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酒店警卫员职位说明书酒店警卫员职位说明书职 位：警卫员 英文职称：SECURITYGUARD部门名称：保安部 职位级别：第十五级直属上级：保安领班 直属下级：职务及职责范围：完成保安领班分派的工作，确保所管区域内的安全。认真完成值班巡逻任务，认真填写当班记录。熟悉本岗位内的消防设施和分布及使用常识。巡查时，发现问题及时报告，及时解决（若发现可疑人员要注意监视并报告保安副经理） 。对在客房内闹事、斗殴、损坏房内设施者，先劝其冷静和报告保安副经理待处理，若发生事故，如火警、凶杀、爆炸、斗殴等，要沉着冷静，尽快报告上级，安定客人，控制出事地点，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大；要保持高水平的仪容仪表，衣装整洁，无体臭、口臭，女保安员要化淡妆。在工作上一定要服从指挥，尽忠职守，积极协助上级处理各种违法乱纪情况。了解和掌握酒店保安工作的特点，熟悉自己警卫范围的情况。对工作要有高度的事业心、责任感、自觉性及敏感性，认真做好治安安全保卫工作。对宾客要有礼貌，语言要亲切，无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。对来酒店的客人要彬彬有礼及表示欢迎。对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次再次光临。要按上级编定的时间表巡逻楼层。禁止精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者进入酒店。门前保安员要协助行李员照料客人下车及卸下行李。若客人要求将车停在酒店时要指引到停车场停放。若没有车位要向客人或司机解析清楚，介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。门前保安员要切实做好门前警

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