监护员实操考核内容

监护员实操考核内容一、判断题：（每题2分、共40分。）1、 廊桥清查区域:廊桥通道内部、摆渡车内部等。清查重点:清查区域内部是否有无关人员、面上是否有违禁品及门锁是否完好。［判断题］*对（正确答案）错2、 旅客经过安检后在隔离区丢失登机牌，应通过安检信息系统予以确认，并经值机人员核实后，可直接登机。［判断题］*对错（正确答案）3、 对因工作需要携带物品从机坪进入廊桥或隔离区，须进行手工检查，防止未经检查物品进入。［判断题］*对（正确答案）错4、 加入机组的机务人员可凭机长同意并出示工作证后予以放行。［判断题］*对错（正确答案）5、持临时通行证人员进入控制区必须由引领人陪同，监护员必须核对引领人的姓名与临时通行证上的引领人的姓名是否相符。［判断题］*对（正确答案）错6、 机务人员由廊桥中门携带的航材，应核对其与《携带证明》上的品名、数量是否相符，是否加盖公章等，报告监护调度同意后放行。［判断题］*对（正确答案）错7、 随机机务人员进入机坪对《飞行任务书》上没有其姓名或下机后执行其他航班检修任务的随机机务人员，需本场地勤人员到位引领方可放行。［判断题］*对错（正确答案）8、 停场航班在旅客和机组离开后，先锁闭登机口，返回客舱门口确认旅客、机组下机完毕且桥下监护员与机务人员办理交接手续后，方可锁闭登机口。［判断题］*对（正确答案）错9、 登机口监护员保持站立或跨立姿势，应面朝候机楼，位置在廊桥中门下方，密切观察岗位周围动态。［判断题］*对（正确答案）错10、中转或签转的航班核对新登机牌上的中转章或签转章和原航班登机牌上安检章放行。［判断题］*对错（正确答案）11、 机坪远机位航空器监护副岗人员负责观察航空器周围动态，查验进入监护区域人员、车辆的证件，协助服务人员维持旅客下机或登机的秩序;禁止旅客或工作人员在机坪吸烟。［判断题］*对（正确答案）错12、 执行2机3人或3机4人监护模式时，主岗位于机头前方靠客梯车一侧，副岗在相邻机位间流动巡逻。［判断题］*对（正确答案）错13、 旅客经过安检后在隔离区丢失登机牌，应通过安检信息系统予以确认，并经值机人员核实后，可直接登机。［判断题］*对错（正确答案）14、 对规定区域（以航空器为中心的机位安全线内）实施监护，防止无关人员和车辆进入监护区域，保证航空器和旅客生命财产安全。［判断题］*对（正确答案）错15、遇人员、车辆进行监护区域，应立即上前查验证件。查验过程应向被检对象敬礼、问候、上手接递证件和致谢。［判断题］*对（正确答案）错16、 机场员工应树立“FOD防范，人人有责”、“FOD防范，从我做起”、“FOD防范，随手清洁”等防范理念。［判断题］*对（正确答案）错17、 安护部突发应急情况时信息通报暗语：（火鸟）发生劫机，（黑点）发现爆炸物，（臭肥皂）发现通缉犯、（冲击波）发生歹徒冲击现场或强行登机［判断题］*对错（正确答案）18、 门禁卡一人一卡，可以转借他人但要及时收回，服从和配合查验人员的管理。门禁系统为一进一出管制，持卡人刷卡出入时应避免让陌生人跟随出入。［判断题］*对错（正确答案）19、 雷闪时在机坪作业的人员可以在机翼下等安全区域暂时躲避［判断题］*对错（正确答案）20、航空器突发事件的应急救援根据情况的紧急程度通常可分为三个阶段:原地待命、集结待命和紧急出动。［判断题］*对（正确答案）错二、单项选择（每题3分共45分）1、 机组人员从机坪进入廊桥执行当日本航班飞行任务，查验（）后放行。（）［单选题］*A、 飞行任务书B、 空勤登机证（正确答案）C、 飞行任务书、空勤登机证2、 旅客登机后终止行程必须由（）陪同并确认，并将此情况报告值班班长。（）［单选题］*A、 安检人员B、 航空公司代表C、 地面服务人员（正确答案）D、 机组人员3、 对由机坪进入廊桥中门人员携带的物品（），无法实施手工检查的劝其通过X光机检查。（）［单选题］*实施手工检查（正确答案）劝其退出查验相关证明4、长乐国际机场通行证件E1区可以通行（）区域。（）［单选题］*A.与工作相关的航空器客、货舱（正确答案）国内进港厅国际联检区D•所有航空器客、货舱5、 过站、停场航班到位时间:在廊桥（对接）前到岗（以航班动态显示或指挥室通知为准，专机暨重要包机（航班）于预计进港时间提前20分钟到岗。（）［单选题］*A、 5分钟B、 对接（正确答案）C、 10分钟D、 停稳6、 遇单个机组人员由机坪上廊桥，查验其《》和《》后放行。（）［单选题］*A、 空勤登机证B、 飞行任务书C、 《空勤登机证》和《飞行任务书》（正确答案）7、 旅客登机前，登机口监护员应接到（）通知旅客登机信息后，对旅客实施登机牌查验。（）［单选题］*A、 值班班长B、 登机口地勤服务员（正确答案）C、 地勤保洁人员D、 航空公司代表8、 地勤公司无有效通行区域的搬运工从廊桥中门进入隔离区搬运行李，必须由（）通知登机口监护员，确认人数。（）［单选题］*A、 航空公司代表B、 机组人员C、 地勤公司值机员（正确答案）9、 随机机务人员进入机坪，检查其证件（）的姓名与本人是否一致，核实（）机组人员名单上是否有其姓名，确认无误后允许其上、下飞机。（）［单选题］*A、 对方机场通行证或工作证B、 飞行任务书C、 对方机场通行证或工作证和飞行任务书（正确答案）10、 机要运输随机机要押运员通过廊桥中部舷梯进入机坪，押运员凭（）进入机坪监装监卸。（）［单选题］*A、 通行证件B、 机要交通专用证（正确答案）C、 登机牌11、 确认航空器处于安全靠泊状态，待（机务人员）向登机桥操作员或客梯车驾驶员给出拇指向上（表示可以靠接）的手势后，方可进入机位安全线。（）［单选题］*A、 地勤人员B、 机务人员（正确答案）C、 机组人员12、冒用证件及有疑问证件时应如何处置。（）［单选题］*A、 当场制服，交公安处理。B、 控制住证件和人，及时报告，根据上级指令处置。（正确答案）C、 退出处理。D、 没收证件，退出处理。13、 旅客上、下航空器步行通过机坪区域时，由（）服务人员负责引导和护送。（）［单选题］*A、 机务公司B、 地勤公司（正确答案）C、 候管公司14、 机场控制区人员通行证区域代码A表示：（）［单选题］*A、 到达行李领取区和国际联检区；B、 国际（地区）候机隔离区；C、 国内候机隔离区；D、 航空器活动区和行李分拣装卸区。（正确答案）15、 银行押钞车及其工作人员进入监护区域，必须有本场公安人员陪同，严禁车辆超过（）。［单选题］*A、 黄线（正确答案）B、 红线C、 装卸区三、多项选择（每题5分共25分）1、旅客登机后终止行程的处置。（）*A、 旅客登机后终止行程必须由地面服务人员陪同并确认。（正确答案）B、 将旅客的座位号、姓名进行登记，做好台帐记录。（正确答案）C、 报告值班班长。（正确答案）D、 由地勤人员处理即可，监护员不用理会。2、 进港或过站旅客下机后返回客舱取遗落的行李物品如何处置。（）*A、 如果旅客未出登机口监护员视线范围，在机组未撤离的情况下，允许旅客凭登机牌或航班信息返回客舱，同时将情况报告值班班长。（正确答案）B、 询问系该进港航班旅客，允许旅客返回客舱。C、 如果旅客已出登机口监护员视线范围或者机组已撤离，应告知旅客请求航空公司地面服务人员或其代理协助，该旅客不得进入客舱，并将情况报告值班班长处置。（正确答案）3、 旅客在登机口拒绝出示登机牌的操作规程。（）*A、 旅客未出示登机牌继续行进时，可跨出一步站在廊桥中间，用身体挡住其去路。（正确答案）B、 旅客强行通过监护员闯入时，应尽力拦阻并立即对讲机报告监护调度。流动班长或分部值班员接报后到场处理;桥下岗接到信息后，立即上廊桥中门协助阻拦。（正确答案）C、 旅客欲强行登机，监护员未控制住，立刻追随到舱门口尽力阻挡（必要时可强行拽住旅客）；向机组人员通报，请求协助。（正确答案）D、 拦阻无效，旅客已冲进客舱里时，监护员必须记住其相貌特征、服饰等跟随到客舱内对旅客进行控制;班长或分部值班员到位后，对该旅客进行登机牌查验。（正确答案）4、 查验持电子登机牌旅客的操作规程。（）*A、 遇旅客持电子登机牌登机的，应请旅客出示电子登机牌，核对是否加盖安检验讫章。（正确答案）B、 检查过程中注意不要接触旅客手机，以免发生手机脱落等事故。（正确答案）C、 注重礼节礼貌，文明执勤，耐心解释。（正确答案）D、 如果旅客已出登机口监护员视线范围或者机组已