汽车养护产品知识及销售技巧培训教材课件

养护产品知识之销售技巧(汽车养护用品系列)养护产品知识之销售技巧(汽车养护用品系列)1营销定位我们自己

保养观念的改变

做保养服务而不是卖产品

营销定位我们自己2推销员（A）行业专家（B）需求不管你有没有需求观察询问诊断开处方角色销售人员（推销员）行业专家（医生）目的卖产品帮助预防、解决问题结果经常被客户拒绝成交率高明确销售定位推销员（A）行业专家（B）需求不管你有没有需求观察询问诊3营销策略个人定位技师及前台顾问=医生推销员营销策略个人定位技师及前台顾问=医生推销员4深思:我每天都在做什么？我是在帮助车主预防、解决问题深思:我每天都在做什么？我是在帮助车主5产品交流

掌握产品知识

——是销售成功的基础产品交流6养护系列

汽车养护产品知识及销售技巧培训教材课件7

润滑系统深化保养功效特性：使用方法：

每10,000公里使用一次；启动引擎至正常温度后熄火；按每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中；启动引擎。怠速运转5-20分钟；关机，更换机油和滤清器。发动机内部高效清洗剂有效清除润滑系统有害的沉积物避免新机油被污染润滑系统深化保养功效特性：使用方法：每10,000公里使用8

润滑系统深化保养功效特性：使用方法：

在更换新机油后，将新车磨合期发动机保护剂与机油按每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中。发动机保护剂提高汽车磨合质量，延长引擎使用寿命彻底分离摩擦副表面的金属颗粒润滑系统深化保养功效特性：使用方法：在更换新机油后，将新车9

怎样开始?有效的销售技巧模式怎样培训良好的心态？怎样提高销售水平？销售技巧有效的销售技巧模式怎样培训良好的心态？怎样提高销售水平？销售10精通沟通建立自信怎样提高销售水平？精通怎样提高销售水平？11

引导预防为主以养代修的

行为

培养车主三分修七分养的

理念

养成定期定程深化保养的

习惯思维行为习惯

成交从改变保养观念开始引导预防为主以养代修的培养车主三分修七分养的12DBCA100%每位车主推荐100%所有系统推荐100%离站保养提示100%回头率营销技巧一百分百不以貌取人、不以车取人，真诚的向每一位客户做到让车主更可能多的帮着推广怎样提高销售水平？DBCA100%每位车主推荐100%所有系统推荐100%离站13

传统与免折清洗保养利益对比易拉宝、台卡、展示模块、保养周期表利用产品定位权威营销技巧二借力统驭同类产品功效对比怎样提高销售水平？传统与免折清洗保养利益对比易拉宝、台卡、展示模块、保养14营销技巧三总动员BECDA工作人员服务经理配件经理整车销售车间主任怎样提高销售水平？营销技巧三BECDA工作人员服务经理配件经理整车销售车间主任15

除前台顾问，我们服务经理、车间主任、技师等共同参与项目推广中国人特性喜欢找领导，服务经理、车间主任等，抓住机会权威推广；车间技师，领着车主到车间现场观看，事实说话，百发百中，屡试屡爽；销售部针对新的车主赠送《新车养护手册》+礼品…….

全员参与共营共赢说明怎样提高销售水平？说明怎样提高销售水平？16清洗换油清洗积炭＋燃油促进剂

更衣

先洗澡

泡茶先洗茶具

洗面奶+

护肤品

营销技巧四通俗比喻尽量用通俗的语言对车主进行讲解，多结合生活中的例子去引导车主：清洗清洗更衣洗面奶营销技巧四17

直接写单法

流程介绍：总结：

我们建议的直接写单法不具有欺骗性，我们是在事先告知车主的情况下让车主自己选择!同时节约了解释时间，提高了成功率！经过广泛的测试,证明此方法能做到高达80%的客户接受率。直接写单法流程介绍：总结：18单上写上***系统深化保养项目

项目及费用解说车主提问11向车主解说车主不同意放弃销售222233车主同意车主同意签名提示：在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统的特点和站在专业的立场去跟客户解释。

直接写单法流程图：单上写上***系统深化保养项目项目车主提问11向车主19权威权威20如果你这样说：

您的爱车本次保养，建议你清洗燃油系统，费用是550元。你想客户的想法会是什么呢？

1、要么就不做了，太贵！

2、为什么之前没有做过这个项目？

3、觉得没必要做就回答下次再做，会有抵触心理。如果你这样说：您的爱车本次保养21先生您好：这是根据您爱车行驶的公里数需要做的保养项目(自信点)，具体有*****，请您过目一下，如果没有问题，请在这确认签字！你可以这样说：先生您好：你可以这样说：22问：为什么之前没有做这个项目？答：您说得对！因为这个是每两万公里才需要做的一个项目，每两万公里才定期清洗，你爱车的燃油系统就会一直达到正常的工作状态，您现在定期做油路清洗就显得很有必要了。所以我已专业的角度建议您做这个项目的保养！车主经常提出的疑问2问：为什么之前没有做这个项目？车主经常提出的疑问223首选金句

向车主建议根据您车子现在行驶的里程数，我以专业的角度建议您做这个项目的保养！首选金句向车主建议根据您车子现在行驶的里程数，24成功来源于良好的心态良好心态的重要性

心态决定结果

完成≠做好

坚持＝胜利成功来源于良好的心态良好心态的心态决定结果完成≠做好坚25积极的心态+正确的方法=成功的人生满足需求是本职创造需求是本事积极的心态+正确的方法=成功的人生满足需求是本职26

感悟

更好的保养好用户的爱车，使用户永远享受新车的感觉，提高客户满意度，提升我们公司的品牌同时提高产品的更高销量，体现自身的价值，达到我们、客户双赢

27共创未来共创未来281..在不稳定或混沌的系统中，一般地存在一个时间尺度，初始状态下的小改变在这个时间尺度将增长到两倍。在地球大气的情形下，这个时间尺度是五天的数量级，大约为空气绕地球吹一圈的时间。2.人们可以在五天之内作相当准确的天气预报，但是要做更长远得多的天气预报，就既需要大气现状的准确知识，又需要一种不可逾越的复杂计算。我们除了给出季度平均值以外，没有办法对六个月以后做具体的天气预报。3.我们还知道制约化学和生物的基本定律，这样在原则上，我们应能确定大脑如何工作。但是制约大脑的方程几乎肯定具有混沌行为，初始态的非常小的改变会导致非常不同的结果。这样，尽管我们知道制约人类行为的方程，但在实际上我们不能预言它。4.宇宙的其他地方对于地球上发生的任何事物根本不在乎。绕着太阳公转的行星的运动似乎最终会变成混沌，尽管其时间尺度很长。这表明随着时间流逝，任何预言的误差将越来越大。在一段时间之后，就不可能预言运动的细节。5.太阳和其他恒星绕着银河系的运动，以及银河系绕着其局部星系团的运动也是混沌的。我们观测到，其他星系正离开我们运动而去，而且它们离开我们越远，就离开得越快。这意味着我们周围的宇宙正在膨胀：不同星系间的距离随时间而增加。6.中国这块大地上，存在过许多民族。这许多民族，不管是共时态存在还是历时态存在，均可以寻到某种内在的关系。族与族之间的关系有两种：一为血缘性；另为社会性。民族之间不只是存在着血缘性的关系，也还存在社会性的关系，其中最主要是文化关系。7.目前，虽然“大众创业、万众创新”的热潮已遍及全国，很多有志青年步入创业大军，但大学生创业成功率低仍是一个不争的事实。可以说，我国大学生创业还处于起步阶段，真正实现大学生从入学到毕业、从毕业到创业，仍需要全方位、多角度、系统化的理念和实践支撑，需要更多的社会力量去思考、探索。因