殡仪服务礼仪主持-策划主持告别仪式

任务二策划主持告别仪式子任务1告别仪式策划与布设任务二【任务情境】

王茹，女，大连市小学老师，已婚，女儿6岁，因突发心脏病倒在讲台前。经过与王茹丈夫等家庭成员商讨，决定于2020年5月19日在某殡仪服务中心举行告别仪式，并且在前期沟通准备过程中，家属提出以下要求：1.能围绕逝者情况，拟定仪式中心思想；2.能布置符合王茹女士人生的告别仪式现场；3.能策划符合王茹女士人生的告别仪式环节。为了确保告别仪式圆满顺畅，殡仪服务礼仪人员和家属们进行了充分的沟通，在满足家属合理要求的前提下，设计了告别仪式流程，在仪式举行的当日，殡仪服务礼仪人员负责现场的主持和礼仪服务一、任务分析1.服务需求能够提供礼仪流程和行礼规范指导能够提供告别仪式现场布置方案能够设计满足家合理要求的告别仪式流程能够撰写告别仪式所需相关殡葬文书礼仪主持

礼仪主持2.方法内容及依据主要服务方法与内容依据提供现场布置方案和仪式流程设计王茹家属充分沟通提供相应的殡葬文书撰写服务告别仪式现场检查根据殡仪服务对象服务要求，检查告别礼厅布设是否符合需求根据场所安全要求，组织告别仪式现场安全防护检查根据场所卫生要求，能组织告别仪式现场卫生防护检查根据场所环保要求，能组织告别仪式现场环境保护检查【任务实施】一、任务流程：礼仪主持——----效果评估——----工作准备策划布设实施（二）任务准备1.物品准备礼仪主持名称规格单位数量备注围棺鲜花

根据场景布置要求桌布120cm×60cm×80cm套1遮挡供桌遗像/个1缅怀逝者蔬果/盘4祭品鲜花/束2献花签到指引板

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签到桌

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礼仪白色手套/副10礼仪人员佩戴轮椅执标GB/T12996-1991；最大外型尺寸:1150x700x950mm台1为家属备用急救药箱常用急救药品只1临时急救2.环境、人员准备

礼仪主持环境与人员准备环境告别礼厅礼仪人员1、着礼仪服饰，并做好个人仪容仪表修饰2、司仪撰写告别仪式主持词（稿）3、熟悉并掌握告别仪式的服务技能要求和相关知识4、提前和家属进行沟通，告知相关服务流程和基本礼仪要求家属1、着素装，保持在适当位置站立2、现场手机保持静音状态（三）任务实施礼仪主持步骤一：个人准备步骤二：工作准备步骤三：策划服务注意事项1.根据家属需求提供相关的策划和布置2.设计策划方案要注重可操作性3.策划方案中在人力、物力等方面的设计追求合理性4.实际操作中，在可执行的情况下，要注意尊重家属的临时意见（四）效果评估

1.通过告别仪式的策划与布设，保证后续整场告别仪式得以顺利进行。2.通过设计仪式流程、撰写殡葬文书、确定现场布置等环节，使相关服务人员了解告别仪式的仪轨、站位和相关礼仪。礼仪主持任务二策划主持告别仪式子任务2告别仪式主持任务二【任务情境】

王茹，女，大连市小学老师，已婚，女儿6岁，因突发心脏病倒在讲台前。经过与王茹丈夫等家庭成员商讨，决定于2020年5月19日在某殡仪服务中心举行告别仪式，并且在前期沟通准备过程中，家属提出以下要求：1.能围绕逝者情况，拟定仪式中心思想；2.能布置符合王茹女士人生的告别仪式现场；3.能策划符合王茹女士人生的告别仪式环节。为了确保告别仪式圆满顺畅，殡仪服务礼仪人员和家属们进行了充分的沟通，在满足家属合理要求的前提下，设计了告别仪式流程，在仪式举行的当日，殡仪服务礼仪人员负责现场的主持和礼仪服务一、任务分析1.服务需求能够提供礼仪流程和行礼规范指导能够完成告别仪式的现场布置和主持能够做出现场突发事件的应急预案礼仪主持

礼仪主持2.方法内容及依据主要服务方法与内容依据提供现场布置和告别仪式主持服务跟家属充分沟通，根据策划方案执行告别仪式现场检查根据殡仪服务对象服务要求，检查告别礼厅布设是否符合需求根据场所安全要求，组织告别仪式现场安全防护检查根据场所卫生要求，能组织告别仪式现场卫生防护检查根据场所环保要求，能组织告别仪式现场环境保护检查【任务实施】一、任务流程：礼仪主持——----效果评估——----工作准备策划布设实施（二）任务准备1.物品准备礼仪主持名称规格单位数量备注围棺鲜花

根据场景布置要求桌布120cm×60cm×80cm套1遮挡供桌遗像/个1缅怀逝者蔬果/盘4祭品鲜花/束2献花签到指引板

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签到桌

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礼仪白色手套/副10礼仪人员佩戴轮椅执标GB/T12996-1991；最大外型尺寸:1150x700x950mm台1为家属备用急救药箱常用急救药品只1临时急救2.环境、人员准备

礼仪主持环境与人员准备环境告别礼厅礼仪人员1、着礼仪服饰，并做好个人仪容仪表修饰2、司仪撰写告别仪式主持词（稿）3、熟悉并掌握告别仪式的服务技能要求和相关知识4、提前和家属进行沟通，告知相关服务流程和基本礼仪要求家属1、着素装，保持在适当位置站立2、现场手机保持静音状态步骤个人准备工作准备现场沟通礼庁布设礼仪现场检查主持服务善后工作礼仪主