信用卡营销方案

2信用卡营销方案一、概述〔一〕信用卡的内涵近年来，随着信用卡市场竞争的日趋剧烈，各银行已将目光从单纯扩大市场占有业内人士称，为客户供给保险、法律参谋以及高尔夫畅打等增值效劳，使信用卡不再是一种简洁的支付工具，而渐渐成为效劳百姓生活的综合性效劳平台。〔二〕中国信用卡市场的营销现状我国信用卡发行之所以消灭狂飙突进之势，主要是由于信用卡业务目前是银行利润的重要来源。据了解，信用卡业务的主要利润来源于年费收入、用卡消费手续费和18.25%。相比之下，银行一年期短期贷款利争之地。的客户。于是供给增值效劳又成为各家银行使出的又一利器。工具，而渐渐成为效劳百姓生活的综合性效劳平台。金量”，削减废卡率，一方面通过共性化效劳，提高对高端人士的吸引力。二、招商银行信用卡分析了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创特色产品，广受市场好评，为千万持卡人供给与国际标准接轨的信用卡效劳。以“行业领跑，不断创”为经营理念，招商银行信用卡聚“和”众多合作伙伴资源，开创多项重要功能，已让千万持卡人快活享受。依靠国际成熟的运营治理阅历，招商银行信用卡更获得了一项项殊荣与确定。领先者形象，并依靠不断供给更符合客户需求的创产品以及效劳水平，获得越来越多客户的认可。〔一〕招商银行信用卡种类创推出百余项信用卡产品，让持卡人享受信用卡领先品牌带来的精彩礼遇。系列卡种标准系列系列卡种标准系列VISA信用卡、Master信用卡、和卡信用卡等商旅系列携程联名信用卡、芒果网联名信用卡等爱车一族系列CarCard汽车信用卡等都市时尚系列VisaMini信用卡、瑞丽联名信用卡等卡通粉丝系列HelloKitty粉丝卡、多啦A梦粉丝卡等〔二〕与中国银行信用卡的比照〔优势、劣势〕9个方面来简洁的和招商银行信用卡相比较。表二招行信用卡和中行信用卡比照招商银行招商银行中国银行年费6网上银行专业版的网上银行没有网上银行效劳800信用额度掌握敏捷频繁使用会主动提高信用额度需持相关信用证明去柜台申请一卡双币共享额度非共享额度美元还款可通过来设置人民币还款柜台办理消费通知消费其次天就能看到账单供给电子邮件对账单国外网站消费确认消费当月底看到账单不供给电子对账单国外网站消费无确认销卡800开户银行柜台办理消费积分不完善按年度积分，换取相应小礼品三、信用卡调查问卷分析与传统消费方式相比，信用卡消费——这种全的消费方式传入我国的时间并不长，为了想更了解信用卡的市场趋势，这次我们制作了一份信用卡的问卷，我们在长这份问卷。〔1〕集中在休的消费主要花在其他地方，如根本生活支出、人情消费等。由于宠爱购物是女生的天性，所以女性刷卡消费是以购物和消遣为主的。1每月主要消费工程主要消费工程主要消费工程例比0.50.450.40.350.250.30.150.2所占比例0.050.10支出用乐费妆品生活习费闲娱情消、化基本学休人消费服装消费工程50〔2，不过总体来看，办理招商银行信用卡的人数居多，占了总体的50%，50%的是办理的中国银行、建设银行、农业银行、工商银行和交通银行的信用卡，这说明招商银行的信用卡在市场中占得比例还是比较大的。2各银行信用卡办理比例所占比例所占比例比60%50%40%30%百20%10%0%所占比例交通银行工商银行招商银行建设银行中国银行农业银行银行名称3、大多数女性消费者选择办理信用卡时会考虑的问题占比例比较大的是便利程前来办理，而且招商银行的效劳也是很好的。612%〔3650%是认为银行办理信用卡手续过于繁琐，33.3%是认为不宠爱透支的消费模式或认为2352.27％，2147.73％〔4。图3 图442%，选择都市时则是选择的其他系列，由此可见，粉丝系列和都市〔5〕5招商银行信用卡选择类型过度挥霍金钱的行为，看来消费者在便利与消费之间是很冲突的。现在人申请信用卡的缘由，多数都是为了个人消费上的便利，也可以不必带一堆现金出门为由，但也有少局部的年轻人是为了跟随流行而办卡的。四、营销分析与筹划510〔一〕整体开发营销战略分析招商银行是信用卡市场的领头羊，其品牌建设的理念是创和效劳。1200112招商银行信用卡中心在上海筹备开头,就在台湾参谋公司和第三方市场调查公司的帮助下,对国内的信用卡市场和消费者的需求做了具体调查。六年多来,招商银行累计发为经营决策供给依据。2、信用卡营销策略组合。市场调查显示,安全、效劳和创是消费者最关心的要素,因此招行的信用卡营销根本策略分别是:以年费优待、消费积分、现金回馈为主的价格策略;以向持卡人供给高附加值效劳为主的效劳策略;以关注客户差异性需求、准确无处不表达安全、效劳和创这些最根本的元素。价格策略由于竞争剧烈,国内发卡行纷纷以降低甚至免除各种手续费来争夺客源,最典型的招商银行综合捆绑运用了抵免年费、礼品馈赠、刷卡抽奖、消费积分嘉奖、特别推广期优待和现金回馈等五、六种营销手段。效劳策略该卡供给国际航线商务舱买一赠一、亚太地区及国内主要机场贵宾效劳、全球高尔夫假期、五星级酒店特惠惊喜、名店名品优待、24银行信用卡效劳的完善使持卡人体会到便利快捷的消费感受,获得诸多优待和安全保障,表达了银行对持卡人的全面关心。市场细分策略招行信用卡实行差异化政策。即依据不同地区、不同的经济进展状况、消费水准及市场征信状况等制订不同的经营策略。依据市场调查及综合考虑经济进展程度、人市场划分市场成熟度市场划分市场成熟度城市类型举例第一类市场格外高中心城市北京、上海、深圳、广州其次类市场相对较高重点城市南京、杭州、天津、苏州等第三类市场经济比较兴旺省会城市长沙、海口等第四类市场经济欠兴旺城市/农村西安、兰州等在发卡当年马上进入,争取市场份额;对于二类市场,在发卡一到两年后介入;对于三类市场,在发卡三年后进入。待用卡环境改善后进入第四类市场。/商旅人士、有车族和女性客群等。推广策略关注消费者的情感体验,全行充分利用一切可以利用的资源,尽可能多地进展活动推广传;利用活动形式,通过与媒体及客户的沟通和互动,加深目标族群对信用卡产品的印象;通过内部沟通管道,紧扣目标群(既有持卡人及户),直效沟通活动信息。创创是招商银行进展的核心竞争力之所在。招商银行信用卡市场定位是“以创适应和满足消费者的需求进展不断创。4、营销渠道创。招商银行信用卡业务在保存原分行渠道和网络渠道的同时,领先2003,20059用卡部,扩大信用卡直销范围。作单位帮助销售等多种方式,探究多种发卡渠道。〔二〕HelloKittyKittyA童年时的回忆，这些当年孩童时的小猫、小英雄，成为了他们沟通情感、释放压力的最正确途径。借助这些得意的卡通形象与信用卡的完善结合，除了满足粉丝卡持卡人的童心追求外，还给他们带来了切实的用卡优待。HelloKittyAHelloKittyHelloKitty31营销地点：步行街中心广场好。1、营销目的：HelloKitty功能的组合，为目标群体供给更为优质的效劳。HelloKitty2、营销对象：25-3525-35网络化”的时代特征。这一年龄阶段的女性消费者平日境外消费的时机较少，却有着较高的境外自由行意愿。HelloKitty所以办理信用卡的机率更大。3、营销的产品：招商银行HelloKitty44格设计任您选择和珍藏：种类产品特色唐装贺喜卡浅粉红色卡面饰以祥云图案，KITTY把戏年华卡得意KITTY种类产品特色唐装贺喜卡浅粉红色卡面饰以祥云图案，KITTY把戏年华卡得意KITTYKITTYDENIEL他们的幸福豆蔻年华卡开心甜蜜的出行，童话仙境的风景，得意的KITTY与恋人DANIELHelloKittyHelloKitty申办条件18-6025-60③附属卡申请人需为主卡人的父母、配偶或子女〔年龄在18周岁以上〕④具有稳定的职业和收入，有良好的信用和示意还款付息的力量⑤申请简便，免担保，免保证金，无需预存现金表五 HelloKitty粉丝信用卡费用标准年费最100年费最50免年费免首年，信用额5000信用额2000高低政策6免次年度〔MAX〕度〔MIN〕免息期50免息期20交易方签名+密积分政20短信交免费〔MAX〕〔MIN〕式码策一分易确认4、营销策略：25-35动较频繁的地点。在活动的设计中，用活动及优待活动等直接触动用户，从而到达猎取用户的目的。5网站中进展活动的宣传，还可以通过报纸、电视或播送进展活动宣传。HelloKittyHelloKittyHelloKittyKittyHelloKittyHelloKitty动时间办理信用卡的各式优待政策。现场办卡可免费抽奖，鼓舞群众参与询问沟通与开卡。五、完毕语虽然近年来我国信用卡市场进展速度惊人，但人均拥有信用卡率同兴旺国家相比还很在为客户供给的增值效劳上将更丰富、涉猎的领域更广泛，总之，只有让卡片功能更强大或者更具共性化，才能有长期的生命力。附录：

信用卡调查问卷敬重的先生〔女士：们只做汇总统计用，绝不会向任何第三方供给，格外感谢您的合作。您的性别*男 *女您是否持有银行信用卡是 *否您每月消费的三个主要工程*根本生活支出 *学习费用休闲消遣 *人情消费〔如看电影，应酬请客吃饭〕服装衣帽，化装品等您当时办理信用卡主要是出于以下哪方面的考虑便捷，安全的支付方式 *异地存款免手续费及其他优待消费积分兑换礼品 *透支消费获得良好信用记录 *办卡供给的礼品秀丽的卡片设计 *某些特别效劳工程的折扣优待，如订机票、酒店年费 *其他您持有哪家银行的信用卡交通银行 *招商银行工商银行 *中国银行建设银行 *农业银行您在选择信用卡品牌时最看重的是什么〔说明：限选三项〕特色的增值效劳〔积分兑换、商户优待等〕失卡保障效劳，安全系数高信用额度高 *免息期长，透支利息低外观颖有共性 *ATM等网点数量多，使用便利专业的理财效劳 *其他您使用频率最高的信用卡功能是刷卡消费 *异地汇款网上支付 *其他您不办理信用卡业务的缘由是办理手续过于烦琐 *还款手续麻烦保护个人信息 *年费，手续费等相关费用高不宠爱透支的消费模式或认为透支消费没有必要卡片受理环境有限，使用不