2023江苏省公务员结构化面试押题卷（含答案）

2023江苏省公务员结构化面试押题卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.社会上有很多黑名单，如建筑业，食品行业，有人说，黑名单能提升人们的道德意识，你怎么看?

2.某街道办事处报告称当地发生麻疹疫情，群众比较恐慌，领导让你去解决，你怎么办?

3.自2007年起，国家开始在全国范围内实施“农家书屋”工程。但有调查反映，部分农村书屋由于常年疏于管理，难以发挥作用，有的甚至被大家所遗忘，沦为“藏经阁”。对于这种现象，你怎么看?

4.大学生毕业的时候会旅行，聚餐等，高消费达6000甚至10000，你怎么看？

5.最近诸如葛优躺、网红青蛙PEPE、有四肢的咸鱼和日本萌物懒蛋蛋此类表达颓废、绝望、悲观、生无可恋的形象代表人物爆红网络，这种网络文化的兴起被统称为“丧文化”，对于“丧文化”，你怎么看?

6.领导让你做一个报告，需要找同事借材料，同事老找借口不借给你材料，怎么办?

7.领导让你负责组织一次募捐活动，在活动结束清点物资时，你发现少了两千块捐款，请问你怎么办?

8.A市要对旧老小区进行整顿，你负责其中的两个小区，要对这两个小区居民进行动员，你设想怎么开展?

9.古人说不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时。基层党员有人说自己人微言轻，只要管好自己的一亩三分地儿就行。对此你怎么看?

10.某市交管部门为使酒驾人员意识到安全驾驶的重要性，将被查处的酒驾者带到医院太平间门前接受生命教育，引发了广大群众的热议。对此，请谈谈你的看法?

11.市场与政府的关系，有人说：政府干预市场不好!有人说政府怎么干都干不好，请谈谈你的看法?

12.你怎么看待网络购物对现实购物的冲击，试分析其利弊。

13.公共场所禁止吸烟，但领导总在你的办公室吸烟，你该怎么办?

14.近来，一对年轻夫妇在地铁喝饮料被罚。地铁方面说地铁动荡，饮料泼洒容易致使旅客滑倒，有网友说地铁路程长容易渴，喝饮料被罚太夸张了。你怎么看？

15.学生课业负担重，就此国家大力推行减负，教学方式改变了，课程也减少了，但是学生和家长依旧反馈说累累累，对于学生减负你怎么看?

16.我国对于校园暴力的处理大多停留在道德层面，两会有政协委员提出要降低刑事处罚的年龄，你怎么看?

17.因对住宅维修基金的管理使用存在异议，某日众多居民纠结到单位门口讨要说法，面对这种情况领导责成你处理，你该如何做?

18.你是教育局的工作人员，接到群众举报，有老师在出租屋办补习班补课，要求全班学生都必须参加，而且收费很高，领导让你对此事进行调查，你怎么做?

19.关于互联网，单位有人上班时间玩QQ等，但是也有一些同事利用互联网工作，现在有人向媒体举报了你们单位，领导让你去处理此事，你怎么向媒体说明？

20.广西南宁女协警训练时,因与教官发生冲突，被教官两巴掌打折下腭。对于近几年教官暴力事件频发，你怎么看?

21.网络出现，宅男宅女增多，网络坐井观天，有人说网络很大也很小，你怎么看？

22.目前，在择医就诊上，存在这样一种现象：即使得了小病，也要去大医院看。对“小病大治”，你有什么看法?

23.直言纳谏是公务员非常重要的品质，如果你的领导在工作中出现问题，你会向他直言进谏吗，会怎么进行？

24.在经济下行的的大背景下，公务员涨工资受到了很多群众的质疑，对此你怎么看?

25.对于年轻人都热衷于炒股，80后、90后的炒股人数越来越多，你怎么看待？

26.小区里有很多货车客车，有小区业主的，也有商户的，存在安全和交通隐患，领导要你处理，你怎么办?

27.现在有很多老年代步车，它们没有牌照，容易出现交通事故，给交通造成了很多不便。而且这些老年代步车大多是拼接，组合而成的。为了整顿这些老年代步车，交通管理部的领导，让你拟订一个整改方案，你准备怎么拟订方案？

28.近来，江苏一中学语文老师因在网上开收费课被举报而辞职，引发网友热议。对此，你怎么看?

29.近日，有网友匿名在多家网站发布数段视频，称你医院某医生收受患者“红包”，作为医院党委工作室的工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么办?

30.某地的工艺品根雕，品质饱受好评，但是销量比较不理想。小王是当地旅游局的一名工作人员，他提出对当地工艺品实行网上销售。假如你是旅游局科长，你如何处理小王的建议?

参考答案

1.当前国家正在努力建设社会诚信征信制度，黑名单是对有污点的、不诚信的企业做统一公示的一种形式，黑名单是建设社会诚信征信制度的一个有效方式，它的存在是有一定价值的。公布黑名单的形式首先可以加强对企业的约束，督促企业注意品牌形象;其次黑名单制度做到信息公开以对群众提供信息来源，帮助群众有效做出选择;最后黑名单制度对社会征信的建立提供了有效途径。要想更好地发挥黑名单的作用，首先要注意名单的权威性真实性有效性，以权威的调查为基础，通过权威的官方渠道去公开;其次注意公开效果的落实，保证全社会都能够了解黑名单内容;再次注意名单的时效性，引入更新和退出的机制;除此之外社会征信制度的建立还需要奖惩结合，我们也可以同时设置红黑榜，树立行业标兵和示范企业等形式对合法经营的企业予以奖励，在全社会系统的建立社会诚信征信制度，促进社会文明。

2.发生麻疹疫情，威胁着人民群众的身体健康。我会第一时间启动紧急应对方案，和检疫人员一同赶往事发现场。赶到现场后，首先我会先确定一下情况，如果没有疫情，属于虚假消息，我会及时对外界公布情况并对相关造谣者进行追责。如果情况属实，我会联系当地警方和我们的检疫人员封锁疫情地区，避免疾病扩大传播。同时我会利用电视、广播及网络及时对外公布实时消息，避免群众因为不知情而恐慌。然后我会协同工作人员进驻疫情地区，进行地区消毒，对感染人群进行隔离医治。如果感染人群很少，我会在当地搭建简易医院进行现场救治。如果感染人群很多，我会及时联系外地同事，增派人手进行救治。在救治的过程中，我要秉承着以人为本的理念，时刻注意人们群众的生命安全。我会给予我们的病人人文关怀，即使安抚他们的情绪，告诉他们麻疹疫情并不可怕，帮助他们建立起战胜病魔的信心。在整个的救治过程中，我也会请媒体跟踪采访，及时向外界发布消息，避免群众的恐慌，在采访的过程中，我也会注意对于病人隐私的保密。相信通过的我的各项应对措施，一定会在最短的时间内控制疫情，让感染人群都能够得到救治，早日消灭这次突发的麻疹疫情。在这件事情处理结束后，我要进行认真的总结与反思。在平日里就要健全完善我们的突发事件紧急应对机制。同时要加大科普宣传力度，让群众们懂得防范常见传染病的知识。让此类事件不再发生。

3.苏轼曾说：“三日不读，更觉语言无味，面目可憎”，读书对于个人而言是精神食粮，可以成为心灵的双翼，丰富人们精神生活。但由于城乡地区发展水平的差异，基层儿童及百姓接触图书馆的机会相对有限，所能触及的图书种类、名录也极为贫瘠，建立农村书屋为更多的人提供阅读条件，不仅能激发基层百姓的阅读兴趣，更重要的是能丰富基层百姓的精神文化生活，可谓是文化下乡惠民工程的一大创新。初衷虽好，但一旦形式大于实际效果，导致流于形式就白费功夫了。长期以来，我国的农村经济发展都比较落后，各级政府和农村的基层干部对经济建设的重视程度远高于农村文化的建设，这导致基层精神文明建设远远跟不上了物质文明建设的步伐。除了思想上的不够重视，不少农村书屋流于形式还在于，本身书屋建设、管理层面存在缺陷，一个是疏于管理，尤其在书屋管理队伍建设上基本处于空白。二是书籍设置的“不对口”，导致农民朋友兴趣缺缺，看不懂、没作用成了一大问题。最终导致书屋常年关闭，甚至生了“装饰柜”。有资源不利用，或者根本用不上，不仅是严重的资源浪费，更是精神文化的缺失，需要及时扭转。首先，建立健全农村书屋管理长效机制。拿出相应的文化资金，建设农村书屋，解决书籍的维护等费用，组建起一支专门的志愿者队伍，管理和维护书屋的借阅秩序，并完善书屋的借书制度，避免部分读者借而不还，或对图书不爱惜的现象发生。其次，提升农村书屋的吸引力。要加大硬件设施的建设投入，保证阅读场所设施的尽量完善，对于所藏书籍不能仅限于捐赠，更应该走出去引进来，采取有效方式及时丰富图书资源，并建立联动机制，实现各地资源共享。最后，培养广大农民学习阅读的兴趣。营造出良好的读书氛围，通过开展丰富多彩的文化活动，提高广大群众学习的主动性和积极性。增加适应农业新技术要求、符合新农民文化需求的书籍，解决农民急需解决的问题。

4.（1）观点：喜中带忧。（2）喜，是因为这种现象反映出群众生活有了很大的改善，正是因为群众收入水平不断提高、生活质量不断改善，大学生才有更多的财力用于毕业消费，这一切都得益于近几十年来中国经济的快速增长。（3）忧，是因为这反映出了部分大学生对艰苦奋斗的传统美德有所淡忘，甚至有相当一部分大学生，挥霍着父母的血汗钱，和别人比气派、比排场。（4）建议：要注重教育引导，增强大学生勤俭节约的意识，也鼓励大学生通过其他方式来庆祝毕业。

5.网络文化的日新月异总能迸发出新的话语体系，也能引起我们对于现代社会现象的思考，近期网络流行的“丧文化”很大程度上反应了年轻一代“热衷”于颓废和绝望，并着力表现那种麻木不仁、冷漠无情、行尸走肉的生活方式和人生态度的情绪，需要我们正确的去引导这种负面情绪的情绪，让生活心态回归理性。“丧文化”的出现确实有其客观背景。一方面是外来文化的影响。例如一直以来日本都有“宅文化”，日本社会相对富裕加上经济发展长期不景气，不少年轻人“宅”在蜗居里“啃老”，只通过网络等现代信息手段与社会发生关联，他们一方面在无望的人生中长期颓废，另一方面也使得网络上充斥了“丧文化”的魅影，中国也受到了一定程度的影响。另一方面当代年轻人的生活和工作压力也确实存在，在遇到压力的时候难免会有“我差不多是个废人了”“其实并不是很想活”“漫无目的的颓废”“什么都不想干”“颓废到忧伤”等此类的发泄和抱怨，这些散发着绝望特质的话语，配上生动的“葛优瘫”“懒猫瘫”等表情包，他们觉得很能反映一种无力、无奈、无趣、无感时的心境，于是互相调侃，互相宣泄，这是年轻人常见的表达方式，也是缓解压力的一种常用途径。当然我们理解文化产生的背景和年轻人所面临的压力，并不代表我们希望让这种“丧文化”过分充斥在我们青年人的价值理念中，媒体和社会大众都应该对“丧文化”现象得以滋长蔓延的态势保持警惕，应该倡导一种趁年轻胸怀理想、志存高远，自觉加强学习、自觉奉献青春，敢爱敢拼，敢试敢为的蓬勃价值观，我们要关心青年人的生活和心态，做好服务保障工作，真正为青年人排忧解难，做青年朋友的知心人、热心人，用习主席的话说就是：让每个中国年轻人都有人生出彩的机会。

6.领导把工作交给我是我的信任，我必须认真对待，按时完成领导交代的任务。在完成工作时，如果碰到找同事借材料，同事不借的情况，我必须放平自己的心态，不能就认为是同事故意为难我。可能资料确实不在同事手中，已经被其他同事借去了，了解清楚情况后，可以沟通后取得联系方式，找到借材料的同事，看是否已经用完，或者在这位同事不急的情况下，先行借用。另一种可能是同事跟我的做事风格不同，就容易在沟通的过程中产生矛盾冲突，从而阻碍合作的顺利完成。或者是我们双方的认识问题的角度不同，由于双方立场、职责不同或工作性质上的不一致，从而引起分歧或冲突。导致同事不愿意给我借材料。对此我要通过文体活动、工作交流等方式增加彼此的了解，将一切不必要的误会和摩擦，消灭在萌芽状态，只有这样才能进行有效的合作。通过这件事情，让我明白了要善于自我反省，纠正自己在工作中不好的方面，本着贯彻团队精神的理念，积极团结同事，与同事积极沟通，保持良好的工作氛围。从而使部门的工作效率得到提高，能够更好的完成领导交代的各项任务。

7.募捐活动是公益爱心活动，单位组织募捐活动一方面弘扬一方有难八方支援的中华民族的精神，帮助需要帮助的人民;另一方面有利于增强单位职工的社会责任感，珍惜自己所拥有的幸福。如果遇到题目中出现的情况，我认真核查每个环节，及时妥当处理。首先，重新清点核查捐款数额。开展募捐活动的时候，捐款一般都是比较凌乱的被投入募捐箱内，所以清点起来比较麻烦，也容易出错，当发现捐款不相符时，我会第一时间重新清点捐款数额，查看是否在清点过程中存在遗漏。其次，详细检查募捐活动的每个环节。经过反复清点之后，如果确实少了两千块捐款，我会重新检查每一个环节是否存在疏漏，如检查募捐现场是否有钞票洒落;打开捐款箱，检查捐款箱内是否有遗留的款;对捐款登记册逐一详细核实，查验是否有重复登记等。再次，必要时，补齐捐款。如果多方面检查、核实，确实少了两千块捐款，我会自己先垫付补齐款额，按照程序将捐款和物资及时交接给相关人员和部门，确保物资和捐款能及时送达目的地。最后，查找责任，总结经验教训。捐款不翼而飞，现场的组织人员都负有不可推卸的责任，请示领导，对捐款过程的每个环节认真回顾、调查，找出捐款丢失原因，如果确实存在人为原因，按照责任大小，严惩不贷。当然作为负责人不管什么原因，我应该负有首要责任，认真自我反思，向领导承认自己失职，甘愿接受批评和惩罚，同时总结经验，引以为戒。

8.对旧老小区进行整顿可以便于政府加强管理，可以避免小区存在安全隐患，是有一定积极意义的。在动员居民之前我会先制定一个方案，呈送给领导向领导进行请示，领导认可批准之后再进行实施。在方案中首先会确定本次动员的方式，我建议在社区举办座谈会，通过座谈会的形式可能会更加获得民众的认可。座谈会主要需要的就是会议室以及纸笔、材料等内容，我想在座谈的过程中先征求社区居民的想法，看看他们对社区旧老楼有何看法，然后播放PPT将一些负面案例一一呈现，因此还需要提前制作PPT以及准备投影仪，所有物资要尽可能的降低成本。居民能够集齐的时间是比较难把控的，所以我会选取在星期日上午进行。因为是集体活动，所以应急预案要提前准备，工作人员也要提前分组，对参会居民要提前一一告知。在会议进行过程中，我会尽可能的获取民众的意见，将整改意见推广下去，对居民进行动员，找专人进行记录。保证进程有序，出现突发事件启动应急预案。在结束之后将内容汇总上报，向领导汇报情况，自我进行反思，会议记录进行备案，以便下次开展活动得到有效借鉴。

9.古人说不谋全局者不足以谋一域，不谋万世者不足以谋一时。这句话是在说明不从全局的角度出发考虑问题，即使能治理好一方地区，也是微不足道的。不能制定长久的国家政策，一时的聪明也是微不足道的。这句话在今天仍有重要的意义。有些基层党员说自己人微言轻，只要管好自己的一亩三分地就行，这种观点是不正确的，与这句古语格格不入。作为一名基层工作人员，我们的工作职责就是积极主动的深入一线人民群众，了解人民群众的疾苦，解决人民群众遇到的问题。同时，作为党和国家的代言人，宣传和贯彻党和国家的基本思想，做好国家和人民之间的纽带。所以，基层党员同样要有一种全局意识，做好自己的本职工作，天下兴亡，匹夫有责。有些基层党员会有这样的心理，是因为：第一，一些基层党员在工作的过程中，没有主人翁意识，缺乏大局观。一些基层党员在工作的过程中，没有把工作当成自己的事业，没有精准的人生目标，做一天和尚撞一天钟，更别谈具有主人翁意识。这种错误思想的存在，即危害到了人民的利益，也损害了党员这个称号的形象的树立。第二，一些基层党员缺乏工作热情。党员们工作热情的高低可以直接影响到老百姓干事创业的思想。在我们的一些基层党员心目中，往往存在着一种错误心理，干好干坏不重要。干多干少不重要，缺少工作热情。第三，一些基层党员过分的看轻基层工作。基层工作最大特点就是深入群众，恰恰为我们积累了丰富的一线工作经验。一些党员在工作的过程中不以为荣，反以为耻。针对于上面所讲述的原因，可以从几个方面来处理：第一，强化基层党员的主人翁意识，培养大局观念。中国从建立之初就强调人民是国家的主人。作为基层党员是和人民群众最接近的队伍。只有基层党员从党和国家的利益出发，宣传和贯彻党和国家的基本思想，在人民群众中充当领路人和拓荒者，才能真正实现人民当家做主，才能真正成为社会主义事业的建设者和接班人。第二，采取激励机制，提升基层党员的工作热情。领导干部的工作热情直接影响到老百姓生活的福址。所以，政府可以适当的采取激励机制，例如，竞争上岗，评选优秀等激励机制刺激基层党员的工作热情。第三，重视基层工作。水能载舟亦能覆舟这句话体现出了基层工作的重要性。要想使基层党员重视基层工作，可以通过加强对于党员的先进性教育，从我国的国情分析入手，强化基层工作是重点的思想，同时开展基层工作技能训练，结合先进的一线工作经验的分享，三位一体，多措并举。总之，作为一名基层党员，在工作的过程中要保持饱满的工作热情，较强的工作能力，较高的荣誉感，在领会党的精神的前提下，从社会主义现代化建设的全局出发，带领基层人民大刀阔斧，快速发展奔小康。

10.将酒驾人员带至医院太平间门口接受生命教育，某种程度上而言，确实是达到了预期效果，也呼应了执法创新的需要，但创新并非等于“脑洞大开”，创新的“尺度”和规范同样重要，所以对于该市交警的举措，我并不是很赞成。酒桌文化一直以来都是中国的传统，特别是在生活节奏逐渐加快的今天，喝酒也成为了大众休闲娱乐的调味品。而在当下，大多数的市民对酒后驾车的危险性并不了解，或是心中抱有侥幸，所以一次次以身犯险。虽然各地政府陆续出台关于治理酒驾的相关政策，但这种传统的手段作用并不明显，使得酒驾现象一直屡禁不止，甚至出现越查越多的反常现象。因此，该市交警的做法，出发点是好的，也确实能产生一定的效果，会让酒驾司机认识到自己问题的严重性，能够更加尊重生命。但是，此举措也有诸多的不妥之处。一方面，虽然据报道称被查处人员可自愿选择是否到太平间前接受教育，但在接受警方执法的情境中，这种自愿其实是不充分的，也是不现实的，而且也存在法外惩戒之嫌;另一方面，该方式的生命教育效果存在一定的不确定性，在各种摄像设备的拍摄下，消解了执法教育的严肃性，甚至可能具备了一定的“表演”性质，教育性会大打折扣。此外，将执法的地点选择在太平间门口，也可能存在对逝者的不敬，容易在社会上引起负面影响。所以，想要创新执法方式，还需规范进行，避免出现这种饱受争议的奇葩式执法。而对于酒驾的治理，也可以更多从源头上做起，从长远进行，如加大酒驾宣传力度，逐渐引导公民自觉遵守法律，抵制酒驾醉驾，真正形成“开车不饮酒、饮酒不开车”的新型酒文化。

11.对于政府与市场的关系，有人认为政府干预市场不好，也有人认为政府怎么干都干不好，我对这样的观点持否认的态度。我认为政府干预市场是有必要性的，我们需要政府的宏观调控起整体指导。部分政策的实行过程中是需要政府干预的。如果市场不被管理，市场容易出现乱象，例如，如果政府不干预市场，容易导致农民在务农的过程中过于追逐利益，并且面临低成本低代价的粮食安全战略，并不能完全依附市场，必须由政府做把控。对于政府怎么干都干不好，我们可以试想一下，当前的大型农田水利设施是不是必须由政府出资，南水北调、西气东输，这些政策只有政府能够根据区域特点进行有针对性的调配，做到有的放矢，对症下药!因此，政府干预市场是必要的，政府并不是怎么干都干不好。因此，我们需要市场与政府相结合，同时政府起到主要的指导作用，只有这样，才能够从根本上解决我国当前经济问题，促进经济发展。

12.随着网络多媒体作为第五媒体的兴起，传统的四大媒体报纸、杂志、广播、电视在方方面面经受着前所未有的冲击，网络购物也对现实卖场有了巨大的冲击，有人说它们之间是竞争取代关系，后浪推前浪，有人说它们之间是互赢叠加关系，可以相得益彰。我个人认为，综合看来，网络购物对现实购物的冲击有利有弊，且利大于弊。为什么我会这样预测，这就要从网络购物和现实购物两种消费方式的各自特点来分析。第一，网络购物的诞生是应运而生，贴近时代需求，精准定位主力消费人群，随“手”消费。作为消费主力的青年人、中年人，他们是家庭财政的主要支配者，他们追逐时尚，享受网购，有消费的兴趣，也有消费的能力，上下班、休息间都可以随便看看手机，动手点点鼠标，随“手”买到自己心仪的商品。第二，网络购物不限时间、地点、距离的限制，市场面向全球，而现实购物主要面向本地，还要承受高额房租运费。现今社会节奏加快，人们有着越来越高的收入，越来越多的兴趣，却有着越来越少的休息时间，越来越简便的办事理念。相比现实购物所需付出的人力物力精力时间，网络购物确实方便得多，你可以在江南吃到正宗的蒙古牛肉干，可以海淘优质便宜的奶粉，可以足不出户买到全国各地的特产。虽然网络消费比现实消费有诸多优势的地方，但是网络购物的消费方式本身也存在一定的局限性。比如说安全隐患和隐私泄露问题，“支付宝”、“银联”、“快汇”等等支付渠道的开通也带来了一系列的资金安全问题和隐私泄露问题；另外产品质量也不能保证，网络卖场注册门槛低，追责难度大，这些年来消费者针对产品质量、售后服务的投诉率居高不下就很说明问题。资料显示，人们在购买高额商品的时候更为理性，也更倾向于选择信誉好的现实卖场。网络购物冲击现实卖场已成为不可否认的既定事实，但是我觉得不必杞人忧天过度恐慌，网购所形成的竞争和冲击自然会形成鲶鱼效应，倒逼现实卖场不断创新、提升服务、转型升级以适应市场要求。现实生活中就可以看到，许多实体店推出了花样百出的“半年庆”、“周年庆”活动，或是发放诚意十足的积分卡、会员卡积极争取顾客，刺激消费；有的商家也开通了网店，采取线上线下两条线的两栖经营模式，比如苏宁易购和苏宁实体店，消费者可以网络购物，在实体店提货和享受售后服务。总之，现在看来，网络购物对现实购物确实有较大冲击，且这种影响在短时期内还将持续，但它们二者之间并非绝对的你死我活的取代关系，相信通过竞争、融合之后，两者之间最终能形成齐头并进、优势互补的良好格局。

13.为了保障人民群众身体健康，提倡良好的社会公德意识，减少吸烟造成的危害，我国政府规定公共场所禁止吸烟。然而我的领导总是在我的办公室吸烟，针对这种情况，我会保持客观心态，分析产生问题的原因。首先，我会分析是否是由于我也是一个喜欢抽烟的人，导致领导戴着有色眼镜看我，认为我也是非常爱抽烟的人，所以总是在我办公室吸烟，针对此种情况，我会高标准、严要求。积极戒烟，通过自己的实际行动感化领导，我相信领导也是深明大义的，也一定会积极戒烟，不会在公共场所吸烟。其次，我会分析是否是由于领导不太了解禁止工作场所吸烟的规定，针对这种情况，我会在办公室打印禁止公共场所吸烟的标语，我相信领导也是非常明智的，也会在公共场所禁止吸烟。最后，如果领导依旧在我的办公室吸烟，那么我会给予领导善意的提醒，一方面告知领导抽烟不利于身体健康，另一方面告知为了良好的公共环境，国家规定公共场所不允许抽烟，我会通过动之以情、晓之以理的方式与领导沟通。我相信，通过我各个方式的努力，一定能够营造良好的办公室环境。

14.对于题目中的现象我认为应该理性来看，不能一味嘲讽；第一，在拥挤的地铁中喝饮料确实容易造成饮料泼洒，进而可能导致旅客滑倒产生危险，从这个角度说地铁方处罚喝饮料的夫妇也是为了乘客好，是为了减少不比较的麻烦和危险；第二，由于地铁路程比较长，乘客很有可能会口渴，所以他们在地铁上喝饮料也是正常，如果一味罚款显得不够人性化，还会激发地铁和市民的矛盾冲突；第三，我认为在地铁运行过程中既要保证地铁乘客人身安全，也要保证市民正常需求，这就需要从多方面解决问题；其一，乘客在乘地铁前要尽量解决好自己的需求，如果确实难以忍耐，在喝饮料时也要注意安全，尽量稳定身体，不要泼洒出来，同时也要管理好自己的孩子，不要在地铁上玩饮料；其二，地铁方应该提供更加人性化的服务，可以在地铁上设立饮水间，既能保障市民的正常需求，也能保障旅客的安全；在地铁停止或运行前要温馨提示，尽量让旅客做好准备；在地铁车厢内和车载电视上也要温馨提醒市民的行为举止；其三，对于在地铁上恶意泼洒饮料的行为要及时劝阻，加强管理，必要的话可以出台相关处罚管理条例进行约束和管理。我相信做到以上几个方面，地铁的运行将更加和谐，人民群众对地铁的满意度也将进一步提升。

15.近年来，我国教育正在从应试教育向素质教育转轨，以往应试教育的突出表现是中小学生负担过重，这已演变成为突出的社会问题，严重阻碍了教育的健康发展。所以提倡减负是推进素质教育的重要环节，但是却出现了“年年减负，年年重“”的情况确实让人寒心，虽然有些学校在课程设置等方面也在积极响应国家的“减负“号召，但却出现了学生家长依旧累的情况，其背后的问题值得我们深思。虽然“减负”的口号已经提出了多年，但是中小学生课业负担现象依然普遍存在，在学校和家庭的双重压力下，中小学生课业负担过重现象没有从根本上得到有效遏制，严重影响着青少年学生身心健康。究其原因有以下的几个方面：第一，学校以升学率为教育目标。学校不遵守教学大纲规定的课时计划授课，随意增加课时，延长学生在校学习时间，占用学生休息时间为学生进行补课。二是各种考试竞赛频繁。学生在完成日常计划课时学习后，仍需面对名目繁多的各种考试竞赛，教辅资料泛滥，进一步加重学生课业负担。三是家长功利主义价值观根深蒂固。大部分家长把考分作为评价学生成绩的唯一标准，在传统应试教育压力下，为分数不惜一切代价，不惜以付出学生身心健康为代价。四是教师传统教育方式亟待改革。一些教师信奉“严师出高徒”、“吃得苦中苦，方为人上人”传统，对学生要求苛刻，刻意加重学生负担。所以针对以上原因我们需要继续落实“素质教育”。一是切实转变观念，树立正确的教育观和人才观。教育行政部门把品德、知识、能力统一纳入学生评价体系，用科学的评价体系指导和管理学校的教育教学工作，通过教育教学改革和评价体系的改革，促进学生全面发展。二是全面贯彻国家教育方针，认真执行国家课程计划。教育行政部门要督促各级各类中小学严格控制学生的课业负担量，提高课堂效率和质量。学校不准随意增加课程门类、难度和课时，停办各类补习班、重点班和学科竞赛。三是加强宣传教育工作，破除急功近利心态。通过举办家长学校、召开家长会、教师家访等形式，向家长宣传减负的目的、意义和要求。各类媒体加强社会宣传效应，营造良好的社会氛围。四是加强师德建设，改革教学方法。教师为人师表，努力提高师德修养和教学水平，提高课堂教学效率和质量，引导学生树立正确的学习态度，掌握正确的学习方法，培养良好的学习习惯。五是均衡配置教育资源，完善考评机制。学校开放各类教育资源，开拓学生活动空间，丰富中小学生的课余生活，促进学生全面发展。我相信多措并举，一定会还学生一个愉快充实的学习生活。

16.在我国很多中小学中发生校园欺凌甚至严重的暴力行为，会被监护人和老师认为是小孩子打架根本不会当一回事。然而简单的批评教育已经没有办法解决当下愈演愈烈的校园暴力事件发生的频率。所以，有政协委员提议要通过修法、释法，让恶意造成重大伤害的欺凌者，受到纪律、法规、法律的惩治是很有必要的。校园欺凌行为包括肢体暴力行为和语言恶意中伤，施暴者不仅给受害者带来身心伤害，还扰乱诸多家庭的生活，严重破坏了社会治安和平安氛围。如果仅仅因为是年轻人就以简单的教育草草解决欺凌暴力事件，无疑是对青少年行为的纵容。现在国内校园暴力中的施暴者基本上不到14岁，都以批评教育为主。而国外的处罚则严厉许多。今年发生在美国的中国留学生涉嫌绑架施虐同伴案，多名就读高中的中国留学生被判刑责。但是要做到校园暴力入刑，还需要考虑的因素很多：首先，要完善立法，比如要制定校园安全法，明确何谓校园暴力，暴力的程度如何界定，哪些是属于教育监管范畴，哪些是属于治安管理范畴，哪些是属于触犯法律范畴，要有法规能进行解释，准确地界定这些行为的危害程度。其次，校园暴力要学校和家庭的共同教育监管。稳定的人格是在3-6岁的最佳教育时期形成的，生命教育、反暴力教育应该提早抓起，尤其是家长要给予孩子更多的关心。再次，呼吁青少年减少上网，多与同学面对面情感交流。另外，通过学校保安加强巡逻，戏剧讲述，心理辅导和行为矫正等方式辅助进行。

17.群众纠结若不及时处理，不仅干扰日常工作秩序影响群众办事，而且容易损害单位形象，疏远党群干群关系，所以面对题中情况，我一定要及时快速加以处理。首先，诚挚道歉，安抚情绪。一方面就我单位工作给群众带来不便向群众道歉，希望他们予以谅解，另一方面向纠结群众予以保证，对其所反映问题我们一定会妥善解决，给其满意答复，所以希望他们稍安勿躁。其次，悉心听取，详细记录。因现场群众较多不利问题解决，我会提议推举代表，方便我们了解事情经过。待与群众代表沟通，详细了解事情始末之后，制定对应方法加以解决。再次，对症下药，高效解决。若是群众对于住宅维修基金的相关规定不够了解才产生异议，则我会向其详细解释我国的《住宅专项维修资金管理办法》，使他们明了相关规定，从而打消疑虑;若是群众对于住宅维修基金的用途存在异议，则我会调取单位有关的基金用途支出明细，请群众检视以打消疑虑。待群众疑虑消除之后，恢复正常工作秩序。最后，引以为鉴，完善改进。通过本次事件，发现群众对于相关规定不甚了解，建议领导在日后工作中多开展相关的物业管理法规知识宣传工作，以使民众具备相关知识，减少误会的产生。

18.补习班的乱收费行为干扰了教育的正常秩序，特别是公办教师外出谋利，严重影响了教育过程中的公平，同时也不利于教育部门建立良好的形象。调查此事有利于解决上述问题。首先，通过与举报群众取得联系，锁定补习班的地点、费用等信息，并通过假扮家长等方式进一步了解其详细信息;联合工商等相关执法部门对补习班进行突击检查，一方面，检查其是否具备相关运营资格，包含开班资质和教师授课资质等。另一方面，检查其收费标准是否经过物价部门的监管核实。其次，组织人员在社区和学校对在校学生进行发放问卷和随机访谈，了解学生是否愿意参加补习班，是否为强制补课，补习班的课程安排，教师授课内容和效果等。再次，通过学校获得家长的联系方式，联合学校相关人员对家长进行家访：调查家长对补习班的看法，自己孩子是否在参加相应补习班，补习的费用是否合适。对于收集的这些信息我们会做好文字和图片的记录。调查收尾阶段，通过整合本次调查的数据，我们可以对所管辖区域内的其他补习班进行一次全面的调查，了解目前校外补习班的总体现状，形成一份完整的调查报告，并向领导反映，为后续进一步解决问题提供依据。

19.记者同志你好，现在由我代表本单位，对于有群众举报我单位有人上班时间违反规定上网的事情做一个说明。近年来，我们单位专门购置了一批用作办公用途的电脑，目的是为了提高办事效率和服务质量，积极响应上级政府网络化办公、信息化办公、无纸化办公的号召和要求。利用互联网进行办公，是一个潮流和趋势，它可以使文件、数据的传输速度相比纸质文档有很大的提升，比如说QQ、微信，其实都已经成为了我们办公的一个工具，我们单位的工作人员经常利用QQ传输文件、图片、报表等等，而且我们部门也有专门对外发布消息的官方微信公众号，与群众互动起来十分方便。虽然网络办公好处很多，但是我们单位一直以来十分重视机关作风建设，对办公时间内使用互联网出台了严格的制度和规定，目的是严禁利用互联网从事非工作、学习相关的事情，比如说与工作无关的聊天、玩游戏、炒股票、看娱乐节目等，这些都是明令禁止的。针对群众举报一事，我们单位十分重视，目前事件还处于调查阶段中，也请举报的群众和当时在场的群众能够联系我们单位，提供更多的线索，以便我单位查实清楚。只要是违反了工作规定，一经查实，我单位一定会进行处理，并且会在第一时间向外界发布处理结果的消息。最后，感谢群众的监督和媒体的关心，希望大家能够继续支持我单位的工作。谢谢！

20.近几年，教官暴力打人事件屡禁不绝，甚至殴打致伤残，虽然对于涉事相关教官给予了一定的处分，但是也暴露了当前教官队伍的素质良莠不齐，并且也造成恶劣的社会影响。不管是学生军训，员工入职素质训练，或是题目中类似于协警培训训练等，都很有必要，既能磨砺吃苦耐劳的品质、增强体质，强化纪律意识和合作精神，也能学习道国防等方面的知识。然而，就是这样一桩好事，近年来却屡屡曝出“教官打人”“体罚冲突”等丑闻，并且一直没有明显改观，究其教官打人的原因，一是教官个人脾气和修养的缘故;二是承训方管理不严、约束不力。三是教育部门或者其他相关单位没有筛选正规的承训部队，让一些预备役人员滥竽充数混进教官队伍。对于杜绝此类事件的发生，需要教官本人、成训机构以及被训单位多方努力，方能避免此类事件发生。首先，对于教官本人，提高个人修养。教官一方面要对不利于教学的脾气进行自我约束，另一方面也要转变思想观念，加强学习，改进教育训练的方式方法，通过多途径的训练时间，提高自己的教学能力和水平。其次，承训单位也要加强管理和约束。从制度上对于教官队伍进行约束，同时也要创造条件，给专职教官创造更多学习培训的机会，以更新、充实教官的知识背景。最后，被培训的结构，筛选优秀的承训机构。学校、企业等机构要认真考察承训单位，通过对比，邀请优秀的承训团队加入训练，同时在开展培训前三方提前商讨，建立良好的沟通反馈和冲突化解机制。严肃而不死板，严格而不暴力，让训练真正获得时效。

21.随着互联网的发展，网络普及，足不出户可知天下事，购得商超物。可谓是方便了我们学习、工作、生活；然而网络给我们带来便利的同时也带来了困扰，现实情感疏离、信息真伪难辨等。对于网络爱之、恨之皆有，此之甘饴，彼之砒霜。对待网络，我们应该客观理性地看待。一方面互联网是高科技的产物，是人类迄今为止所拥有容量最大、内容最全面、传递速度最快的信息中心，符合时代的发展，具有方便、快捷、灵活多种优点。每个人都应该顺应时代，积极学习。它可以让我们加强情感的交流，无惧于距离的远近；进行网上信息查询获取，方便快捷；网上销售，减少传统销售的场地等费用。另一方面，我们也应该看到，网络对我们生活也带来很多问题，如宅男宅女缺乏运动，健康问题；网络很大，自己现实世界却很小，与人在现实情感中的树立；网络虚假信息传播，左右我们社会舆论；网络信息很大，盲目的汲取会让我们看待问题视角变窄。网监部门也应该加强网络监管。如网络实名制等，从源头治理，对于不实虚假等信息发布者进行批评教育，处罚，如对网络恶搞英雄人物进行处罚。网络媒体也应该担负起自身的职责，加强信息的审核，对一些错误信息、不正当言论禁止上传、删除，并且积极引导网民的网络行为。作为政府的工作人员，不仅要会充分利用网络，利用互联网技术办公，便民利民，在网络上解民情、察民意，走好群众路线，一观天下。但是毕竟有些片面性，同时也要走入群众，深入基层，了解群众这更广阔的天。作为信息时代的弄潮儿，我们应该正视网络，树立正确的网络使用观念，成为网络使用的主宰，而不是成为其奴隶。划清虚拟与现实的界限，在网络信息泥沙俱下的背景下，提高信息辨别能力。在使用网络同时也要加强现实世界中学习和交流能力。相信通过我们每一个人正确利用，网络媒体积极引导，加强监管，形成合力，一定可以发挥网络积极作用，规避网络误区。

22.小病大看，这样的现象，表面上看，是由于患者对自身病情的重视，愿意承担更多的时间成本、经济成本。进一步看，是对大型医院、三甲医院的医疗能力更加信任，并对小型医院、基层医院的业务水准抱有一种怀疑的态度。深层次的看，我们则会发现，患者之所以选择去大医院看病，不选择在基层就诊，从根本上，还是由于我们的医疗资源分配不均。优质的医疗资源，集中在大城市、大医院。而在地方，在基层，其医疗服务水平还处于一个比较低的程度，无法满足群众日益增长的就医需求。基层的医疗服务水平无法满足群众的需求，主要体现在三个方面。第一，人员配置不足。基层卫生所、卫生服务中心缺乏医师，有些甚至只能完成注射、普外等基本项目;第二，医疗器械设置不足。很多常规的医疗器械，基层医疗机构都未配备齐全，很多检查项目、治疗项目都无法进行;第三，药物供应不足。基层医疗机构往往只配备一些常见药，大量的非处方药、专用药物无法在基层购买。在我国的医疗卫生体制改革中，为了改善乃至解决医疗资源分配不均这一问题，国家采取了多种措施，并已取得一定成效。其一，完善分级诊疗制度，加大对基层医疗机构的投入，增加医务人员，改善硬件设施;其二，完善多点执业制度，允许医师在不同的医疗机构供职，鼓励、引导优秀医师去基层轮岗执业;其三，放开、鼓励民间资本进入医疗行业，增加行业竞争，提升医疗机构的整体水平。我相信，随着医疗卫生体制改革的进一步深入，随着各项制度的进一步完善，我们一定能够逐步的解决群众看病难的问题，提升基层医疗机构的工作能力和服务水平，让患者能够就近就医，真正的实现小病不出乡镇，大病不出县城。

23.作为一名合格的下属，不仅具有很强的执行力，不折不扣的完成领导交办的各项工作任务，而且要善于为领导当好参谋和助手。当领导出现决策失误时，我们应该积极建言献策，但一定注意方式方法。第一，服从领导工作安排，适当缓办。作为下属，我们是执行者，不能让领导下不了台，更不能对领导指手画脚。第二，积极寻找领导工作失误的原因。俗话说“计划不如变化”，工作在具体运行过程中可能出现了一些新的突发情况，当初决策时没有预料到；也可能是相关法律法规、政策文件进行了新的完善与修改，当初领导决策时考虑不是很全面。第三，努力提出改进的建议并及时与领导沟通。如果是实际工作中发生了突发状况，则认真对原计划作出完善；如果是相关政策法规有了新的修订，则认真找出有出入的地方，并将完善方案整理出来。在向领导汇报的时候一定要注意时间和场合，例如私下找到领导以请教问题的方式进行交流。汇报时要谦虚低调，更不能到处宣扬，要尊重领导、维护领导尊严。“人非圣贤孰能无过”，正确面对领导的失误，工作的开展才会取得新进展获得新成绩。

24.公务员涨工资受到诸多群众的质疑，在一定程度上暴露出群众对于公务员群体的不认可和诸多深层次的矛盾。对于这种现象，我们应该以更加包容理性的心态来看待。这一问题的出现原因是多方面的：一方面，作为人民的公仆，确实存在少数公职人员，以权谋私，贪污腐败，甚至存在各种灰色收入、隐性福利待遇等，这都严重影响了政府的形象，也给公务员这个群体抹了黑，造成群众对于公务员高收入的误解，加之长期以来公务员工资和福利的不透明，必然引起普通公众谈“涨”色变。另一方面，处于基层的公务员干着最辛苦的工作却拿着最低的工资，特别由于职务差别过大、地区差别不合理等问题的存在，使得基层公务员工作的积极性受到极大地影响，进一步影响到行政效率提升，势必会影响到群众的利益。因此，给公务员涨工资，特别是给基层公务员涨工资理应提上日程，但要真正得到群众认可不能只期待群众的理性和谅解，更重要的是作为公务员自身要为自己争气，逐渐消除在公众心目中的不良形象，让人民共享改革发展的成果。第一，政府应该进一步加强对人民群众普遍关心的民生问题的关注，加快廉租房、公租房建设步伐，减少群众在教育、养老、医疗等方面的支出，切实减轻群众负担，提高人民群众的幸福指数，同时进一步优化劳资环境，提高劳动者的话语地位，使群众的利益诉求能够得到合理的满足，充分感受到发展给自身带来的好处。第二，积极探索收入分配机制的创新，加快公务员薪资结构的调整，解决好工资结构不合理的问题，进一步优化工资结构，使基本工资占主体，形成合理的地区间工资关系，同时建立艰苦边远地区津贴增长机制，使政策向基层倾斜，稳定基层工作的干部队伍。第三，进一步扩大政府公职人员财产收入申报制度，改变以往工资保密的现状，同时继续规范和减少各种福利的发放，将群众深恶痛绝的隐性福利、灰色收入从身份特权上剥离下来，打造阳光透明的运行机制，自觉接受群众的监督。第四，加强公务员队伍的思想政治建设，不断增强公职人员的服务意识和拒腐防变的能力，自觉抵制各种以权谋私、权钱交易、贪污腐败的不良现象，打造一支真正服务于民、遵纪守法的干部队伍，让群众感受到“公仆”的意识，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。相信通过这样的努力，公务员队伍的形象会得到很大的改观，“加薪”将不再是万人质疑的难题。

25.“炒股”作为一个并不新潮的词汇，却总是人们茶余饭后津津乐道的话题之一。在股民中，年轻人越来越多，这反映了80、90后一代人对于投资理财的意识觉醒。同时，对于年轻人炒股过程中遇到的问题，我们也应当及时引导。炒股是理财投资的一种选择，但前几年却很少见到年轻人的身影，2010年到2014年初一段时间甚至出现了A股账户持有人比例逐渐减少的状况。最近一段时间越来越多的年轻人开始重拾了对股市的信心，势必是一种积极的现象。然而，我们也应该看到，当下年轻人在炒股过程中还存在不少的问题，有些人过于乐观，盲目跟风，导致最后损失惨重惨淡收场，更有甚者由于没有摆正好心态，遭遇股票下跌时出现过激行为，伤人伤己。出现诸如此类的问题，我觉得一方面是由于年轻人可支持资金有限，80后90后在事业上刚刚有所起色，因而不敢轻易冒险，走跌的股市往往难以引起他们的兴趣，在股市中跌跌撞撞容易失去信心；另一方面，加之缺乏足够的股市知识，在选择股票时容易出现跟风的情况。专业知识不丰富、心态急功近利等使得个别人对股市的态度过于保守或者过于乐观。为了更好地引导年轻人投资理财，我觉得应该从以下几个方面入手：第一，政府要更好地制定和落实救市措施，给股市注入活力的同时，护航经济实体，稳定股市的走势，让群众尤其是年轻人看到希望，树立信心。同时，证监会等部门应该在出台利民政策时也应该更广泛听取群众呼声，把中国股市带上长期健康发展之路。第二，要在全社会更多宣传股市理财的知识，让年轻人真正掌握基本知识，才能更加理性看待得与失，不盲目跟进或者消极逃避。也可以利用网络和电视媒介，对于股市里潜在的专业性或风险性问题及时跟进，消除群众恐慌。第三，年轻人也要在理财投资方面主动大胆而又不失理性，遇到问题客观分析既敢于炒股又敢于承受风险，在砥砺中学知识，在摸爬滚打中寻找机遇。

26.货车和客车相对于私家车来说体型大负重大，如果大量在小区里面停放不仅会产生较大的噪音污染和道路损坏，同时在相对比较拥挤的小区也极容易引起安全和交通方面的隐患，威胁到人身和财产上的安全。更况且，按照规定住宅区是居民正常生活和休息的空间，禁止用于商业用途。因此，对于小区很多货车客车情况，我会快速赶往现场了解情况。我会先到小区了解一下小区大致的布置构造情况以及货车客车停运现状，同时找到物业人员问询小区的大型车辆的数量，是否有货物拉运到小区的情况等等。了解情况后，如果小区是完全封闭式的，且小区的构造完全属于居民住宅区，我会根据实际情况跟物业合作制定小区行车安全通知单，通知小区具有大型车辆的业主和商户禁止在小区停放车辆，以免造成安全隐患。如果小区布局属于半封闭式，我也会和小区物业商量看看是否可以专门在固定地点设置大型车辆停放点，行车路线设置专门通道，做到车辆和住宅地区不冲突避免安全隐患。具体做出整改工作后，我也会后续持续关注小区大型车辆停放情况，了解是否还有大型车辆随意进入住宅区等情况，确保工作做到位。之后我也会关注其他小区有没有大型车辆管理混乱情况，确保此类事件不再发生。

27.（1）调查研究：没有调查就没有发言权，更没有决策权。要在有关部门和人员的配合下，深入社区，了解群众在购车后为什么没有及时办理牌照；要深入老年代步车生产和销售商，通过他们提供的数据和情况，分析了解老年代步车质量存在哪些质量问题；还要研究国内外其它城市治理老年代步车问题的成功经验。（2）起草方案：在充分调查研究的基础上，着手起草方案。在方案中，要重点就老年代步车市场存在的主要问题、深层次原因、国内外其它城市的成功经验，以及我市整改工作的主要目标、主要任务、具体措施，形成一份详细的方案。（3）征求意见：在草案形成后，要多征求其他人的意见。既要在单位内部征求一下领导和同事们的意见，也要征求质量监督局等有关部门的意见，同时还要再次深入基层，举行几次座谈会，邀请基层干部、群众代表、老年代步车生产销售商代表，多听听大家的想法。（4）完善方案：在充分征求意见的基础上，综合各方面意见和要求，结合我自己的理解和判断，对方案进行必要的完善，形成新的方案，汇报给领导。如果领导有新