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关于秘书人员心理问题的探讨毕业名师（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）本科生毕业论文题目：关于秘书人员心理问题的探讨专业代码：040335W作者姓名：学号：2021200433单位：聊城大学文学院2021级10班指导教师：2021年5月19日目录TOC\o"1-3"\u摘要 1Abstract 2一、秘书人员存在的主要心理问题 1（一）嫉妒心理 1（二）依赖心理 2（三）焦虑心理 2（四）厌烦心理 2二、秘书的各种心理障碍产生的原因 3（一）外部因素 31.秘书的工作性质 32.人际交往的复杂性 43.传统的偏见、社会舆论以及办公室性骚扰现象 4（二）内部因素 51.秘书自身知识和能力的欠缺 52.秘书自身心理素质差,不能进行自我调节 53.秘书的社会化完成程度较低 54.职业认知误区 6三、秘书心理问题解决措施 6（一）办公室的人性化 6（二）秘书群体结构的优化 7（三）秘书人员自身要有充分的安全感 7（四）掌握人际交往中人际吸引的一些的理论与方法 7注释9参考文献 10摘要在一个企业或单位中，秘书处于各级管理系统的中枢，由于其自身角色的特殊、所从事工作的复杂以及对秘书素质要求的日益全面，秘书工作者所承受的心理压力也越来越大。文章对秘书人员心理问题的表现、产生的原因及其解决方法进行了细致的研究。具体讲，秘书人员心理问题的表现主要有嫉妒心理、依赖心理、焦虑心理、厌烦心理；秘书心理问题产生的原因包括外部因素和内部因素，外部因素主要有秘书的工作性质、人际交往的复杂性、传统的偏见、社会舆论以及办公室骚扰现象。内部因素包括秘书自身知识和能力的欠缺、秘书自身心理素质差,不能进行自我调节、秘书的社会化完成程度较低以及秘书自身职业认知的误区。关键词：秘书心理；秘书素质；人际交往；社会化AbstractInanenterpriseordepartment,secretaryatalllevelsofthemanagementsystemofthecentral,duetotheirspecialrole,areengagedinworkaswellastothesecretaryofthequalityrequirementsofincreasinglycomplexcomprehensive.Secretaryoftheworkersonthepsychologicalpressureisbecomingmoreandmorebig.Performanceofsecretarialstaffpsychologicalproblems,reasonsanditssolutionhascarriedonthedetailedresearch.Specifically,theperformanceofsecretarialstaffpsychologicalproblemsmainlyhasjealousy,relyonpsychological,anxiety,boredom;Secretarythecausesofpsychologicalproblemsincludestheexternalfactorsandinternalfactors,externalfactorsmainlyhavethesecretaryofthecomplexityofthenatureofwork,interpersonalcommunication,thetraditionalprejudice,socialpublicopinionandofficeharassmentphenomenon.Internalfactorsincludesecretaryownsecretarythelackofknowledgeandability,theirpsychologicalqualityispoor,cannotbecompletedforselfadjusting,secretaryofthesocializationdegreeislowandthesecretaryowncareercognitivemisunderstanding.Keywords:Secretarypsychology;Secretaryquality;Interpersonalinteraction;Socialization关于秘书人员心理问题的探讨我国当前正处在一个大变革时期,在社会转型、价值重建的大潮中,每个人的心灵都要承受来自社会各方的巨大压力,他们被无处不在的竟争、选择、风险、挑战弄得焦灼不安;生活方式日益更新、各处新事物的纷纷出现又令他们眼花缭乱甚至不知所措。处于白领阶层的秘书人员因其角色地位的特殊性,需承受更重的精神压力。他们每天从事的都是紧张、快节奏和高压力的工作，并且由于地位的特殊、事务的繁重和角色的复杂，其心理很容易产生障碍。德国学者孙志文在《现代人的焦虑与希望》一书中，将这种痛苦称之为“一个孤立与疏远的过程：人与自然、人与人、人与上帝的疏离”。所以，研究秘书的心理健康问题，分析秘书心理障碍产生的原因及应对措施，对于每一个秘书人员乃至整个人类社会的健全发展都具有十分重要的现实意义。一、秘书人员存在的主要心理问题和社会上其他行业的工作人员相比较，秘书人员的心理问题存在其独特之处，主要表现在以下几个方面:（一）嫉妒心理嫉妒是人类社会普遍存在的一种心理现象。“嫉妒心理障碍是一种极欲破坏他人的优越状态、含有怨恨的情感体验。”=1\*GB3①莎士比亚曾经说过：嫉妒这恶魔总是在暗暗地、悄悄地毁掉人间的好东西。巴尔扎克也说过：嫉妒者所受的痛苦比任何人遭受的痛苦更大，他自己的不幸和别人的幸福，都使他痛苦万分。在人类的一切情欲中，嫉妒是危害最强烈、最持久的一种。秘书同样不可避免地存在着嫉妒心理。它是一种不健康的消极心理，往往会损害秘书的身心健康，干扰和破坏人际关系的正常交往，抑制秘书的成长与进步。为了有效地调适嫉妒心理，秘书人员首先需要正视自己和别人的嫉妒心理，从观念上把这种心理转化为竞争意识。其次秘书人员要客观公正地评价自己，定期进行自我反省。最后，秘书人员要尽力做到克服虚荣心，培养宽广的胸怀。（二）依赖心理秘书工作的辅助性和服从性使这个职业比其他职业更容易产生依赖性，这种依赖性会让秘书变得懒惰，不愿意主动思考。即使领导错了，也不愿或者不敢提出异议。这种不良心理不仅会使秘书不思进取，丧失学习的主动性，甚至会窒息秘书的想象力，生活和工作都缺乏生气。要摆脱这种心理障碍，最紧要的就是要时刻保持清醒的头脑，勤于思考，摆正被动与主动的关系。（三）焦虑心理焦虑心理障碍就是对即将发生的事产生过度紧张的心理。普通心理学上认为:“焦虑与工作效率之间的关系成倒“U”型曲线，中等强度的动机最有利于任务的完成，也就是说，焦虑强度处于中等水平时，人的觉醒程度最高，工作效率也是最高的。而一旦超过了这个水平，对行为反而会产生一定的阻碍作用。”=2\*GB3②秘书平常工作的紧张过度或者过于懒散，不仅会严重影响秘书主观能动性的发挥，而且可能会埋没秘书的潜能和才华。想要克服焦虑心理，秘书人员在遇到事情时，请认真仔细的考虑一下，然后冷静的问自己：“这件事最坏又会坏到什么程度呢？”勇敢的去回答这个问题，焦虑也就消失了。其次，在工作中要培养自己的信心。（四）厌烦心理厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。心理健康学认为：厌烦是腐蚀心灵的蛀虫，一个人如果长期对工作和生活兴味索然、精疲力竭，最终会导致生命活力的丧失，甚至会轻生。对于厌烦心理，秘书人员首先要树立正确的理想和信念，制订工作目标，充实生活内容，让自己的精神世界丰富多彩起来。其次，要正确认识秘书工作的平凡和伟大，要耐得住寂寞，禁得起诱惑。最后要学会在工作中寻找乐趣，改变对工作中压力因素的认知，因为压力并非由于事件本身，而是由你对事件的认识造成的。二、秘书的各种心理障碍产生的原因以上所谈到的秘书的各种心理障碍，其产生的原因需要从内部和外部两个方面去寻找。从外部看，受到客观因素，即客观外在环境的影响；从内部看，主要受到主观因素即个体内在特征的影响。因此秘书心理障碍的产生是秘书内部与外部因素协同作用的结果。（一）外部因素1.秘书的工作性质首先，辅助性是秘书部门的天生属性。秘书部门是领导决策指挥系统的参谋部门和办事机构，所承担的工作既有综合性，又有服务性。企业秘书服务的对象大多为企业家或职业经理人,他们既是企业秘书人员服务质量、水平的主要评判者,也是企业秘书人员个人前途发展的重要操纵者,是人群中最难服务的一群。这个阶层非常特殊,具有位高、权重、金钱多、能力强等特点,但这些对于他(她)的秘书而言却不一定是好事。这些都使企业秘书所做的辅助性、服务性工作难度加大。另外，随着现代社会生活节奏的加快,企业之间竞争的日益加剧,企业秘书工作的强度、难度、速度、深度和广度都在提高,要求企业秘书是多面手,不仅会说会做会写,而且说的做的写的要多快好省。其次,企业秘书工作在一定程度上具有被动性。秘书工作的辅助性质和从属地位决定了它存在着被动性的一面,。秘书是服从和服务于领导的，在领导与秘书的关系中，领导处于主动地位，秘书处于被动地位。在工作上，往往是领导安排，秘书执行。作为领导者的参谋和助手,秘书部门和秘书人员必须按领导意图办事,不能自行其是,。工作性质决定了秘书人员的能力与地位、贡献与评价常常不相称,，需要比较好的心理承受力;而企业秘书的机要性质,工作内容又多半不能对外宣泄,保密性强,这样也使得企业秘书心理负荷比较大。最后，秘书工作待遇低，地位尴尬。秘书工作是辅助领导的工作，秘书人员自身无职无权，他们与同等水平而在其他部门的类似人员相比收入相对较低，生活较清苦。但我国秘书人员一般具有较高的思想政治素质和较高的业务水平，他们对自己的职业生涯也有较高的期许，这种矛盾性是导致秘书人员心理不平衡、影响秘书队伍稳定的一个十分重要的因素，应该引起有关领导的重视。2.人际交往的复杂性人是一切社会关系的总和。每个人都希望建立和谐融洽的人际关系,在宽松快乐的环境中工作和生活,尽量避免和他人发生矛盾。秘书活动是一种社会性很强的公务活动。在秘书活动领域，人际关系主要是一种公务关系和工作关系。秘书人员由于处在单位的中枢位置，要参与本单位的许多重要活动。秘书人员对外需要处理好本单位与其他机构之间的关系，更重要的是要处理好本单位与人民群众之间的关系，对内既要处理好自己与领导、同事的关系，又要处理好单位内部各部门之间的关系。人际关系如果处理的好会有利于秘书各项工作的展开与处理，可一旦某一个环节出现了问题不但会阻碍秘书工作的进行，更重要的是会对秘书人员造成巨大的心理压力，从而影响其身心健康。3.传统的偏见、社会舆论以及办公室性骚扰现象从目前人们对秘书的评价看，秘书的形象还没有完全树立起来，人们往往还抱着偏见去看待秘书工作，社会舆论宣传工具中很少能听到对秘书的公正评价。另外办公室的性骚扰现象更是对秘书人员的心理增加了很大的压力。性骚扰是一种普遍的社会存在，只要社会上还有男女划分，彼此的存在对对方就是一种自然的骚扰。心理学家荣格曾说：社会的阴暗面是社会的光明面造成的。从这点引申，当社会把一种行为模式遵从为典范的时候，它就创造了众多的行为问题。认识到性骚扰是性别交往中的现实比否认它要好。（二）内部因素1.秘书自身知识和能力的欠缺。秘书因缺乏某方面的知识、能力而延误时机或使单位遭受不必要的损失。比如，在接待工作中，由于缺乏各国礼节文化知识，导致对外宾的招待不周，不仅影响企业形象，更增添了一份内疚和自责，甚至于产生自卑心理。2.秘书自身心理素质差,不能进行自我调节。秘书长期在高压环境下工作,但又不被人重视,不被人理解,就会出现心理焦虑、抑郁。时间久了,如果不能进行自我调节,就会逐渐形成心理问题。秘书个人性格、品行、情感等方面的缺陷也是导致其产生心理障碍的重要原因。如意志薄弱，缺乏吃苦耐劳。如果说是因客观原因造成工作出错，那么，秘书至少还有抱怨的借口，但若因自身的主观原因，能力不够而导致工作受阻，那秘书在心理上除了要承受失败的痛苦外，还要经得住性格内向、怯弱、自卑、孤僻、思想顽固、保守、脾气急躁、嫉妒心强等。有些秘书不敢正视自己，不能掌握正确的心理调适方法，从而产生恶性循环，即带着心理障碍去工作，导致工作不能正常开展，而工作上的不顺，受挫折又会使原来的心理障碍更为加深。从此陷入这一误区中不能自拔。3.秘书的社会化完成程度较低心理学认为，心理成长的过程正是一种走出自我为中心，逐步社会化、现实化的过程，心理衰老却是从社会化慢慢回归内心的过程。社会化完成程度较高的人对自己的生理状况和情绪情感有充分的识别能力和感知能力，他们能够坦然接受自己的各方面，包括自己的缺陷。一个没有足够勇气去接纳自己的人，要算是一个对自己不够诚实的人，这样的人只能通过否认的心理防御机制生活在一种虚构的世界里。李子勋在《个性新说》一文中曾说：“当一个内向的人试图变的外向的时候，他可能失去了自我内心的安宁，也失去了命运的眷顾！”=3\*GB3③所以，一个连自己都不能够接受的人让他们去接受别人的观点，尝试着站在别人的立场去思考问题更是不太现实。由此这类人在工作和生活中遇到障碍也是可想而知的。4.职业认知误区秘书对自己的职业在认识上存在偏差，这是一种非常普遍的现象，究其根本原因就在于秘书对自己所从事的职业缺少兴趣。兴趣是一种肯定性的情感，带给人一种喜悦性的情感体验。兴趣的力量是巨大的，有时候甚至是超乎知识的，它可以为秘书人员提供足够大的精神动力去克服一些常人难以想象的困难，有时也可以弥补生理上的一些缺陷。所以秘书人员对自己的职业是否感兴趣将直接影响其工作的效率和未来的工作成就。一个对工作缺少兴趣的秘书很容易产生职业倦怠，进而引发一些心理问题。各种主客观因素的影响会使秘书人员产生各种各样的心理问题。虽然在生活中每个人都会有一些轻微的心理问题，但只要保持在一定的程度下是不会对生活和工作造成负面影响的。三、秘书心理问题解决措施（一）办公室的人性化所谓办公室的人性化就是要让办公室内应环境和软环境适合人的心理需要和生理需要，工作环境是否舒服成为检验管理者有无能力，同时能否吸引和留住人才的关键所在。在我们国家的企业里，依然按照正统思想把工作环境和生活环境对立起来，机器是值钱的，人是不值钱的。世界知名的工商管理学权威，哈佛商学院教授，约翰.科特（JohnP.Kotter）认为一个企业具有锐不可当的生命力取决于：1.工作中的人性环境，办公室地点要适合人的生存；2.企业内部信息平等分享和人与人之间有充分的交互性沟通；3.管理的权力等级和部门壁垒尽可能地打破或弱化。4.如果把办公室看做一个有生命的机体，那么人性化就意味着生命中不再有自我冲突，不再是一个冷冰冰的让人发号施令的，滋生官僚的，引起人际间促狭、隔膜、嫉妒的地方，而是能让人修身养性，心情舒畅的，春光明媚、温馨迷人的伊甸园。（二）秘书群体结构的优化在组建一个秘书班子时，要想实现秘书群体的结构优化，首先要对秘书人员进行合理配备。在选拔秘书人才时，除了要考虑思想政治水平、知识水平、业务能力、年龄性别等因素外，还要对每一位秘书人员进行必要的心理测量，以便摸清每一位秘书人才的个性特征，然后根据个性互补和相容原则对秘书人员进行岗位分配。其次，秘书人员之间要求同存异，扬长避短，培养集体荣誉感，充分发挥群体的整体效应。（三）秘书人员自身要有充分的安全感按照马斯洛的需要层次理论，安全的需要是人类的缺失性需要之一。安全性需要的满足是人类进行更高层次追求的基础和前提，一个人如果缺乏安全感，整天提心吊胆，就会因为忧郁、焦虑而导致消化系统失调，从而影响到身心健康。真正的安全感是源于人的内心的。而安全感的获得，最重要的就是要充分的了解自己，对自己的能力作出恰当的评估，具有定期反省自己的意识。比如如果每一个秘书人员都能够认识到对别人的愤怒，有时其实是对自己不满的向外投射，那么情绪失控现象将会减少很多。其次要保持自己个性的完整和谐，避免自我矛盾，既不过分自卑抑郁，又不狂妄自大，使自己的个性既能适应现实生活，又能始终保持具有鲜明的特色。最后要不断地学习和探索，要具有超前意识，要不断的进行自我观念和知识上的更新。（四）掌握人际交往中人际吸引的一些的理论与方法人际吸引是人们彼此之间的喜欢，这是建立良好人际关系的基础。人与人之间的相互吸引，有许多客观因素，如地理位置的接近，即住的越近的人越有可能成为好朋友。所以一些国外的管理者在管理活动中，非常注意空间距离和心理距离的作用，在职工工作场所设计和安排上，尽量让其便于职工间的相互交往，有利于形成协调关系。另外一个人的某些特征也会决定他是否受人喜爱，如个人的温暖、能力、外表。心理学上认为，当人们对其他人有正性态度时便会表现出温暖，而温暖的人较受人欢迎。人们往往比较喜欢有能力的人，但人们还发现了一个比较有趣的结论，就是当表现优异者犯了一点小小的疏忽或失态时，比他毫无失误时更受欢迎。外表对人的吸引是任何人都无法抗拒的，漂亮的人更招人喜爱。心理学上称这种现象为“晕轮效应”和“漂亮的辐射效应”，即人们认为让别人看到自己和特别漂亮的人在一起，能提高他们的大众形象，就像对方的光环笼罩着自己一样。但相处的时间越久，外表的吸引程度就会越来越弱，而性格等因素更被人们所看重。所以，美丽是上帝赐予的最罕有、最珍贵的礼物，如果我们幸运地拥有美丽，就应该心怀感激。如果我们没有，那么就应该感谢别人的美给我们带来了愉悦，同时要提高自己的内在美。如果文秘人员都能够意识到这一点，那么每个人的内心就会多一份平衡与安宁，办公室中也会减少很多无须有的嫉妒与猜疑。健全的心理品质、完善的智能结构、以及良好的人际关系不仅能使秘书在工作中有的放矢、得心应手地工作，还能使秘书有效地预防和消除消极心理，保持心理平衡，拥有健康心态。所以，公司的领导者及其组织者在注重工作效率的同时更要抽出时间去关心秘书人员的心理健康问题。但心理调适的关键还在于秘书本身，在于其主观意志。无论领导或是内部环境如何，秘书自身一定要以开朗、稳健、幽默、自制的性格和良好的心理承受能力及心理调节能力去适应工作环境，只有这样才能够享受到生活的美好，健康成长。注释=1\*GB3①毛淑英:“谈嫉妒”,《承德民族师专学报》2003年第1期，第95页.=2\*GB3②彭聃龄：《普通心理学》,北京师范大学出版社，2004年第3版，第332页.=3\*GB3③李子勋:《心灵飞舞》,中国广播电视出版社,2006年第2版,第8页.参考文献[1]季水河.秘书心理学[M].长沙：中南工业大学出版社，2001.[2]侯玉波.社会心理学[M].北京：北京大学出版社，2021.[4]李子勋.心灵飞舞[M].北京:中国广播电视出版社，2006.[5]郭晶.高校教学秘书心理问题研究[J].中国科教创新导刊，2021年第19期.[6]王化.论秘书心理障碍及其调节[J].商场现代化，2006年第332期.[9]边露.试论秘书常见的心理障碍及其调适[J].哈尔滨职业技术学院学报，2021年第2期.[10]郭明兰.试论信息时代秘书嫉妒心理的自我调节[J].长江师范学院学报，2021年第4期.小学生心理健康问题的现状分析及对策初等教育系初等教育专业2021届林艳红指导老师：福州教育学院黄鹤良（助理研究员）摘要：对于当代小学生来说，心理健康的培养是素质教育的一个重要内容于小学。随着全国各地小学素质教育的实施，越来越多的人也开始意识到了心理健康教育在小学里的重要性。本文通过分析当代小学生心理健康问题的现状，得出小学生心理健康问题存在的主要问题，再提出相应的对策，在恰当的心理科学的有效指导下有序而地开发学生在心理方面的潜能，以期能够达到帮助学生本人以及老师及时发现和解决学生的心理问题，防止学生进一步产生心理上的异常，促进学生心理健康发展，形成并塑造良好的心理人格和素质。

关键词：心理健康心理健康教育心理咨询

正文内容：《中小学心理健康教育指导纲要》明确指出良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，心理健康教育是提高中小学心理素质的教育，是实施素质教育的重要内容。纵观建国后的几十年间，我国的学校教育大多采用的是传统的应试教育模式，这其中虽然培养出了众多于国于民有用的大量人才，但这也同时存在着相对更为重视学习成绩、轻视品德教育，重视身体素质、轻视心理素质的不良现象——学生的心理问题较少（部分地方甚至是极少或者不被）受到重视。庆幸的是，在这些年来，随着教育界理念的发展，以及教育改革的持续深入，以往应试教育中所存在的种种弊端日益被人们所理性认识并承认。为此，我国教育机构的有关人士明确地提出了学校教育由应试教育向素质教育转轨的口号，学生的心理健康和心理素质水平也受到了越来越多的关注。一、小学生心理健康问题的现状为关注心理教育成果，了解在我国普遍开展的学校心理教育的大背景下我市小学生的心理状况，我在网络上进行了一些资料的收集，并结合在我实习时采集到的数据进行了测验，旨在了解本市小学生的普遍心理现状，分析本市学生心理问题的发生及成因及其成因。根据华东师大心理学系编制的心理健康诊断测验(Mentalhealthtext，简称MIIT)为主要构成方向的调查研究。其一共由8个方面构成，分别为：学习焦虑、对人焦虑、孤独倾向、自责倾向、过敏倾向、身体症状、恐怖倾向、冲动倾向。每一个方面的得分可以按照一定的比例转换成可以互相对比的标准分，8个方面的标准分相加即为整个调查的焦虑倾向的标准分。这个调查从若干所福州小学的三年级到六年级抽取，总共抽取了346个人，男女比例为186:160，年龄段集中在8——16岁。通过这个调查研究发现，我们可以很直观得了解到小学生心理健康主要存在以下几点问题：（一）冲动倾向和恐怖倾向。通过分析调查数据，结果表明：占小学生心理健康问题发生率前两位的分别是冲动倾向和恐怖倾向。在这里我想要对这两个倾向做一点说明：这两者都是情绪方面的问题——根据心理学教材的定义，冲动倾向是指“无缘无故地想大声哭、大声叫，或者一看到想要的东西就一定要拿到手”。其中，家庭教育与之无不有着十分密切的关系：如果孩子的要求在家庭中过于容易被满足，就易使孩子养成固执、任性及情绪易变的不良心理特点。首先造成的主要原因则是由于过度的父母溺爱和娇生惯养，从而形成了过强的依赖性、独立性格的缺乏等等。其具体表现往往为在独自一人的情况下无法安定下来。其次，在冲动倾向和恐怖倾向的形成过程中，在应试教育下只重视知识教育而忽视儿童人格和个性的培养的形式下的错误的教学观也起了相当大的作用。学生过早地承担较大的学习负担，加上家庭和学校又没有对其施以正确的引导和教育，学生的情绪就容易失调。（二）对人焦虑。是导致小学生心理健康问题的第三位因素，主要表现为：在人多的时候往往会觉得不安，在被他人议论或批判后会有很落寞或失望的感觉，而且在人际关系上也较为容易产生焦虑心理。这些学生面临着各种精神压力，因为人际关系冲突比例较大，且由于同学关系紧张和冲突而患病，比如学校恐惧症，或出走或自杀的情况也屡见发生。（三）自责倾向。小学生心理健康问题中排行第四的是自责倾向。自责倾向是指事情的发展不如意或是和自己原本的意图不同时，学生总是会认为是因为自己做得不好，从而对自己所做的事产生一定的恐惧心理。究其原因，自责倾向产生的根源是害怕他人会对自己失去爱而感到不安。当小学生觉得自己受到了父母、老师或者同学的冷落，从而觉得自己被抛弃时，往往会形成自责倾向。如：当父母、教师或者其他对孩子来说是占据了比较强势地位的人对孩子过分严厉、不可反驳、专制地挫伤了儿童的自尊心时，儿童从权威人士身上感受不到爱，从而便会较为容易出现自责心理；当对过于渴望别人对自己的爱时，有可能仅仅是一点小事就会使孩子感到自己不再被他们所爱了。而这样的环境下长大的孩子往往会有很强的依赖心理。现在的小学生，绝大部分都是独生子女，许多人从小养成了自我为中心，不关心他人，依赖性强、不容他人等不良倾向。而且孤僻、不合群的情况也很严重，这使他们在处理人际关系方面面临很大的问题。如今，望子成龙,望女成凤，已经成了一些家长的愿望。家长就把注意力放在孩子是不是能考“双百”上。一旦成绩不理想，就连吓带逼、连骂带损，给学生造成巨大的心理压力，从而便会较为容易产生自责倾向，把学习视为畏途。（四）男女差异。在这个测验里，大多女生的得分都高于男生，这也就表明了一个需要我们重视的现象：产生差异的四个问题恰恰就是小学生最易发生心理问题的5个内容中的4个。话句话说，在小学生中，女生更容易产生心理问题。1.在学校中，教师们对于不同性别的学生通常会采用不同的教育手段，使男女生在遇到不同的奖惩情况时，往往会认为这是由于他们的性别不同造就的。从而使自己与异性之间不自觉地划出一道结界。（最显著的表现：三八线）教师通常的性别角色教育可以追溯到在学校教育实践中的早期，但教师却往往没有意识到他们正在对男女生进行不同的教育（Garrahy，2001）。儿童倾向于将不同性别区分开来，而教师通常允许甚至是鼓励这种隔离（Thorne，1993）。此外，儿童也会有这样的经历：他们在幼儿园和小学的老师里女性老师往往占据了大多数。在许多小学里，仅有的男性角色是他们的监护人。女小学教师在教育方法上往往和男性老师有所不同（Montecinos&Nielsen，1997）。据报道称，女性往往在小学时就选择想要成为小学老师，而男性往往并非如此。而且，相比于男性，更多的女性从事小学教育的时间要更长。这些不同有可能影响了男女之间价值观的不同。2.除去学生主动和被动地将自己与异性隔离开，还存在着其他的原因。国内外曾经对这个问题做过不少研究，总的来说就是社会在对于女性外在的要求要高于男性。人们总是对女孩子的坐、行、说话语气和姿态等有较大的要求，相反地，对男性的要求就没有这么严格，女生也因此要背上较大的心理负担。3.除却自身条件，环境——家庭和学校——同时也是使学生因性别差异而出现不同心理问题的一大重要原因。在传统的中国家庭中，“男主外与主内”的家庭模式使男孩子在潜意识中认定自己应该是“坚强”的，父亲的榜样使男孩子们养成了不将委屈、难过等表现出来，久而久之养成较为坚毅的性格；而母亲温柔、柔弱和细腻的榜样使女孩子们使对家人的来往更加注重，对于社会上和外人的交际却是相对轻视，导致对于一些对外交际方面较弱。就如之前所说，由于长期以来学校中男女教师比例的较大失衡（女多男少）使小学校园中“阴柔之气盛，阳刚之气靡”的状况持续了许久。在这样的环境中，男生会觉得自己处于一个“弱势”的环境，更由于影响自己的人女性居多，从而使男生自己的角色认定在社会期许和女性教师的管理下产生偏差；而女生则处在一个相对强势的环境中，相对于她们的男同学，他们有了更符合自己的性别的参照对象，但由于年龄上的差异，和榜样的相似度毕竟相差甚远，进而产生心理上的问题。二、小学生心理健康问题的对策（一）重视心理健康发展，更新教育观念。人格的基础通过教养与教育在青春期之前基本形成，这无论从脑生理学的角度，还是大脑新皮质（知性部分）的功能业已基本完成的角度，都已经得到了证实。而且，思春期以后，人生旅途中发生的诸多问题，都将受青春期之前形成的性格倾向所影响。另外，构成人类心理本源的大部分潜意识或前意识，皆形成于这一时期之前。所以说，相比于学前时期的幼稚和无法沟通，中学时期的人格相对成型，小学是培养一个人的健全人格，完备的、健康的心理素质的最重要时期之一。过去的几十年里，甚至是我国的历史上，我们的教育一向是以应试教育为主。这也就是说，除却学生的智力上的培养，其他方面往往得不到相同地位的重视。小学生的心理问题往往得不到来自于老师和家长的重视。久而久之，学生自己也不会重视自己的心理问题，这也是学生群体中普遍存在一定程度的心理问题的主要原因之一。若不及时加以关注，会有一小部分小学生群体中的心理问题会渐渐得到发展，从而导致在今后的时间里成为足以影响生活、学习或工作的重大心理问题。班主任是学生最信任的，因此，班主任要充分发挥自己的有利条件，对学生进行心理健康教育。首先，教师的一言一行、为人处事的态度都会对学生长生潜移默化的作用。所以，教师要以饱满的情绪、乐观的心境感染，当工作中遇到挫折时，要一如既往的、充满自信的面对一切，以自己健康的心理来影响、教育学生。班主任平时还要注意选择一些勇敢进取的人物作为孩子学习的榜样。在学习中表扬先进，激励落后。其次，在活动中培养学生的适应能力。个人的心理适应能力不是天生的，而是后天在生活实践中磨练出来的。课内和课外是一个有机的整体。课外活动能培养学生自主、自立、自强能力，对提高学生的心理适应能力同样至关重要。（二）正视心理咨询的意义，加强心理健康教育。在我们国家心理咨询还不普及，提及心理咨询这个词，很多人会立刻把它与“精神病”、“心理变态”等字眼联系起来，认为只有那些心理有严重障碍的患者或是精神病人才会去咨询。其实，人们寻求心理咨询员的帮助，就像对好友倾诉心声一样随意，只不过咨询员接受过专业的训练，在倾听当事人的苦闷与愤懑的同时还可以帮助当事人找到心结所在，及时提供建议，给予引导，让当事人以一种良好的心态面对周围的一切。美国著名心理学家罗杰斯（Rogers，1902-1987）认为，咨询员能够给予当事人一种安全感，使他们能从容地放开自己，正视自己曾经否定的经历。小学生生长的环境中，应该培养起一种促使小学生在心理出现疑惑时主动寻求心理老师的帮助的良好习惯；同时要明确地告诉学生，心理咨询是每个人或多或少都需要的一种帮助，使人们的意识里不要将心理咨询等同于心理变态，减轻直至消除学生在进行心理咨询时的压力。并且要给心理健康教育活动课提供必要的物质条件。心理健康教育活动课以活动为主,对场地、设备等有一些特殊的要求,如有些学校设置了专门为心理健康教育活动课使用的小班化教室,以保证让所有学生都有机会参与活动教室内的桌椅、环境等都进行特殊布置,以保证活动的有效性。还要给心理健康教育活动课提供必要的经费支持。心理健康教育活动课的任课教师要提高自身业务素养,需要经常外出学习、交流,需要购买相关的图书、订阅相关的报刊,经常要制作一些订件,要开展科研活动等,这些都是提高教学水平的必要措施,学校应当在经费上给予支持。（三）认识心理教育的重要性，使家庭教育和学校教育相一致。学校应积极保持和学生家庭以及监护人的联系，使家庭教育和学校的心理健康教育保持一致，尽可能地使小学生的监护人的世界观和价值观保持在一个对小学生相对有利的方向，并减少在学生面对不同的教育丈量手段时对于该接受哪种教育的疑惑。学校方面，学校应将心理教育作为学校德育工作的重要组成部分纳入议事日程,加强对心理教育的组织领导,校长、科研室、教导处、班主任及全体教师都要参与到心理教育中来,既开设开展心理咨询、专门的心理教育活动课,又要将之渗透于学科教学之中,并注意邀请心理教育专家及时予以指导。心理健康教育是预防性教育,重点摆在学生心理行为的训练和引导上,不要过多地传授心理知识,避免学科化和医疗化倾向。同时通过对有心理障碍的学生的及时咨询指导、矫正训练,提高其认知评价水平和应对技巧并予以适当磨练,增强他们的适应能力和抗挫能力,维护学生的心理健康。家庭方面，父母应开辟与子女沟通的多种渠道，使子女随时能与教师、家长、同伴沟通,让学生有机会也世界观有场所进行倾诉,共同培养学生健全的人格,特别是要转变家长的意识和改进教育方法,因为家长教育观念、教养水平,包括人生观、价值观、世界观对学生产生的影响特别明显。家庭教育与学校教育脱节甚至相矛盾最易导致学生出现心理障碍。（四）根据不同学生群体特点，制定有针对性的治疗办法。以不同性别为例，男女小学生之间由于不同的社会期望、家庭教育和学校环境、交际不同而产生的心理问题，在进行心理健康教育时，需要有不同的切入点和教育方法；而在进行心理健康咨询和帮助时，要结合学生的背景、环境以及不同的心理素质，对症下药，将学生的心理引向健康而积极的方向。实践证明，较强的自信心不仅能使学生在学业上取得更大成功，也会使他们在日后的社会生活中取得更大的成就。在我们长年的教学研究中发现，一些智力超常学习成绩优异的学生，往往都有争强好胜的精神，具有很强的自信心。相反，那些常常抱怨自己头脑不聪明、智力低下的人，往往不是由于他们的智力低下，而是由于他们缺乏足够的自信。因此，对学生进行正确引导，帮助他们树立坚定的自信心，培养他们健康的心理素质是我们广大教育者必须探索的课题。也要正确培养学生男女观念的差异，强调男女平等，不增加女生的心理负担这时，教师应该针对不同性别的学生，用不同的方法进行指导，懂得欣赏我们的学生，对学习基础比较差、意志力弱的女学生，要善于发现他们在某些方面具有的相对优势，让他们在回答问题、顺利地完成作业和发挥特长活动的过程当中，不断品尝到成功的喜悦，从而逐步地树立自信心，不至于使女生同社会上和外人的交际相对轻视，导致对于一些对外交际方面较弱而使自己产生自卑的心理。通过以上几点表明，作为教育的初级阶段，小学教育起到了衔接早期教育到中等教育的重要作用。在这个阶段，小学生的心理养成也就对其将来的性格以及人生观、价值观的形成起到了决定性的作用。心理健康，绝非一句空话，或是一件容易达成的事情。为人们所重视的今天，心理素质的培养更应该占据小学教育的一大部分。受过专业培训的心理教育人员在学校教职人员的配置中更应该占据一定的比例。总之，随着各个社会团体的重视，以及人们对于心理教育的认识的加深，学生心理健康教育的主战场已经渐渐在学校中扎根，而作为真正意义上学生接触得最早的学校，小学就成了整个心理教育的基础阶段。这不仅仅需要学校中配备专业的心理辅导老师来对学生进行好的专业心理教育，其他科目的老师在教学中也应该把心理健康教育所秉持的原则和方法充分而全面、正确地运用到教学中，以期达到使两者有机结合，确保小学生以及今后各个阶段的健康成长，使学生的人格和心理得到长久良好的发展，使其可以适应未来的社会需要，在个人能力和良好的心理养成上做好准备。参考文献[1]国家教育部：《中小学心理健康教育指导纲要》，2002年8月颁布.[2]周步成等，《心理健康诊断测验》华东师大:华东师大心理学系,2021[3][美]琳达·布兰农著，《性别：心理学视角》，北京：北京大学出版社，2005:297.[4][日]吉田裕二著，项秋华译.自我分析，北京：经济管理出版社，2005:147-149.[5]陶慧芬等.《心理咨询的理论与方法》，武昌：华中科技大学出版社，2006:1.毕业论文宁波学习中心098409204土木工程工程施工阶段监理中存在的问题及对策探讨叶鑫陈玲玲2021226西北工业大学网络教育学院毕业论文任务书题目：工程施工阶段监理中存在的问题及对策探讨二、指导思想和目的要求：工程监理制度的引入，开始在制度上建立起一种比较科学的制约机制．工程管理逐步从单纯依靠行政手段向信合同、守程序、讲科学的依法管理方向过渡。进一步保障了工程项目建设的质量，工程成本也得到有效的控制。经过20年的探索与发展，建设工程施工监理制度在我国建设事业发展的过程中发挥了举足轻重的作用．监理单位也取得了令人瞩目的成绩。另一方面，在现今高速发展的社会有不少工程施工难度相对大，而且施工资金投入量较大，工期的延误不仅对工程各方造成不利影响，同时还会严重影响工程项目建设的经济效益与社会效益。施工过程存在的质量问题部分是无法补救的，更甚者由于无法补救造成工程存在安全隐患。对工程施工阶段监理中存在的问题展开分析，并提出相应的对策，显得十分必要。因而，本论文选题具有较好的实际应用价值。三、主要技术指标：论文字数1万2千字以上，要求论文论点鲜明，论据充分，具有说服力，论文格式符合学校要求。进度与要求：2015年12月20日参加动员会，与指导教师见面2015年12月20日至12月31日论文调研，确定题目，填写任务书2016年1月1日至2月29日论文写作修改2016年3月19日至3月27日毕业论文答辩五、主要参考书及参考资料：[1]于伟，杜迁.谈当前公路工程质量监督存在问题及主要对策[J].山西建筑，2021，04:223-224.[2]刘彦砚，王林.浅谈建设工程监理存在的问题与对策[J].黑龙江科技信息，2021，（08）.[3]黄振华.建设工程施工阶段监理中存在的问题及对策探讨[J].厦门水务建设，2021[4]梁胜军.工程施工监理工作几个主要问题[J].中华建设，2021，02：122-123.[5]姜旭东.浅谈基建工程管理中如何充分发挥监理的作用[J].中国科技信息，2021，（14）.[6]张华.对当前我国建筑监理工作的几点思考[J].民营科技，2021，（09）.学习中心：宁波学习中心班级：098409204专业：土木工程学生：叶鑫指导教师：陈玲玲摘要在社会经济快速发展和人民物质生活水平高度发展的当今社会，我国建筑行业的发展也呈现出日新月异的发展态势，建筑建设工程也得到了突飞猛进的发展，对施工过程进行监理，是保证工程质量和施工过程的安全性的重要保障。近些年来，我国的建设工程施工监理体系虽然得到了大幅度的完善，但是仍旧存在很多严重的缺陷和不足之处亟待解决，只有不断对施工监理体系加以补充和完善，才能从根本上控制工程的质量，减少施工过程中的安全隐患。基于此，本文将对工程施工阶段监理中存在的问题进行分析，并提出几点有效的解决对策。关键词：质量控制；安全监理；职责；权利与义务目录摘要……………………I目录…………………II第一章绪论 1第二章施工监理原则 2第三章施工监理的职责 33.1计划工作 33.2组织工作 33.3监理控制 33.4监理协调 43.5质量监理职责 53.6进度 53.7费用监理职责 63.8合同管理职责 6第四章施工阶段的质量控制 84.1施工质量问题的特点 8复杂性 8严重性 8可变性 9多发性 94.2审查质量保证体系，明确监理目标 9对工程所需的原材料、半成品的质量进行检查和控制 9加强质量意识，实行“三检”制度 10把好隐蔽工程验收关，及时整改质量隐患 104.3动态控制，抓好事中检查 11加强管理力度，搞好旁站监理 11抓好“样板”、“重点”、“交接”工作 11加强平行检验，注重量测数据 12把好事后验收关 12第五章建筑工程安全监理 145.1进行安全风险分析，确定安全风险控制点 145.2加强对特殊工种人员证件的检查，建立健全各项制度 145.3严格监理措施实施程序 15第六章建设工程施工监理存在问题分析 166.1工程监理的取费偏低，人员素质参差不齐 166.2监理工程师权利小．地位不高 166.3监理机构层次多 176.4工程监理仅限于施工阶段 176.5监理单位良莠不齐，自身存在转包、挂靠现象严重 176.6部分地区存在监理机构考核不严，管理混乱的情况 18第七章工程监理解决对策 197.1保证建设工程监理单位按国家标准规定合理取费 197.2正确处理监理与建设单位的关系 197.3正确维护监理工程师的付款控制权 207.4现场记录避免事后纠纷，重大问题必须作书面报告 207.5国家和社会加强对监理机构的监督管理和扶持 217.6大力推进监理行业组织结构调整 217.7建设工程监理不应当仅仅定位在建设工程施工阶段 21第八章结语 23参考文献 24第一章绪论建设工程不论是建筑工程，还是市政、绿化、桥梁等其质量和安全，不仅关系到建筑行业的利益，更关系到整个社会的安定与发展，公共社会安全等与我们的生活息息相关。由于工程监理制度的引入，开始在制度上建立起一种比较科学的制约机制．工程管理逐步从单纯依靠行政手段向信合同、守程序、讲科学的依法管理方向过渡。进一步保障了工程项目建设的质量，工程成本也得到有效的控制。经过20年的探索与发展，建设工程施工监理制度在我国建设事业发展的过程中发挥了举足轻重的作用．监理单位也取得了令人瞩目的成绩。另一方面，在现今高速发展的社会有不少工程施工难度相对大，而且施工资金投入量较大，工期的延误不仅对工程各方造成不利影响，同时还会严重影响工程项目建设的经济效益与社会效益。施工过程存在的质量问题部分是无法补救的，更甚者由于无法补救造成工程存在安全隐患。工程施工监理属于建设管理体制改革的核心部分，是强化质量管理控制工程造价、增强投资效益与施工管理水平的有效措施。事实显示，一项工程实施全委托监理，不仅可以降低不合理的支出，保障工程质量与工期，而且可避免众多合同纠纷，同时可以保障国家建设计划与工程合同顺利进行，这对建设单位与承包人都有利。工程监理新的体制实际上是树立监理工程师在工程施工管理过程中的重要地位，监理单位作为建设单位承包单位以外的独立第三方，其监理工程师使用建设单位委托的权力，对工程质量、工程进度、工程费用进行全面监理。

第二章施工监理原则公正、独立、服务、科学是施工监理实施时必须遵循的四项原则。其中公正性和独立性是施工企业职能实施的必要条件。坚持公正性是为了能在监理过程中有效促进各方组织的合作公平公正的调解各方利益，坚持独立性是为了保持各个相关部门的自我独立是保证各组织单位协调、合作的前提。实际监理时既要求各组织单位要相互配合、协作也要求他们能够在合作的同时保持一定条件上的独立。严格来说施工监理单位在实施工程监理时必须在人际关系、业务关系以及经济关系上保持独立性不能和工程施工方、建设方发生经济或人际关系。后两者服务性和科学性主要针对施工监理的业务性质而言。首先监理活动的开展是一项服务性活动，监理单位通过开展监理工作来获得劳动报酬，报酬多少由监理人员劳动服务的多少决定。所以施工监理作为一项服务性技术工作在正式实施时必须保持服务性。科学性主要体现在监理中对质量问题的发现。工程监理能够发现工程施工中存在的诸多质量问题，包括施工技术和施工管理两个方面，并且工程监理还能在发现问题之后对问题进行解决通过解决施工技术、施工管理上的问题来提高监理工作的服务水平具有一定科学性。

第三章施工监理的职责3.1计划工作1、制定项目管理工作计划，包括工程整体进度计划及其它工作计划等；2、制定监理工作计划；3、审核批准承包人提交的进度计划、主要材料计划和用款计划。3.2组织工作1、根据本“办法”的规定，落实各级监理人员的职责、分工及协作关系；2、工程施工过程中，就合同执行的有关问题组织承包人召开工地会议；3、在工程施工过程中及时组织各种质量检验工作，工程交工时组织工程，交工验收工作；4、对承包人完成的工程数量及时组织核实工作并进行确认；5、对重大设计变更和重大技术问题组织有关单位，部门进行专题讨论。3.3监理控制1、督促承包人及时提交总体施工进度计划，年、季度计划，进行审阅并签认；2、对承包人的施工详图设计（包括临时工程设计和永久工程设计）进行审查；3、对承包人的分包活动进行监督和控制，对指定分包人进行监督和管理；4、对承包人的施工进度计划落实情况进行监督。当实际进度达不到计划进度时，监督承包人及时增加施工力量，加快施工进度。当承包人的进场人员包括项目经理不称职时，及时监督进行更换；5、对承包人施工放线的准确性及时进行监督和检查；6、对承包人到场的材料或设备及时进行检验，必要时在制造场所或运输途中进行检查，以监督其达到质量要求；7、对承包人的施工进行现场跟踪，对施工质量进行抽样检验以监督承包人的施工质量达到合同要求；8、监督承包人及时办理履约担保、工程保险等手续；9、对承包人完成的工程量进行计量和监督，并及时开具计量证书；10、对承包人应获得的支付款进行监督和控制；11、对承包人应获得的施工索赔、延期的合法权益进行监督；12、对工程的交工质量进行监督检查，办理交工验收证书，对缺陷责任期保修期、内的工程质量进行监督检查，发现问题要求承包人及时无偿返工，缺陷责任期满后向承包人开具缺陷责任期终止证书；13、对监理的工作质量进行内部分级监督，即在监理组织机构中实行分级监理制度，上一级监理人员有权监督、审查下级监理人员的工作，以保证监理执法的准确性。3.4监理协调1、协调建设单位与承包人的合同关系。在施工过程中，包括由监理协调建设单位和承包人之间的合同争议，有效地解决合同纠纷，避免双方直接冲突。2、协助建设单位协调施工单位与地方的关系，在施工过程中，施工单位为了获取施工用的地方性材料，这些材料的运输可能和地方发生分歧，施工可能对地方产生干扰以及影响当地居民的人身财产安全等问题。为使施工正常进行，监理人员应协助建设单位协调其中的矛盾，使施工尽量少受影响；3、协调施工单位与施工单位的关系，施工过程中，不同合同段具有相对独立性，施工期间难免互相产生施工干扰，监理工程师应及时进行协调，妥善处理双方的矛盾，防止施工受到影响；4、协调监理与承包人的关系。尽管施工过程中监理工程师与承包人的关系是监理与被监理的关系，但监理人员要使监理工作的指示和决定得到承包人贯彻执行，和承包人保持良好的工作关系是很重要的，所以监理工作中应积极协调好双方的关系；5、协调监理组织内部的工作关系；6、协调设计与施工的关系。3.5质量监理职责1、向承包人书面提供原始基准点、基准线和基准标高等资料，进行现场交底；2、在开工前和施工过程中，检查用于工程的材料和施工设备，对于不符合合同要求的，有权拒绝使用；3、签发各项工程的开工通知书，必要时通知施工单位暂时停止整个工程或任何部分工程施工；4、对承包人的检验、测试工作进行全面监督；有权利用施工单位的测试仪器设备对工程质量进行检验，凭数据对工程质量进行评定；5、按施工进度跟班检查（包括旁站巡视）；对每道工序、每个部位进行质量检查和现场监督，对质量符合施工合同规定的部分或全部工程签认，对不符合质量要求的工程，有权要求承包人返工或采取其它补救措施，一定达到合同规定的技术要求；6、对承包人进场的主要施工机械设备的数量、规格、性能按合同要求进行监督、检查，由于机械设备的原因影响工程的工期和质量，监理工程师有权提出更换或停止使用；7、协助建设单位及时妥善完成合同规定的责任事项和法定承诺提供的施工条件。3.6进度1、审批承包人在开工前提交的施工总体进度计划，现金流动计划和总说明，以及在施工阶段提交的各种详细计划和变更计划；2、审批承包人根据总体施工进度计划编制的年、季度计划；3、在施工过程中检查和监督计划的实施，当工程未能按计划进行时，要求施工单位调整或修改计划，并通知承包人采取必要的措施加快施工进度，以使实际施工进度符合施工合同的要求；4、定期向建设单位报告工程进度情况，当施工进度可能导致合同工期严重延误时，有责任提出中止执行施工合同的详细报告，供建设单位采取措施做出相应的决定。3.7费用监理职责1、按施工合同的规定，现场计量核实合同工程量清单规定的任何已完工程数量和费用；2、按合同规定审查、签发中期支付证书及合同终止后任何款项的支付证书。对不符合规范和合同文件要求的工程项目和施工活动，有权暂拒支付，直到上述项目和施工活动达到要求；3、依据施工合同文件规定，对合同执行期间由于国家或省颁发的法律、法令、法规，致使工程费用发生的增减，或影响工程费用任何事项的价格涨落，而引起的工程费用发生的增减，监理工程师在与建设单位和承包人协商后，经合理计算确定新的合同单价或按调整幅度予以支付。3.8合同管理职责1、参加开工前的第一次工地会议和施工阶段的工地例会，有权参加承包人为施工合同组织的有关会议；2、根据工程实际情况，监理工程师可以按施工合同规定的变更范围，对工程或其任何部分做出变更的决定，并下达变更令。对施工合同中规定的重大工程变更，由监理工程师审查后，报建设单位核批；3、对承包人提出的工期的延长或费用索赔，有责任就其申述的理由查清全部情况，并根据合同规定程序审定延长工期或索赔的款项，按规定权限审批；4、监理工程师必须认真审查承包人的任何分包人的资格和分包人的工程的类型、数量，按合同规定程序和权限审批；5、监督施工单位主要技术，管理人员构成、数量与合同所列名单是否相符；对不称职的主要技术、管理人员，监理工程师有权提出更换要求。

第四章施工阶段的质量控制施工阶段是建筑工程建设过程中最重要的阶段，它直接决定建筑工程整体质量的优劣，因此，搞好施工阶段的质量监理是监理工作中最重要的一环。我们在施工阶段主要推行以动态管理为主，加强事前控制的管理方法，抓住事前指导，事中检查、事后验收三个环节。做好事前指导，从预控中主动发现问题；在施工管理过程中，抓“重点部位”的质量控制，对重点部位、关键工序进行动态控制；在验收阶段严格按规范要求进行质量把关。对工程施工做到全过程、全方位的质量监控，从而有效的实现工程项目施工的全面质量控制。4.1施工质量问题的特点4.1.1复杂性施工质量问题的复杂性，主要表现在引发质量问题的因素复杂，人、机、料、法、环，每一个环节都潜伏着致病的基因，从而增加了对质量问题的性质、危害的分析、判断和处理的复杂性。即使同一性质的施工质量问题，其产生原因有时截然不同。4.1.2严重性施工质量问题，轻者影响施工顺利进行，拖延工期，增加工程费用；重者，给工程留下隐患，成为危房，影响安全使用或不能使用；更严重的会引起建筑物倒塌；造成人民生命财产的巨大损失。对工程质量问题决不能掉以轻心，务必及时妥善处理，以确保建筑物的安全使用。4.1.3可变性许多工程质量问题，还随着时间不断发展变化。在分析、处理工程质量问题时，一定要特别重视质量事故的可变性，应及时采取可靠的措施，以免事故进一步恶化。4.1.4多发性施工过程中有些质量问题，就象“常见病”、“多发病”一样经常发生，而成为质量通病，如屋面漏水、排水管道堵塞、预制构件裂缝等。吸取多发性事故的教训，认真总结经验，改进相应的施工工艺，是避免事故重演的有效措施。4.2审查质量保证体系，明确监理目标监理方进入建筑施工现场的第一刻起，首先要做的工作就是审查施工单位的施工现场质量管理是否具有相应的施工技术标准，健全的质量管理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度，并督促施工单位落实到位。其次应仔细审查施工组织设计和施工方案，检查和审查工程材料、设备的质量，杜绝质量事故的隐患。从而针对工程的特点和合同中签订的质量等级，建设方的要求、施工单位的资质等情况，确定监理方的监控的目标和标准，明确监理的内容和各自的职责、权利，制订出监理的工作制度、工作程序，做到施工质量监理工作正规化。4.2.1首先要求施工单位在人员配备、组织管理、检测程序、方法、手段等各个环节上加强管理，明确对材料的质量要求和技术标准。针对钢筋、水泥等材料多源头、多渠道，对进场的每批钢筋、水泥做到“双控”（既要有出厂合格证，还要有合格的材料复试报告），未经检验的材料不允许用于工程。质量达不到要求的材料，及时清退出场。4.2.在工程施工前，监理方应召开由施工单位技术负责人、质监员及各有关作业班、组长参加的质量会议，加强质量管理意识，明确在施工过程中，每道工序必须执行“三检”制度：即每一分项、分部工程完成后，作业班组应先进行自检；自检合格后，由下一作业班组进行互检；互检合格后，由公司质监部门专职质监员进行专检；专检合格后，由专职质监员验收签字，然后报现场专业监理工程师验收，验收合格签字认定后，方可进行下道工序的施工。如果施工单位没有进行“三检”或专职质监员未验收签字，专业监理工程师应拒绝验收。另外，监理人员在施工现场应采用巡视、平行检查、旁站监督，随机抽查等方法，对建筑工程的施工质量进行监控，从而最大程度的消灭工程中质量隐患。4.2.在进行隐蔽工程验收时，首先要求施工单位自检合格，再由公司专职质检员核定等级并签字确认，填写好验收表单递交专业监理工程师。然后由监理工程师组织建设方代表、施工单位项目质量（技术）负责人等共同进行验收。验收过程中应现场复核原材料合格证、试验报告等保证资料是否齐全，待隐蔽的工程施工是否符合设计图纸要求，层标高、轴线是否位移超标等。该过程中应特别注意要求施工单位质检员对隐蔽工程的签字确认，不能只流于形式，要真正去组织施工方自身的检查验收后，再向监理方报验。监理方在验收过程中发现问题应及时以书面形式通知施工单位，尽量避免口头通知。待施工单位整改或返工完毕后，还要对该部分隐蔽工程进行复检，确保工程质量。4.3动态控制，抓好事中检查在工程施工过程中进行现场跟踪检查形式的质量控制，是监理单位与质监部门工作方式的重要不同之处。对工程监理工作认识不多的同志往往认为监理工程师只是在现场转一转、看一看，验收时检查一下工程是否按图纸、规范、标准进行施工。其实，监理工作最重要的特征就是在质量控制中是变静态检查为动态控制，在动态控制中提高工程质量，减少质量隐患。进行动态控制时，监理工程师主要应抓住以下几方面：加强管理力度，搞好旁站监理每一位监理工程师，在施工现场进行监理工作时，一定要做到“五勤”：即眼勤，要经常到现场了解施工情况，多看施工图，熟悉设计哪些是重要部位；手勤，发现问题要常记，处理哪些问题要有记录；腿勤，常到现场转转；口勤，对于施工队易查出现的质量隐患要常提醒，对施工队要经常交底；脑勤，熟悉图纸，动脑筋想措施来保证工程质量。在工作过程中上要求做到“严”（严格按施工规范要求施工，严格检查把关）、“准”（处理问题要果断、准确，要以数据为说话依据）、“细”（工作中细心，自理事情要细致）、“实”（做到一件事要实实在在，亲自去做，去检查，遇到质量问题要做实质性处理，不能找理由推脱，要为建设单位、施工单位解决实质性的技术难题）。对于重要部位或有特殊工艺要求的部位施工，监理工程师必须进行必要的旁站监理，发现问题及时处理。如工程项目浇筑砼时，监理工程师都必须在施工现场测定砼坍落度是否稳定；监督试块抽取、制作是否符合要求，必要时还要亲自取样；监督上料台上料的计量是否准确；工人的操作是否符合标准等。在具体、细致的旁站监理过程中发现质量问题，及时通知施工单位进行整改，消除质量隐患。抓好“样板”、“重点”、“交接”工作对于每一个被监理的工程，监理工程师需要根据工程的规模、特点和技术要求，从施工实际出发，确定好监理过程中要重点做好的“样板”、“重点”、“交接”工作。“样板”工作就是当施工现场浇筑第一根框架柱，绑扎第一道梁筋，砌筑、粉刷第一面墙体，绑扎第一道柱、梁钢筋，支第一根柱模时，监理工程师要到施工现场去仔细检查，复核轴线及标高，测量构件结构的尺寸，称重材料配合比计量等，为以后同样性质的施工做好“样板”工程。对于工程重点部位，如框架梁柱节点处，悬挑结构，结构错层标高、偏轴线等部位，要加大检查力度，严格按施工规范和设计要求验收。对于工序交接，要加强对施工单位进行“三检制度”实施是否到位的监督，严格对工序交接检查，避免不同工序、工种交接时，将质量问题和隐患带入下一道工序中。加强平行检验，注重量测数据监理工程师要注重通过现场平行检验，实地测量施工结果和数据，来检查和判断工程质量，以所测数据来评定质量等级。如轴线、标高误差多少，轴线偏移多少，标高高低偏差多少；钢筋规格、绑扎数量是否有误；砼浇筑完后蜂窝、孔洞多少，蜂窝多大、孔洞多深，在什么部位等等，均需要进行实地测量，将依据实测的数据评定的质量结论书面通知施工单位。对于达不到质量要求的项目，要求施工单位严格整改。在整改过程中，要严格监督，杜绝施工单位对于质量问题遮遮掩掩、马虎处理。同时，加强对施工工人的技术交底，避免类似质量问题重复出现。把好事后验收关当分项、分部工程或单项工程施工完毕后，监理单位应及时按相应的施工质量验收标准和要求，对所完工的工程质量进行验收，这就是监理工作的事后验收。事后验收是工程质量控制过程中的最后一关。通过事后验收，对施工中存在的质量缺陷或重大质量隐患，由总监理工程师及时下达工程暂停令，要求施工单位按照设计单位提出解决的方案进行停工整改，及时将质量问题进行处理，从而达到既保证工程质量又避免不必要的经济损失。这是监理工作质量控制过程中必不可少的重要环节。在事后验收时，监理工程师对重要的分项、分部工程，应根据施工工艺和操作要求画出流程图，如浇筑柱、梁板砼的流程图，标明施工顺序，便于对验收时发现质量问题进行原因分析。对于发现的质量问题，监理工程师不能只对质量问题表面性的提出整改要求，还要按照“责任明确”的原则提出合理可行的处理意见或方案，使施工单位和施工人员不仅知道出现了质量问题，还明确了如何整改质量问题，这不仅提高了监理工程师地位，还密切了施工单位与监理单位的工作关系，更有利于工程质量的提高。

第五章建筑工程安全监理在建筑工程施工过程中，由于施工单位重视程度不够，安全事故频发，给施工人员的人身安全造成了巨大的威胁，在某种程度上也影响了工程的施工进度和工程质量。因此，为了保证工程建设的安全性，提高工程质量，确保预期经济效益目标的实现，在施工过程中必须加强建筑工程安全监理的工作，切实发挥工程监理的重要作用。5.1进行安全风险分析，确定安全风险控制点在安全监理工作开始之前，要采用科学的方法和手段，事先对施工安全风险进行全面的分析，掌握潜在的施工危险，并且对事故可能发生的原因、规模等进行合理预测、分析，并且运用假设分析法判断危险实际发生时，对工程造成的最大损失和影响，以便于确定合理的安全风险控制点。5.2加强对特殊工种人员证件的检查，建立健全各项制度对于特殊施工工艺和流程，监理人员要注重对特殊工种人员操作证件的检查，确保持证上岗，减少安全隐患。另外，监理部应制定日常跟踪检查制度，身为现场监理人员，应对重要工程进行旁站监理，注重日常巡视工作，同时还要认真做好安全监理记录，并做好安全监理资料管理工作。另外，还要落实定期检查制度，可以定期对安全、文明施工进行一次大检查活动，并对检查结果进行分析讨论，提出整改意见。此外，在每周的安全文明工程例会上，要专门对工程施工过程中存在的安全、文明施工问题进行检查、讨论，促使安全意识深入人心。除此之外，还要贯彻落实安全监理日记制度、安全验收制度、主要结构关键部分抽检制度等等，避免安全事故的发生。5.3严格监理措施实施程序在建筑工程安全监理过程中，特别是在日常的现场巡视、检查工作中，如果发现存在违反相关规定的现象，或者是存在安全隐患，要严格按照监理程序进行处理，首先必须及时口头通知施工方，要求其立即采取措施整改；之后要签发书面通知、指令，在这一方面必须要注意文件的时效性；在签发书面通知、指令后，如果施工方仍未采取有效措施加以整改，监理人员应及时组织建设单位、施工单位等召开专题监理例会，对书面通知、指令中的内容，结合相关的规定条纹等加以强调，并形成例会纪要；如果召开专题例会之后，施工方仍旧不予整改，或者是拒绝进行整改的，如果情况严重则可以要求施工方暂时停止施工，由总监签发“工程暂停令”，同时报告建设单位；如若施工单位拒不整改或者是不停止施工的，总监理工程师应采用口头或书面形式及时向有关建设主管部门报告。

第六章建设工程施工监理存在问题分析工程监理的重要性毋庸置疑，但是工程监理的责任、权益与义务不能有效匹配，目前建设工程施工监理呈现出“道路越走越窄”的局面，监理企业和监理人员素质及业务能力呈现逐步下滑的趋势．究其原因主要有以下几个方面问题：6.1工程监理的取费偏低，人员素质参差不齐工程监理制度近几年以来．取费卒年递减，但是从业人员大量增加。低价竞标更加压低了工程监理取费。有的工程监理费还未达到标准取费的三分之一。最近几年强调对工程质量的严格把关，部分城市实行‘一个项目一套人员’使得一个项目所需的监理人员成本大大提高，但是监理取费却没有增加，进一步恶化监理机构的生存环境。过低的监理费对工程监理行业的发展和监理人员素质的提高造成了极为不良的影响。很少有高学历、高职称、高水平和复合型人才愿意加入工程监理行业。即使有愿意从事监理工作的专业人员．监理单位也无力常年聘用．只能按照“钟点工”式，有项目时才招聘来工作．没项目时只能解聘。由于合格监理人员的严重不足．各监理单位只有大量聘用非工程专业人员充当监理人员，监理人员无证即可上岗，缺乏必要的责任感．建设单位单位则不断地降低工程监理费．整个监理行业从而进入了监理单位取费低、监理人员素质差的恶性循环。6.2监理工程师权利小．地位不高目前我们实施的监理制度主要侧重于质量监理，建设单位在合同管理中往往会设置专用条件对监理工程师的权利进行限制．特别是进度和费用控制，监理工程师在这两方面的权利十分小．甚至没有，这大大削弱了监理工程师的职能和积极性．同时也增加了建设单位本身管理难度。纵然．当前建设大发展时期面对一些施工队伍素质较低等情况．强化监理人员队伍管理是必要的。但是，进度、质量和费用三项控制是相辅相成的．强调或完全偏重质量控制是达不到监理预期效果。并且在一些地方建设单位用人为亲，使得施工方单方面与建设方联系，一些工程增加或变动甚至不通过监理，只是在事后进行通知，使得监理形同虚设。6.3监理机构层次多普通监理人员权利小目前．在实际施工中．监理机构一般分为二级管理，即设置总部办公室和驻地监理办公室（驻地办），总部办公室设置有比较完善的机构（工程部、计划合同部、测量组等）。由于建设工程的特殊性．总部办公室一般设置在交通、通讯较发达的地区，驻地办则靠近工地现场，多为交通、通讯未建设齐全地区，日常的信息交流速度较为缓慢．且基层监理人员的权限比较小，事事需要上报、请示，严重影响了工程进度。有时甚至是总部无法把握下面的工程进度，缺乏有效的管理和约束。6.4工程监理仅限于施工阶段考虑到招投标保密等其他原因．建设单位一般不让监理单位参与施工招投标工作．这限制了监理工程师的权利及对项目及施工人员的了解，并且不能对招标标准的合理性发表自己的看法。由于监理单位未能参与施工招标．监理工程师对施工承包人的能力及素质缺乏了解，也不能向建设单位提出相应的建议．遇到素质差的承包或分包队伍时便难以处理6.5监理单位良莠不齐，自身存在转包、挂靠现象严重使得用于提升监理工程师待遇的经费不足，进一步影响监理工程师人员质量；并且因转包、挂靠等原因使监理单位疏于对监理从业人员的管理，无法保证监理人员能够较好的履行自己的职责和义务。而监理企业的参差不齐使建设单位单位不能给予监理单位较多的信任，进一步降低监理人员