工商企业管理考试复习题

企业管理考试复习题一、单项选择题1.现代企业的经典形态是（A）。A.股份有限企业B.有限责任企业C.上市企业D.国有企业2．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的销售办事处,但同步总经理又规定各区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各地经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了（B）原则。A.责权对应B.指挥链的指挥统一性C.集权化D.职务提高、职能分散3.下列企业中，出资人对企业债务承担无限责任的是（A）。A.合作企业B.有限责任企业C.股份有限企业D.国有工业企业４.管理者的层次不一样对其基本技能技能的规定不一样，基本技能重要是指管理者的技术技能、人际技能、概念技能，右图中ABC依次是(C)。A.技术技能、概念技能、人际技能B.人际技能、技术技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.技术技能、人际技能、概念技能5.对于大型跨国企业而言，谁负责决定企业的战略目的?（D）A.股东B．高层管理者C.非执行董事D．董事会6.PDCA循环质量管理法一般都要经历4个阶段、8个环节，其中（D）阶段分为两个环节。A.计划B.执行C.检查D.处理7．某企业内部的管理形态由纵横两套管理系统构成，纵向的是职能系统，横向的是目的系统，该企业实行的组织机构形态是（B）。A．事业部制B．矩阵管理制C．职能制D．直线制8.<<第五项修炼>>》(TheFifthDiscipline)描述了企业怎样通过采用学习型组织的战略和行动对策，来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。在学习型组织中，新型的、扩展性的思索模式得到培育，集体的热望得到释放，大家不停在学习怎样开创自己真心向往的成就。其作者是（D）。A．麦克.波特B．麦克.哈默C．德鲁克D．彼得.圣吉9.如下不属于决策树构成的是（D）。A.决策结点B.方案枝C.状态结点D.判断枝10. 下列哪项属于价值链中的辅助活动（A）A.人力资源管理B.生产C.销售D.售后11.企业形象全称为企业形象识别系统CIS（CorporateIdentitySystem），下面不属于CIS的是（C）。A.理念识别B.视觉识别C.商标识别D.行为识别12. 下列哪项属于价值链中的辅助活动（A）A.人力资源管理B.生产C.销售D.售后13.企业财务管理首先应当（

C）

A.保证偿还企业债务

B.保证企业获得最大利润

C.保证企业生产经营正常进行

D.保障投资者权益14.（A）是指按对象专业化原则组织起来的多品种生产组织形式。A.生产线B.流水线C.自动线D.柔性制造系统15.下面不属于财务人员工作的是（C）A.资本预算B.筹资决策C.现金支付D.投资决策16.人性假设是管理者在管理过程中对人的本质属性的基本见解。看待社会人的基本做法是（B）A.胡萝卜加大棒B.关怀、体贴C.提供挑战性的工作D.灵活看待17.企业财务管理首先应当（

C）

A.保证偿还企业债务

B.保证企业获得最大利润

C.保证企业生产经营正常进行

D.保障投资者权益18.绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境，其活动踪迹遍及全球每一角落。它对于一家石油化工企业来说，属于组织环境原因中的那一类?（D）A.一般环境原因中的社会环境B.一般环境原因中的经济环境C.特殊环境原因中的政府机构D.特殊环境原因中的特殊利益团体19.企业内部治理构造包括如下哪几种部分：（D）A.董事会、监事会、股东、经理层B.董事会、理事会、股东大会、经理层C.董事长、理事会、股东大会、经理层D.董事会、监事会、股东大会、经理层20.SWOT分析法中的4个字母分别对应的意思是：（A）A.优势、劣势、机会、威胁B.优势、机会、劣势、威胁C.优势、威胁、劣势、机会D.劣势、机会、威胁、优势21.在企业制企业的法人治理构造中，拥有“组织实行董事会决策”职权的是（C）。A．股东大会B．董事会C．以经理为首的执行机构D．监事会22.某企业是一家刚起步的企业,企业的产品刚刚开发出来,面临着怎样进入市场的问题.这一产品是一种全新的营养补品,与市场上已经有的产品有着很大的不一样。企业决定先集中力量在邻近的大都市搞“广告轰炸”,在这点上企业上下意见一致,但在广告的侧重点上,大家发生了争议。你认为侧重点应放在一下那种原因上?（D）A.企业形象及企业名称B.产品商标C.产品包装D.我司产品与其他产品的区别23.根据赫茨伯格的双原因论观点，下面属于鼓励原因的是(B)。A.基本工作条件的改善B.晋升C.补发拖欠的工资D.基本生活条件的改善24.为了减少企业的经营风险，企业的资本构造应控制在（C）如下。A.10%B.28%C.50%D.60%25．企业之间互相对人才“挖墙角”、员工集体“跳槽”的现象常常发生。对于这种现象，从人力资源管理角度，下面哪条观点是最有道理的?（B）A.“良禽择木而栖”，这种现象很对的B.人才也是一种资源，也应与其他资源同样可以在市场上自由流动C.这只能阐明被“挖墙角”、被“跳槽”的企业管理不善，留不住人才D.这些离开企业的员工缺乏职业道德26.投入资本、资本公积金、盈余公积金、未分派利润是指哪种会计要素。（C）A资产B负债C所有者权益D收入

27.<<第五项修炼>>》(TheFifthDiscipline)描述了企业怎样通过采用学习型组织的战略和行动对策，来排除威胁组织效率和事业成功的“学习障碍”。在学习型组织中，新型的、扩展性的思索模式得到培育，集体的热望得到释放，大家不停在学习怎样开创自己真心向往的成就。其作者是（D）。A．麦克.波特B．麦克.哈默C．德鲁克D．彼得.圣吉28.企业治理制度是指为维护以股东为关键的权益主体的利益，对企业的（A）做出的制度安排。A.权力制衡关系和决策系统B.岗位和人事C.机制与体制D.考核和薪酬体系29.企业内部治理构造包括如下哪几种部分：（D）A.董事会、监事会、股东、经理层B.董事会、理事会、股东大会、经理层C.董事长、理事会、股东大会、经理层D.董事会、监事会、股东大会、经理层30.美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿1964年提出,以人员为中心和以任务为中心两种行为类型之间还存在多种中间形式。如右图所示9-9是那一种类型的管理方式。（B）A俱乐部式管理B团体型管理C放任型管理D任务型管理31.重视企业的长远发展，从全局出发制定企业发展规划，不局限于眼前利益。指的是企业的哪一种类型的经营观念。（D）A市场观念B顾客价值观念C竞争观念D战略观念32.绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境，其活动踪迹遍及全球每一角落。它对于一家石油化工企业来说，属于组织环境原因中的那一类?（D）A.一般环境原因中的社会环境B.一般环境原因中的经济环境C.特殊环境原因中的政府机构D.任务环境原因中的特殊利益团体33.企业财务是由（B）构成。A.物资运动和资金运动B.财务活动和财务关系C.资金运动D.财务关系34.企业经营管理的一般环境包括（A）A.政治法律、经济、技术、社会文化、自然B.政治法律、经济、竞争对手、社会文化C.经济、技术、社会文化、政府机构及特殊利益团体D.供应商、顾客、政府机构及特殊利益团体、竞争对手35.斯隆模型-事业部制又称联邦分权制，它是在直线职能制基础上，设置独立核算、自主经营的事业部。它是高层集权下的分权管理体制，总企业集中决策，事业部分散经营。事业部是企业的（C）。A.成本中心B.决策中心C.利润中心D.核算中心36.市场营销中的4P是指（A）A.产品、渠道、价格、促销B.产品、渠道、计划、政治法律C.产品、定价、促销、市场定位D.计划、定价、促销、市场定位37.如图1-1组织构造所示总经理的管理幅度是（C）A.1B.2C.3D.438.如图1-1组织构造所示其管理层次是（C）A.1B.2C.3D.4图1-139.企业形象全称为企业形象识别系统CIS（CorporateIdentitySystem），下面不属于CIS的是（C）。A.理念识别B.视觉识别C.商标识别D.行为识别40.ERP（90年代初GartnerGroup企业提出）关键管理思想是供应链管理。是一种将供应商、客户、销售代理、协作单位等共同纳入生产系统的一种管理理念。满足企业运用全社会一切市场资源迅速高效地进行生产经营的需求，不停提高效率和在市场中的竞争能力。ERP是指（D）A.制造资源计划B.准时生产C.物料需求计划D.企业资源计划41.企业制度、规范、准则是属于企业文化的构造的哪个层次。（B）A精神层B规范文化层C行为（物质）文化层42.SWOT分析法中的4个字母分别对应的意思是：（A）A.优势、劣势、机会、威胁B.优势、机会、劣势、威胁C.优势、威胁、劣势、机会D.劣势、机会、威胁、优势43.在企业制企业的法人治理构造中，拥有“组织实行董事会决策”职权的是（C）。A．股东大会B．董事会C．以经理为首的执行机构D．监事会44.ERP（90年代初GartnerGroup企业提出）关键管理思想是供应链管理。是一种将供应商、客户、销售代理、协作单位等共同纳入生产系统的一种管理理念。满足企业运用全社会一切市场资源迅速高效地进行生产经营的需求，不停提高效率和在市场中的竞争能力。ERP是指（D）A.制造资源计划B.准时生产C.物料需求计划D.企业资源计划45.成本领先战略,产品差异化、品牌差异化或服务差异化战略是指企业的（B）A总体战略B竞争战略C职能战略D企业战略46.某种货品或服务的所有现实购置者和潜在购置者是指营销学中的（A）。A市场B需求C人口D购置力47.市场营销与销售的区别在于两者关注的对象不一样，营销关注（①），销售关注（②）。(C)。A①消费者需求②产品B①产品②市场C①市场和消费者需求②产品D①产品②市场和消费者需求48.下面不属于财务人员工作的是（C）A.资本预算B.筹资决策C.工资支付D.投资决策49.市场营销中的STP战略分析是指(B)。A成本领先、差异化和专一化战略B市场细分、目的市场选择与定位C环境分析、竞争力分析和消费者购置行为分析50.下列选项不属于企业负债的是（D）。A资产-所有者权益B银行借款C应付账款D存货51.根据赫茨伯格的双原因论观点，下面属于鼓励原因的是(B)。A.基本工作条件的改善B.晋升C.补发拖欠的工资D.基本生活条件的改善52社会经济的基本单位是伴随生产力水平的发展而变化的，企业成为社会生产的基本单位是在（C）高度发达后来。A．封建社会经济B．奴隶社会经济C．商品经济D．自然经济53某企业内部的管理形态由纵横两套管理系统构成，纵向的是职能系统，横向的是目的系统，该企业实行的组织机构形态是（B）。A．事业部制B．矩阵管理制C．职能制D．直线制54、（A）是产品在市场上竞争最为剧烈的阶段。A．成熟期B．投入期C．衰退期D．成长期55以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是(C)A.任免企业副经理、财务负责人，并决定他们的酬劳B.选举和更换企业的董事和监事，并决定他们的酬劳C.提请董事会聘任或解雇企业副经理、财务负责人，直接聘任或解雇其他负责管理人员D.选举董事长56通过厂容厂貌、厂旗厂标、产品造型设计、职工的言谈话语体现出来的企业文化是(B)A.一般企业文化B.表层企业文化C.中层企业文化D.深层企业文化57.将市场划为城镇市场和农村市场，其划分标志是(B)A.人口原因B.地理区划原因C.购置心理原因D.购置行为原因58.都市维护建设税属于(A)A.产品销售税金B.财务费用C.营业外支出D.产品销售成本59、确立企业在物资资源和人力资源方面的构造，这是法约尔提出的管理五要素中的（B）。A．计划B．组织C．指挥D．协调60、中层管理人员的重要工作是（C）。A．战略管理B．现场管理C．组织协调D．开拓创新二、多选题1.组织构造设计的原则(ABCDE)。A目的至上原则B管理幅度原则C统一指挥原则D责权对等原则E因事设职和因人设职相结合原则2.企业经营的关键目的是（BC）。A满足社会需要B利润最大化C社会责任D社会奉献3.下列选项属于企业的资本金是（AB）。A.企业在设置时由投资人投入的资本B.企业在工商行政部门登记注册的资金C.银行存款D.流动资产4.企业产权的权能包括（ABCD）。A.所有权B.使用权（经营权）C.收益权D.处置权（支配权）5.根据《企业法》规定，下列人员中，可以成为企业监事会组员的有(AB)。A、企业股东B、企业职工C、企业董事D、企业财务负责人6.4C营销理论指 （ABCD）。A顾客Consumer B成本Cost C便利Convenience D沟通CommunicationE环境condition7.根据《企业法》的规定，下列各项中，属于股份有限企业股东大会职权的有（BC）。A．聘任或者解雇企业经理B．审议同意企业的利润分派方案C．审议同意企业的年度财务预算方案D．对股东向股东以外的人转让出资作出决策8.某跨国汽车企业1997年进入中国市场，业务范围不停扩大，不仅在汽车制造领域站稳脚跟，并且通过并购、联合等多种形式，使业务遍及家电、医药、建筑等多种领域。在汽车制造领域，该企业业绩体现尤为突出，不停针对不一样类型人群，推出具有独特功能和款式的新型号汽车，占领不一样领域消费市场，市场拥有率大幅提高。根据以上资料，我们可以判断该企业所实行的竞争战略为（BD）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中战略D.多元化战略9.资本金的筹集方式有（ABCDE）。A发行股票B国家投资C法人或个人集资D利润分派与保留盈余E保留盈余筹集方式的优势10.管理沟通在本质上，是为了实现组织目的，组织组员之间所进行的心理与社会交流活动。管理沟通的三个实质过程为（BCD）。A.语言沟通B.情感沟通C.行为沟通D.信息沟通11.产权市场交易的形式重要有（ABCD）。A合并B吞并C租赁D拍卖12.人员培训的方式有（ABCDE）。A工作轮换B设置助理职位C临时性晋升D参与委员会工作E在岗辅导13.企业文化的功能有（ABCDE）。A导向功能B凝聚功能C鼓励功能D约束功能E辐射功能14.企业文化的构造包括：（ABC）A.精神层B.规范文化层C.行为（物质）文化层D行为识别15.有关目的管理（MBO）管理法下列论述对的的是(AB)A目的管理法是以任务为中心的一种管理措施B目的管理法是管理者实行最终成果控制，被管理者自主控制达标过程C目的管理法是以人员为中心的一种现代管理措施D目的管理法是以管理者对领导风格的一种认识，实行民主管理的一种措施。16.经济组织若要成为法人企业，必须同步具有如下法律特性(ACD)A.依法成立B.按经济规律经营C.拥有独立支配的财产D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任17.经营战略的特性是(ABE)A.全局性B.长远性C.妥协性D.详细性E.相对稳定性18.企业营业外支出包括(BCDE)A.营业税金B.非常损失C.公益救济性捐赠D.赔偿金E.违约金19固定成本：(AB)A、是与固定投入对应的成本；B、不随产出水平的变化而变化；C、包括对某些可变要素的支付；D、上述各项；20、假如雇主无法观测各个工人对产出的奉献，他可以，(AB)A、监督一种工人的努力；B、支付高工资、提高工人被解雇的损失；C、建立计件工资制度；D、以上都是；三、计算分析题1.某企业十年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好。该企业与某电视机生产企业联合，开始生产电视机成品，拟生产三种不一样型号的电视机产品，有四个备选方案，每个方案的投资额、经营期限、市场状态和收益值如下表所示：状态年损益值方案销路好0.3销路一般0.5销路差0.2投资额（万元）经营年限（年）方案1400200-204003方案2300180603004方案3230150502005方案4150100401006根据上述资料回答问题：（15分）（1）该企业与某电视机生产企业联合前实行的是。（2分）A.差异化战略B.一体化战略C.集中战略D.稳定战略（2）目前该企业实行的是。（2分）A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.集中战略D.差异化战略（3）画出决策树（4）计算各方案的期望收益值，并确定最优方案。方案1期望收益值=[400*0.3+200*0.5+（-20）*0.2]*3-400=248万元。方案2期望收益值=[300*0.3+180*0.5+60*0.2]*4-300=468万元；方案3期望收益值=[230*0.3+150*0.5+50*0.2]*5-200=570万元；方案4期望收益值=[150*0.3+100*0.5+40*0.2]*6-100=518万元。该企业可以获得最大期望经济效益的决策方案为方案32.某企业十年来一直只生产电视机显像管，产品质量较高，经营状况良好。该企业与某电视机生产企业联合，开始生产液晶电视机成品。该企业计划生产线投资是2500万元，生产线设计使用寿命是25年。拟生产三种不一样型号的液晶电视机产品，每种型号作为一种备选方案，每种备选方案的市场状态和收益值如下表所示，以五年为周期计算期望值。状态年损益值方案销路好0.3销路一般0.5销路差0.2方案1400200-20方案230018060方案323015050根据上述资料回答问题：（1）按照年平均折旧法计算五年生产线的折旧额、五年后的净值。折旧额=2500/25×5=500万净值2500-500=万（2）画出决策树（6分），计算各方案的期望收益值，并确定最优方案。方案1（400×0.3＋200×0.5－20×0.2）×5-500=330方案2（300×0.3＋180×0.5＋60×0.2）×5-500=460方案3（230×0.3＋150×0.5＋50×0.2）×5-500=270最优方案：方案23.某企业是一家从事玩具出口企业的企业。该企业的总生产线投资是5000万元，生产线设计使用年限是25年。管理人员年工资总额是100万元，每件玩具材料费是4元，假设玩具的市场价格是每件9元，。（1）按照平均年限折旧法该生产线投资每年折旧费是多少万元。5000÷25=200万（2）计算该企业的盈亏平衡点的产量。Q=C/P-V=（200+100）÷（9－4）=60万4某企业是一家从事玩具出口企业的企业。管理人员年工资总额是100万元，每件玩具材料费是4元，假设玩具的市场价格是每件9元，计算该企业的10万利润时的产量。.Q=C+B/P-V=100+10/9-4=22万件四、案例分析题1.案例分析铁路宾馆位于山东省著名的旅游胜地——泰山。泰山是山东最具吸引力的旅游胜地，山高1545米，位于济南以南100公里处，是中国五岳之首。每年均有诸多游客到山东泰山旅游观光和看日出。铁路宾馆有300间客房，可以接待不停来往的游客。不过，只有半数的客房带浴室，并且大宾馆只有一家餐馆，一间酒吧，没有任何其他休闲设施。铁路宾馆的受欢迎程度更多是基于它的地理位置，而不是它的住宿条件。近来该大宾馆看上去愈加脏乱，急需一次彻底的装修以改善住宿条件。直到很快前，铁路宾馆还是该地区重要宾馆之一，并且以它的泰山景观和去往各寺庙、展览馆的便利和临近而闻名。不过，近来一种大型的国际连锁宾馆在这个地区开张。这个新宾馆现代、时尚且物荚价廉。和铁路宾馆不一样样，它拥有多家餐馆、休闲设施，客房所有带有浴室。这个宾馆是一种拥有全球网络系统的国际连锁宾馆的新分店，顾客可以在网上实现订房。相反，铁路宾馆目前没有这项全球网络系统，因此难以与之竞争。这对铁路宾馆的经营产生巨大影响，以致于该宾馆业绩下滑、销售下降。该大宾馆的经理王忠已经在这个职位上干了数年，他无法相信由己的好运已经结束，自己的生意受到威胁。但这不仅仅是大宾馆问题的体现，还关系到大宾馆的经营方式。顾客关注的绝对不是企业的利润最大化目的。“质量”似乎没有出目前王忠的议事日程上，并且急需用来改善大宾馆面貌的资本投资也没有。同步尚有某些其他基础问题。在组织中似乎没有一种真正有效的管理构造，以致于缺乏交流，员工流动率高。除了这些，既有员工中有诸多准备离开铁路宾馆去新的国际宾馆工作。此外，尚有计划问题。由于铁路宾馆此前的成功，王忠从不觉得正式计划的重要性，目前的状况让他开始谨慎考虑这个问题，由于他不懂得下一步该怎么办。王忠认识到要让铁路宾馆重振雄风必须做出诸多变化。这些变化必须反应改善服务的需要以及在他失去市场之前实行有效管理的需要。问题：(1)王忠认识到假如他准备改善组织的管理方式，就必须重新构建一种合适的组织构造。请写出王忠可以引入宾馆的组织构造方案。可以用职能制(2)列出四项在过去十年中引起企业组织环境变化的原因并举例阐明。①技术环境：全球网络系统。拥有全球网络系统的国际连锁宾馆的新分店，顾客可以在网上实现订房。相反，铁路宾馆目前没有这项全球网络系统，因此难以与之竞争。②消费者的消费习惯：现代消费者更追求现代、时尚、休闲、娱乐、便捷、卫生一体化的旅游度假方式。③竞争对手：近来一种大型的国际连锁宾馆在这个地区开张。这个新宾馆现代、时尚且物美价廉。和铁路宾馆不一样样，它拥有多家餐馆、休闲设施，客房所有带有浴室。④员工：以致于缺乏交流，员工流动率高。既有员工中有诸多准备离开锦山去新的国际宾馆工作。（只要列出环境原因的任意四项皆可）(3)简述迈克•波特的五力分析模型。(4)什么是SWOT分析法？请你用SWOT分析法对铁路宾馆存在的优势和劣势进行分析。优劣势分析重要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的也许影响上。在分析时，应把所有的内部原因（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些原因进行评估。优势：地理位置好。位于山东省著名的旅游胜地——泰山。泰山是山东最具吸引力的旅游胜地，每年均有诸多游客到山东泰山旅游观光和看日出。劣势：只有半数的客房带浴室，并且宾馆只有一家餐馆，一间酒吧，没有任何其他休闲设施。该宾馆看上去愈加脏乱，急需一次彻底的装修以改善住宿条件。(5)从营销的角度请你给铁路宾馆提某些提议，协助其走出困境？可以从市场定位,产品方略,价格方略,促销方略等角度分析，可以自圆其说，言之有据，且具有可行性。2.案例分析嘉诚企业是一家医疗器械的销售企业。它是美国一家著名企业在中国的总代理，也是欧洲其他两家著名企业在中国的分销商。该企业的总部设在广州市，其销售网点遍及北京、上海、武汉等地，顾客达两千余家，每年的销售业务以50%以上的速度递增。嘉诚企业中设有产品、销售、服务、人事部等部门，其中销售部在武汉、南京、西安等地设有分部，负责当地的销售业务。嘉诚企业总经理邵刚目前面临一种难题：企业的销售部需要改组。上星期，销售部经理张发向企业提交了辞呈，理由是另一家企业给他的薪水愈加优厚。企业几次挽留张发，但仍没有变化他的决定。目前急需任命一位销售部经理来替代张发。同步，邵刚从这件事中得出教训：从企业长远利益着想，必须从目前起着手培养后备力量，这样才能形成人才梯队，使企业不至于出现一种走，整个部门都得进行大变动的局面。因此，邵刚决定再确定一两个作为销售经理未来接班人的人选。可是，问题并没有想象的那么简朴。邵刚和企业其他部门几位负责人在一起讨论了几天，也没有形成明确的意见。怎不让人焦急！邵刚首先考虑销售部经理人选。他私下认为现任副经理于多不错，可以接张发的班。但邵刚的这个想法遭到其他几种人的反对，他记得前天开会的情景。当时他把想法向企业其他部门负责人宣布，这些人表情怪异。邵刚不解地望着他们：“你们该不会反对他吧？你们都是有目共睹的，他的体现堪称一流。”人事部经理周林发言到：“于多这个人能力确实不错。他才思敏捷、犀利过人、分析透彻，对于外在变化永不畏缩，也能立即适应状况，但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。他实在太咄咄逼人，他不喜欢听他人的意见，目中无人。假如提拔他当经理，我紧张他后来和下属关系搞不好而导致下属辞职而去。如今我们企业销售部有诸多大学毕业生，他们会不会对让这样一种没有什么学历的人来担任经理表达不服气呢？此外，目前单位任命主管干部都考虑知识化，一般主管干部都规定有较高学历。我们这样做，会不会自毁企业的形象呢了？产品部负责人插言：“我认为于多是个很称职的销售员。但我总觉得他的过度热心和乐观态度令人感到有点不安。他也许无法进行对的而实际的市场调查和研究工作。而这一点对于我们企业销售部门及其他部门的发展是非常重要的。我也认为他不适宜出任企业销售主管。”其他几种人也同意这种见解。邵刚几乎不相信自己的耳朵，他没想到他历来欣赏的于多受到如此批评。虽然可以坚持己见任命于多，但其必然是于多到处树敌，企业的管理阶层会面目会非，往后利害斗争更是没完没了。更何况邵刚历来看重企业友好，尊重下属的意见。为了企业长远发展着想，他或许应当换一种人选；可是于多会不会因此愤而辞职离开企业呢？假如真是这样，对企业是一种损失呀！想到这些，邵刚就变得心绪难平。邵刚又想到销售部另一位副经理胡波。胡波与于多属于完全不一样类型的人。胡波外表很不显眼，但他生性平和，擅于团结下属，能让手下一群人很好地结合在一起。办起事来毅力十足，百折不挠，名利也看得很淡，做事不喜欢张扬。例如去年，胡波受命代表嘉诚企业与欧洲一家企业谈判分销事宜，事后，邵刚从这家企业代表口中听到他们对胡波的赞扬：“我们开始并不想与贵企业合作，由于我们认为贵企业在这首先经验局限性，但你们代表胡波先生，把我们说服了。而成果证明，合作对大家均有利。