空调市场调研报告

空调市场调查一、调查目的：为了理解空调的销售状况，根据消费者的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等有关顾客的基本状况，调查消费者的购物动机。二、调查措施：

1.调查对象：以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄断的顾客总和为调查总体，采用抽样调查措施（发放问卷方式调查、拦截式调查），从中随机抽取顾客作为调查的详细对象。直到搜集到的有效问卷包括不一样年龄断消费者到达100份截止。2.调查问卷：问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，规定调查对象根据实际状况在各题所列的选择项中选用一项，作为对该题的回答。3.调查问卷的分发：调查问卷由我们成立的家俱调查小组在商场内随机分发（当场收回），或当场拦截消费者进行问卷调查的方式。

4.数据处理：调查问卷数据由SPSS记录软件处理。三、调查成果分析：1.顾客的性别构成：100名调查对象中男顾客47人，占总数的47％，女顾客为53人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检查不一样性别的顾客人数之间有明显差异(明显性水平为O.05)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。如图：2.顾客年龄的构成：前来购物的顾客分布在20岁到60岁之间，其中年龄在30到50岁的消费者占了大多数，如图：

3、顾客的居住地：通过调查发现，前来购置空调的消费者来不知来自太原市区，并且包括郊区以及外地的客户如图：太原市太原郊区山西省内省外人数4728%187%比例47%28%18%7%通过调查发现购置空调的客户大多在太原市内，郊区的人数只占了28%，并且有一部分来自省外的消费者。4顾客的职业：调查显示前来购置空调的消费者大多数为企业员工，还包括一部分企业经理尚有其他的购物者：5顾客的经济收入：调查表明顾客的月薪收入有很大的差距，这也使得购置空调的人数比例有明显的差异，大体收入在到6000元不等，一共有100人，收入在如下的有7人；收入在到3000的有11人；收入在3000到4000的人有23人；收入在4000到5000的有27人；收入在5000到6000的有24人；收入在6000以上的有8人，其购置状况与收入状况如图所示：（人数）03000400050006000（元）调查表明收入在4000到5000元的购置空调的人数最多，这表明了购置空调的能力与消费者的收入有关。6顾客购物动机的分析：如表所示，顾客购物动机重要是商品档次高(22.4％)，购物环境好(19.9％)，商品质量好(14.1％)和服务好(13％)。不一样购物动机顾客的人数之间有明显差异。顾客的购物动机

表5购物动机人数比例%购物动机人数比例%品牌2121%功能1111%颜色33%服务66%造型88%性质99%质量1818%其他88%价格1616%7最喜欢的品牌：通过调查发现，不一样的品牌有不一样的特点，因此引来了不一样的消费人群，他们的不一样和特点重要是：格力：长处:制热及制冷效果非常好,要优越诸多国产品牌,寿命也相对比较长。外形漂亮，质量过硬，制作工艺成熟。缺陷:压缩机及风机叶片不平衡转动的噪音太大,影响周围邻里晚上入睡,目前商品房对下一户导致严重噪音干扰晚上无法入睡,虽然自己舒适了,却给下面人家导致了严重损害,有损人不利己的感觉。格兰仕：格兰仕空调以高起点、高品质、高端、采用世界最顶尖的技术大规模介入空调业。高强度抗电磁辐射干扰技术，使空调长寿命，更安全；简便智能操作系统，使得人人都会十分以便地操作使用；全新数字化变频技术，高效、精确、节能、健康、舒适；室外机防锈防尘设计比高级轿车还要强许多，极大地保障了室外机组的使用寿命；电脑控制的强大的独立抽湿、干燥技术，舒适、健康；超远距离，超大范围，多维立体强劲送风系统，没有死角，均匀舒适；不滴水的窗机，与众不一样。美的：在产品质量上与同行相比大同小异，在国内属高层次产品。但在价格上，相比其他产较低，为一大竞争优势。变频的外机比较小一般的要稍微大一点尚有一款1.5P的外机能敢上2P外机。安装会比较麻烦并且比较占位置。家用变频省不了多少电变频机只有10小时以上长时间使用才会省一度多电。美的有诸多风格的空调外观。志高：在质量方面志高一直处在领先地位，属一线品牌，高性价比也是其一大优势。但在售后服务方面给消费者印象稍差，噪音要大。松下：松下空调：变频空调的需求和购置量已经超过定速空调了，节能省电效果、使用舒适感受、静音效果以及运行稳定性等等，均有很大的提高。其特点总结为：采用低频启动，启动电流小，对电网干扰小，节能。

海尔：海尔做空调很早的，总的技术质量当然要好和成熟了，吹出来的风比较柔和，震动小、寿命长的特点不含氯元素，防止导致对大气层臭氧层的破坏，绿色环境保护。海尔空调制冷快，静声不错，外观简洁售后服务比较全一点。但在质量上，在同线品牌中给消费者的印象稍差。海尔的遥控器液晶显示屏的字有点小，看起来会吃力，海尔空调外机静音有点差，声音大，并且风口只能向下，售后服务差。三菱：三菱电机是中央空调界的BOSS。三菱电机是国际第一品牌，在日本，欧洲美洲乃至世界都是他的市场，他的着眼点是世界。室内机采用分歧箱连接。分歧箱不需要焊接，防止了大金空调采用多种分歧管焊接而易泄漏冷媒所导致的破坏整个装潢的风险。但有时三棱空调会发生漏水，并且价格要贵。8、喜欢的颜色：在购物人群中，只有一少部分人根据空调的颜色选购，比率只占到百分之三，分别为白色、蓝色和紫色，阐明颜色在空调的销售中只是一种次要原因。9、关怀的性质：在购置空调的时候，消费者要考虑到空调的性质，不一样的性质会给消费者带来不一样的感觉，不一样的消费者对空调的性质需求也不相似，如图体现出了不一样性质空调在市场的不一样需求量：高效节能环境保护外观时尚功能多样其他人数173521234比例17%35%21%23%4%10、喜欢的形式：不一样的商家均有不一样形式的空调，有立式、柜式等，这些不一样形式的空调给顾客带来了很大的便利，他们可以根据自己的需求来选购空调，这样就可以给空调带来更大的使用空间。如图体现了消费者对不一样形式空调的不一样需求：11、购置价位：调查表明不一样消费者对不一样价位空调的承受能力不一样他们购置的空调价大体位在1000到4000元，重要在1500到4000元区间，也有某些购置空调在4000以上。如表所示：1000～15001500～1～140004000以上人数13314214比例%13%31%42%14%12、对空调的不满：在购置空调的消费者中，有很大部分市家中已经有空调的顾客，由于自己家空调存在弊端，因此在这次的选购中他们都防止这已知的弊端，如表所示，显示出了消费者心中的空调弊端：制冷制热效果差除湿效果差噪音大清洁不以便其他人数128231740%12%8%23%17%40%四、对问卷调查的结论：“超薄、变频、优质服务、节能”将成空调冷冻年度最新时尚，这是冷冻年度空调市场趋势研讨会上公布的消息。围绕这四大趋势，格力、美的、海信、志高、奥克斯等空调厂商将展开新一轮的厮杀。市场权威分析数据也显示，选择时尚健康节能空调的消费者已经超过70%，节能、时尚、健康已成为消费者购置空调的重要参照原因。趋势1变频——变频空调自身省电、舒适的特性，令其日益受到华南消费者的爱慕。在空调能效升级导致定速空调整能补助大幅减少的背景下，变频空调销量出现成倍增长，品牌构造也发生了巨大变化。一线品牌纷纷领军变频空调领域，美的、格力、海信、志高、奥克斯等体现突出。国家信息中心信息市场到处长蔡莹认为，节能意识、能效原则提高、价格深入平民化、本土品牌全力投入是形成冷年变频空调高速扩张的重要原因。此外，销售比例大幅上扬又使得变频空调成为平均价格降幅最大的一种品类。国家信息中心的数据显示，国内变频空调市场的总体规模会保持向上的增长势头。冷年，国内空调市场的规模将有10%~15%的增长，其中变频空调的增长率将到达30%，在，这一数据仅为7%左右。趋势2舒适——对舒适的追求已经成为消费者购置空调关注的焦点当空调行业大步前进变频时代之际，消费者的需求也正在逐渐升级，对舒适的追求已经成为消费者购置空调关注的焦点。中国家电协会秘书长徐东生表达，冷年市场已经逐渐培养了消费者对变频空调整能环境保护概念的认识，而冷年，怎样在节能的基础上愈加舒适，将成为各家厂商在产品技术上的竞争焦点。如美的空调冷年推出的“超微感”舒适变频柜机新品，采用由超高效双转子压缩机和高金镀换热系统组合成的“硬件系统”和十五大超微感变频精确控制“软件技术”，使得空调器能精确感知周遭温度的细微变化，为消费者营造了“恒温精控、舒适湿度、内外静音”等舒适体验。中国家电研究院院长邴旭卫表达，“舒适性”是变频空调高尖端关键技术的真正体现。舒适契合了人类不停追求美好生活的天性，更符合社会消费升级的大趋势。目前国内空调巨头，已经掌握了变频关键技术，并不停推进变频空调舒适技术的升级，如美的对于舒适变频空调的打造，将再一次树立变频空调技术楷模。趋势3无氟——从环境保护角度来看，无氟变频空调的普及势在必行。无氟在冰箱领域已经成熟，当下它正延伸至变频空调领域。空调冷冻年一开盘，紧随国家空调“禁氟令”的脚步，海尔、美的、海信等空调企业相继发力，纷纷推出各自的无氟变频空调产品，拉开了无氟环境保护新冷媒空调普及的大幕。无氟变频空调，顾名思义就是“无氟”和“变频”。无氟的意思就是没有氟利昂，有助于环境保护；而变频是指通过对电流的转换来实现电动机运转频率的自动调整，以到达节省能耗的目的。日前，一份来自中怡康时代的监测数据显示：冷年以来，国内空调市场的变频化势头明显。在海尔、美的等空调巨头的拉动下，无氟变频的占比直线上升，占据整个变频市场56.3%的份额，较冷年同期劲增67%以上。趋势4超薄——超薄空调带来的绝不仅仅是美观，更是健康、省电、精致的整体感受。以“薄”为美，如今已经成为审美和设计行业的主流趋势，例如手机变得小巧玲珑，平板电视也变得越来越薄。而在老式空调行业，也开始掀起一股“超薄风”。格力空调最新推出的U系列超薄空调，机身厚度只有15.3厘米，比老式空调薄了8.10厘米，打破了空调行业“能效比越高，机身越厚”的老式。同步，它还以“双核”实现了最低只有1赫兹的低频运转，更为节能省电、舒适。中国家电协会秘书长徐东生表达，空调的家居化设计令其外观受到越来越多消费者的关注。由于薄、小，空调外观与内在功能也因此有了更富张力的提高空间。据广州格力空调销售有限企业总经理王韦权简介，格力U系列空调采用无缝接水盘设计，有效处理了室内机运转时零部件因摩擦产生的噪音；继承了以往格力卧室空调超静音、舒适省电模式、三种睡眠模式等人性化功能，噪音更低，只有21分贝，使用更以便、舒适。有业内人士认为，1赫兹给消费者带来的绝不仅仅是舒适，更是健康、省电、精致的整体感受。这样的产品也符合当今社会发展的趋势，符合消费者的实际需求，因此会成为空调行业消费新趋势。此外，在问卷中还发现：1、空调在售后服务上也要改善，在诸多家空调卖场，消费者由于卖家的售后服务差而选择了购置别家的空调，因此，只有优质的售后才能迎来更广泛的消费者人群。2、在购物人群中又很少一部分由于空调的颜色是自己喜欢的儿选择了购置，他在消费者心中不是购置的主导原因，很大一部分人在够买空调的时候还是考虑到了空调的质量和性价比。3、消费者的消费能力有限，购置的空调价格在4000到6000元的人数居多，这也阐明空调价格不应当过高或者过低。五、对空调行业的提议：对中央空调整能改造的几点提议：伴随我国经济建设的迅速发展，商用建筑宾馆、饭店、大中型商场的大量兴建，但由于片面追求建筑物外形的独特而忽视了节能。目前在国内兴建的采用中央空调的场所普遍存在着高能耗问题。一般来说，空调耗能占到建筑能耗的50-60%，由于空调设计时其负荷均按最高环境温度设计，而最高环境温度对一种都市来说也只是一种月，因此绝大多数空调系统(主机、冷冻水泵风机等)大部分时间处在“大马拉小车”的运行状态，这就导致了资源的很大挥霍。根据这样的状况,若使用先进的智能变频技术，即根据系统的变化而自动调整检测空调主机和水泵风机的负荷参数。到达负荷的供需平衡后，空调系统可节能20%以上。中央空调要想到达良好的节能效果，还得从如下几方面考虑：减少循环水泵电机的能耗。中央空调系统中的循环水泵耗电量非常大，其水泵的耗电量占整个空调系统耗电量的15-30%，因此水泵节能非常重要，其节能潜力也很大。减少风机电耗。中央空调系统中风机包括空调风机、排风机。这些设备的电耗占空调系统耗电量的75%，因此其节能的潜力也就是最大的。使用智能变频风机将定风量控制改为变风量控制，减少送风的风速，减少噪音，末端风机改为变风量控制系统，可根据空调负荷的变化及室内规定参数的变化自动调整空调送风量，到达最小送风量时调整送风温度，最大程度的减少风机动力以节省能源。室内无过冷或过热的现象，由此可减少空调负荷约5-30%。水系统采用变流量模糊控制变频节能技术在中央空调系统中，冷却水泵，冷冻水泵和冷却塔风机的容量是按照建筑物最