团购活动方案

全民总动员等上三五天省下几千块万人大团购全民总动员等上三五天省下几千块——酷开TV万人大团购全国联感人越多价越低团购活动主题及关键精神（一）团购活动主题万人大团购酷开5折起（二）团购活动的关键精神及要点1、此活动选择在五一前期引爆市场，全国重点都市联动，提前抢五一市场的量。2、区域市场有绝对优势的渠道和终端，此渠道和终端在活动期间可控。所选择的活动区域通过运用渠道、终端、信息公布等措施后是可以做透的。3、此活动大投入大产出，我们的团体要确立这种观点并具有处理问题的条件。此方案不仅是终端的问题，强调全员参与、系统出击。4、必须提前价格蓄势，有效地找到目的顾客，并将顾客信息进行一一确认。让顾客有详细的逻辑算法，可折算出详细型号的优惠度。5、必须根据方略的需要完毕登记顾客信息（含联络方式、预购机型、预购卖场、居住区域）。顾客信息登记后，方略地进行电话告知并确认如下信息：（1）告知顾客什么时间到哪里购置（时间、场所）。（2）告知顾客所选择型号团购的详细人数和团购价格（截止时间点的人数和价格）。（3）根据方略的需要告知顾客集中到重点渠道重点卖场，集中爆破。二、团购利益点操作措施操作关键精神：提前价格蓄势，站在顾客利益的角度，全国联动参与人越多价越低。（一）利益点：酷开TV万人大团购全国联感人越多价越低。55/47/42寸酷开系列团购普及价，最低5折加送价值1999元5.1家庭影院。37寸省电液晶一人团购惊爆价2990元。（二）操作措施1、团购折扣阐明（1）折扣原则（示例）：单型号全国团购人数折扣全国团购人数折扣全国团购人数折扣32寸及如下单型号≥8000人8折≥1人6折≥14000人最低5折37寸及以上单型号≥6000人8折≥10000人6折≥1人最低5折备注：折扣原则中的团购人数为全国团购报名人数，从8000/6000开始计算，每增长200人折扣减少1％。（2）折扣操作要点A、活动信息公布期间，每天记录全国的团购报名人数并测算出对应的折扣率。B、信息公布最终一天，总部记录最终全国团购报名人数，计算出团购活动型号最终折扣价格，并制成团购销售指导书（内部文献提前制定）。三、团购活动时间、区域选择及活动组织构成操作关键精神：选择可以做透的区域、可控的渠道与终端；建立分工明确、目的明确、措施明确、责任明确的活动组织。（一）活动时间：4月18日（二）活动区域选择1、每个分企业至少选择1个区域参与全国万人大团购，于4月4日18：00前上报至市场部综合科（详见附件：分企业申报表）。2、总部原则规定选择百货、超市门店（低成本渠道）作为团购活动点；省会办必须建一种团购直销点（户外广场/宾馆会议室/4S店）。3、活动终端选择后与客户签订协议：保密、低返利、排他性、双方投入资源（三）活动组织构成必须“四确”：分工明确、目的明确、措施明确、责任明确。1、总部后台支持统一信息公布；统一信息公布；统一后台报名热线支持；对不一样区域电话进行分流；货源、政策等其他问题协调。总部团购活动工作组总部团购活动工作组分企业团购活动工作组记录记录顾客报名状况。记录活动销售状况。总部部门重要工作指导性意见行销部统筹货源，政策设定，直销报名热线活动都市的货源保障活动7个型号的政策设计（55L05/47L02/42L02/32L02/32L05/32L08/37L01）3、直销作为统一报名电话之一市场部方案准备、培训动员、推进执行方案准备、有关设计稿提供组织总部协调会组织分企业视频会对接集团网，团购页面推进各地执行状况广告部广告片制作投放，软文编写投放湖南卫视活动周周二/三/四投电视广告楼宇、八大都市报花、网络软文统一投放顾客服务部全国统一报名热线95105555、作为全国统一报名热线将热线分流至各活动地固定电话跟进电话分流状况培训呼喊中心组员注：总部各有关部门成立酷开万人大团购专题工作组，指定专题负责人。2、分企业团购活动组织组织名称重要工作指导性意见总负责人统筹规划，整体协调活动进行分企业总经理前期沟通组方案准备、客户沟通、货源准备、培训动员主战场以及征询点、小辨别战场场地签协议物料组设计制作、演示设备、展示准备、其他物料采购分信息公布、报名登记、现场执行三类打包使用信息公布组招聘/培训兼职导购员、规划信息公布、信息公布执行分工、分量、分类使用报名登记组小区报名点场地贯彻、记录报名信息完整、精确，尤其是联络方式电话回访组组织电话回访、接受电话征询统一讲解、反复确认现场执行组活动现场执行销售、处理突发问题造势、灵活接待无团购卡/团购号顾客四、团购活动流程及执行要点操作关键精神：团购活动四个执行模块的关键是细节，围绕团购卡/团购号/信息确认等关键环节去统一和实现利益有关者的利益。（一）团购活动流程总部、分企业、办事处公布团购活动信息信息公布总部、分企业、办事处公布团购活动信息信息公布现场报名现场报名电话报名：总部/分企业/办事处三级热线电话报名时间：4月9日－4团购报名团购报名信息信息确认：与顾客电话沟通确认预购型号、预购卖场、团购人数、团购折扣（更新的信息）。交易确认：活动前一天晚上分商圈最终一次告知顾客（电话/短信），进行交易确认。电话回访电话回访1、活动当日公布全国万人大团购最终人数、折扣、1、活动当日公布全国万人大团购最终人数、折扣、价格。2、顾客凭团购卡/团购号现场购机。现场执行活动执行有关文献名称内容备注《酷开万人团购整体控制表》包括时间推进表、人员分工表、电话报名流程图培训到位《酷开万人团购信息登记表》包括顾客联络方式、居住区域、团购尺寸、团购系列、团购号分企业、办事处登记表《酷开万人团购销售指导书》产品型号、终端零售价、团购人数、折扣率、团购价格营销总部总经理签发最终团购价格（二）信息公布操作要点1、总部统一信息公布：（1）电视广告：促销信息广告，在湖南卫视4月13－15日《挑战麦克风》节目广告中进行播放。（2）软文宣传：4月13日开始，总部广告部选择媒体（以网络为主）（3）其他：八大都市报纸报花、楼宇2.0广告。2、分企业、办事处信息公布（1）单页公布（按总部统一模版执行，两种类型：单张、小区信封）A、夹报：选择订阅客户进行夹报，点对点传递团购活动信息。B、小区信封投递：选择区域内5个以上优质小区，将信封式的单页投递至信箱。C、人气旺卖场、征询点、小区报名处派发单页；人气旺超市和大菜场人员发放。D、单页扫楼：规划扫楼路线—划分责任区域—执行与监督。（2）小区小型展示并信息公布A、小区选择：选择近期在活动卖场购置电视较多的小区进行产品展示。提前与小区物业企业进行沟通确认场地。B、展示准备：帐篷1个、酷开TV3台、机柜3个、团购X架2个、登记桌1个、椅子1个、登记处KT板一块、其他演示及布置类物料、2－3工作人员。C、小区活动安排：上午在小区发单页，中午布展，下午发单页，17点集中回小区，现场进行活动简介，信息公布；登记顾客信息，派发团购卡。（3）硬广、软文公布A、硬广公布：需要运用好客户的资源争取双方一起投入，选择信息公布的第一天和最终一天进行两次硬广公布。包括报纸、电视、广播电台。B、软文公布：选择4月13、14、15日持续做三期软文（总部提供统一模版）。每期强调全国万人大团购人数的变化。（详见附件软文模版）C、电台广播稿4月18日，创维集团全国力掀万人大团购风暴。“万人大团购酷开5折起”。30000台酷开液晶空投××大团购联动都市，酷开TV淘汰一般平板，人数越多折扣越低。赶紧拨打团购热线×××××××理解活动详情吧！（4）短信公布A、短信公布数量：选择移动/联通优质客户发送短信，以100万人口的都市为例，发送10万条短信。最佳对同一客户发送两次以上短信。B、短信内容模版：A、信息公布第一天上午万人大团购，酷开5折起！18日“创维酷开万人大团购”，全国联感人越多价越低。到市内创维专柜或征询点领取团购卡!团购热线×××××××B、信息公布最终一天晚上（对所有已经登记顾客）尊敬的创维团购客户：酷开万人大团购活动仅限18日，全国联感人越多价越低。万人齐行动，惊喜折扣不可错过！团购热线×××××××（5）指定卖场信息公布A、户外及二展团购活动EPOP（活动单页、活动倒计时）团购日倒计时牌、团购X架、巨幅、地贴B、户内团购活动EPOP（活动单页、活动倒计时）团购信息KT板、条幅、地贴卖场LED广告牌等卖场广播/电台广播信息公布期间广播稿：尊敬的顾客您好，欢迎光顾××电器：4月18日创维酷开万人大团购活动在××电器火热进行，凭团购卡您就能享有到创维专为您提供的超级优惠团购价，“万人大团购酷开5折起”。团结就是力量，等上三五天，省下几千块！赶紧到商场创维专柜领取“酷开万人团购卡”吧！××4月尊敬的顾客您好，欢迎光顾××电器：今天，创维酷开万人大团购活动正式开幕！您只要有“酷开万人团购卡”，您就能和全国酷开TV预购顾客一起享有到酷开万人团购价，“万人大团购酷开5折起”。团结就是力量！活动仅此一天，赶紧行动吧！××电器、创维电视祝您购物快乐！（6）其他创新信息公布形式A、电视新闻：邀请当地电视台到创维吧卖场对团购活动进行采访报道。B、当地网络论坛发贴：在当地人气旺的网络论坛上发活动贴。（三）报名登记操作要点1、报名登记的形式（1）现场报名：活动报名、小区活动报名、重要商业区/广场征询点报名。（2）电话报名：总部统一报名热线/分企业报名热线/办事处报名热线《详见酷开万人团购整体控制表——电话报名流程图》2、报名登记流程（1）现场报名流程A、填写《酷开万人团购卡》背面的顾客信息。B、工作人员将信息录入《酷开万人团购××站顾客信息表》，并给团购卡盖章。C、团购卡交由顾客保留。D、每天对各现场报名点的信息登记表进行汇总，输入电脑系统。（2）电话报名流程（报名时间：4月13-16日，8：30－20:00）A、简介活动状况，根据顾客问询进行有关解答。B、记录顾客信息，完毕报名：办事处、姓名、家庭住址、联络方式、预购尺寸、预购系列。C、团购号给到顾客，并提醒活动时间、地点。3、以分企业为单位，从信息公布第一天开始，于当日晚上9点前将活动区域顾客报名信息汇总表发至市场部综合科邮箱。（四）电话回访操作要点1、电话回访人员安排（1）信息公布期间：电话回访工作，通过培训的推广人员或兼职导购员担任接线员，进行电话回访工作。（2）统一回访期间：团购日的前一天下午5：00开始，各个商场的导购员、工作人员按照卖场区域划分给对应的顾客进行最终一次电话回访。2、电话内容分类（培训、针对性地进行）（1）电话征询类顾客来电—顾客征询—总体简介团购活动—根据顾客需求详细讲解—强调团购时间地点（详见团购培训资料：《酷开万人团购电话征询流程》）（2）电话报名类顾客来电—顾客报名—记录顾客信息—登记预购机型—告知团购时间地点（详见团购培训资料：《酷开万人团购电话报名流程》）（3）电话回访类A、信息确认（第一次电话回访）回访的对象是已经通过现场报名或者电话报名形式登记了团购信息的顾客。与顾客确认团购信息，重要目的在于激发顾客对团购活动的持续关注。B、交易确认（第二次电话回访）回访的对象是接受过第一次电话回访的顾客。重要内容是与顾客确认交易信息（更新的团购人数、价格）；确认顾客去的卖场、时间，并告知顾客团购定单已经预留，给人专享服务的感觉。根据方略需要变化顾客团购的产品选择意向、卖场选择意向。（详见团购培训资料：《酷开万人团购电话确认流程》）（五）现场执行操作要点1、团购现场操作流程顾客与否有团购卡或者团购号？是否出示团购卡或者报团购号理解购置意向特价机非特价机通过团购信息本查对顾客订购机型接待结束向组长购置团购卡顾客确定型号顾客不确定型号同意购置不一样意购置从酷开TV开始推介托儿：售团购卡引导至团购查询处，“企业代表”用电脑核查顾客团购信息（机型、价格）并在团购卡上盖章，开单员开单兼职导购员引导顾客至收银台交钱成交2、现场执行注意事项（1）价格操作A、最终团购价格确定的原则：比平时零售卖价确实低。真的把客户低返利的部分让利给消费者。酷开TV的毛利率统一高于平时办事处平均毛利率高2－5点即可。B、价格蓄势：信息公布第一日起所有终端严格统一标价；信息公布期间，终端沟通产品和团购报名，不进行销售。C、最终团购价格执行原则：活动当日早上公布最终活动价格（将销售指导书制作成KT板摆放在展厅门口，并打印出来工作人员人手一份）。严格执行销售指导书上的团购价格，零头都不容许少。（2）现场控制A、活动现场一切以提高成交率为重，关键是对现场流程的控制。B、活动现场需加强对“势”的把握，在不一样步间段通过举牌等方式将“最新的团购人数和团