代称。它所提供的一流的住宿和餐饮服务可以满足商务及休闲目的客户的需要。
***公司与***集团英国公司1997年1月订立协议,组成***国际。目前在全球50个国家地区拥有超过500家宾馆。本项目与***国际酒店管理集团(HiltonInternational)簽定协议要求,将酒店名称定为“厦门***大酒店”。厦门***大酒店是与国际***集团签约合作的国内第六家***大酒店,集旅游、商务、娱乐、餐饮等多功能于一身的国际五星级涉外旅游酒店(宾馆)。2、管理模式和特点具体说来,***在给客人提供安全、舒适、方便环境的同时,强调特色、文化和创新,***饭店的成功得益于其全面创新的管理模式,他们体现在以下几个方面:细分目标市场,提供多样化的产品高标准的服务质量监控严格控制成本费用以人为本的员工管理战略积极全面地开展市场营销活动利用新技术市场分析一、厦门酒店概况至2002年底,厦门市共有星级酒店58家,其中国内五星级酒店1家,四星级酒店6家。即悦华酒店(五星)、马可波罗大酒店(四星)、假日海景大酒店(四星)、京闽大酒店(四星)、华侨大酒店(四星)、金燕酒店(四星)、宝龙大酒店(四星)。据统计,近年四星级酒店平均客房入住率保持在70%至80%之间,高星级酒店的经济效益普遍较好。在2001年度,厦门假日酒店平均的客房入住率达到74%,厦门马可波罗酒店平均的客房入住率达到78%。厦门马可波罗酒店在营运初期,时值亚洲金融危机,在客源受到较大影响的情形下,其1997年,1998年,1999年的客房入住率仍平均分别达到63%,67%,71%。厦门假日酒店和马可波罗酒店均取得了较理想的投资回报,并具有一定的抗风险能力。厦门市的酒店业尚未成熟,国外游客主要下榻于厦门悦华酒店,马可勃酒店,及假日海景大酒店等。而厦门也有次等一点的酒店可供选择,但它们普遍也提供较低质数的服务与设施。厦门市的酒店业在房价及入住率方面有着明显的增长,可是,需求在1997-98年因中国的货币紧缩政策及其他原因拖慢了,而这情况也因同时遇上亚洲金融风暴而趋恶化了。从资料分析中,我司推断厦门市未来旅游业发展是乐观的,因往厦门市的国内及国外游客均预计有关可观的增长,这尤其于小三通的持续改善,更有利于两岸人民联络,也为厦门市旅游业带来正面的影响。二、酒店经营指标分析厦门拥有较丰富的旅游资源、随着经济的高速发展,已成为商务、旅游的集散地,越来越多地吸引国内外客人来厦门。厦门市近几年接待旅客一览表单位:万人次年度接待人员类别1997年1998年1999年2000年2001年接待境外旅客42.1348.3950.0355.8857.30接待境内旅客591.13633.91688.64790.92908.75总接待境内、外旅客633.26683.30638.67746.80966.05旅游总收入(亿元)73.3075.54129.12139.08158.09资料来源:厦门市旅游局计统处厦门已成为中国重要的国际招商口岸和对台贸易口岸,这里每年由中央政府主持举办经贸盛会“中国投资贸易洽谈会”和“对台出口商品交易会”,多种专业展览会也经常在厦门举办。厦门市主要旅游经济指标常年保持高速增长趋势,为酒店的客源提供了保障。酒店入住率据我们向厦门市旅游局作出的非正式提问,得知厦门市的四、五星级饭店于2002年的平均房租约为人民币429元至600元一晚,而入住率约为62%,根据以往纪录,于1996与1997年四星级酒店的入住率分别为79.21%与68.6%。酒店房间牌价(每晚)(以美元计)数目标准化豪华车折扣厦门悦华酒店208$180$36040%厦门马可勃罗东方大酒店
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