2026年漳州科技学院单招职业适应性考试模拟试题及答案解析

2026年漳州科技学院单招职业适应性考试模拟试题及答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.在团队合作中，你负责的部分因时间紧张未能达到预期效果，影响了整体进度。此时，领导在会议上提出了改进意见。你会如何回应？（）A、立即反驳领导，认为是他给的期限不合理B、解释是团队成员协调问题，不归自己负责C、诚恳接受意见，表示会后立即调整并承担相应责任D、暗示是其他同事配合不到位，转移责任答案：C解析：考察核心考点：考察责任担当与情绪管理能力。面对批评，积极回应并主动承担责任是职业化的表现。A项对抗情绪不利于解决问题；B项推卸责任会损害团队信任；D项指责他人会破坏内部关系。C项既展现了自我反思，也体现了推进改进的意愿，符合职场沟通的基本原则（坦诚+担当）。2.办公室空调突然故障导致温度过高，影响工作状态。此时，以下哪种做法最符合节能与安全意识？（）A、要求部门成员自行购买电风扇使用，增加用电负荷B、打开所有窗户通风，即使天气炎热C、向物业报修并张贴临时提醒，同时建议部门减少非必要用电D、抱怨天气热，但继续正常工作答案：C解析：考察核心考点：考察社会常识与环保意识。A项增加能耗不经济；B项长时间开窗浪费制冷资源；D项消极应对无助于解决问题。C项既解决了实际问题，又体现了资源节约和主动沟通的职业素养，符合可持续发展理念。3.某企业因环保整改投入大量资金，但短期内效益未明显提升。此时，企业员工中流传“整改是走形式”的说法。作为员工，你的正确态度是？（）A、认同传言，认为企业不重视环保B、观望等待，看整改是否有长期效果C、理解企业需平衡短期效益与长期发展，但坚持支持环保举措D、公开反驳传言，但私下仍持怀疑态度答案：C解析：考察核心考点：考察社会常识与职业价值观。A项消极态度不利于企业长远发展；B项缺乏责任感；D项表里不一易导致信任危机。C项展现了理性认知与集体利益优先的价值观，符合现代企业对员工责任感的期待。4.职场中，你发现一位同事经常将个人事务与工作时间混淆，导致团队任务延误。你会如何处理？（）A、直接在公开场合批评其影响效率B、主动与其沟通，提醒其合理规划工作与生活时间C、向领导打小报告，要求严格管理D、以“事不关己”为由，不提供帮助答案：B解析：考察核心考点：考察人际沟通与团队协作能力。A项公开指责易引发冲突；C项过度干预可能涉及隐私；D项缺乏团队精神。B项既表达了关切，又以建设性方式提出建议，符合职场沟通的“对事不对人”原则。5.公司要求全员参与“安全生产月”知识竞赛，但部分同事认为内容与实际工作关联不大。你的看法是？（）A、认为竞赛形式无用，消极应付B、认同安全意识重要，但私下抱怨占用时间C、积极参与并分享实用安全知识，带动同事参与D、只参与自己岗位相关的部分内容答案：C解析：考察核心考点：考察安全意识与主动学习态度。A项缺乏责任心；B项消极态度不利于习惯养成；D项应付了事。C项展现了主人翁意识，既能提升个人能力，又能通过榜样作用促进团队安全文化。6.你在项目汇报时，发现数据存在小误差。此时，领导要求你立即提交报告。你会如何应对？（）A、隐瞒误差，等待事后弥补B、向领导坦白情况，请求额外时间核实C、用主观判断调整数据，使其“符合预期”D、将误差归咎于同事的提供材料问题答案：B解析：考察核心考点：考察诚信与问题解决能力。A项违背职业操守；C项数据造假危害更大；D项推卸责任不可取。B项展现了诚实守信，同时通过沟通寻求合理解决方案，符合职业伦理。7.在跨部门协作中，你多次发现某部门回复工作请求时拖延且态度敷衍。你的处理方式是？（）A、直接在群里质问对方部门效率低下B、记录问题后，主动与对方负责人沟通，寻求改进C、因对方部门实力强，选择绕过其直接找领导D、认为部门间矛盾正常，不予理会答案：B解析：考察核心考点：考察沟通技巧与冲突解决能力。A项激化矛盾；C项越级处理易引起反感；D项回避问题。B项既记录事实，又以合作姿态提出改进建议，符合职业冲突处理的“对事+留余地”原则。8.职场中，同事向你请教非本职工作的问题。你会如何回应？（）A、直接拒绝，认为影响自身工作B、简单应付，表示“可以试试”但实际不投入C、耐心解答，但强调不涉及保密内容D、推给其他更资深的同事答案：C解析：考察核心考点：考察团队协作与职业精神。A项缺乏团队意识；B项敷衍态度不专业；D项转嫁问题不道德。C项展现了乐于助人的品质，同时明确了工作边界，符合职场互助精神。9.公司内部推荐优秀员工晋升，但你的直属领导推荐了另一位能力稍逊的同事。你会如何处理？（）A、质疑领导偏袒，公开表达不满B、默默接受，但内心积压负面情绪C、了解领导推荐原因，如认可该同事某方面特质，可私下表达自己努力方向D、离职寻找更公平的企业答案：C解析：考察核心考点：考察职业心态与自我管理能力。A项情绪化处理易损害关系；B项消极态度影响个人成长；D项逃避问题不成熟。C项展现了开放心态，既尊重领导决策，又通过自我反思促进进步，符合职场成熟的表现。10.办公室电脑突然蓝屏，无法保存未完成的报告。你会立即采取以下哪个措施？（）A、抱怨电脑老旧，等待维修人员B、尝试重启电脑，同时将文件备份到个人手机C、直接删除电脑文件，认为系统会自动恢复D、询问周围同事是否有人会修电脑答案：B解析：考察核心考点：考察应急处理与资源利用能力。A项消极等待延误事态；C项误操作造成更大损失；D项依赖他人效率低。B项既解决了眼前问题，又通过多备份渠道减少风险，符合职场应变能力。11.在团队头脑风暴中，你提出的创新方案被同事频繁打断。你会如何应对？（）A、停止发言，认为对方不尊重想法B、坚持说完，即使对方质疑不成熟C、暂停讨论，私下再沟通方案细节D、表示理解，但请求对方先听完再补充答案：D解析：考察核心考点：考察沟通策略与冲突管理能力。A项情绪化不利于交流；B项固执己见影响效率；C项回避问题。D项展现了尊重与掌控节奏的能力，既保证了发言机会，又维护了讨论秩序。12.公司组织团建活动，但部分同事因家庭原因无法参加。你会如何安慰他们？（）A、认为团建与工作无关，不必勉强B、表示理解，但暗示他们“应该多安排时间”C、邀请他们线上参与互动，并送上电子纪念品D、认为缺席是个人问题，不予关注答案：C解析：考察核心考点：考察情商与团队关怀能力。A项缺乏人情味；B项指责态度不妥；D项忽视他人感受。C项既体现了组织关怀，又提供了灵活参与方式，符合现代企业人文关怀理念。13.你负责的部门网站因技术故障无法访问，导致客户咨询受阻。此时，最优先的处理步骤是？（）A、发布公告解释情况，等待技术部门修复B、让同事代为处理咨询，自己继续完成原任务C、主动联系技术支持，同时安排同事安抚客户情绪D、向领导汇报后，等待指示行动答案：C解析：考察核心考点：考察责任意识与问题解决优先级。A项响应滞后；B项分工不清；D项依赖上级延误时机。C项体现了主动担当，通过多线程协作最快恢复服务，符合高效工作原则。14.职场中，你发现一位同事习惯将办公桌杂乱无章，影响他人查找文件。你会如何提醒？（）A、直接要求其整理，但语气强硬B、在公开场合指出其桌面问题C、制作“整理办公桌小贴士”海报贴在工位旁D、认为个人习惯问题，不予干涉答案：C解析：考察核心考点：考察间接沟通与团队文化建设能力。A项易引发对立；B项公开批评不尊重他人；D项缺乏集体责任感。C项通过建设性方式引导，既解决了问题，又营造了共同进步的氛围。15.在培训结束后，你发现培训内容与实际工作需求匹配度不高。你会如何反馈？（）A、认为培训质量差，直接向人力资源部投诉B、私下抱怨，不正式提出改进建议C、匿名填写培训评估表，列出具体需求差异D、认为培训已尽力，不作评价答案：C解析：考察核心考点：考察问题反馈与主动参与能力。A项情绪化投诉无益；B项消极反馈无效；D项缺乏建设性。C项通过正式渠道提出具体建议，既表达了诉求，也为组织优化提供参考，符合职业发展中的“参与改进”精神。16.职场中，某员工在执行客户委托的任务时，发现自身操作存在疏漏可能导致结果偏差，且尚未造成实际损失。以下哪种做法最能体现合格的职业素养？（）A、选择隐瞒疏漏，寄希望于客户不会发现，避免承担责任B、立即停止相关操作，主动向主管和客户说明情况，同步提出修正方案C、将疏漏归咎于客观条件限制，向主管和客户辩解以减轻自身责任D、私下自行修正疏漏但不告知相关方，认为只要最终结果正确即可答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业诚信、责任意识与问题处理能力，重点检验职场人面对自身失误时的职业态度。正确选项B主动披露疏漏并同步提出修正方案，既坚守了职业诚信底线，又体现了主动担责、积极解决问题的职业态度，符合合格职场人的核心要求；A项隐瞒疏漏、C项推卸责任、D项私下修正不告知相关方，均违背职业诚信或工作规范，可能引发潜在风险，不符合职业素养基本准则。17.关于日常职场与生活中的用电安全，下列做法符合安全常识的是（）A、使用插线板时，将多个大功率电器（如电暖器和电熨斗）同时插入一个插座，以节省空间B、发现电线破损或绝缘层老化时，用胶带缠绕后继续使用，等待下次集中维修C、移动电器时，先切断电源，然后轻拿轻放避免震动，防止触电风险D、在潮湿环境（如厨房或卫生间）中使用电器时，不用特别小心，因为现代电器都有防水功能答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：用电安全规范与风险防范意识。正确选项C强调了移动电器前必须切断电源，并注意轻拿轻放，这是防止意外触电的重要措施，符合用电安全的基本原则；A项大功率电器共用插座易导致线路过载引发火灾；B项用胶带修补破损电线是违规操作，存在严重安全隐患；D项潮湿环境使用电器需格外谨慎，现代电器虽有防水设计但并非绝对安全，仍需遵守安全规范。因此C项做法最符合安全常识。18.某电子商务专业学生对未来职业发展有以下规划，其中最符合专业认知与职业规划合理性的是（）A、计划进入行业后3年快速晋升至管理层，认为学历高就能直接领导团队B、先从基础岗位（如客服或运营助理）做起，考取相关职业资格证书，逐步积累经验，再寻求职业发展机会C、希望跳槽频繁，通过不断更换工作来快速积累不同公司的资源D、认为电子商务行业竞争激烈，计划毕业后直接自主创业，无需积累经验答案：B解析：本题考察专业认知与职业规划的核心考点：职业发展路径认知与合理性判断。正确选项B展现了循序渐进的职业发展思路，从基层岗位积累实践经验、考取专业资格证提升能力，再寻求更好发展机会，符合电子商务行业对从业者的基本要求，体现了合理的职业规划；A项不切实际地追求快速晋升，忽视了能力积累的重要性；C项频繁跳槽不利于职业能力的深度发展；D项直接创业缺乏经验积累和风险评估，风险较高。因此B项规划最为合理。19.在团队协作中，你负责的部分因个人原因未能按时完成，可能影响整个项目进度。此时，最恰当的做法是？（）A、找借口解释是客观条件限制，不主动告知团队其他成员B、向团队坦白情况，说明具体原因，并请求协助或调整计划C、认为这是个人责任，不向任何人说明，自行加班加点赶工D、指责其他成员配合不及时，转移问题答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：团队协作意识与沟通能力。正确选项B主动沟通、说明情况并寻求协作，体现了对团队负责的担当和良好的沟通态度，有助于共同解决问题，符合团队协作的基本要求；A项隐瞒不报易导致团队协作脱节；C项虽然努力值得肯定，但缺乏沟通可能延误整体进度；D项指责他人违背团队精神。因此B项做法最恰当。20.关于办公场所的消防安全，以下说法正确的是（）A、为了方便取用，可以将灭火器放置在潮湿的环境中B、火灾发生时，应先抢救个人财物再有序撤离C、逃生时如果烟雾较浓，应弯腰低姿甚至匍匐前进，并尽量贴近墙壁行动D、使用消防栓时，应先拔掉灭火器上的保险销，然后对准火源根部喷射答案：C解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：消防安全知识与逃生技能。正确选项C描述了火灾逃生时的正确姿势，烟雾中弯腰低姿或匍匐前进能有效避免窒息，贴近墙壁行动有助于寻找安全出口，符合消防安全常识；A项潮湿环境会腐蚀灭火器，影响其性能；B项抢救财物会延误逃生时机，危及生命安全；D项使用消防栓的正确步骤是先开水源总阀，再连接水带展开，最后对准火源根部，原文描述有误。因此C项说法正确。21.下列哪项行为最符合职业道德中“诚实守信”的要求？（）A、为了完成销售指标，向客户夸大产品功效，即使知道产品存在瑕疵B、在项目评审中，将同事的创意据为己有，未说明是借鉴而来C、按规定及时向客户反馈问题处理进度，即使结果尚未完全理想D、因个人利益，泄露公司内部机密给竞争对手答案：C解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：职业道德的基本规范。正确选项C体现了诚实守信的职业操守，即使结果未达预期，也坚持按规反馈，尊重客户知情权，符合诚信原则；A项销售误导违背诚信；B项窃取他人创意侵犯知识产权；D项泄露机密严重违法违纪。因此C项行为最符合诚实守信的职业道德要求。22.关于劳动合同法的基本规定，以下说法正确的是（）A、用人单位可以随时解除劳动合同，无需提前通知员工B、劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月C、劳动者在试用期内被证明不符合录用条件，用人单位无需支付任何补偿D、用人单位为劳动者缴纳社会保险是法定的义务，员工可以选择是否加入答案：B解析：本题考察职业法规基础的核心考点：劳动合同法相关条款。正确选项B表述了《劳动合同法》关于试用期的规定，劳动合同期限在三个月至一年内的，试用期不得超过一个月，符合法律规定；A项用人单位解除劳动合同需依法程序，非任意解除；C项试用期不合格解除需符合法定程序，且可能涉及经济补偿；D项社会保险是法定强制福利，员工无权选择不加入。因此B项说法正确。23.某工厂要求员工操作机床时必须佩戴防护眼镜，这是为了主要预防（）A、工作环境噪音过大导致的听力损伤B、粉尘飞扬引起的呼吸道疾病C、飞溅的金属碎屑或切削液对眼睛的伤害D、长时间操作导致的视疲劳答案：C解析：本题考察行业通用常识的核心考点：制造业安全操作规范。正确选项C说明了佩戴防护眼镜的主要目的，机床操作中可能产生高速飞溅物，防护眼镜能有效防止眼部受伤，这是机床操作的基本安全要求；A项噪音防护需佩戴耳塞；B项粉尘防护需佩戴防尘口罩；D项视疲劳可通过休息缓解，与防护眼镜功能无关。因此C项是正确答案。24.在处理客户投诉时，以下哪种做法最能体现服务礼仪？（）A、在客户情绪激动时，立即打断并反驳客户的观点B、耐心倾听客户的诉求，表示理解，并记录关键问题后提出解决方案C、将客户投诉转交给其他部门，并告知客户“由他们处理更专业”D、以“公司规定如此”为由，拒绝客户提出的合理要求答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：服务礼仪与服务意识。正确选项B体现了专业服务礼仪的核心要素：倾听、共情与解决方案导向，通过耐心沟通能有效化解客户不满，提升服务满意度；A项打断客户、反驳观点是严重的服务失误；C项推诿责任损害客户信任；D项机械执行规定忽视客户需求，不符合现代服务理念。因此B项做法最能体现服务礼仪。25.关于食品保鲜的科学常识，下列说法正确的是（）A、水果放入冰箱冷藏后，可以无限期保存而不会变质B、剩菜在室温下放置超过2小时再食用，存在食物中毒风险C、为了防止蔬菜失去水分，应使用塑料袋紧密包裹后放入冰箱D、所有肉类食品在冷冻状态下可以完全隔绝微生物生长答案：B解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：食品保鲜与安全知识。正确选项B指出了室温下食物细菌繁殖的风险，剩菜放置2小时以上建议不再食用，符合食品安全常识；A项水果冷藏仍需控制时间，无限期保存易变质；C项紧密包裹蔬菜会导致湿度过高，加速腐败，应采用保鲜膜或透气袋；D项冷冻能抑制微生物生长，但无法完全隔绝，解冻后仍需妥善处理。因此B项说法正确。26.使用Office办公软件制作表格时，若需要将数据按姓氏笔画排序，应主要使用哪个功能？（）A、筛选（Filter）B、查找和替换（Find&Replace）C、排序（Sort）D、条件格式（ConditionalFormatting）答案：C解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：基础计算机操作与办公软件应用。正确选项C“排序”功能包含了按姓氏笔画等文本排序选项，是处理表格数据排序的标准操作；A项筛选用于条件化展示数据；B项查找替换用于文本编辑；D项条件格式用于数据可视化。因此C项功能最符合题意。27.根据我国基本国情，以下关于人口政策的表述正确的是（）A、我国坚持“鼓励生育”的基本国策，以增加人口数量B、当前我国人口老龄化问题突出，政策导向是逐步调整完善生育政策以促进人口长期均衡发展C、为控制人口增长，我国已全面取消所有与生育相关的奖励政策D、人口流动对区域发展无任何负面影响答案：B解析：本题考察通用科学文化基础的核心考点：文史常识与基本国情。正确选项B表述了我国当前人口政策的核心理念，面对老龄化挑战，政策从“控制人口”转向“促进人口长期均衡发展”，通过调整生育政策应对结构变化，符合国家战略导向；A项我国现行的生育政策并非鼓励生育，而是“三孩政策”；C项我国已取消强制节育措施，并实施生育支持政策；D项人口流动是一把双刃剑，既有积极促进发展的作用，也可能带来区域发展不平衡等问题。因此B项表述正确。28.某学生在求职过程中，了解到心仪的公司要求员工具备良好的团队合作能力。以下哪种经历最能证明其具备这一能力？（）A、在校期间曾担任班长，负责组织多项班级活动B、在学科竞赛中作为队长带领团队获得优异成绩C、个人在体育比赛中多次获得第一名D、在社团工作中，主动帮助其他成员完成分配的任务答案：B解析：本题考察职业知识与素养的核心考点：团队协作能力的实践证明。正确选项B通过学科竞赛中担任队长带领团队获胜的经历，直接展现了组织协调、沟通协作及共同达成目标的能力，这是证明团队合作能力的典型事例；A项班长经历偏重领导组织，但未必体现协作；C项个人比赛成绩反映个人能力，与团队协作关联较弱；D项帮助他人是良好品质，但未体现团队整体目标达成过程。因此B项经历最能证明团队合作能力。29.使用灭火器扑救初期火灾时，正确的操作顺序是（）A、拔掉保险销→对准火源根部喷射→关闭阀门B、关闭阀门→拔掉保险销→对准火源根部喷射C、对准火源根部喷射→拔掉保险销→关闭阀门D、拔掉保险销→关闭阀门→对准火源根部喷射答案：A解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：消防器材使用规范。正确选项A描述了干粉灭火器或类似灭火器的标准使用步骤：首先拔掉保险销解除锁定，然后对准火焰根部进行喷射，最后关闭喷嘴阀门停止喷射，符合消防规范；B项关闭阀门在拔销前操作错误；C项先喷射再拔销易导致喷射失效；D项关闭阀门在拔销后操作不正确。因此A项为正确顺序。30.关于校园安全，以下哪种行为存在安全隐患？（）A、在宿舍内使用符合安全标准的电热毯B、图书馆学习时，离开座位将个人贵重物品带走C、参加体育活动前，充分热身并遵守运动规则D、发现校园内消防通道堵塞，立即向学校保卫部门报告答案：A解析：本题考察生活与安全常识的核心考点：校园安全行为判断。正确选项A存在安全隐患，即使使用符合标准的电热毯，在宿舍人多、线路老化或使用不当的情况下仍可能引发火灾，需注意用电安全规范；B项带走贵重物品是合理防范措施；C项热身和遵守规则是运动安全的基本要求；D项主动维护消防通道是负责任的行为。因此A项行为存在安全隐患。二、判断题1.根据劳动合同法规定，用人单位在解除劳动合同时，无需提前通知员工即可直接终止合同，只要支付相应的经济补偿即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。根据《劳动合同法》规定，用人单位解除劳动合同需遵循法定程序，并非无需提前通知即可直接终止：对于符合法定情形（如劳动者不能胜任工作等）的解除，用人单位需提前30日以书面形式通知劳动者本人，或额外支付劳动者一个月工资；仅在劳动者严重违反规章制度、试用期不符合录用条件等法定即时解除情形下，才可无需提前通知。题干中“无需提前通知即可直接终止”的表述违背了劳动合同解除的法定程序，经济补偿不能替代法定通知义务，因此该说法错误。2.在火灾发生时，如果楼道充满烟雾，应立即乘坐电梯快速逃生。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防安全知识与逃生技能。火灾时乘坐电梯存在极大风险：电梯可能因断电停运或成为烟囱导致烟火进入，造成窒息或被困。正确做法是选择楼梯通道逃生，并尽量贴近地面弯腰或匍匐前进，避免烟雾吸入。因此题干说法违反消防安全常识，错误。3.使用灭火器扑救火灾时，应站在上风向位置喷射，以防止火焰反扑伤人。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、消防器材使用规范。站在上风向喷射灭火剂是正确操作：可以避免火焰和高温烟气的威胁，使灭火效果更佳，同时保障自身安全。这是基本的消防逃生和灭火原则，因此该说法正确。4.在团队项目中，如果个人意见与大多数人不一致，坚持己见并拒绝合作，是维护个人权益的体现。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业知识与素养、团队协作意识。健康的团队协作强调求同存异和集体决策：虽然个人意见有价值，但固执己见、拒绝合作会影响团队凝聚力和项目进展，不利于共同目标的实现。应通过沟通表达观点，或在集体决策基础上分工实施，而非简单拒绝合作。因此题干说法违背团队精神，错误。5.劳动合同中约定“试用期工资为基本工资的50%”是合法的，只要双方协商一致即可。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：职业法规基础、劳动合同法核心条款。《劳动合同法》规定，试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，且不低于用人单位所在地的最低工资标准。题干中“50%”的约定低于法定最低比例，即使双方协商一致，也因违反法律强制性规定而无效。因此该说法错误。6.在办公室使用电脑长时间工作后，感到眼睛干涩，可以长时间用眼药水缓解，无需注意休息。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、用眼卫生。眼药水只能暂时缓解眼干症状，不能替代休息和改善用眼习惯：长时间用眼后应远眺放松、闭目养神或短暂休息，并调整屏幕亮度、保持距离，养成良好的用眼习惯。过度依赖眼药水可能掩盖潜在问题，因此该说法错误。7.汽车在高速公路上发生爆胎时，应立即猛打方向盘进行紧急转向，以修正车距。（）答案：错误解析：本题考察核心考点：生活与安全常识、交通安全知识。爆胎时猛打方向盘极易导致车辆失控侧翻：正确做法是紧握方向盘、稳住油门、轻点刹车减速，同时观察后方情况，缓慢驶离车道。因此题干做法违反安全驾驶规范，错误。8.发现同事在工作中偷偷记录公司客户信息，即使知道他打算用于个人创业，也应立即向公司举报。（）答案：正确解析：本题考察核心考点：职业知识与素养、职业道德。公司客户信息属于商业机密，员工偷录并打算用于个人创业属严重侵权行为：无论出于何种动机，窃取公司信息都违反职业道德和法律法规，应立即向公司举报，维护公司利益和职业底线。因此该说法正确。9.在处理与客户的服务纠纷时，即使客户存在不合理要求，也应耐心倾听并尽力满足，以维护客户满意度。（）答案：错误解析：