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新编现代礼仪实用教程第三部分政务礼仪目录CONTENTS123政务礼仪概述公务人员办公室礼仪政务会议礼仪4政务餐饮礼仪第十一章政务礼仪概述仪容礼仪01020304仪表礼仪仪态礼仪递物、接物、引导、

进出等手势02政务礼仪的独特之处01政务礼仪的概念及特点第一章政务礼仪概述仪容礼仪01020304仪表礼仪仪态礼仪递物、接物、引导、

进出等手势02政务礼仪的独特之处01政务礼仪的概念及特点政务礼仪的概念及特点政务礼仪，又称公务礼仪，是指国家公务人员在从事公务活动、执行国家公务的过程中所必须遵守的礼仪规范。其适用对象是每一位正式在职的国家公务人员；其适用范围是在国家公务人员正式履行自己的职责期间。

离开了特定的适用对象或适用范围而滥用政务礼仪是不恰当的。政务礼仪的概念及特点规范性。规范性是政务礼仪的首要特征。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”国家公务人员在待人接物时，必须按照一定的标准去做。系统性。系统性是从规范性引申出来的，没有系统就难以规范。严肃性。政府机关是具有权威的，若没有权威，就难以确保政令、政纪的严格执行。政务礼仪主要有以下几个特点:第一章政务礼仪概述仪容礼仪01020304仪表礼仪仪态礼仪递物、接物、引导、

进出等手势02政务礼仪的独特之处01政务礼仪的概念及特点一、确定会议主题政务礼仪的独特之处礼者敬人也，礼仪最重要的要求就是尊重。国家公务人员在运用政务礼仪时，要懂得尊重在先，时时处处事事尊重别人。对国家公务人员来说，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重群众是一种常识，尊重所有人是一种教养。当然，我们强调的尊重不仅是对外的，更包括自尊。国家公务人员要严于律己、自尊自爱，为人民群众树立良好的榜样。一、以尊重为本一、确定会议主题政务礼仪的独特之处在人际交往中，只有积极地以恰当的方式表达出自己的想法，才能被对方理解，进而接受。国家公务人员在履行职责时，要注意表达出应有的积极和热忱。在与广大人民群众接触时，决不能摆出一副高高在上的架势，一定要恰到好处地把尊重和友善表达出来，以展现个人的素质和政府的形象。二、讲究积极表达政务礼仪有其正规化、标准化的形式，国家公务人员在运用时要遵守其规范。这不仅反映着公务人员自身素质的高低，还体现着其所在的具体政府部门的管

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