复盘+把经验转化为能力

复盘——把经验转化为能力1.什么是复盘？2.如何做复盘？目录CONTENTSPart1Part1什么是复盘？源自围棋术语：对弈者下完一盘棋之后，把对弈的过程重新摆一遍，从中分析得失，学习如何更好的对弈。联想集团创始人柳传志2001年第一次提出“复盘”这种说法，由此开启复盘作为一种管理方法在企业中的应用。用于企业管理中，复盘是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。什么是复盘复盘是行动后的深刻反思和经验总结复盘是一个回顾、反思、探究、提升的过程Part1做完事，再从头过一遍不断检验和校正目标；分析得失、找原因、找后帐；注意认识和总结规律。复盘————“一日三省”为什么要复盘知其然，知其所以然传承经验，提升能力不再犯同样的错误总结规律，固化流程Part1什么时候复盘个人成长：自我反思事件/活动总结：单个团队内或具体的事件活动项目总结：多个团队协同推动的项目或大型事件整个组织的运作、定期回顾、战略评估：整个企业、一段时间内的战略制定与执行，定期的运作评估Part1什么时候复盘新的事：摸索经验教训，为下次做准备。重要的事：所需资源多，协调部门多，结果影响大，需要格外慎重。有学习价值的事：新组建或有人员变动时，通过复盘让成员快速进入工作状态。未达预期的事：反映了个人或团队需要提升和改进的地方。Part1如何做团队复盘2复盘的三种角色Part2

引导者是团队研讨的主持者，保证复盘按既定的流程进行，激发大家的积极参与，改进团队互动过程，提高团队的合作效能。引导者的职责营造与维护一个良好的沟通环境秉承客观、中立的原则相信团队主持和管理会议帮助团队厘清和聚焦目标通过提问激发与会者参与将不一致的意见转化为建设性的创造提高对话质量复盘的三种角色Part2叙述人是复盘的基础。复盘的进程和内容，都建立在叙述人的叙述和回答之上。叙述人对事情的发展过程进行情境重现，对别人提出的问题进行回答，在解答疑问的过程中去除迷思，接近规律。复盘的三种角色Part2设问人是复盘中重要的角色，对复盘叙述人的叙述内容进行提问，只提问不给解释，通过不停的追问来引发思考，探索出事情的本质，发现隐含在事情中的规律，好的设问人和好的问题，是复盘能否成功的关键。回顾目标分析原因评估结果总结规律Part2复盘步骤复盘报告模板(第1页)1复盘时间填写日期+时间2复盘地点3参加人员所有参与复盘人员的姓名4复盘主题XXXXX5复盘引导人引导者姓名6事件/活动概况描述时间、地点、参与人员、背景、概况1、回顾目标当初目的是什么（期望的结果）具体的目标&里程碑2、评估结果亮点（与原来目标比）不足（与原来目标比）3、分析原因成功关键因素（主观/客观）失败关键因素（主观/客观）4、总结规律经验&规律（不要轻易下结论）行动计划开始做什么停止做什么继续做什么复盘报告模板(第2页)1、回顾目标当初行动的意图或目的是什么？事件/行动想要达到的目标是什么？我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？事先设想要发生的事情是什么？2、评估结果实际发生了什么事？在什么情况下？是怎么发生的？与目标相比哪些地方做的好？哪些地方未达到预期？3、分析原因实际状况与预期有无差异？如有，差异的客观原因？差异的主观原因？如无，成功的关键因素是什么？4、总结规律在过程中学到什么新东西？有人进行同样行动，我会给什么建议？接下来该开始做些什么？继续做什么？停止做什么？哪些是其他层级才能