携程网电子商务案例分析

携程网电子商务案例分析(总7页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----101、 携程网的现状携程旅行网简介〔携程网主页〕携程网是中国领先的在线旅行效劳公司,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员供给包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅治理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服方面，携程旅行网是中国领先的机票预订效劳平台，掩盖国内外全部航线，并在四十五个大中城市供给免费送机票效劳，每月出票量四十余万张。携程旅行网目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、南通、三亚等12个城市设立分公司，员工超过10000业与传统旅行业，向超过4000万会员供给集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅治理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行效劳，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。凭借稳定的业务进展和优异的盈利力气，携程旅行网于2023年12月在美国纳斯达克成功上市。携程旅行网的度假超市供给近千条度假线路，掩盖海内外众多目的领先的度假旅行效劳网络，每月为万余人次供给度假效劳.携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消了旅游丛书《携程走中国》，并托付发行旅游月刊杂志《携程自由行》。携程旅行网的进呈现状苦心经营这么多年，携程的旅游度假业务最终站至高度。113携程旅行最公布的2023年第三季度财报显示，受世博会效应等利好因素带动，第三季度携程净营业收入为亿元人民币，同比增长49%。其中，旅游业务实现营收亿元，占携程当季营收的比例已达17%。财报显示，第三季度携程宾馆预订营业收入为亿元，同比增长36%；机票预订营业收入为亿元，同比增长36%；旅游度假业务营业收入为亿元，同比增长161%，环比增长110%，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。永安旅游和易游网对旅游度假业务营业收入同比增长的奉献为108%。第三季度，携程实现归属于股东的净利润为亿元，同比增长70%。第三季度，携程实现归70%。目前，携程旅游业务拥有自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS、签证、用车等全系列旅游度假产品效劳，在全国30200100蝉联国内市场第一名。另外，携程的商旅治理业务经过多年的耕耘，如今也进入了收获期。今年第三季度，携程商旅治理业务的营收到达了3400万37%。携程旅游网现在每天的访问量约为10万人网站页面点击约为10050%以上市场份额。分析携程旅行网主要的功能构造酒店预定：携程网拥有中国最领先的酒店预定效劳中心，为每一们会员供给即时预定效劳。其合作酒店超过28000家，遍布全球134个国5900统，为会员供给国际和国内的机票查询预定效劳。休闲度假：携程提倡自由享受与深度体验的度假休闲方式，为会员提供自己行、海个团队游、半自助游、自驾游、签证等多种度假产品。业的整体商旅水平。社区：供给社区是一个虚拟空间，为网友供给虚拟的沟通场所。特惠商户：特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值效劳。线下旅行丛书、杂志形成立体式资讯组合。4.分析携程旅行网的盈利模式携程的收入主要来自以下几个方面：付与前台支付的区分，但是大多只供给到目的地酒店前台支付房费的办还中猎取的；公司出票价格的差价；全都；在线广告；让别人的信息放到他的网站上面去。线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的来鼓舞网上支付，但是大局部交易还是离线完成的。分析携程网成功的缘由1、规模经营效劳规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有亚洲旅行业首屈一指的呼叫中心，其坐席数已近4000个。携程同全球134个2800054化的运营不仅可以为会员供给更多优质的旅行选择，还保障了效劳的标准化，进而确保效劳质量，并降低运营本钱。2、技术领先携程始终将技术视为企业的活力源泉，在提升研发力气方面不遗余力。携程建立了一整套现代化效劳系统，包括：客户治理系统、房量治理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、机票预订系统、效劳质量监控系统效劳。3、体系标准：质量和客户满足度也随之大幅提升。4、企业文化：经营理念：你他的经营理念都会“以客户为中心”的原则，以团队间严密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，制造“多赢“伙伴式合作体系，从而共同制造最大价值。客户〔以客户为中心〕；团队〔严密无缝的合作机制〕敬业〔一丝不苟的敬业精神〕诚信〔真实诚信的合作理念〕伙伴〔伙伴式的“多赢“合作体系〕效劳理念：便捷〔不让客户做重复的事〕；周全〔为客户做一切可能做到的事〕;牢靠〔不让客户担一点心〕:亲切〔让客户听到我们的微笑〕专业〔让客户感觉我们个个是专家〕真诚〔全心全意地为客户着想〕5、品牌优势：屡获殊荣，充分表达了它的品牌优势。分析携程旅行网所存在的问题和建议价格不再具备优势〔自助度假业务就将机票和酒店业务整合在一起获得了更高的利润。从它的进展方始终看，互联网对它而言只是一个信息和资金的流通平台。〕效劳本钱较高。速度等诸多因素着手，全面提高效劳水平。但是，携程要建立这样的服务，必需加大很多人力物力的投入。效劳本钱较高效劳，必需加大很多人力物力的投入。客户资源竞争猛烈在携程旅行网目前的投资工程中，主要是BtoC的经营模式，BtoC的电子系统使旅游者能够足不出户就能获得网站为不同旅游者供给的种种效劳，虽然这有效地节约人力资本，但其经营模式的各个工程在将来不得不面临猛烈的竟争，如客户资源。当源有限的时候，网络企业之间各个工程之间的竞争将变得更加猛烈。业务媒介只限于互联网。internet上的优势就不再明显。另外还有与上游供给商的合作关系、交易安全、在线支付等问题。主要竞争对手、艺龙旅行网艺龙创办于2023年7月，控股方为全球最大在线旅游公司Expedia。2023年全年，艺龙酒店预订业务佣金收入为亿元，与2023年相比增长1%〔sohu，2023〕。2、芒果网20234要做法是：与网易合作，合建旅游频道。它已在深圳、北京、上海、广3、乐途网乐途创办于2023年9月份，乐途网的前身是得宝吧，在以前就获得了广泛的认可。乐途是深圳市创思益软件科技的产品。我也要对携程网提出一点点建议与启发游业电子商务网站，有很多阅历值得我们思考。携程旅行网在运行过程中时刻本着“利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员供给快捷灵敏、优质优待、保护周到而又布满共性化的旅行效劳，从而成为优秀的商务及自助效劳机构”的原则，不断挑战自我，借助前瞻性的思考和持续性的创为其快速成长供给保证：通过推陈出的产品、效劳和技术手段使其在日月异的因特网时代能更好地满足日益多样化的客户需求。缩减加盟酒店数量金上升，且形成良性循环，直接带来：合作酒店客源大增，酒店供给的服2.查找的市场增长点〔携程现在的销售模式无法抓住这局部人群，酒店预订领域谁能抓住这局部人群谁才是真正的王者！〕。7.分析其行业将来的进呈现状手。必需与先进的信息技术严密结合，旅游产业更是如此，以旅游产业的信息化推动整个旅游业的进展，这是时代赐予我们的崭而又紧迫的课题。我们信任，随着我国旅游信息化水平的不断提高，旅游网络营销必将在旅游治理者、旅游从业者和旅游消费者之间构建一个权威、高效、安全、便利的网上沟通和网上交易的平台。更多更好地应用信息技术手段为旅游业进展效劳、做大做强旅游电子商务，是推动我国旅游经营的现代化进程，加快把我国建设成为世界一流旅游强国步伐的一个战略性举措。今后五年，世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进展；而另一项调查更是显示，现在通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。旅游电子商务已成为将来旅游业进展的一种不行抗拒的潮流。美国作为世界上最大的网上消费群体，其中38．5％的网上交易涉及旅游、交