XX家具员工手册

PAGE第16页/共16页XX家具员工手册编制日期：年月日执行日期：年月日审核：审批：.目录总则员工行为规范第一节员工守则第二节员工日常行为规范权利和义务第一节员工的权利和义务第二节公司的权利和义务人力资源管理制度第一节员工流动程序及原则聘用报到担保试用与转正聘用的终止劳动合同离职手续个人资料晋升降职薪酬与福利绩效考核体系培训体系奖惩制度休假制度请假制度考勤制度出差、因公外出劳动合同附则真诚的问候和祝福亲爱的同仁们：欢迎您加入家具行业，同时，也欢迎有缘分的您和我们走到一起，共同工作在XX家具，实现自己的理想。十年磨一剑，XX家具经历了艰辛而不同寻常的经历走到今天，并且还要一步一步的走下去。我们的起步并不是资金雄厚、市场大好，反而，我们是在困境中闯出来的，在工作中磨练出来的，靠着大家的团结与拼搏奋斗出来的！XX家具是一个齐心协力，共同前进的团队，我们为同一个目标共同努力，在激烈的市场竞争中赢得了自己的地位。我们希望您能尽快地熟悉XX家具企业文化和规章制度，因为这些会让你在XX家具畅通无阻，我们也希望你能由衷的理解我们的文化，因为他才会让你不去潜心研究人事问题，只把有限的精力放在工作和理想之上。最后，我们预祝各位能在XX家具让自己的理想变为现实。总则本手册的宗旨在于为XX家具的员工提供有关公司及人事管理的政策程序，了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。本手册主要涉及员工工作中常见内容。如需要了解更多的内容，请与您的主管领导或人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。员工行为规范第一节员工守则公司员工必须尊重和服从上级负责人的领导，遵守公司的各种规章制度，维护公司的公共秩序，彼此通力合作，互相帮助，为公司的长远发展努力工作。员工应对自己的言论和行为负责，员工之间积极配合，以礼相待。公司员工应积极接受上级负责人的各项工作安排，在工作时间内不得随意离开工作岗位或从事本职工作以外的事务。员工有事必须请假，未获批准，不得擅自离岗。员工应注意维护同事间的团结、互助关系，在与同事、客户以及其他相关人员之间进行交流时，应时刻保持适宜的礼仪和风度，不允许粗暴地对待或侮辱同事、客户或其他人。员工因工作关系接受他人礼物或现金时必须上报公司审批。公司提倡说普通话。第二节员工日常行为规范上班期间全体员工按照公司规定着工装。鞋、袜保持干净、卫生，鞋面洁净；上班时必须穿工装；衬衣下摆束入裤腰内，袖口扣好,内衣不外露；着西装时，打好领带，扣好领扣。上衣袋少装东西，裤袋不装东西，不挽袖口和裤脚；服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。工作时仪容应保持自然、大方、端庄。头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物；男职工修饰得当，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，嘴上不留胡须；女职工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，工作时间不能当众化妆；注意保持面部、手部的清洁，不留长指甲，不染彩色指甲；保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。公司全体员工在工作期间应做到举止文雅、礼貌待人、精神饱满。精神饱满，注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状；保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉；坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮；不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边；避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避；不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势或肢体动作；站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂；双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开；走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。会话，亲切、诚恳、谦虚。语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简；提倡讲普通话；与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；不要随意打断别人的话；用谦虚态度倾听；适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的；尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果；重要事件要具体确定。自我介绍。公司名称、工作岗位和自己的姓名；面对顾客或公司外的人，可递送或交换名片。文明用语。严禁说脏话、忌语；使用“请”、“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“您走好”等文明用语。接待来访。接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌；迎送来访，主动问好或话别，接待来宾时要迎三步、送三步；接待顾客或来访人员时，不能说“不知道”、“不清楚”，要热情接待，认真倾听，主动引导。访问他人。要事先预约，一般用电话预约；遵守访问时间，预约时间5分钟前到；如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉；访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内；用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。使用电话。接公司电话时，要先说“您好，XX家具”；使用电话应简洁明了；不要用办公电话聊天；使用他人办公室的电话要征得同意。交换名片。名片代表客人,用双手递接名片；看名片时要确定姓名；拿名片的手不要放在腰以下；不要忘记简单的寒喧，例如：“久仰大名”、“最近好么？”；接过名片后确定姓名正确的读法。权利与义务第一节您的权利与义务员工的权利：您有权按国家规定及公司制度享受福利待遇。您有实现自我发展的权利。您根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并参加培训的权利。您有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。您有申诉权，对直接上级的不公平对待或人身伤害有权越级上诉。员工的义务：遵守国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守公司各项管理细则。工作上遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象。严格执行公司的管理制度和行为规范，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对工作流程、工作程序中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工作的高效完成。在职期间积极学习，提升工作技能及工作效率。第十四条您必须按照工作计划的标准、按时、按量的完成工作。第十五条您有义务完成公司领导临时交办的工作事项。第十六条您必须参与公司的各项考核，将自己的所见、所想、所学与上级进行沟通，听取上级的建议与意见，并加以改进。第二节公司的权利与义务公司的权利：根据实际工作需要，公司有录用、调动、辞退员工的权利。公司有依制度奖惩员工的仅利。公司有制定工资标准和福利的权利。公司有决定自身机构设置，决定战略发展方向的权利。公司有任免管理人员职务的权利。公司的义务：公司根据自身实际情况，结合员工本的意向，合理安排、分配员工的工作，应尽量作到公平合理。定期对员工的思想、技能培训。按照合同要求及时发放工资，不得无故拖欠、减少工资。改善工作条件，保障员工个人的身体健康。人力资源管理第一节员工流动程序及原则聘用根据公司用人需求，我们会不断进行招聘，为公司储备优秀的人才。公司员工的聘用从品德、能力、知识等方面，以岗位所需条件为，按个人性格和职业兴趣适用人员。公司招聘渠道以社会招聘和内部员工介绍为主，我们鼓励内部员工为公司推荐优秀人才。公司进行人员选聘时以笔试、面试、心理测试为主要方法，必要时进行背景调查。公司有空缺职位时，优先考虑内部员工竞聘，若无合适人选则对外招聘。为满足公司人才储备的需要，我们常年招聘销售顾问，其他岗位根据用人需求确定。报到应聘人员被录用后，由人力资源部通知录用人员报到，录用人员应按规定日期报到，于报道前办妥下列手续。无故不在期限内办理者，取消其录用资格：填写完整的《员工登记表》；彩色一寸照片2张；身份证复印件一份；学历证书复印件一份；经医院检查合格的体检表一份。试用与转正新员工被试用期时间为一至三个月，试用期间公司将对员工工作态度、工作能力及其对工作岗位的适应程度进行考核。试用期薪资按照双方最终确定的职位工资80％发放，销售岗位员工试用期内无提成。试用期满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，将解除劳动关系。有特殊情况的，可视情况可延长试用期1-2个月。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。新员工入职后由人力资源部就公司精神文化、公司战略发展规划及员工个人职业发展、管理制度与要求等内容进行入职培训。新员工上岗后，由其直接领导对岗位职责、岗位技能及管理制度进行实操性培训。劳动关系的终止试用期内员工与公司进行双向选择，公司或员工均可提出终止劳动关系，但须提前三天提交书面通知。试用期满后，公司或员工均可提出终止劳动关系，但应提前一个月（30天）提交书面通知或申请。若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动关系。离职手续员工离职者，必须提前30天告知公司，必须先填写《员工辞职申请表》。员工离职应按公司规定移交所有属于公司的资产、文件等，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。未办离职手续自行离职者，公司资产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还。若薪资不能全部偿还，将追究其法律责任。个人资料员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻状况及时提供给公司人力资源部。员工所有个人资料需保证真实有效，若有变更的，需于一周内告知人力资源部。晋升工作业绩是公司晋升员工的最主要依据。公司员工在晋升方面享有均等的机会；公司晋升分为晋升和晋级两种情况。晋升是指职位的提升；晋级是指职位级别的提升。对于员工职位的晋升，不可仅凭工作业绩，态度为依据，更要从德、才及发展潜力等全方位进行考核。公司推行严格的绩效评估制度。绩效考核考核结果将作为员工晋升或加薪的重要依据。降职员工因工作态度或其它原因，一直未能达到公司要求、个人工作能力发挥有限者、绩效考核成绩较差等，不适合在该岗位工作或不能再承担其职务的，由总经理决定，均可被降职或降级处理。降职、降级的由人力资源部组织审核，员工对于处理结果有异议的可向人力资源部提出申诉的。公司所有岗位的降级必须由总经理审批，降级的结果存入员工的个人档案。第二节薪酬与福利一、薪酬制度为加强公司薪资管理，调动员工积极性，特制定本办法。薪酬管理原则：多劳多得原则；团队协作原则；保密原则。薪酬的构成：薪酬的发放：除生活工资外，其余的工资的发放数额都受个人各方面的业绩影响。公司薪酬的发放采用薪酬与考评结果相结合的方式。工资支付方式：员工薪金以月薪制为基准。工资支付日：薪金原则上在每月15日支付，但如果支付日恰逢节假日，或由于考核延迟没有按时支付，则推迟一天支付。员工根据职位和职级的不同，获得相应的薪酬。福利制度为感谢全体员工辛苦工作，公司在适当时机组织员工活动，如旅游、运动、聚餐等。公司将不定期组织员工外出培训，具体安排根据岗位职责、培训内容决定，但外出培训不得影响工作正常开展。公司正式员工结婚、丧事（指曾父母、父母、配偶或子女死亡者），公司酌情发放礼金。第三节绩效管理第一条目的为加强公司人力资源开发，调动员工工作积极性，提高工作业绩，公司将推行绩效管理制度。绩效管理的目的是通过对员工在一定时期内所表现出来的工作绩效进行评价，以发扬优点和改进不足为目的，做到人尽其才，为晋升、晋级、调动、加薪和奖励等管理决策提供依据。考核的种类：根据考核工作的主要目的，可分为态度考核和业绩考核。态度考核是指对员工在当月/季度内工作的主动性、工作状态及劳动纪律遵守情况的评价。业绩考核是指员工在当月/季度内任务完成情况的评价。第四条考核的方式：绩效考核以量化考核为主，通过数据化的形式进行工作绩效评估。绩效考核时要进行一对一的绩效面谈，领导帮助下属员工找到绩效不佳的原因，并帮助员工找到改进方法，推动员工提升工作绩效。第五条考核的原则：考核者必须根据日常工作中所观察到的现象和工作、学习的实际结果进行考核。考核者必须消除对被考核者的厌恶感、同情心等主观看法，以事实为依据，做出公平客观的评价。考核者应帮助被考核者分析总结经验教训，帮助被考核者扬长避短，提升工作绩效。考核期以外的事实和业绩不予考虑。第六条绩效考核的周期根据岗位工作性质进行设置，原则上每月考核一次。第四节考勤管理出勤管理规定相关概念：迟到：晚到30分钟以内为迟到。旷工：晚到30分钟以上为旷工。工作时间：公休：公司统一执行六天工作制，非销售岗位员工根据工作安排休息日，每周休息一天；销售岗位员工每周根据店面排班，于周一至周四休息一天，周五及周六日、节假日不能安排休息；物流岗位员每周休息一天，根据实际工作安排具体休息日。出勤时间：非销售岗位员工，上午9:00-12:00下午13:30-17:40；销售岗位员工按所在商场的规定执行；员工上班实行签到制。员工应自觉做到不迟到、不早退。旷工一日扣除三日工资，旷工两日者，扣除六日工资，辞退并解除劳务合同；旷工三日者，按自动离职处理，扣除当月工资，并解除劳动关系。应工作原因安排加班超过24：00时的，公司安排车辆或打车回家（公司报销车费），不影响第二天工作的情况下，可休息半天。休假管理规定根据公司性质和工作需求，员工正常休假分为两类：员工在职期间每周有1天的公休假，公休假不得积攒并休；非销售岗位员工，每周休息一天；销售岗位员工每周根据店面排班，于周一至周四休息一天，周五及周六日、节假日不能安排休息；物流岗位员每周休息一天，工根据实际工作安排具体休息日；年假规定如下：员工在公司内正式工作满一年以上未满三年者，可享受五天年假。员工在公司内正式工作满三年者，可享受七天年假。员工休年假统一安排在6-8月；员工休年假需提前3周向主管领导申请，经人力资源部审核，公司审批后方可休假，否则按旷工处理。请假管理规定除规定假日及因公出差外，凡不能按规定出勤的员工均应依本制度办理请假手续。员工请假前需安排好工作代理人，或将个人工作进度上报主管领导，由主管领导另行安排，并填写《请假申请单》。请假因紧急情况不能事前申请时，必须电话告知主管领导请假事由及工作进度，之后补办请假手续，假期已满而未续假者及未经核准的缺勤，均视为旷工。员工请假分为：事假、病假、婚假、考试假、丧假、工伤假期。事假：因事必须本人处理的可请事假，事假为无薪假。由于不可抗力、无法预测的事件，请假超出规定天数的，续假时需总经理审批。病假：因一般疾病或受伤必须治疗时，必须请病假，病假全年累计不得超过十五天，单次病假超过15天的，原则上公司不予保留原岗位。因患重大疾病需长期治疗者（15天以上），经医师开具证明明后，视病况可向总经理申请待岗，待岗期间无工资，不保留原岗位。请病假三天以上者需提交市级甲等医院开具的病例及诊断证明。员工因病需请病假时，本人应先告知主管领导，汇报个人工作进展情况，并将工作妥善进行交接。因病治疗或休养，需续假的，必须向总经理申请休假期限，否则视为旷工。病假为带薪假，病假期间发放100%基本工资，无其他工资、奖金。工伤假：工伤假为带薪假，工伤假期间发放100%基本工资。请公伤假应有医院证明，期限以诊断书写之日起为准。工伤假不得超过半年，若超过规定期限仍未痊愈者其延长假期最多不得超过一年，并办理待岗手续。员工在治疗或休养期间以医院要求为准，待痊愈后回岗继续工作。婚假：婚嫁为带薪假，婚嫁期间发放100%基本工资。员工结婚的，可享受三天婚假。结婚时男女双方不在同一城市工作的，可视路程远近，另给予路程假。婚假为连续假，婚嫁期间遇公休假和法定假的，不重复计算。丧假：丧假为带薪假，员工直系亲属（配偶、父母、子女）丧亡，可申请丧假三天。其他亲属丧亡需要本人料理的，按事假处理。丧假期间遇有公休假或法定假期时，免于计算在内。出差、因公外出管理规定员工出差，分“长途出差”和“短途出差”，一日上返回的称为“长途出差”，当天往返的称为“短途出差”，因公务需外出且不超出本市范围的称为因公外出。出差出差人员在出差前应填写《出差申请单》，由主管领导审核后，提交总经理审批。出差人员可凭审批后的《出差申请单》向财务部预支差旅费。出差人员返回后应将实际支出的住宿费、交通费等票据分类整理，提交至主管领导核签后转呈总经理核准，再递交至财务部办理报销手续。因公外出员工因公外出的需提前与主管领导沟通，并安排好工作；员工因公外出不能按时返回的，需第一时间告知主管领导，并讲明事由，无正当原因的按旷工处理。差旅费用标准公司员工出差，公司根据去往地、事项的重要度和紧急度、交通工具淡旺季情况，在出发前确定费用标准，按总经理审批意见执行。加班、调休管理规定：因本职工作在规定的工作时间内应当完成而未完成者，不计算加班；因工作需要员工延长工作时间完成工作任务时，相关人员应全力配合加班。各部门应严格将员工加班限制在国家法定加班时数以内(平日加班每日不超过4小时，每月累计不得超过36小时)；员工加班前须填写《加班申请单》，由主管领导审核，交人力资源部备案，人力资源部发《调休单》给加班人员；非销售人员出差在外逢节假日、星期日，返回向人力资源部提交《调休单》，主管领导审批后可安排调休；《调休单》由个人保管，需休息时，必须在调休前由本人将批准后的调休单交至人力资源部方可调休，否则一律按旷工处理；有下列情形之一者，允许补报《加班申请单》办理加班补报审批手续，加班补报手续须在加班后的二日内办理：不在公司内部的外出加班者；因紧急状况无法按时申报而加班者。《调休单》只能在一个月内调休，超过一个月未调休的，须员工本人提交人力资源部审核，按加班费计算到工资中；加班时间的计算：加班以半天为单位计算；原则上平常日加班不得超过4小时，全月加班不得超过36小时。附则第一条本手册如有未尽事宜，由总经理授权人力资源部另行规定。第二条本手册经总经