顺风新员工培训方案

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新员工入职培训方案顺风新员工培训方案实用文档(实用文档，可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）一、目的1．加强新员工培训管理，统一华南各地区新员工入职培训；2．有效整合培训资源，提升新员工培训质量和效果；3．通过集中培训、严格管理和考核，为地区输送合格人才；二、培训对象华南各地区新招员工三、培训要求华南各地区华南各地区华南培训基地华南各地区华南各地区华南培训基地招收新员工招收新员工办理入职手续培训考核合格面试、体检合格参加新员工入职培训办理入职手续培训考核合格面试、体检合格参加新员工入职培训说明：1．各地区招收新员工，经面试和体检合格后参加华南培训基地的新员工培训；2．培训考核合格的前往招收地区办理入职手续(需制定流程和统一格式，作为地区新员工办理入职手续的依据）；3．培训期间由公司统一提供食宿、学员由地区往返培训基地的交通费由地区报销（含培训考核不合格被淘汰人员）；四、培训时间安排1．每月培训三期，每期具体开班数量根据人数确定,开班时间分别在每月5、15、25日(遇节假日或特殊情况另行通知）,结业时间分别在每月9、19、29日；2．每期培训时间根据岗位做适当调整岗位培训时间收派员、仓管员15天(含军训)司机、运作员、其它岗位10天（含军训）3．地区人力资源部根据人员需求、培训周期，合理前置招聘时间,并在开训前三天（即2、12、22日前)将参训学员名单报送华南培训基地，以便做好培训安排；（附表一）,未按期报送的顺延至下一期；五、培训内容培训内容分为公共课程和业务技能基础课程，公共课程为所有新员工必修课程，业务技能课程因岗位而异；军训培训时间课程名称主要培训内容适合对象第1天8:30-12:00军训1．开训动员；2．队列训练：立正、稍息、报数、敬礼所有新员工14：00—17：001．队列训练：停止间转法、集合、解散）2．齐步行进与立定19：00-21:30晚自习1．内务整理2．学员交流第2天8：30-12：00军训1．队列复习2．坐下、蹲下、跨立、起立14：00—17:00队列训练：起步走摆臂练习、起步走三步一靠、五步一靠练习19：00-21:30晚自习教唱军歌观看影片第3天8：30—12：00军训1．队列复习2．队列训练:起步走行进与“立定14：00-17：001．队列训练（跑步走摆臂练习、跑步走臂腿结合五步一靠练习）2．室外拓展19：00-21：30晚自习1．学员交流第4天8:30-12：00军训1.队列复习2。队列训练(跑步走行进与“立定”)14：00-17:001。队列复习2.单兵队列会操19:00—21:30晚自习1．教唱军歌2．内务整理比赛第5天8：30-12：00军训队列综合演练14：00-17:00队列会操球类比赛19:00—21：30晚自习拉歌比赛军训心得第6天8：30-12：00军训队列复习14：00-17：00军训综合考评19：00—21：30晚自习演讲比赛课程培训培训时间课程名称主要培训内容适合对象第7天8：30—12：00公司介绍1．发展历史与现状2．管理模式3．未来展望所有新员工企业文化1．顺丰的愿景2．顺丰的核心价值观3．顺丰的基本行为准则14:00-17：00公司制度1．人事制度（考勤、奖罚、招聘、晋升、人才培养等)2．行政制度（保密、安全、资产等）19：00-21:30分组讨论如何理解“顺丰的基本行为准则”第8天8：30-12：00行业简介1．快递概述2．国内、外快递业现状分析3．国内快递业未来竞争趋势公司基本业务及运作流程1．快件基本运作流程2．快件分类3．目前公司主要服务产品介绍14：00-17:00优秀员工心得分享邀请优秀员工(如收派员、仓管员、点部组长或主管、分部经理等)进行心得分享，让新员工有真实体会职业道德与职业化养成1．职业道德概述2．工作与职业化3．职业素质与职业化塑造4．顺丰的职业道德规范（结合案例）19：00-21：30提交心得“职业道德之我见"或“如何培养良好的职业素质”第9天8：30—12：00内部服务手册1．地区编码的使用2．快件价格计算3．服务范围查找4．禁止收寄和限制收寄物品14：00—17：00员工基本礼仪1．员工基本礼仪原则2．形象与姿势3．言谈举止、待人接物4．接听安全规范1．公司安全原则2．安全常识1)员工安全2）快件安全3）工作场所、设备安全4)消防安全19：00—21：30内部服务手册练习1．快件价格计算练习2．目的地代码练习3．服务范围查找练习第10天8:30—12：00运单填写1．运单的意义与作用2．各类运单介绍3．运单填写规范与使用14：00-17：00收派员工作流程讲解1．观看视频2．收件标准流程3．派件标准流程19：00—21：30运单填写练习1．国内件运单填写练习2．香港件运单填写练习3．其它运单填写练习第11天8:30—12:00收派员服务规范1．基本准则2．收派员形象规范3．收派员用语规范4．收派员行为规范收派员仓管员工作流程1．仓管员岗位职责2．仓管员标准流程及关键环节3．常见问题处理4．仓管员服务规范仓管员14：00-17：00HHT操作1．意义及作用2．功能介绍3．操作说明及练习4．注意事项收派员仓管员DT900操作财务常识1．月结客户开发与取消标准2．收款注意事项3．营业款上缴规定19:00—21:30收派员服务规范演练收派件过程服务规范练习及点评收派员第12天8：30-12：00包装及做件规范1．快件包装要求及标准2．常用物料介绍3．常见快件操作要求4．注意事项收派员仓管员14:00—17：00客户开发与维护良好服务意识与优质服务2．客户开发与维护案例解析收派员6S现场管理基础1．6S基本概念2．6S推行的目的和意义3．分部6S要点与实务仓管员物料管理1．常用物料介绍2．物料申领与发放3．物料日常保管4．物料需求统计与分析19：00—21：30做件练习1．常见快件操作练习2．子母件操作练习收派员仓管员第13天8：30-12：00运作常识1．常用运作术语2．主要中转与航空介绍3．关务知识收派员仓管员14：00-17:00常见问题件1．各类问题件的规定2．常见问题件分析与预防3．特殊快件操作收派员仓管员内部服务手册测验内部服务手册测验收派员仓管员19:00—21：30学员活动学员文体活动第14天8：30—12:00分部(点部）运作实例1．某分部运作概况2．到件和发件班次及要求3．仓管员及收派员每日主要工作情况4．工作沟通与协调收派员仓管员收派件模拟演练1．收件演练与点评2．派件演练与点评3．与仓管交接收派员仓管员操作模拟演练1．到件操作与点评2．发件操作与点评仓管员14：00-17：00收派件模拟演练1．收件演练与点评2．派件演练与点评3．与仓管交接收派员仓管员操作模拟演练1．到件操作与点评2．发件操作与点评仓管员19:00—21:30晚自习培训内容串讲与辅导第15天8:30-12：00收派件模拟通关收派件过程通关考核收派员仓管员操作模拟通关仓管操作通关考核仓管员14：00-17：00收派件模拟通关收派件过程通关考核收派员仓管员操作模拟通关仓管操作通关考核仓管员19：00—21：30晚自习晚自习第16天8：30—12：00培训考核1．笔试2．综合评估收派员仓管员14:00-17：00培训结束学员全部返回地区六、培训期间管理培训基地将制定各项管理制度及工作流程,并在实施中严格执行，现将新员工培训的关键事项归纳如下:1．师资力量1）除培训基地根据规模设若干专职讲师外，还将选拔华南各地区优秀专职、兼职讲师组成基地讲师库；2)为保证教学质量，列入培训基地讲师库的讲师都必须进行试讲，并经评估合格后方可进行授课;3）提供统一的课程内容，严格按课程大纲讲授，并对每次授课进行评估，连续三次不合格的取消授课资格；2．学员管理1)培训期间实行封闭管理，学员在培训期间不得请假；2）每期开班后公示学员轮流值日表，每天定时维护教室和宿舍及公共场所的卫生；3）制定学员行为准则，并对学员日常行为进行考评；3．安全管理1）每天安排基地工作人员值班,并在熄灯后对学员就寝状况及宿舍进行检查；2)制定基地安全应急预案,明确责任人及程序；3）定期对设施、设备进行检查，杜绝安全隐患；4)做好与出租方及附近单位的协调，避免意外事件发生；4．作息时间及要求起床7：00下午课程14:00-17:00早操7:25—8:00下午活动17：00—18：00早餐8：00—8:30晚餐18：00—18：50上午课程8：30—12:00晚自习19:00—21:30午餐+午休12：00—14:00熄灯22：30学员在培训期间应严格遵守作息时间，迟到或早退10分钟以内的口头警告,超过30分钟自动放弃处理；七、培训考核与评估1）对新员工进行综合考评（细则另行制定）:考评类别考评内容权重收派员、仓管员其它岗位军训考评军训课目的达标水平20％日常考评1．日常有无违反学员行为准则;2．日常考评（测验、练习等）30%笔试企业文化、业务知识35%50％模拟通关考评基本操作技能15％无2)各单项考核不得低于70分,综合考评不低于75分(附表二）；3）考核结果发送地区，不合格学员淘汰；4）计划与地区一起摸索建立一套6个月的新员工评估跟踪系统，探索有效可行的跟踪反馈流程，为不断完善新员工培训和帮助新员工快速成长建立有效的反馈改善机制。附表一：地区参加月日新员工培训名单填报时间：填报人：地区联系人：联系：序号姓名岗位性别联系方式序号姓名岗位性别联系方式121222323424525626727828929103011311232133314341535163617371838193920401。拟安排该批学员于日：时乘前往培训基地报到，预计到达时间：时.2。其它说明：附表二：月日第期华南新员工培训综合考评汇总表序号姓名地区考核情况军训考评20％日常考评30%笔试50%或35%模拟通关15%综合考评某知名集团员工培训管理办法（总则）目录TOC\o"1-3”\h\z_Toc136846353”第二章培训内容和形式4_Toc136846355"第四章受训者的权利与义务6HYPERLINK\l”_Toc136846356"第五章培训计划6HYPERLINK\l”_Toc136846357”第六章培训实施7HYPERLINK\l”_Toc136846358"第七章培训评估7HYPERLINK\l”_Toc136846359”第八章培训费用7HYPERLINK\l”_Toc136846360"附件1培训计划制定流程9HYPERLINK\l”_Toc136846361"附件2需求调查表10HYPERLINK\l”_Toc136846362"附件3部门计划外培训申请表11附件4员工外派培训申请表12HYPERLINK\l”_Toc136846364"附件5培训工作评价表13第一章总则适用范围本管理办法适用于XXXX集团（以下简称集团）总部全体员工。目的为了使企业内部员工的业务素质和技能满足集团发展战略和人力资源发展的需要，集团对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到集团与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。培训目标集团以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，在考虑集团持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能,把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度,为集团提供各类合格的管理人员和专业人员.培训宗旨全员培训，终生培训.培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。培训原则集团对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性.效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升集团的整体绩效.第二章培训内容和形式培训内容培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。素质培训不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立集团与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。培训形式培训形式分为集团内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。岗位技能培训.具体内容见《岗位技能培训管理办法》。转岗培训。根据工作需要，集团原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合.继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年需参加的继续教育培训.每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经副总批准后，按计划执行.部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况。外派培训外派培训是指培训地点在集团以外的培训，包括控股总部与集团组织的各种短期培训、其他相关行业单位的参观考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等相关管理培训，主要是国内培训。出国培训出国培训旨在学习国外的先进专业技术和先进的企业管理经验，培养专业技术人才和管理人才，为XXXX集团的良好发展服务，其培训对象主要为子集团发展的核心人才与高精技术管理人才。员工自我培训集团鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。第三章培训组织与管理集团人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制.基本程序如下：培训需求分析；设立培训目标；设计培训项目;培训实施和评价。其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。建立培训档案建立集团培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等.第四章受训者的权利与义务受训者的权利在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加集团内部举办的各类培训。经批准进行培训的员工有权利享受集团为受训员工提供的各项待遇.受训者的义务培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去.非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明,经所在部门和人力资源部批准后,方可参加。员工脱产培训期间,不能解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同,其生效日期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有三年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者例外。具备下列条件之一的，受训员工须与集团签订培训合同。脱产培训时间在三个月以上；集团支付培训费用在5000元以上。第五章培训计划培训计划人力资源部每年十月初发放员工《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于十月底前上报人力资源部.人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定集团的年度培训计划。根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经副总裁审核报总裁审批同意后,以集团文件的形式下发到各部门。部门内部组织的不在集团年度培训计划内的培训应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》报人力资源部,经副总裁审核并报总裁审批同意后，在人力资源部指导下由相关部门组织实施.对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训表》,集团领导批准后，报人力资源部备案.第六章培训实施培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报总裁审批。内部培训期间人力资源部监督学员出勤情况,并以此为依据对学员进行考核。人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料,如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立集团培训档案。第七章培训评估人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。也可要求受训者写出培训小结，总结在思想、知识、技能、作风上的进步，与培训成绩一起放进人事档案。培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式.第八章培训费用集团每年投入一定收入比例的经费用于培训。培训经费专款专用，根据集团效益状况可以适当增加数额。参加培训（进修）的集团员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回集团报销，否则不予报销。技能培训的费用全部由集团承担，各类资格证书培训(进修)的费用集团和个人各承担50％。培训人员发生的交通费、食宿费，集团按照必须发生的最低标准来报销。附件1培训计划制定流程人力资源部副总裁总裁各部门人力资源部副总裁总裁各部门发放内、外培训需求调查表1发放内、外培训需求调查表1公司年度经营计划人力资源规划方案部门员工提出培训需求公司年度经营计划人力资源规划方案部门员工提出培训需求否2部门经理审核是否同意部门培训需求2部门经理审核是否同意部门培训需求是是否否3编制年度培训计划否否3编制年度培训计划4审核是否同意4审核是否同意公司年度培训计划公司年度培训计划草案5是审批是否同意5是审批是否同意6是6是存档公司年度培训计划存档公司年度培训计划7组织实施年度培训计划7组织实施年度培训计划附件2需求调查表姓名部门职务学历工作任务：自我评价（培训理由)：个人培训需求:培训项目培训方式培训时间注:培训方式指在岗、脱产、半脱产、业余附件3部门计划外培训申请表申请人申请部门培训费用预算部门负责人签名培训费用来源主管领导审批申请培训理由：申请培训内容：培训方式和时间:培训目标:拟参加培训人员名单：附件4员工外派培训申请表申请人年龄职务性别学历培训项目名称培训项目起止时间部门负责人工作任务：申请理由:申请人签字：培训项目要求:自我评价：直接上级意见：附件5培训工作评价表培训项目学员姓名培训方式培训师对老师的评价老师敬业程度□优□好□尚可□劣讲授水平□优□好□尚可□劣讲授方式□十分生动□生动□一般□不生动联系实际□联系密切□有些联系□无联系老师对学员要求□非常严格□严格□不严格对教材的评价教材适用性□适用□基本适用□不适用教材难度□较难□适中□较简单教材逻辑性□合理□适中□不合理对培训组织者的评价培训内容□优□好□尚可□劣培训方式□优□好□尚可□劣培训时间□太长□适合□不足培训设施□优□好□尚可□劣培训收获□较大□一般□较少□无建议：岗位技能培训管理办法第一章总则本办法适用于XXXX集团（以下简称集团）总部全体员工。培训目的:增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备.培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训.第二章高层管理人员的培训高层管理人员是指对集团战略决策有重要影响的人员，是指副总裁以上岗位级别人员等。培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面,此外还有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。培训方式：工商管理硕士学位班:有计划地安排高层管理者参加MBA学习。参加高等院校或相关咨询公司为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等、咨询公司的各类讲座.出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。(出国考察详见《三鼎集团员工出国培训(考察）管理办法》)其它培训第三章中层管理人员的培训中层管理人员是指各职能部门负责人。培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。培训内容：管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。业务知识与技能：负责的业务领域如技术、财务、审计等领域的知识与技能.工作改进:工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。其它培训。培训方式在职开发:鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。“请进来、走出去”式培训:结合集团自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨集团的经营管理问题。轮流任职：安排有培养前途的中层管理人员在企业的各管理岗位轮流任职.脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。第四章基层员工的培训基层员工包括技术人员、管理人员和各类职能人员等。培训目的：提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。培训内容:针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。培训方式专题培训：根据不同业务性质，集团可以选派员工参加各类专题培训班。脱产进修：集团也可以选派员工去高等院校、科研机构进行脱产进修,以培养企业紧缺的专业技术人员。其它相关培训注:本培训管理办法必须参考《XXXX集团培训管理办法（总则）》执行。员工培训出勤管理办法本规定适用于XXXX集团（以下简称集团)总部全体员工。员工培训出勤管理由集团人力资源部负责.培训期间不得随意请假,如确因公请假，须填写培训学员请假单，并呈请相关主管核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。上课期间迟到、早退依下列规定办理：(因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者,以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程.自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续,凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签,一经发现,代签学员和被代签学员均按旷课处理.培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。注：本培训管理办法必须参考《XXXX集团培训管理办法（总则)》执行.外派培训管理办法目录TOC\o”1-2”\h\z_Toc136830563"第三章外派培训处理程序3HYPERLINK\l”_Toc136830564”第四章外派培训工资4第一章总则本办法适用于XXXX集团(以下简称集团）总部全体员工.培训目的：通过外派培训，使集团人员学习业界先进技术、专业技术技能。外派培训的内容包括特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；海外交流考察；国内各MBA进修培训，企业经理人进修培训等。外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训.外派培训计划：集团人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源部部长、总裁或总裁授权的副总裁批准后执行。第二章外派培训人员资格参加外派培训人员的人事关系应在本集团.参加外派培训人员应为有长期服务于本集团的意愿.根据外派项目的具体要求,制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。第三章外派培训处理程序外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况.对于XXXX或控股总部本身具有培训考核资格或具备自身培训能力的培训,原则上不得到XXXX集团或控股总部外参加培训,凡参加外派进修培训人员均填写外派培训申请表，由集团人力资源部进行资格审查报副总裁审核,得到总裁审批后，方可报名参加.学历教育须根据集团人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写外派培训申请表(附《招生简章》）,由集团人力资源部进行资格审查及副总裁审核并报总裁审批后，方可报名参加，并必须签订员工培训协议书。外派培训人员与集团签订培训合同后，其人事关系归人力资源部管理,工资待遇按合同执行.外派培训结束后，外派培训人员应于返集团七日内将外派培训期间所填写的学习日志交集团人力资源部.个人参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记.外派培训人员的费用报销须在返集团七日内汇总填写明细，由人力资源部审核登记后办理报销手续.第四章外派培训工资进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准其劳动合同有约定的，按劳动合同执行；劳动合同没有约定的，依《XXXX集团薪酬管理制度》执行.注:本培训管理办法必须参考《XXXX集团培训管理办法（总则）》执行。新员工培训管理办法目录TOC\o"1-2”\h\zHYPERLINK\l”_Toc136830464”第一章总则3HYPERLINK\l”_Toc136830465”第二章培训管理3HYPERLINK\l”_Toc136830466”第三章通识训练3HYPERLINK\l”_Toc136830467"第四章部门内工作引导4原则.培训目的：新员工培训是指企业为新员工介绍有关集团的基本背景情况,使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解集团及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。培训的主要内容:新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。第二章培训管理新员工培训是该员工的部门负责人及集团人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。凡集团正式报到的员工试用期满,但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。参加新员工培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按《员工培训出勤管理规定》执行.并在试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。人力资源部应为每一位经过培训的员工开具培训证明培训结束后，进行考核。合格者，获得结业证明;不合格者，重新培训。未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）.第三章通识训练通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织，人力资源部负责实施。人力资源部向每位正式报到的新员工发放《员工手册》.培训内容:集团历程、规模和发展前景、企业文化、集团理念、组织结构、相关制度和政策及职业道德教育等。第四章部门内工作引导部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。部门内工作引导主要包括:介绍部门结构、部门职责、集团管理规范及福利待遇、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键工作指标等。第五章部门间交叉引导对新员工进行部门间交叉训练是集团所有部门负责人的共同责任。根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训。部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。第六章新员工培训评估通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。部门各处领导人负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。新员工培训合格者,进入上岗试用期。注:本培训管理办法必须参考《XXXX集团培训管理办法(总则）》执行。阿里巴巴员工培训制度第一章我们将顶起阿里渠道一片天作为党代表我们的责任是传承一种精神，不抛弃,不放弃!要把流淌在自己血液里的阿里巴巴的六脉神剑作为一种精神传承给各地的渠道商,让他们知晓其中的内容和代表的涵义，带领大家去学习这种文化，秉承这种文化,并且帮助渠道商销售及相关管理人员的业务能力提升。要实现这些目标，我们必须通过党代表最核心的工作内容加以实现，即我们在这第一版中专门也是唯一要阐述的党代表“三陪”——“培训”，“陪练”和“陪访"。所以,其一为了更好的总结各地党代表的工作精华,让所有的党代表知晓，提供更加有效率的方法作为参考和操作,取之精华，为我所用；其二为了更加规范党代表的工作重点和中心思想，使大家能够朝着正确的方向前进，利用正确的方法来做正确的事，我们编写了这本手册。当然，实践是唯一检验真理的方法，所以,作为工作手册肯定是在实践中不断总结，不断提升的，目前只是初版，以后会在各地党代表的反馈中不断的改进，修订更加完善的手册.第二章

陪

练—-陪练就是“你干我看”、“我说你听”如果说培训是给一本秘笈的话，那么陪练就是手把手的教导.要把纸上谈兵的东西运用到实际中，此时,党代表就是一个教练,把自己掌握的东西传授给渠道商相关人员。1。陪练前的准备陪练前的准备工作要做到“三计划”.即计划好陪练时间，计划好陪练对象，计划好陪练内容.1—1。制定陪练时间：建议安排在每天晚上外加周末半天机动。1—2.选择陪练的对象：包括渠道商主管，培训经理,渠道商销售。1-3。确定陪练的内容：陪练不是党代表随意的和销售演练，而是需要有计划或者事先做需求的调查,针对共性的问题进行演练。2.陪练中的指导2-1.陪练进行时也需要讲究方法，可以采用“纠正法”2—1-1。先把需要提升的问题带出来，让两个销售进行现场演练；2-1-2。待整个流程完毕，让参与的其他销售进行点评;

2-1—3.最后党代表纠正销售错误，用正确的思路和说辞现场演练，告诉销售正确的解决方法。2—2.具体演练内容2—2—1。CRM操作演练2-2—2。诚信通两分钟介绍2-2—3.saleskites介绍2