美萍酒店管理系统测试计划(参考)

XX有限公司项目管理文档美萍酒店管理系统测试计划编写编写时间审核审核时间审批审批时间文档管理页码共页 修订次数 共1次 版本 V1.0编号

修订历史记录版本日期修订者说明1.0创建文档目录TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1简介 5\o"CurrentDocument"1.1产品简介 5\o"CurrentDocument"1.2测试目的 51.3测试范围 5\o"CurrentDocument"2测试参考文档和测试提交文档 7\o"CurrentDocument"2.1测试参考文档 7\o"CurrentDocument"2.2测试提交文档 7\o"CurrentDocument"3测试进度 8\o"CurrentDocument"4测试资源 84.1人力资源 8\o"CurrentDocument"4.2测试环境 8\o"CurrentDocument"4.3测试工具 9\o"CurrentDocument"5问题严重度及优先级描述 9\o"CurrentDocument"5.1缺陷严重级别定义 9\o"CurrentDocument"5.2缺陷优先级定义 10\o"CurrentDocument"5.3缺陷跟踪及测试版本 10\o"CurrentDocument"6测试风险 11\o"CurrentDocument"7测试策略 117.1功能测试 11\o"CurrentDocument"7.2用户界面测试 127.3文档测试 127.4安装测试 12\o"CurrentDocument"7.5兼容性测试 13\o"CurrentDocument"7.6易用性测试 137.7回归测试 7.7回归测试 错误!未定义书签。1简介1.1产品简介美萍酒店管理系统是一款专业的酒店管理软件，集前台酒店客房管理系统，酒店员工管

理系统，酒店客户管理系统，酒店物品管理系统，酒店订房系统等管理模块为一体，充分结

合中国酒店业的管理实情，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可操作使用。

使用美萍酒店管理系统可以实现酒店宾馆、饭店、旅馆、招待所等的宾馆客房信息化管理。1.2测试目的美萍酒店管理系统的测试目的主要包括：（1）系统能否能正确安装，实现所有安装方式，且安装过程简单（2）系统各模块及其子模块功能是否正确实现（3）系统是否具备良好的健壮性、容错性（4）软件界面是否友好，操作简单、易用，在同类产品中具备竞争优势（5）系统具备良好的软硬件兼容性，满足全部客户运行平台需求系统包括如下模块，全部需要进行测试：模块名称子模块名称描述优先级来宾登记散客开单建立宾客消费帐，本模块为每位来店宾客指定房间（只能指定同类型的），是宾客消费的开始1团体开单建立宾客消费帐，本模块为每位来店宾客指定房间（可以指定不同类型的），是宾客消费的开始1续/退押金该模块为指定的房间续/退押金2更换房间该模块可以满足宾客更换房间的要求，将客人资料及消费信息在不进行结账操作的情况下转到另一新项目下2修改登记如果在顾客开单时填写有误，或者用于修改来宾姓名、押金金额等可通过此项操作完成如果在顾客开单时填写有误，或者用于修改来宾姓名、押金金额等可通过此项操作完成2更改房态此项操作可以手动更改指定房间的状态2长包房管理长包房管理2预定管理此项功能可以完成增加预订、修改预订、删除预订，预订情况的查询、导出、打印等功能1

电子提醒此项功能用来提醒操作员预住到期的房间号1锁定屏幕此功能用来锁定屏幕，防止其他人员擅自修改住房及宾客信息2退出系统此项操作可中断本管理系统的运行并退回到操作系统1收银结算宾客结账本模块将自动统计每个登记客人在店时所发生的所有消费额和应付款额，并完成结账收银操作1合并账单合并两个或两个以上的账单为一个账单，合并后的账单可同时结账2拆分账单将合并后的账单拆分成单个的账单2已挂账单结账本模块对已经离店但尚未结账并进行挂账处理的账单进行结账操作1手动夜审手动夜审2系统维护修改当前操作员密码为保证本管理系统数据的安全，此模块允许操作员修改登录密码2系统设置主要完成管理系统运行前基础数据的设置（包括：房间项目设置、商品项目设置、服务生设置、客户设置、操作员设置、计费设置、打印设置）1系统日志此功能用例查看哪个操作员在什么时间登录做了什么2数据库压缩/修复进行数据库的压缩或修复2数据备份/恢复为保证数据的安全要定期进行数据备份，一旦出现数据遭到破坏可使用最近备份的数据进行恢复，恢复后的数据只能是备份过的数据，没备份的数据将丢失2经销商设置此功能用来设置使用此款软件的经营商及使用时间2技术支持点击此项连接到相应的网页以提供技术支持2访问主页用来访问开发此款软件的公司的主页2软件帮助点击此项可以查看系统的使用手册2关于本版本用例显示管理系统的版本信息2用户信息反馈用户点击此项可以连接到相应的网页进行信息反馈2其他管理营业管理用来进行各种日常及财务查询2营销管理用来查询不同等级的用户的信息2商品管理用来进行商品查询及管理，也可对商品、仓库进行设置1财务管理费用及收入统计表、经营情况统计、应收应付表的管理1交班管理用于切换当班人员的交接班工作1增加消费凡在店接受服务（已登记）的宾客，可以通过点单操作提出消费要求，本模块将为接受消费的客1

人安排所需的消费服务并记录在册，本模块只对具体的消费项目进行登记在测试中主要考虑：测试阶段描述重要级系统测试功能测试系统各模块及其子模块功能是否正确实现，尤其保证酒店日常运行的核心模块功能正常界面测试用户界面标准，友好，一致，符合公司界面规范文档测试保证相关文档的正确性，尤其是给用户的帮助文档、安装手册等文档，提高公司形象安装测试测试各种不同形式的安装（完全、普通、自定义）都能正确实现，且安装内容满足定义要求兼容性测试确保在常见Windows操作系统中正确安装、使用确保与其他同类产品和其他非同类产品的兼容性良好确保与不同硬件平台（主要考虑Intel和AMD）的兼容性确保与市面常见打印机、电话机、门锁卡机、POS机、票据打印机、钱箱、刷卡机等硬件的兼容性易用性测试易用性测试检查应用程序的使用是否满足用户使用习惯，提供操作的快捷方式说明：重要级为1的是重点关注的测试内容2测试参考文档和测试提交文档2.1测试参考文档测试参考文档包括：（1）产品需求文档（2）帮助文档（3）安装手册2.2测试提交文档测试提交的文档包括：（1）测试计划（2）功能测试用例（3）界面检查单（4）安装测试说明（5）兼容性测试方案（6）文档测试检查单（7）缺陷报告8）测试总结报告说明：＞测试计划使用公司统一的最新模板〉测试用例直接写在TD中，注意及时备份＞界面检查单、文档检查单、安装测试、兼容性测试参见公司以前的文档格式〉在TD中提交缺陷报告3测试进度测试过程计划开始日期实际开始日期实际结束日期熟悉系统需求，自己负责的功能模块制定测试计划设计测试用例执行测试用例测试总结报告4测试资源4.1人力资源角色测试人员具体职责或注释测试组长1人编写测试计划组织、管理测试过程，控制测试进度分配组员测试任务与开发组协调测试工程师3人评审测试计划设计分配任务的测试用例并执行测试测试用例提交缺陷报告，返测缺陷，跟踪缺陷编写测试总结报告人员具体任务分配姓名职位任务张三测试组长编写计划，散客开单、团体开单……李四测试工程师系统设置、系统日志、……安装测试王五测试工程师宾客结账、合并账单……文档测试赵六测试工程师营业管理、营销管理……4.2测试环境软件环境测试环境：WindowsXP测试管理工具环境：WindowsXP,TestDirector8.0硬件环境 —测试环境：CPU2.4Ghz,内存2G，可用硬盘空间100G测试管理工具环境：CPU2.4Ghz,内存2G，可用硬盘空间100G4.3测试工具用途工具厂商版本测试管理工具TestDirectorHP8.04.4硬件环境需在Intel和AMD机器上进行测试，另外需准备不同厂商型号的打印机，POS机、电话机等,需提前向公司申请5问题严重度及优先级描述5.1缺陷严重级别定义严重级别缺陷描述备注low（1） 一切界面问题（2） 文档中的格式问题、文字错误、标点符号错误等（3） 错误提示信息不明确Medium（1） 功能实现但与需求不一致，不管是否影响其他模块（2） 用户不常使用的功能未实现，不会影响用户的日常管理（3） 查询功能不正确（4） 对字段的长度、类型没有按照需求进行限制，导致非法数据可以存入系统（5） 文档中的一些逻辑错误、指导性错误或欠缺步骤，导致用户阅读混乱

High（1） 用户提出的某项需求功能，完全没有实现（2） 系统输入的非法数据没有限制，造成某些模块的管理混乱（3） 一切兼容性问题（包括软硬件）（4） 造成用户体验性差的问题，包括易用性问题和严重界面问题（5） 对于无法恢复数据的删除操作，没有任何提示信息或恢复措施Veryhigh（1） 非核心业务功能未实现，导致一部分用户埋怨，影响产品口碑，进而流失一部分用户（2） 用户需求中的基础数据设置功能未实现，导致用户正常使用，或只能靠技术支持人员通过其他方法导入数据（3） 所有关系硬件操作的问题（4） 处理大数据量任务时速度缓慢Urgent（1） 核心的业务功能无法实现，可能导致用户退货（2） 正常操作过程中，系统出现异常退出（3） 用户数据保存、更新错误（4） 用户数据无故丢失，给用户造成损失，且无法弥补5.2缺陷优先级定义优先级别缺陷描述备注low对于影响不大的缺陷，可以推后处理的，但产品发布之前，一定要予以考虑Medium根据开发人员的时间安排，适当考虑解决的时间，但不要过多影响测试进度High该模块的开发人员在完成自己当前开发阶段性任务后，对提出的缺陷应立即给予解决Veryhigh如果该模块的开发任务不影响其他人员的开发进度，该模块的开发人员应该立即停止当前开发任务，配合测试组进行修复缺陷，否则影响测试任务Urgent该模块的开发人员应该立即停止当前开发任务，配合测试组进行修复缺陷，否则影响整个开发任务或测试任务5.3缺陷跟踪及测试版本测试人员提交New状态的BUG给开发经理，由负责人验证缺陷，更改Open缺陷并指派给相应开发人员，开发人员修改缺陷将缺陷状态改为Fixed，测试人员对Fixed的缺陷进行返测，并将其状态改为Reopen或Closed，确保缺陷的最终状态为Closed。

6测试风险鉴于美萍酒店管理系统的测试周期短，测试人员经验少，而测试量又非常大，所以预计的测试风险主要在于时间和人力资源方面。序号测试风险风险描述解决办法影响程度1时间资源测试时间短，任务重建议再增加2-3名测试人员适当推迟产品上市时间高2人力资源测试人员相对较少，且基本不熟悉酒店业务增加测试人员，或到后期调用公司技术支持、市场、财务等人员进行全员测试请业务人员或需求人员定期对测试人员进行业务培训，或允许测试人员参加开发组的业务培训高3市场风险市场上冋类竞争产品较多，且更新升级速度较快充分做好市场调研，明确竞争对手的优势、劣势产品正确定位，明确目标客户群体中4需求变更需求人员根据调查市场冋类产品的功能，实时对需求进行变化建议前期需求调研充分，尤其国外同类大型软件的发展水平低7测试策略7.1功能测试测试目标确保系统的所有功能正确测试范围正确的业务流程，对以及非正常流程的处理如针对核心业务模块，测试的重点在：来宾登记、点单消费、收银结账测试技术利用有效的和无效的数据来执行各个用例、用例流或功能，以核实以下内容：1在使用有效数据时得到预期的结果；2在使用无效数据时显示相应的错误消息或警告消息；3各业务规则都得到了正确的应用。开始标准模块功能均已正确实现

完成标准系统的业务流转正常，且对异常做了处理测试重点和优先级按照本文档1.3部分定义需考虑的特殊事项确定或说明那些将对功能测试的实施和执行造成影响的事项或因素（内部的或外部的）7.2用户界面测试测试目标通过测试系统的界面和对话框，可正确反映业务的功能和需求，这种测试包括界面整体测试和界面兀素测试，整体测试包括规范性测试、合理性测试、一致性测试、界面定制性测试，界面元素测试包括窗口测试、菜单测试、图标测试、鼠标测试。测试范围所有界面测试技术对每个窗口进行测试，以核实各个应用程序窗口和对象都可正确地进行浏览、切换，并处于正常的对象状态。开始标准与功能测试同时进行完成标准用户界面符合需求测试重点和优先级重点是主要业务流程展示页面需考虑的特殊事项准备界面检杳单7.3文档测试测试目标通过测试各种文档，提高文档的质量测试范围用户文档（用户手册、操作手册）、测试文档（测试计划、测试用例、测试总结报告）、管理文档（例会记录、工作日志）测试技术对每份文档进行测试，保